Fijn, snel en prettig mailcontact. Verkoper is bereid veel informatie te geven. De airtrack zou op bestelling gemaakt worden. Wij hadden het geluk dat er net een nieuwe zending kwam, waardoor wij bi... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
The air track mat arrived defective. I reported the issue immediately. I was instructed to continue testing it to avoid returning it unnecessarily. We used it in our garden, which is exactly what... Ver mais
A empresa respondeu
Nu al meerdere keren zeemeerminstaarten besteld bij mermaid sisters, en het is altijd goed. Goede dikke kwaliteit van de stof, vlotte reactie en levering. Het enige verbeterpunt voor ons zou zijn als... Ver mais
A empresa respondeu
Prachtige zeemeermin staart, fijne flipper. Dochter was in de zevende hemel toen ze hem gisteren uitprobeerde in het zwembad. De badjuf die er was, geeft zelf soms meermin zwemlessen, had de cursus ge... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mermaid Sisters is dé webshop voor zeemeerminstaarten en AirTracks in Europa. Met onze unieke, eigen ontwerpen brengen we de droom om een echte zeemeermin te zijn tot leven. Elke collectie wordt met zorg en liefde ontwikkeld. Ieder jaar lanceren we een nieuwe collectie, zodat jonge zeemeerminnen steeds weer iets nieuws kunnen ontdekken. Onze staarten combineren prachtige designs met kwaliteit en comfort, zodat zwemmen niet alleen magisch maar ook veilig is. Wij geloven dat de juiste staart meer is dan alleen een product. Daarom helpen we je graag persoonlijk bij het kiezen van de perfecte zeemeerminstaart. Met eerlijk advies, veel enthousiasme en aandacht voor iedere klant zorgen we ervoor dat elke zeemeermin de staart vindt die het beste bij haar past. Onze producten worden niet alleen thuis gebruikt, maar ook door zwembaden en zwemscholen. Door deze samenwerkingen blijven we onze producten verbeteren en zorgen we voor een veilige en optimale zwemervaring. Bij Mermaid Sisters staat klantbeleving centraal. Daarom bieden wij gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland. Daarnaast ontvangt iedere bestelling een klein cadeautje, omdat we het belangrijk vinden om elke bestelling extra bijzonder te maken. Bij Mermaid Sisters draait alles om kwaliteit, persoonlijke service en het creëren van onvergetelijke zeemeerminmomenten. 🧜♀️✨
Informações de contacto
Pekstraat 4, 8211 AB, Lelystad, Holanda
- +31 88 58 21 122
- info@mermaidsisters.nl
- mermaidsisters.nl
4,3
Excelente
156 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Snelle levering en duidelijke…
Snelle levering en duidelijke communicatie
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Goed bedrijf
Fijn, snel en prettig mailcontact. Verkoper is bereid veel informatie te geven.
De airtrack zou op bestelling gemaakt worden. Wij hadden het geluk dat er net een nieuwe zending kwam, waardoor wij binnen een paar dagen gebruik konden maken van de airtrack!
20 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat het contact prettig verliep en dat u snel over de gewenste informatie kon beschikken. Extra leuk dat de timing van de nieuwe levering zo gunstig uitpakte en u de AirTrack daardoor al binnen een paar dagen kon gebruiken.
We wensen heel veel plezier met de AirTrack!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Prachtig, en een hele blije dochter
Mijn dochter wilde heel graag een zeemeerminstaart en die heb ik hier gevonden incl. Bijpassende bikini en " echte" staart. Ze was echt verrast! Het enige is dat de stoffen staart wat smal valt waardoor in bang ben dat deze snel te klein zal zijn. Maar verder alles top!
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review, Patricia! Wat leuk om te horen dat uw dochter zo verrast en blij was met de complete set. Jammer dat de stoffen staart wat smal aanvoelt. Bij onze maatvoering is de taillemaat leidend, maar ieder lichaam is natuurlijk anders en daardoor kan de pasvorm per kind verschillen. Mocht de staart echt te klein blijken, dan kan deze uiteraard binnen 30 dagen na ontvangst worden omgeruild voor een andere maat.
We wensen uw dochter heel veel plezier en mooie zwemmomenten toe!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Very bad experience, defective mat was not replaced
The air track mat arrived defective. I reported the issue immediately. I was instructed to continue testing it to avoid returning it unnecessarily. We used it in our garden, which is exactly what it is designed for.
