MIRA Home BV Opiniões 

Ik heb recent een salontafel besteld bij MIRA Home. De salontafel was binnen 1 werkdag bezorgd en zag er netjes uit! Het product was goed verpakt, met veel beschermingsmateriaal er omheen. Toen ik een vraag had over de tafel was ik netjes te woord gestaan door de dame achter de klantenservice. Erg vriendelijk en transparant in communicatie! Ik ga zeker weer bestellen bij MIRA Home :)

Net zoals vele andere blijkbaar, ook ik heb niets ontvangen en klantenservice antwoord niet.

We kregen het heel snel en was goed verpakt

Het product dat ik wilde was niet leverbaar, maar deze informatie werd snel aan mij doorgegeven en de terugbetaling vond snel plaats. Uw medewerker reageerde snel en in begrijpelijke taal op mijn bericht.

Spiegelkastje besteld, keurig op tijd geleverd. Wat ingewikkeld in elkaar te zetten, maar wel een heel goede handleiding met genummerde planken en apart verpakte schroeven e.d.
Het kastje kierde echter aan alle kanten, klantenservice gebeld, die meteen aanboden nieuwe onderdelen te sturen. Afgewacht tot professionele klusjesman kwam, die heeft het goed in elkaar gezet.
Uit zichzelf informeerde Sharon van klantenservice of alles inmiddels in orde was.
Top service!

Snelle en correcte levering en prima kwaliteit van het bestelde artikel

Een kast besteld waarvan meerdere delen niet deugen en of verkeerd voor geboord!
Enkele delen beschadigd en slecht afgewerkt.
Al meerdere keren contact opgenomen maar de Klantenservice reageerd nergens op.
Telefoon hangen ze ook gewoon op .
Deze kast gaat direct retour en voor ons ook de laatste keer dat we bij Mira Home nog iets bestellen!
Mensen kijk verder en bestel hier niets want dat zit je met de gebakken peren en kun je het zelf uitzoeken!
Mira Home wat een DRAMA bedrijf

Zeer snel geleverd en uitstekende kwaliteit van de prachtige kapstok.

Ik had een kast en een kapstok besteld. Kapstok prima in orde.
Kast bij in elkaar zetten blijken de gaten verkeerd om voorgeboord te zijn. ( niet iets wat wij zelf eenvoudig kunnen oplossen, want in 2 van die gaten zitten ijzers in) contact opgenomen via de telefoon, zouden (23-05-2024) het onderdeel opsturen. Dit zou 4-8 werkdagen duren.
Sinds die tijd reageren ze niet op mails en is de klanten service telefonisch niet meer bereikbaar. De verbinding word ook gewoon verbroken.
Nooit meer iets van Mira home!!
Dat er iets mis gaat prima, kan gebeuren. Maar nergens meer op reageren?? Schandalig!!!

Ordered a cupboard with Mirahome.nl

8 mai - ordered
13 mai - shipment notification
22 mai - according to tracking
package never received by post.nl
22 mai - escalated by e-mail info(at)mirahome.nl
23 mai - 24h later still no response

You guessed it, I am not a happy customer.

2 kasten besteld via bol.com 2 kasten geleverd maaaar de helft van beide kasten ontbraken.
Opnieuw bestellen duurt 2 dagen de ontbrekende onderdelen 4 tot 8 dagen dus sla mij maar neer die snap ik niet want ineens moet het uit Duitsland komen.
Als je iemand aan de telefoon krijgt dan snappen ze niks van je verhaal en klacht,ze hebben het licht duidelijk niet uitgevonden daar.
Uiteindelijk krijg je een mail met een track and trace nummer die niet te tracen is,dus heb nu nog geen idee wanneer en of onze onderdelen wel aankomen.
Tip van ons.....bestel niet bij dit bedrijf!!!!

