Etter å ha blitt lokket over til Lunar Bank med god sparerente med visa kort og alt, som renter utbetalt hver mnd, så trodde jeg pengene var trygdt plassert. Etter ca to år , så ser jeg at det er nul... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Kortet mitt ble sperret av nets da de trodde det var noe ureglementert som hadde skjedd. Fikk melding fra Mathilda til Lunar og jeg kunne bekrefte at det var meg som hadde brukt det. Så da gikk det ik... Ver mais
A empresa respondeu
Det er bare å ta av seg hatten og gi 5 ⭐️ for en utrolig fin og særdeles kompetent kundeservice hos Lunar. Jeg hadde en flott dialog med Mathilda som ga meg de nødvendige svar på noen ganske teknisk... Ver mais
A empresa respondeu
Veldig enkelt og overføre penger til konto,og så har Dere gode renter på sparekonto.Og ikke minst tjener man opp Eurobonuspoeng når man handler.Kjempe fornøyd.
Informações sobre a empresa
- Banco
- também em
- Instituição financeira
Sobre Lunar Norway
Escrito pela empresa
Welcome to Lunar - Easy banking, all the way
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Lunar is a digital bank built on the latest technology, free from legacy systems, rigid thinking and branches. We believe banking should be smarter, easier and cheaper.
Because we are 100% digital, we have no physical branches. Instead, we put all our energy into building the best tools for your money, so you can manage your finances smart and easy straight from your phone.
The Lunar app gives you a whole new overview of your finances and helps you get better control of your money, so you can afford more of what you dream about. That, we believe, is the future of banking. You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. .
You sign up directly from your phone, and it only takes a few minutes. More than 1.000.000 people are currently using Lunar to spend, save up, take a loan and invest.
Informações de contacto
Oslo, Noruega
- +47 23 96 30 00
- support@lunar.app
- lunar.app/no/privat
4,2
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Fantastisk bank.
Alt er veldig ryddig, appen er god. Minus er gebyr for innsett av penger med Kort eller Vipps.
26 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Raymond,
Takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Det gleder oss at du opplever appen vår som ryddig og god.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
umulig å få tak i folk etter svindel.
umulig å få tak i folk etter svindel.
2 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Emilie,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Takk for at du har svart på forespørselen angående kontaktopplysninger. Jeg har tatt kontakt med deg, slik at vi kan hjelpe deg å løse dette.
Beste hilsen,
Marlen
Problemet er at jeg ikke bruker verken…
Problemet er at jeg ikke bruker verken kort eller app
2 de agosto de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Rune,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
Effective feedback loop
Quick and aqurate information by customer service. Intuitive and easy to understand feedback on every question and answer.
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Simon,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Informative and nice conversation with…
Informative and nice conversation with the customer service
29 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Irma,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Marlen
Greit og bra å bruke Lunar kort 👌
25 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Simon,
Tusen takk for hyggelige ord og fem strålende stjerner.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
Har brukt lunar i rundt 5 år og har…
Har brukt lunar i rundt 5 år og har ingenting å klage på ! Utrolig brukervennlig app, tidlig ute med nye løsninger og rimelige priser på tilleggstjenester. De sjeldne gangene jeg har måttet kontakte kundeservice svarer de raskt, løser problemet og er ekstremt hyggelige. Alt i alt super fornøyd, og kan virkelig anbefales.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Serina,
Tusen takk for din flotte anmeldelse!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Det gleder oss at du har å høre at du er en trofast kunde gjennom 5 år og at du er fornøyd med både appen, løsninger og prisene våre, samt vår kundeservice.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår.
Beste hilsen,
Marlen
Tungvint søknadsprosess
Tungvint søknadsprosess, kundeservice bruker lang tid på å gi svar.
18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Marianne,
Takk for at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi beklager virkelig at du ikke har fått den hjelpen du skal få og ønsker selvsagt å hjelpe deg med dette.
Du skal selvsagt få hjelp – i tillegg hører jeg gjerne fra deg angående tilbakemelding angående unnlatt svar fra kundeservice. Vi ønsker selvsagt ikke at våre kunder skal sitte uten hjelp. Ta gjerne kontakt med meg, Marlen, på +47 23 96 30 00. Så kommer jeg personlig til å hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Marlen
I am so happy to have discovered Lunar
I am so happy to have discovered Lunar. Easy app to get the overview I need, and very serviceminded support and customer service . I was just going to test Lunar for a short period, but I find it better than my regular bank. Now I will continue my relationship with Lunar. A relation that also provide me with EuroBonus points.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Åse,
Thank you for your five shining stars!
We're so happy to hear that you're enjoying earning EuroBonus points with Lunar.
We look forward to having you with us on this journey.
Best regards,
Marlen
Great customer service
Great customer service and the lunar app is easy and understandable to use and navigate through.
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Abdihakim,
Thank you for your nice review.
We're delighted to hear about your experience with our support and it's so nice to see that you appreciate our app!
Thanks for sharing your experience with us.
All the best,
Marlen
Great bank and the perfect card for…
Great bank and the perfect card for people that like to travel. This is the only card I’m using when travelling. Lovisa and the rest of the customer service team are always there and ready to assist you when issues arise. Great card and great customer service!
