Vueling Airlines Opiniões 322

Booked tickets for 2026, but waiting for this to be a massive disaster. This company can't even issue me with an invoice. Don't reply on emails and are impossible to contact. I should have visited Truspilot to read the reviews before I booked. Rookie mistake.

Buongiorno, sono stato a barcelona lo scorso fine settimana con tre gatti ( per portarli eravamo in quattro). Viaggio di andata con molta ansia. Saliti a bordo abbiamo incontrato un angelo di nome Beatrice. Viaggio perfetto. Il destino ha voluto che il nostro caro angelo fosse presente anche al ritorno. Complimenti. Grazie.Voto 10 stelle

I wouldn’t recommend Vueling. Though initial price was low, additional fees were exorbitant & customer service was not knowledgeable or helpful. For example, I purchased 1 checked bag for myself & my spouse & 1 overhead carry-on, but only 1 appeared when I checked in along with an overhead carry-on. The attendant said that was fine to use the 2 bag tags for our 2 checked bags & that my carry-on didn’t need a tag anyway. So I thought that was all set till I realized I had a pending charge on my boarding pass for excess baggage. I had to pay 204 euros for a 2nd bag whose cost should have been only 35 euros. Even customer service wouldn’t help in resolving the mis-understanding & only said I had to pay or I couldn’t fly. So I paid with no satisfaction from either the attendant when first checking in or the customer service rep when who were both uninformed &/or not helpful. Additionally, charging FastTrack was a joke as there was no added benefit at the time we checked in. And charging for bags purportedly because they wouldn’t fit under the seat in front of you & had to go overhead was both inaccurate as measurements were totally incorrect. We paid for 2 carry-ons to go overhead but both fit fine under the seat in front of us. Bottom line, flight was just ok but totally overpriced, misleading, & bad customer service-do NOT fly Vueling.

He viajado mucho y en todos los viajes pago una maleta stiva y llevo el trolley apposta, però hoy para ellos no estaba bien y tuve que pagar 100 euros para llevarlo solo viaje de Ida, no es solo el dinero es el principio que se approvechan y son ladrones autorizados. . Escuche casi la.mita de pasajeros quejarse por que son exagerados. Tengan cuidado y no lleven trolley 40X20 etc, lleven solo su bolsita con documentos y paguen la stiva por que si no les toca pagar mas. Aunque evitaria coger de nuevo esta Compagnia.

Obviamente el vuelo salió y llegó tarde , pero eso es lo de menos.
Pagué por llevar a mi mascota de 3 kg Nantes a Bilbao 110€! ( Me cobraron por dos vuelos porque hacia escala.... Empezamos bien)
En la web pone que el checkin debe ser presencial para darte un asiento de acuerdo a TUS necesidades. Yo, inocente, pensé que por ese dinero te darían uno con un pelín más de espacio.
Pues no! Simplemente te dan ventanilla ( así no tienes hueco a uno de los lados) y tienes que dejar tu bolsa y el transportín con el perro bajo el asiento , con lo que te queda un espacio pequeño y acogedor para cag*rte en todo cuando te das cuenta de que has pagado 110€ para simplemente quitarte espacio a ti mismo. Negocio perfecto: cobrar una pasta a cambio de un servicio inexistente.
Menos peso y más caro que un equipaje de mano.
Aún estoy sorprendida y decepcionada. Desde luego no lo recomiendo

Bin gerade zum zweiten Mal in Barcelona (übrigens sehr schön hier), das letzte Mal habe ich EasyJet mit zwei Sternen bewertet. Dafür würde ich mich jetzt gern entschuldigen...
denn dieser Flug war unter aller Würde!!! Beim Start sah ich mein Leben schon an meinem geistigen Auge an mir vorbei ziehen! So wackelig. Und dann ist das Flugzeug noch so laut, das können sie mit ihrem furchtbaren Gedudel was da leise über die Lautsprecher läuft auch nicht mehr übertönen. Kurz vor dem Start roch es in dem Flugzeug dann noch Stark nach Abgasen... Ich weiß ja nicht. Die Ledersitze boten mir auch nicht den gewünschten Comfort.
Fazit: Seriös ist anders.