Inmiddels is de nalevering al 6 dagen onderweg en ze hebben geen idee hoe en wat

Zeer slechte communicatie! Ondanks dat ik mijn ontbrekende onderdeel na drie weken heb ontvangen blijft dit nog steeds staan. Uiteindelijk via mail heb ik contact gekregen en is het ontbrekende onderdeel nog een keer verstuurd en heb ik dit uiteindelijk ontvangen. Bedrijf moet echt wat aan communicatie doen, het telefoonnummer kan je bellen maar er wordt niet opgenomen. Aangegeven dat mij dit heel erg irriteert.

Omdat ik uiteindelijk het onderdeel heb ontvangen en het product voldoet aan de verwachtingen heb ik twee sterren extra toegevoegd.

Ik miste een onderdeel van een kastje bij levering, na reclamatie (via Bol) zou het artikel opgestuurd worden binnen 4 tot 8 werkdagen. Inmiddels 14 werkdagen verder en nog steeds geen artikel. Track and trace code geeft niets aan. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar. Nu weer via Bol gereclameerd. Er kan altijd iets fout gaan maar dan gaat het er om hoe je het oplost en hoe communiceert.

heb al twee keer uitnodiging gehad om beoordeling te geven, maar heb pakket nog niet ontvangen na meer dan twee weken. heb ook al mail verstuurd waarom mijn zending nog niet is gearriveerd maar nog geen steeds geen antwoord gekregen daarop. ik hoop op een goede afloop...

Refund geannuleerd product. Heb op de 22 december mijn bestelling via bol.com geannuleerd omdat het product op 21 december geleverd zou worden. Meerdere malen telefonisch contact gezocht, niet bereikbaar. Mijn geld heb ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen. Heb weer via bol com contact opgenomen om aan mijn geld terug te vragen.

Op 18 januari heb ik mijn geld ontvangen via Bol.com. Er is ondertussen telefonisch contact geweest met het bedrijf. Het is begrijpelijk dat het met de kerst een drukte is bij elk bedrijf en dat neem ik ook niemand kwalijk. Het was alleen jammer dat ik niet de juiste informatie ontving en ik steeds weer naar de ander verwezen werd. Het is nu opgelost en van beide kanten zijn we een ervaring rijker.

2 boekenkasten besteld, slechts 1 gekregen. telefonisch contact niet mogelijk, mails worden niet beantwoord.

Online staat er aangegeven binnen 24 uur bezorgd. Mijn pakket is bijna 3 weken onderweg geweest. Pakket had ik niet meer nodig dus heb ik een retourlabel aangevraagd, deze heb ik ontvangen. Echter, toen ik bij het postpunt aan kwam was het label al eens gescand. Vervolgens ben ik dagen aan het bellen en krijg je ze telefonisch niet aan de lijn. Ook reageren ze niet op je mail. Ik bestel hier nooit meer.

Ik heb vorige week woensdag, 3 wandplanken besteld. Er zijn er 2 geleverd. De telefoon wordt niet opgenomen. Iedere keer ‘te druk’ en dan wordt de verbinding verbroken. Maakt niet uit wanneer je tussen 9 en 17 belt of op welke dag. Ook op de mail wordt niet gereageerd.

had kastje besteld via BOL.COM kastje niet ontvangen men zei dat hij verstuurd was bij dhl niet bekend . na dik een week nog niets . krijg geld terug

Ik had een kleine dressoir kast besteld. Was een enorm bouwpakket, maar monteren ging nog redelijk goed. Alleen het plaatsen van de achterwand was een drama en helaas daardoor werd het bovenblad beschadigd. Ik een nette mail gestuurd of het mogelijk is een nieuw bovenblad te leveren, eventueel tegen betaling. Helaas nu ruim twee weken verder, aantal mails gestuurd maar gewoon nooit een reactie terug gekregen. Ook bellen heeft geen zin, wordt niet opgenomen. Ofwel mensen wees gewaarschuwd, als je hier iets koopt en je hebt hulp van de klantenservice nodig, dan kun je het vergeten!

---------------------------------------------------------
Update 5-10-2023: Naar aanleiding van deze review heeft MIRA alsnog contact met mij opgenomen en geheel kosteloos het beschadigde onderdeel opgestuurd. Alles is nu netjes opgelost en ben weer tevreden.