Macartevacance Opiniões 

Entreprise d'amateur, service client impuissant. 5 jours de délai pour réinitialiser une identité avec le prestataire Treezor car leur système est mal foutou. 3 Ans que notre CSE à choisi la solution, utilisation de la carte aléatoire, marchant compatible qui ne le sont pas. Bref une vraie galère.

Liste des partenaires inexistante, tous les essais fait pour régler des activités avec cette carte on été refusé. 100 euros de perdu. Je suis écœuré.

Une catastrophe !!
Impossible de payer dans un yelloh village... On aura tout vu...
SAV déplorable.
Application non intuitive.
Bref à fuir si vous le pouvez car bien souvent c'est l'employeur qui décide.

Information claire, fonctionnement de l'app ok.
La procédure décrite par l'intervenant et l'app m'ont permis de faire ce que je voulais en quelques minutes

Un service client n'apportant aucune solution. Absence de réactivité et de solutions concrètes. Un accès espace client CSE inaccessible. A fuir.

Au moins avec les chèques vacances on pouvait mettre cela sur un compte pour les péages.
La c'est de la daube refusée quasiment partout y compris sur des équipements sportifs.

le Service usagers de cette société est une honte. Impossible d'avoir un interlocuteur. A fuir pour CSE

impossible de recevoir ma carte vacances depuis aout 2025, toujours un truc qui marche pas dans l'appli.
C'est une HONTE.
service client ne peut pas régler le problème...
confirmer une adresse postale depuis chez eux impossible c'est dingue!

Des voleurs et des incapables, paiements refusés même en respectant les conditions, absolument 0 service client et une plate-forme technique en dessous de tout. Cherchent probablement à récupérer l’argent bloqué des utilisateurs et vont partir en liquidation

Entreprise a fuir, notre cos nous a vendu leur concept mais des le 1er été, grosse déception, aucun paiements n est passé, pire encore malgré les contacts ils ont attendu septembre pour nous dire que la carte fonctionne.
faux, notre cos n arrive mm pas a se faire rembourser.
Nous somme en présence d une Arnaque avec un grand A.

Top pour les billets d'avion, je recommande

Dommage qu'on puisse pas mettre de note négative. Une carte inutile, lorsqiûelle marche, ne fonctionnant qu’aupres de quelques établissements hoteliers. De plus SAV de la demere, des gestionnaires qui escroquent certaines cartes d'utilisateurs. ( ils font usage de la carte pour se payer des réservations sur le dos des titulaires). A fuir

On nous vend une solution avec possibilité de faire des demandes de remboursement sur facture et sur l application, le bouton Remboursement est inactif !! Sans jamais avoir été prévenue !!!

600€ de perdu, site constamment HS, erreur 502 Bad Gateway, demande l'adresse pour expédié la nouvelle carte de crédit : erreur 404. Soit les mecs codent le site avec les pieds soit on à affaire à une bande d'escroc international.

Mon compte est inaccessible, aucun message du prestataire pour avertir, cela fait deux fois en 6 mois que les comptes sont inaccessibles. Mon argent n'est pas accessible ! Il faut réaliser ce qui se passe. Il existe certainement d'autres prestataires plus sérieux que les CSE devraient contacter.

Expérience catastrophique auprès du responsable secteur de Gironde.
Une personne qui ne maîtrise pas du tout son sujet, qui fait faire tout et son contraire à mes membres du CSE. Inscription faite le 21 octobre -> versement salariés après résolution des nombreux problèmes le 14 décembre.
Un fiasco total, un agent qui vous "engueule" au téléphone parce que vous osez dire que vous n'êtes pas satisfait du service après vente.
Seul le technicien info a été aimable et a fait son maximum pour nous aider.

Depuis 2 jours impossible de se connecter : message "Bad Gateway", et bien sûr impossible de les joindre...
Mes collègues et moi en arrivons à nous demander comment notre CSE a pu faire confiance à une entreprise aussi peu réactive ! Qu'est-ce que Macartevacances leur a donné en échange du contrat ?

Que des problèmes avec ce prestataire ,mon employeur la Métropole de Lyon a ouvert un contentieux .Une carte qui ne marche jamais.
Je vais vite revenir aux chèques vacanced papier.

Cette carte ne fonctionne quasiment nulle part c’est une honte, impossible de réserver un hôtel, impossible d’avoir accès à un support, impossible de faire des transferts entre la cagnotte cadeau et le porte monnaie après plusieurs tentatives infructueuses.

Une arnaque totale !! Sous prétexte d’une mise à jour obligatoire en plein été, j’ai perdu mon solde que je n’ai jamais pu récupérer et ils sont aux abonnés absents comme de nombreux autres collègues de mon groupe, il est fort étonnant que des CSE de grands groupes, fassent confiance et nous entraînent avec ses arnaqueurs!!!!