Alltid snabb leverans och bra produkter. Denna gången kom aldrig mitt paket fram då earlybird tappat bort det och la det ansvaret på mig trots att övervakningskameran visar att ingen varit vid våra... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg bestilte en ordre d. 17/7 og har endnu ikke fået min pakke… har haft kontakt med DAO som skulle modtage pakken og de har endnu ikke modtaget den.. og jeg prøvet at kontakte makeup mekka selv, men... Ver mais
Älskar verkligen alla produkter jag köpt! Concealern speciellt! Den är sååå grym! MEN!!!!! Den första concealern jag köpte släppte applikatorn på och det går inte få upp den ur förpackningen. Bestä... Ver mais
Alltid snabb leverans till mitt område! Prisvärda produkter som är minst lika bra som de från dyra designermärken. Snabbt och trevligt kundbemötande via mejl. Har regelbundet rea och kampanjer. Flera... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Selma Ellefsen vei 10, 0581, Oslo, Noruega
- kundservice@makeupmekka.se
- makeupmekka.se
3,1
Aceitável
217 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Ingen återkoppling
Beställde 21e december för 509 kr som drogs direkt och fick ingen orderbekräftelse. Bara på banken att de dragits den summan till makeupmekka.
Fick inget svar på mailen för jag mailade samma dag ang. Ordernummer.
Dagarna går och fortfarande ingen återkoppling, då testar jag att göra en ny beställning på en hundralapp liksom och där fick jag en orderbekräftelse direkt och det är redan skickat, allt på samma dag. Så frågan är, varför fick jag ingen orderbekräftele på min första beställning?
Sjukt oskönt första gången man beställer här.
Skulle nog inte rekommendera..
21 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Jasmine!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss på mail. ❤ Vi hoppas givetvis att du är nöjd med hjälpen du mottog från vår kundservice och om det är något annat vi skulle kunna hjälpa dig med är det bara att ta kontakt med oss igen, så hjälper vi dig så fort vi kan. ❤ Önskar dig en fin dag vidare!
- Makeup Mekka
Betalat för varor som jag ej fått - dålig kundservice
Jag beställde varor den 25 november som jag har betalat för men ännu inte fått. Early Bird skickade sms om att de levererat varorna men det fanns inte i min brevlåda. Jag skrev till Early Bird som hänvisar till Makeupmekka. Har mailat Makeupmekka 3 gånger men ännu inte fått svar och hittar inget telefonnummer så att man kan ringa. Riktigt dåligt och tråkigt att betala för varor som man inte fått samt att dottern som skulle haft det till sin adventskalender är väldigt ledsen och besviken.
Uppdatering 2023-12-29:
Jag har nu fått svar från Makeupmekka som lovat att skicka leveransen på nytt vilket uppskattas!
25 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Malin!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med detta över mail. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Fruktansvärt dåligt
Beställde 27 november och inte f*n har det kommit något paket än. Absolut sämste och värsta kundservicen jag någonsin mött.
22 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Nora!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi kan dessvärre inte se exakt varför paketet är försenad, men några gånger kan det ske till exempel vid en felsortering. Beklagar verkligen detta!
Om du upplever att du fortfarande saknar svar från oss är du hjärtligt välkommen att kontakta oss på messenger på Facebook, så hjälper vi dig så fort vi kan.❤
Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Saknar produkt
Gillar makeup mecka i hel het men man saknade en produkt och har skrivit 3 mail dem senaste 2 veckorna utan svar när det står att de. Svarar på max 24 timmar.
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att du upplever att du inte fått svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Om du upplever att du fortfarande saknar svar från oss är du hjärtligt välkommen att kontakta oss på messenger på Facebook, så hjälper vi dig så fort vi kan. ❤ Önskar dig en fin kväll !
- Makeup Mekka
Handla absolut inte från detta företag!
Har mailat ett flertal gånger utan någon respons. Har inte fått något levererat, jag beställde i slutet av november.
Detta var tänkt som en julklapp till min dotter. Den 4e december fick jag mail om att min order är skickad. Den 13e december mailade jag första gången och har fortfarande inte fått svar. Ser fram emot svar omgående och en lösning på problemet.
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Sara!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att du upplever att du inte fått svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Om du upplever att du fortfarande saknar svar från oss är du hjärtligt välkommen att kontakta oss på messenger på Facebook, så hjälper vi dig så fort vi kan. ❤ Önskar dig en fin kväll !
