Mauritius Rentacar Opiniões 

Ils annulent la veille de notre arrivée !!! Nous avions réservé plusieurs mois à l'avance à un tarif très compétitif, comme tous les ans. Ils annulent la veille et rembourse l'acompte. Aucune solution de rechange proposée. L'année dernière il avait fallu se battre pour avoir la bonne voiture. A éviter. On trouve mieux et surtout plus fiable

A notre arrivée, la voiture prévue avait eu un accident, ils nous ont mis à disposition une autre voiture de même taille et dès que la voiture prévue était prête il sont venu à notre location pour faire l'échange. Voiture neuve, très bon état.

Avec cette agence, tout est simple, fluide, confiant; Queen est adorable et arrangeante et nous a rendu un grand service en venant avec son patron rechercher la voiture pourtant dans un endroit compliqué. merci de tout cœur à eux ! François

Accueil sympathique, la personne nous a donné de bons conseils pour la téléphonie sur Maurice. De plus pour la restitution du véhicule, notre vol a été avancé et nous avons dû demander de rendre le véhicule vers 7H30 du matin. La personne c’est déplacée sans problème, et toujours avec le sourire, c’est agréable 😊👍

Bon rapport qualité prix ! Les bureaux sont à 5 mn en navette, on vient vous chercher à l'aéroport. La prise en charge est rapide et sans mauvaise surprise.

I booked a 7 seater from the airport with the following pickup details.

Hired Out Car: Suzuki Ertiga 7 Places Automatique
Pickup Date 15/11/2024 10:00

Upon arrival, there was no one to meet me at the agreed time. After about 15 calls (on WhatsApp and to mobile numbers), I finally got through to someone at the head office; he then got the person supposed to meet me to call. About 1 1/2 hours later the person finally turned up at the airport, but alas this was not the end of the issues. I then found out that the company is based off site and that I had to be driven somewhere else to pick up the rental car. I agreed and my wife and I left her parents (an 83 and an 84 year olds) with the luggage at the airport. When I reached their office I found out that the rental car was still unavailable. It eventually turned up about 30 minutes later.

There was no apology, and they said that it was all outside of their control! The previous person renting the car returned it late. When challenged with why no one met me at the airport or informed me of the delay, the response was that they believed the plane was late (the plane actually arrived earlier than scheduled) when they checked the night before (before the plane departed!).

There were also some issues with the drop-off as the contact at the airport was not informed of the time I was dropping the car off; another delay this time of 30 minutes. I was able to make my plane as I had (sadly) foreseen this delay.

So, more than 2 hours late for the pick up, dirty car, no communication, no apology, late for the drop off, and all this while I was with 2 old people after more than 12 hours of flight!

Having said that the car itself was fine and I had no issues with it.

Réception de la voiture a l'aéroport puis direction l'agence pour faire le contrat de location. Au retour le patron nous a déposé a l'aéroport après la restitution du véhicule. Très bon contact. Pas de problème avec le véhicule.

EDIT
Je me doutais que j'allais rapidement être le fautif de l'histoire...
- Je n'ai fait que poster mon expérience, ne vous ai fait aucune réclamation mais ne souhaite plus passer par vous ni prendre le risque d'accepter un véhicule à plaques blanches à l'avant dès lors que d'autres loueurs ont des véhicules 2024 à plaques jaunes (selon vous abolies depuis plusieurs années mais vous avez aussi annoncé ne pas avoir eu le temps de remplacer la blanche)...

- Conduit en deux minutes à nos bureaux pour y faire les papiers nécessaires :
il n'y a pas eu de papiers de faits, aucun contrat de signé, juste une photo des passeports et permis.
Cette absence de contrat invalidait mon assurance complémentaire Serenitrip.

- J'ai reçu une autre version du message, laquelle croire ? :
"merci de vous connecter avec le WIFI Gratuit de L'aéroport et nous envoyer un message whatsapp et nous avancerons le/s véhicule/s jusqu’au point de Rendez-Vous(voir le plan Pickup Point en annexe)"

- Vos "complications administratives" (non mentionnées par votre correspondant) n'expliquent et ne justifient pas les 13 jours sans réponse avant de me proposer une solution de remplacement (qui n'était toujours pas une Swift).

- Et pourtant si ! Comme vous devriez le savoir, beaucoup de boîtes automatiques ont des vitesses…
C'est le cas sur la Magnite et la Swift, leur rapport engagé est même affiché au tableau de bord !

- j'ai eu l'occasion de comparer la Swift à cette Magnite (et vous ?), il n'y a pas photo. Cette version EZ-Shift fournie n'est qu'une 1 litre de 72CV (bien peu pour un "SUV" !). Cela correspond à la cylindrée minimale des Swift qui sont aussi plus puissantes d'une bonne 20aine de CV a minima.

Loin de le considérer comme un surclassement, ce véhicule poussif a un peu pourri notre séjour !
/EDIT

J'ignore ce qu'il en est pour la société Rentacar proprement dite mais ne vous fiez pas trop aux réponses éventuelles de l'agence à ce post, nous avions sans doute le bon profil (un couple de retraités) et elle nous a menés en bateau de bout en bout avec des réponses toutes faites !