J'ai voyagé avec Vueling pour la 1ère fois et croyez moi ce sera la dernière.
Quelle honte de traiter ainsi ses clients. Je me suis rendue à Alicante fin mai 2025 avec des amies et je suis en situation de handicap. Je réserve donc une assistance à l'aéroport aussi bien à l'aller qu'au retour. En resservant mon vol je découvre que ma situation de handicap m'offre un avantage en nature: une valise cabine de 10 kg prise en charge. Super nouvelle pour les prochains vols car j'ai découvert cela après avoir payé.
A l'aller, côté aéroport français: Nickel. Mais au retour!!!! handicapée ou pas, vous faites la queue comme tout le monde.
Les personnes qui font la queue me laissent passer car je leur montre ma carte PMR mais l'hôtesse de terre en a décidé autrement. Elle me toise, fait mine de ne pas comprendre ma langue et m'ignore totalement. Elle m'impose de faire la queue comme tout le monde!
Vous ne le saviez donc pas??? quand on est handicapée on est comme tout le monde???
Etant donné que la station debout est pénible pour moi, je m'assieds et j'attends que tout le monde embarque. Mes amies m'attendent et lorsque j'arrive au comptoir, ça continue: elle m'agresse verbalement et m'impose de payer pour ma valise . Je lui dis d'une part qu'elle a déjà été réglée puisque c'est qu'après avoir payé cette valise en réservant mon billet que j'ai su ensuite que dans ma situation elle était offerte. Elle me refoule et me menace de ne pas me laisser embarquer si je ne règle pas cette valise qui maintenant est selon elle hors gabarit et doit aller en soute!!!! Je voyage 4 à 5 fois / an et cette valise est totalement dans les dimensions autorisées par Vueling comme bien d'autres compagnies !
Je demande à parler à un responsable et refuse catégoriquement... toujours en me menaçant de fermer la porte d'embarquement. Je prend en photo son nom, elle m'oblige à l'effacer sinon elle appelle la police!!! Une histoire de dingue! Elle appelle la sécurité, par peur de ne pas prendre mon vol, je m'incline, je me sens littéralement humiliée, elle jubile et bave de sa victoire. Elle efface cette photo de mon téléphone et va même jusqu'aux éléments supprimés de ma galerie photo!!! Je paye cette valise et je rejoint mes amies. Je me sens totalement anéantie et blessée.
Au moment où je m'apprête à monter dans l'avion, une autre hôtesse me retire ma valise cabine et me dit qu'elle a pour consigne de la mettre en soute!!! Les passagers que je ne connais pas sont bouches bée car la leur est passée et elle est plus grande que la mienne!!! ça s'appelle comment ça? délit de faciès???
Je monte dans l'avion, je m'effondre devant les hôtesses de l'air. Elles me soutiennent et m'écoutent et quand je leur raconte mon histoire, elles me confirment que je suis bien enregistrée en assistance PMR (que je n'ai pas eu bien entendu!) et que j'ai également le droit à une valise cabine gratuitement. Elles m'invitent donc à porter réclamation auprès de leur compagnie.
Alors je vous passe les heures passées sur l'appli et leur site pour trouver comment faire une réclamation mais je suis tellement en colère qu'après des heures et des heures à chercher je finis par trouver un moyen de porter réclamation. Et suis super contente car on me répond dans les 48h. On s'excuse à demi mots mais surtout on me demande des "preuves", des pièces complémentaires sachant que j'avais envoyé les photos et ma facture. On me demande une dernière photo de la largeur de la valise. je leur renvoie avec un mètre qui atteste des bonnes dimensions aussi bien en hauteur, qu'en largeur et longueur.

Cela fait 3 mois que je les relance: aucune réponse de leur part.

VUELING a t-il déposé le bilan???
NON
VUELING est une compagnie malhonnête qui déshumanise totalement ses clients.

Cela fait plusieurs mois que cela s'est passé et je suis encore touchée par cet événement humiliant et harcelant

Ah oui j'oubliais: si vous faites une réclamation auprès de Vueling en autre langue qu'en espagnol, votre demande ne sera pas traitée. Pfff

los viajes que hemos hecho con vueling no hemos tenido problemas de ninguna clase, ni equipaje, lo único es que cuando los trayectos son cortos los asientos no son tan cómodos como otros.
las compañías como rayan air o easyjet , horroroso.