- Makeup Mekka
Skickade min beställning den 27…
Skickade min beställning den 27 november och 2 veckor senare stod det att den skulle levereras utanför min dörr kl 07. På morgonen får jag ett Mail om att leveransen har misslyckats, skickar då flera Mail och meddelanden på instagram . Fick bara svar att dom inte kan hjälpa mig och att det är PostNord som har hand om ärendet nu och att jag måste kontakta dom . Och som många flesta vet så svara PostNord aldrig . Så dom bara lägger över skulden på nån annan för att slippa ta tag under själva.
17 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Sallie!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi hoppas givetvis att du är nöjd med hjälpen du mottog från vår kundservice och om det är något annat vi skulle kunna hjälpa dig med är det bara att ta kontakt med oss igen, så hjälper vi dig så fort vi kan. ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Hair and finger marks
Hair and finger marks
The contour pro palette had very clearly been opened and swatched before being sent to me. You could see the finger marks and the highlight shades were even dirty due to being swatched immediately after a contour shade. Also had to throw the eyebrow gel directly into the trash since there was a hair in the brush.
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hi!
Thank you for taking the time to leave an review for us. We are so sorry to hear the state of the products you received from us, that is clearly not acceptable and we will defiantly help you with this. ❤ Please send an email to customerservice@makeupmekka.com and we will get back to you as soon as possible.
Once again, we are so sorry to hear about your experience with us! ❤
- Makeup Mekka
Bra produkter, men lång leveranstid
Väldigt bra produkter för att vara såpass billiga. Dock väldigt lång leveranstid!
Stod att jag skulle få hem varorna mellan 3-10 dagar, tog 17 dagar.
Skulle fått bättre omdöme om de skrev ut mer realistiskt väntetid. Tror att många skulle uppskatta om det fanns möjligen till att köpa expressleverans och få hem varorna inom en vecka!
Men rekommendationer starkt makeupmekka om en kan vänta upp emot en månad för att få hem varorna.
16 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Ida!
Stort tack för ditt omdöme. ❤ Beklagar att leveranstiden var längre än önskat, det har dessvärre varit en del förseningar på vårt lager efter Black Week. Stort tack för att du är kund hos oss. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Totalt värdelös kundservice
Totalt värdelös kundservice. Inte fått svar på 2 veckor trots flera mejl. Inte fått mitt paket genom earlybird trots sms om att det ska vara levererat. Det var den julklappen och pengar.
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Nathalie!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med detta över mail. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Allt va bra förutom att jag fick fel…
Allt va bra förutom att jag fick fel beställning. Makeup Mekka blandade ihop Annika Flensburg med Annika Christine Hoffman, ja tycker de är dåligt för de är jätte många med samma namn. De här har hänt förut med någon annan jag känner, det står på deras webbsida att man kan maila till makeupmekka.se men det går inte, jag hade beställt för 200 och fick grejer som jag inte ens vill ha och de är inget ja kan göra åt de. Ja hade beställt massa julklappar också🙁
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Katja!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det uppstått ett fel när paketet packades. ❤ Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med detta över mail så att du mottar produkterna du beställde. ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Snabb och trevlig återkoppling
Beställde julkalendrar till tjejerna, några av produkterna var trasiga. Fick snabb och trevlig respons från kundtjänst som även skickade med extra produkter. Tänker att många negativa omdömen egentligen handlar om transporten, inte Makeup mekka. Jag har haft långa leveranser på allt jag beställt nu, oavsett från vilket företag det är. Det är fina produkter för bra pris. Kommer att beställa härifrån igen!
14 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Lisa!
Stort tack för ditt fina omdöme. ❤ Så kul att höra att du är så nöjd med din upplevelse hos oss! :) Stort tack för att du är kund hos oss. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Överdrivet lång leveranstid
Tog över 5 veckor för paketet att komma hem och kundtjänsten svarar inte på mejl, produkterna i sig är okej men ingen märkvärdigt
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Jennifer!
Beklagar verkligen sent svar! Vi jobbar så snabbt vi kan för att svara alla våra kunder så fort som möjligt, men julklappshandeln är i full gång och det kan därför bli en del kö bland mailen till vår kundservice. ❤ Pakten som skickas till Sverige har en leveranstid på 3-10 arbetsdagar, beklagar verkligen att paketet var några dagar försenat. ❤ Önskar dig en fortsatt fin dag!
- Makeup Mekka
Varning!!