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Henry,
Thank you for your nice review!
We're delighted to hear about your experience with Lovisa and the rest of our support. We're very proud of our support, who always put the customer first and always work to make the customer experience a little better. That's why it's great for the support team to see that it's appreciated.
All the best,
Alva
Sperret konto
Opprettet konto 4, juli og overførte over 54.000 NOK, DEN DAGEN + den 7. juli. Kontoen ble av en eller annen grunn sperret, og er det fortsatt den 21. juli, trots gjentatte purringer pr telefon og i chatten. Hygggelige i utgangspuntet på telefonen, men kortene er fortsatt sperret, får ikke brukt noe av mine innskudd. Detter er elendig kundeservice.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei Waldemar,
Takk for at du deler din opplevelse med oss, og beklager for ulempene dette har medført for deg.
Vi som bank har en forpliktelse til å ha forståelse for hvordan våre kontoer og produkter brukes. Dette skyldes våre regulatoriske krav, som våre forpliktelser i henhold til finanstilsynet, generelle vilkår og betingelser og hvitvaskingsloven, som stiller krav til god kjennskap til kundene våre.
For å kunne gjøre dette, trenger vi noen ganger din hjelp. Det kan innebære at vi for eksempel stiller spørsmål om spesifikke transaksjoner eller ber om dokumentasjon. Når vi stiller spørsmål eller ber om dokumenter, er det rett og slett fordi vi må oppnå god kundekjennskap.
Vi har strenge sikkerhetsrutiner for å ivareta våre kunders sikkerhet. Samtidig ønsker vi selvfølgelig ikke at disse sikkerhetsrutinene skal begrense kundenes økonomiske fleksibilitet.
På annen side, skal du selvsagt få hjelp og jeg ønsker å forbedre din opplevelse hos oss, samt undersøke saken videre. Ta gjerne kontakt med meg, Alva, i chatten i Lunar-appen. Så kommer jeg, personlig, hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Lunar virker veldig bra
11 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Erik,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner!
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Slow customer service.
Other than the long amount of time it takes to speek to the bot, that's my main issue.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Per,
Thank you for your review!
We're always aiming for fast support, both from our AI and our human support team, so all the feedback regarding the waiting time is highly appreciated.
Please reach out to us, either on +47 23 96 30 00 or the chat in the Lunar-app, to share more of your feedback to us. It's through feedback we understand how and where we can improve to make Lunar the best everyday-bank.
All the best,
Alva
Førnøyd kunde
Jeg har vært mangeårig bruker av Lunar og Lunar Way. Er storfornøyd med Lunar som bank og med den kundeservicen jeg har fått. Anbefales!
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hej Arne,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Gjør hverdagen enklere !
Enkel og god app, fint med digitale kort og samarbeidet med sas eurobonus, gjør hverdagen enklere !
14 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Aleksander,
Takk for dine fem strålende stjerner!
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tid til å legge igjen en anmeldelse av oss. Vi blir så glade over å lese at du liker å tjene EuroBonus-poeng med Lunar.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Alva
Simple
I prefer simplicity in almost everything. Lunar is something I accidentally sign up for waaay back (Pun Intended). But happiest accident of my life. Simple, informative and great interest rates. It's become my daily banking app.
12 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hi,
Thank you for your nice review!
We're thrilled to hear you find our app simple, informative and with great interest rates – and that's we've become your daily banking app. That's exactly the experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
Best regards,
Alva
Var bra incitament i begynnelsen men…
Var bra incitament i begynnelsen men etter det opplever jeg kortet som middelmådig
11 de julho de 2025
Resposta da Lunar Norway
Hei Pelle,
Takk for din anmeldelse.
Vi setter utrolig stor pris på all tilbakemelding vi kan få, det er nettopp på denne måten vi kan videreutvikle Lunar til å bli en bank-app du, som kunde, har lyst til å bruke.
Jeg vil gjerne høre mer om hvordan vi kan videreutvikle Lunar. Gjerne ta kontakt med oss direkte, enten i appen eller per telefon på +47 23 96 30 00, så skal vi hjelpe deg med hva enn det måtte være.
Beste hilsen,
Alva
Fast support
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hi Sabina,
Thank you for your review!
We're delighted to hear that you found our support team fast – that's exactly the banking experience we're working for.
We look forward having you on our journey!
All the best,
Alva
Helt sjuk bra kundeservice på tlf
Ringte kjapt kundeservice for å fikse bare en ting, og fikk spa behandling av en kundeservice ! Superhyggelig dame, løsningsorientert og god å snakke med. Håper alle i servicebransjen kan ta utdanning av denne dama, for hu ga 11/10 service!
10 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Lunar Norway
Hei,
Tusen takk for dine fem strålende stjerner.
Vi setter utrolig stor pris på at du har tatt deg tiden å legge igjen en anmeldelse.
Det gleder oss å høre at du har hatt en så positiv opplevelse med vår kundeservice over telefon - det er akkurat det vi streber etter.
Vi ser frem til å ha deg med på reisen vår!
Beste hilsen,
Marlen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.