Our 9.10am flight to Barcelona on 21 August was cancelled at very short notice. We were re-booked for the following day without any consultation (this was the start of a family holiday with our daughter and her family, including two children aged 12 and 7). Absolutely no Vueling staff available at Gatwick airport to talk to, and hardly any communication other than random inaccurate notifications. We were not offered any vouchers by anyone. Ground Handling staff were overwhelmed by angry passengers demanding information - but they said they didn't know what was going on either....
We have lodged compensation claims for flight delay, which in no way mitigates the inconvenience and loss of enjoyment suffered. We have also submitted receipts for expenses incurred. Whilst waiting for our revised flight we noted from the Vueling website that another flight to Barcelona was cancelled the same day, and that all the others were delayed as a knock-on effect.
Our return flight was also delayed, although by less than an hour. The gate was changed without notification, which caused worry for some passengers. One family of 4 with two young children were told the flight had been overbooked and only two of them would be able to take the flight. Again, no Vueling staff were visible and the mother was reduced to walking around the departure area begging people to swop flights with her to allow them to travel home as a family....Unbelievable....

Retraso de 1,5 h y simplemente te dejan esperar sentados, sin bebida, ni nada y vas a buscar alguien y parece que se escondieron. En un avión y no está nadie de la tripulación. Vuelo Düsseldorf -Barcelona. Evitar esta aerolínea!

This airline started with great service, but it has now become a complete disappointment. I booked a round-trip ticket and missed my outbound flight due to incorrect information displayed on their website. Unfortunately, I did not have a screenshot at the time, but I immediately attempted to contact their advertised 24-hour support line. Every call was disconnected. I even asked my partner in Spain to call from abroad, and he experienced the same issue with no successful connection.

Left without support, I had no choice but to return to my accommodation and purchase a new ticket at full cost. During that booking, I encountered another website error, which I was able to document with screenshots. When I reported these issues, the airline denied any fault on their side and dismissed the evidence I provided, which was highly unprofessional.

I have previously been a loyal customer and even used their priority services on multiple occasions. However, after this experience of technical failures, lack of customer support, and refusal to take accountability, I will no longer be flying with this airline.

Very disappointing airline: unfriendly staff, no customer service, and an overall unpleasant experience. I do not recommend it.

Great support experience. Had to make a change to my flight and the call centre staff were great. Fast, friendly, and efficient.

The worst company of all and i have ever take
The flight crew is unpleasant and wicked
I will never take this company again in my entire Life
All the company Even the ground staff is incompetent et intolerable !

Le personnel est desagreable
Avion inconfortable
Compagnie a fuir zero

Der Rückflug mit Vueling war eine Katastrophe. Zuerst stehe ich einen Tag vor der Abreise sehr früh auf, um unseren Online Check-In vorzunehmen. Am Abreisetag sind wir dann an den Check-In Schalter zu einer Dame. Wir haben ihr auch unser Online Check-In gezeigt und sie meinte es wäre alles gut sie sieht das. Dann hat sie unsere 3 Koffer reingeschoben und uns im Nachhinein gezeigt, dass wir 36€ nachzahlen müssen und direkt ein Kartenlesegerät hingehalten. Beim Hinflug (Eurowings) hatten wir über 20Kg frei, haben wir alle 3 nicht erreicht. Irgendwo in den Unterlagen klein geschrieben steht, dass bei Vueling weniger erlaubt ist. Die Dame hätte uns aber auch hinweisen können. Ich hatte noch Trinken im Koffer, welches ich hätte rausnehmen können. In meinen Augen eine reine Abzocke. Wir sind dann in Richtung Gate gegangen und als ich auf unsere Flugtickets geschaut habe sah ich, dass wir nun 2 Plätze weit vorne und 1 Platz ganz hinten haben. Nach dem Online Check-In saßen wir noch zusammen. Als wir online uns erkundigt haben, fanden wir heraus, dass dies wohl durch den Check-In bei der Dame passiert ist. Warum sagt sie uns dann nicht, dass wir woanders einchecken müssen?
Die FLuggesellschaft werde ich nie wieder nehmen, versprochen!

It's been a long time since i didn't have such a bad service... Everything is bad for the reservation to the experience itself. Avoid this company !

Vol pour Ibiza, personnel désagréable au possible, à éviter

The worse company, avoid it at all costs! Poor or inexistent CS, terrible staff, delays. I have no words. How can the EU accept this company to operate, this is the real question.

Pas sympathiques voir antisémites le personnel de bord...en plus, ils s'en prennent à des enfants et des étudiants.
Isabelle la catholique doit être fière de cette équipe de haineux