When I finally returned it, I was informed that the mat was indeed defective. However, I was also told that I had to pay a €45 cleaning fee because it was allegedly heavily soiled.
In the end, I cancelled the purchase, but a deduction was made from my refund. I ended up paying €45 for nothing but hassle and arguments. I cannot recommend this company.
2 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Thank you for taking the time to describe your experience in such detail.
We regret that the process was so disappointing for you. During the inspection, a defect was indeed found in the AirTrack. Therefore, we offered you a repair.
At the same time, our return policy states that returned items must arrive clean and in as good condition as possible. The AirTrack was heavily soiled with dirt, stains, and bird droppings upon return, which is why a cleaning fee was charged. This option is also outlined in our return policy.
We tried to find a solution with you that would be satisfactory for you and comply with our return and complaint policy. We are sorry that we were ultimately unable to do so.
Thank you nonetheless for your clear communication.
Should you have any further questions, we are of course happy to assist you.
With kind regards,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Helemaal top en snelle levering!
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor uw enthousiaste review! Wat fijn dat alles zo goed is bevallen en snel is geleverd. We wensen u veel plezier met uw bestelling en zien u graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Onze 2e staart daar besteld omdat de…
Onze 2e staart daar besteld omdat de eerste zo goed beviel! We hadden het setjes met de bijpassende bikini besteld. Wel viel het mij op, dat deze bikini stof dunner is dan de vorige die we besteld hadden. Dat was een nadeel, verder is de staart echt prachtig met snelle goede levering.
12 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat fijn om te horen dat u opnieuw voor ons heeft gekozen en dat de staart weer prachtig is en snel is geleverd. Dank u ook voor uw opmerking over de bikini stof. We begrijpen dat dit verschil ten opzichte van uw vorige set is opgevallen en nemen deze feedback mee in onze interne evaluatie. Vooralsnog wensen wij u en uw dochter veel plezier met de bestelling.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Hij was te klein
Hij was te klein. Ik heb hem teruggestuurd, maar moest hier € 18 voor betalen,wat ik wel heel duur vind. Ik heb aangduid op het retourformulier dat ik een maat M wil. Ik hoop dat die dan op z'n minst gratis wordt toegstuurd.
Wij zijn tevreden over de kwaliteit, want wij hebben er al meerdere in de familie. Spijtig dat de retourkosten zo hoog liggen.
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Jammer om te horen dat de retourkosten voor u als hoog zijn ervaren. Op onze website vermelden wij dat retourkosten voor eigen rekening zijn en dat u daarin vrij bent om zelf een vervoerder te kiezen. Bij een omruiling verzenden wij de nieuwe maat kosteloos naar u. Fijn om te horen dat u wel tevreden bent over de kwaliteit en al meerdere producten binnen de familie gebruikt. Dank u wel voor uw terugkoppeling en hopen u graag een volgende weer te zien bij Mermaid Sisters!🧜
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle bezorging en superleuk ingepakt…
Snelle bezorging en superleuk ingepakt met zelf een klein cadeautje erbij!
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn dat alles snel binnen was en met zoveel zorg is ingepakt. We wensen jullie er heel veel plezier mee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Ik had een mermaid setje besteld voor…
Ik had een mermaid setje besteld voor mijn kleindochter. Zei vond het geweldig, helaas had ik de monovin een maatje te klein besteld. Nadat ik had gebeld zeiden ze geen probleem, als je de vin terug hebt gestuurd doen wij de andere opsturen.
30 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je kleindochter zo blij was met haar mermaid set en dat het omruilen van de monovin vlot en prettig is verlopen. We wensen haar heel veel plezier ermee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Een hele mooie zeemeerminnenstaart…
Een hele mooie zeemeerminnenstaart besteld met een bikini erbij. Ik heb het internet afgezocht en ook wat goedkopere versies gevonden met hele slechte recensies bij anderen websites daarom toch voor de wat duurdere versie gegaan en hij is inderdaad echt kwalitatief super goed afgewerkt. Een hele blije dochter op haar verjaardag! Echt een aanrader!