Par mail, je n'avais accepté la location qu'à la condition expresse d'obtenir une Suzuki Swift, promesse renouvelée par Rentacar car le devis indiquait "Swift ou équivalent".

Elle devait être livrée sur le parking de l'aéroport mais, comme pour d'autres clients, nous avons été conduits sur un autre site pour nous présenter une voiture qui n'était pas celle attendue :
une grosse Nissan Ignite de 2024 qui s'est avérée poussive et à la boîte de vitesse hyper lente et fantasque, jonglant entre le surrégime et la 5ième à 45km/h…

Nous n'avions pas d'autre réelle possibilité que d'accepter…
Bizarrement, aucun contrat n'a été signé, aucun dépôt de garantie ou empreinte CB n'ont été nécessaires, les photos du permis et du passeport ont suffit !

Je passe sur les 13 jours de relances faites à la direction pour obtenir finalement une proposition de remplacement qui ne justifiait pas les 3 heures de trajet aller-retour Pereybere.
Leur parc de véhicules est-il si restreint ? Que se passe-t-il en cas de panne ?

Au moment de la rendre, en attendant l'intermédiaire, j'ai discuté avec d'autres loueurs qui m'ont appris que seuls les véhicules avec une plaque d'immatriculation jaune à l'avant pouvaient être loués. Elle se pose avant la mise en circulation.

La "mienne" était blanche, réservée aux particuliers…
L'agence m'a indiqué par la suite que "le véhicule était neuf et qu'ils n'avaient pas eu le temps de remplacer la plaque".

C'est peu crédible pour un véhicule de près de 10 000km et avec une aile déjà bien rouillée par un ancien accident et, d'après mes recherches, cette plaque jaune doit être apposée avant que le véhicule ne soit mis en location...

J'ai appris aussi qu'en cas d'accident grave, l'assurance en profiterait pour ne rien prendre en charge, que l'on risque une expulsion du territoire avec interdiction d’y revenir pendant une durée déterminé par le juge.

J'ignore si cela est vrai ou pas, systématique ou pas mais il est sûr que je ne prendrai plus de tel risque et ne passerai plus par cette "agence" de location !

Accessoirement, et je ne l'avais pas capté au moment de la location, l'absence de contrat invalide aussi l'assurance complémentaire Serenitrip (qui évite de prendre celle du loueur et que je vous conseille absolument si vous louez régulièrement dans l'année (de l'ordre de 100€/an pour N locations)).

Notre sensation finale, en l'absence de trace autre qu'un devis qui peut être classé comme refusé, est que l'agence procède à des locations fantômes sous le timbre de la société Rentacar.

Nous venons régulièrement à Maurice mais c'est la première fois que nous voyons ça.
Trop de doutes et déconvenues, ce ne sont pas les loueurs qui manquent à Maurice, celui-ci est à éviter !

Recuperation super rapide a l'arrivee a l'aeroport. Ravi est resté en contact tout le long de notre séjour et nous a donné pas mal d'informations utiles.
Je recommande vivement!

Location véhicule 7 places pour la visite de ma famille, une belle voiture Xpender Cross livrée à la maison directement.
Contrat clair et sans ambiguïté. Restitution à la maison également.
Merci beaucoup pour votre service 👍

Site de location sérieux et réactif suite à une annulation de réservation pour conduite à gauche (peu rassurante pour moi) la procédure de remboursement a été rapide!
Rien à redire concernant ce site de location, les tarifs, le service clients ont été à la hauteur de mes attentes.
Je recommande vivement !

Location de voiture au top ! Tout s’est très bien passé, avec une réception et un retour très pratiques directement à l’aéroport. Aucun dépôt de caution demandé, ce qui est un vrai plus. Service efficace et sans tracas, je recommande vivement !

J'attends toujours le véhicule loué et payé....
Belle arnaque.

Excellent loueur, le personnel est agréable et très arrangeant, le tout pour un tarif défiant toute concurrence. Je vous recommande de passer par cette agence qui déposera votre véhicule à votre hôtel si besoin. La voiture était parfaitement entretenue, je n’ai aucune remarque négatif. Bonne continuation et à une prochaine si on repasse par Maurice.

Great staff and welcome by RAVI . Good car. Good price

Excellent service. La personne est venue nous chercher à l'aéroport. Petit soucis avec la voiture car la ceinture était trop petite pour notre maxi-cosy, le responsable à chercher une solution et nous à proposé un autre véhicule sans frais supplémentaires.

Aucune hésitation, le rapport qualité / prix est juste IMBATTABLE.

Véhicule très propre et en très bon état.
Personnel à l heure.
Tout était parfait.

Tout est simple, nous avons été récupérés à l'aéroport à notre arrivée, puis déposé à notre départ.
Voiture propre, loueur sympa, et formalités simples.
La voiture était de bonne qualité et bien entretenue. En 3 semaines de location, aucuns problèmes à signaler.

Location véhicule 7 places pour 12 jours, transfert directement de l'aéroport et retour du véhicule tôt le matin à 6h à l'agence puis transfert à l'aéroport qui est juste à côté. Tout c'est bien passé, je recommande les yeux fermés...parfait!!!

Très bon rapport qualité-prix.
Personnel fiable et réactif. Je recommande.