Har beställt från dem den 27 nov, sen den 4 december fick jag mejl om att min order har skickats. Posten har fortfarande inte mottagit mitt paket den 13 december. Har mejlat kundtjänst men dem svarar inte och har redan betalt. Sjukt oseriöst företag som jag inte kommer beställa från igen.
13 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Alice!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi hoppas givetvis är nöjd med hjälpen du mottog från oss, om det finns något mer vi kan hjälpa dig med är du hjärtligt välkommen att återkomma till oss. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Var är mina varor???
Jag gjorde min beställning 27/11 fick ett Mail om att leveransen var skickad 4/12. Det har ännu inte kommit något paket?! Jag har skickat två Mail till kundtjänst men har inte fått något svar! Jag har bara fakturan som väntar! Detta var tänkt som en julklapp! Har inte fått något spårningsnummer.
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Ann-Charlotte!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog båda paket och svar från oss. Det är dessvärre stor på gång på var mail just nu ❤ Vi hoppas givetvis är nöjd med hjälpen du mottog från oss, om det finns något mer vi kan hjälpa dig med är du hjärtligt välkommen att återkomma till oss. ❤ Önskar dig en fin kväll vidare!
- Makeup Mekka
Beställ inte härifrån!
Beställde 22 nov. Fick leveransbekräftelse den 23 nov. Den 5 dec ”bekräftar earlybird” att leveransen är gjord, men inget paket utanför dörren, inget kollinummer varken från dem eller från MakeupMekka, och inget svar från kundtjänst på en vecka.
Avråder starkt från att beställa härifrån.
12 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Fanny!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. ❤ Detta ska givetvis hjälpa dig vidare med över mail. ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Sjukt dålig service!
Jag beställde mitt paket den 14 november och fick hem det 8 december, då paketet klassades som borttappat under frakt. Dålig service från dem pga dem ej svara. Vi fick tillslut svar och dem skickade ut ett nytt paket och när det nya paketet kom hem var produkter trasiga och allt var smutsigt.
8 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Alice!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. ❤ Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med att du mottog trasiga produkter, bara kontakta oss över mail igen. ❤ Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
Alltid varit nöjd tidigare men tveksam nu
Alltid varit nöjd tidigare. La en beställning 27/11 som skulle vara födelsedagspresent. Fick meddelande 4/12 att försändelsen var skickad. Perfekt, tyckte jag. Dock ser jag nu att den inte ens är överlämnad till Earlybird. Lär nog inte bli fler beställningar därifrån tyvärr.
7 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Emely!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Vår leveranstid till Sverige är 3-10 arbetsdagar. Det är dessvärre lite förseningar just nu på grund av många beställningar efter Black Week - men du är välkommen att ta kontakt med oss på mail, på kundservice@makeupmekka.se, så ska vi hjälpa dig vidare med detta. :) ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Beställde den 28 november och ordern…
Beställde den 28 november och ordern har inte packats än och inget svar från kundtjänst , hoppas verkligen de hinner komma innan jul!
28 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej Rebecca!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. ❤ Om du upplever att du inte fått svar från oss får du gärna checka din skräppost då våra svar någon gång dessvärre hamnar där. Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med detta. ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Jag beställde EN produkt för idag…
Jag beställde EN produkt för idag veckor sen och har fortfarande inte kommit, tog leverans early bird som skulle ta 3-8 dagar tror jag!
2 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Vår leveranstid till Sverige är 3-10 arbetsdagar. Det är dessvärre lite förseningar just nu på grund av många beställningar efter Black Week - men du är välkommen att ta kontakt med oss på mail, på kundservice@makeupmekka.se, så ska vi hjälpa dig vidare med detta. :) ❤ Önskar dig en fin kväll!
- Makeup Mekka
Inte värt allt stress och krångel
Får inget svar från kundtjänsten sen den 24/11, jag har inte fått något spårnings numer och det går inte att logga in på mitt konto för sidan säger att jag använder fel lösenord, men när jag försöker ställa om den så får jag ingen länk i mejlet för att kunna göra det heller. Och jag har fortfarande inte fått mitt paket.
Värsta jag har varit med om med online beställning
29 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Makeupmekka
Hej!
Stort tack för din återkoppling! ❤ Beklagar en massa för din upplevelse hos oss och att det tog längre tid än önskat innen du mottog svar från oss. ❤ Om du upplever att du inte fått svar från oss får du gärna checka din skräppost, alternativt skriva till oss på messenger på Facebook om det är så att du inte mottar mail från oss. Vi ska givetvis hjälpa dig vidare med detta. ❤ Önskar dig en fin dag!
- Makeup Mekka
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.