5 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review! Wat bijzonder dat je zo bewust hebt gekozen voor kwaliteit, en wat fijn dat dit ook echt zo is uitgepakt. Het allerleukst is natuurlijk dat jullie dochter zo blij was op haar verjaardag. We wensen haar heel veel plezier met haar mooie set en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Resposta da Mermaidsisters
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Flosse gefällt und die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen ganz viel Freude damit und begrüßen Sie gerne wieder bei uns.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn dat alles zo goed is verlopen. We wensen jullie er heel veel plezier mee en zien jullie graag nog eens terug.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle levering maar nare smaak afhandeling
Levering van bikini ging snel en topje was goede maat. Helaas is de slipje veel te groot. Vond de feedback dat een individuele stuk niet geruild kon teleurstellend zeker gezien hun concurrenten dit wel doen. Ik kreeg de feedback dat ik het naar een kleermaker kan brengen maar dat dan de garantie komt te vervallen. Volgende keer een andere winkel.
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je eerlijke review, Vincent. Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het bikinitopje goed paste. Tegelijk vinden we het heel jammer om te lezen dat het bikinibroekje veel te groot viel en dat je onze reactie daarop als teleurstellend hebt ervaren.
Omdat wij onze bikini’s momenteel alleen als complete set verkopen, is het helaas niet altijd mogelijk om losse onderdelen apart om te ruilen. We proberen in zulke situaties wel mee te denken, daarom hebben we ook de optie van een kledingmaker genoemd, zodat het broekje eventueel ingenomen kan worden en de zeemeerminset toch mooi passend gemaakt kan worden om er fijn in te kunnen zwemmen.
We begrijpen tegelijk heel goed dat dit niet voor iedereen de ideale oplossing is. Juist daarom nemen we je feedback serieus mee. We bespreken dit ook intern met onze designafdeling, onder andere om te kijken naar de mogelijkheden om bikinisets in de toekomst ook los aan te bieden. Dank je wel dat je dit met ons hebt gedeeld.
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de snelle service en de mooie materialen. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Very satisfied with my purchase
Very satisfied with my purchase! The mat is high quality, durable, and perfect for training. The delivery was fast and everything went smoothly. The communication with the company was also clear and friendly. Definitely recommended for anyone looking for reliable and professional equipment!
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Thank you so much for your wonderful review! We are so happy to hear that you are very satisfied with your purchase and that the mat meets your expectations in quality, durability, and training use. It is also great to know that the delivery, communication, and overall experience went smoothly. Your recommendation truly means a lot to us!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het product en de levering. We wensen jullie er heel veel plezier mee!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Snelle verzending
Snelle verzending, super leuk ingepakt. Vandaag gelijk uitgetest en mijn dochter is ZO trots op haar prachtige staart.
22 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je prachtige review! Wat heerlijk om te horen dat de verzending snel was, alles zo leuk was ingepakt en dat jullie dochter meteen trots haar mooie staart heeft kunnen uitproberen. Dat zijn precies de momenten waar wij het voor doen. Heel veel zwemplezier gewenst!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Super leuke mermaid sets
Super leuke mermaid sets. Duidelijke informatie.
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mermaidsisters
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over onze mermaid sets en dat je de informatie duidelijk vond. We wensen jullie heel veel plezier met de bestelling!
Met spetterende groet,
Mariska
Team Mermaid Sisters 🧜♀️
Resposta da Mermaidsisters
Beste Emilie, dankuwel voor uw positieve review! We wensen u veel plezier met de bestelling.
Liefs, Team Mermaid Sisters.🥰
Snel ontvangen
Snel ontvangen. Helaas ging er naar 1x zwemmen iets stuk. Contact opgenomen met de helpdesk en snel en super netjes te woord gestaan en er werd ook direct een passende oplossing geboden! Top
28 de julho de 2025
Resposta da Mermaidsisters
Dankjewel voor uw bericht, fijn om te horen dat uw bestelling snel binnen was 🙏
Jammer dat er na het zwemmen iets stukging.. Goed dat u direct contact opnam. Ik ben blij dat onze helpdesk snel en netjes heeft geholpen en een passende oplossing kon bieden!
We waarderen uw vertrouwen, mocht er nog iets zijn, laat het ons weten, we helpen u graag verder .
Liefs, Team Mermaid Sisters.🥰
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.