Je réserve mes billets d'avion tous les étés depuis plusieurs années sur le site Misterfly en toute confiance. Le site est ergonomique, me propose plusieurs horaires de vols de plusieurs compagnies en... Ver mais
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Bonjour Anouche, j'ai trouvé ma recherche initiale assez facilement. Le résultat est là. MERCI. Je regrette une chose : pas de contact téléphonique avec un "humain" possible. Lequel aurait nettemen... Ver mais
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Toujours au top pour les réservations. Beaucoup de choix et nous sommes bien orienté. Valider rapidement car les tarifs augmente rapidement entre les 1er recherche et la validation. Sinon très bie... Ver mais
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C'est la 2e fois que je réserve des billets chez Misterfly, l'information est complète avec temps de vol et type d'appareil, et chose très appréciable : aucune mauvaise surprise sur le prix total au m... Ver mais
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Réservez vos voyages aux meilleurs prix, sans frais cachés, payez avec votre CB en 4x ou en Chèques-Vacances et annulez n'importe quel billet d'avion grâce à nos Options FLEX.
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Grosse arnaque, à fuir absolument.
Cette société semble travailler en complicité avec le loueur afin de vous faire payer un maximum de frais supplémentaires. Les coûts réels ne sont pas clairement indiqués au moment de la réservation, et vous vous retrouvez ensuite avec des taxes et des frais exorbitants à régler.
Lorsque j’ai demandé un remboursement, on m’a simplement répondu que tout était indiqué dans la description, alors que ces frais n’étaient pas présentés de manière transparente.
Dans mon cas, on m’a demandé de payer une taxe jeune conducteur de 500 €, soit plus cher que le montant initial de ma réservation. À cela s’est ajoutée l’obligation de souscrire une assurance de 600 €, car l’agence de location n’acceptait pas les cartes American Express.
J’avais déjà payé 483 € pour la réservation, et j’ai finalement dû ajouter environ 1 100 € de frais supplémentaires.
Face à cette situation et voyant l’arnaque se mettre en place, j’ai décidé de passer mon chemin et de ne pas donner suite. Je préfère perdre le montant de la réservation plutôt que de cautionner ce type de pratique.
Une expérience extrêmement décevante. Je recommande vivement de fuir ce prestataire.
6 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonsoir Théo,
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour et regrette que vous ne soyez pas satisfait de votre expérience.
Après vérification de votre dossier, je constate que les conditions de location, notamment celles relatives au dépôt de garantie, au supplément jeune conducteur, aux moyens de paiement acceptés par le loueur ainsi qu'aux éventuels frais applicables, figuraient bien dans les conditions communiquées avant votre départ.
Par ailleurs, le véhicule n'ayant finalement pas été retiré, des frais de non-présentation ont été appliqués par le loueur, conformément aux conditions de réservation.
Enfin, les sommes pouvant être remboursées l'ont bien été : le montant réglé par carte bancaire a été recrédité sur votre compte et le montant payé à l'aide de votre bon d'achat a été recrédité sur celui-ci.
J'espère que la résolution apportée à votre dossier aura permis de répondre à votre demande.
Bien cordialement,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Gloria pour votre message.
Je vous souhaite une excellente soirée ainsi qu'une belle fin de séjour à Cancún.
Bien à vous,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Adriana de nous avoir attribué 5⭐
Bonne soirée
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Olivier !
Bonne soirée
Anouche
Je trouve très dommage depuis de années…
Je trouve très dommage depuis de années prendre des billets sans programme de fidélité ni réduction.
28 de junho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Sira,
Je vous remercie d'avoir à nouveau choisi notre site pour effectuer votre réservation et regrette votre déception liée à l'absence de programme de fidélité ou de réductions dédiées.
Nos tarifs sont calculés pour être les plus compétitifs possibles, tout en vous proposant des services tels que nos garanties Flex, l'option FREEZE, le paiement en 4 fois avec Floa ou encore le règlement par Chèques Vacances.
Je vous invite également à vous abonner à notre newsletter et à nous suivre sur nos réseaux sociaux afin de profiter de nos offres, jeux concours et éventuels codes promotionnels.
Merci encore pour votre fidélité et, nous l'espérons, à très bientôt pour une prochaine réservation.
Cordialement,
Anouche
simple et efficace je recommande à 100%
5 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Merci Arnaud pour votre confiance et votre recommandation 🙏🙂
Très bonne soirée à vous
Anouche
Rare site qui permet d'utiliser les…
Rare site qui permet d'utiliser les chèques vacances ANCV pour des voyages hors France (vols et hébergement notamment). Vraiment top.
3 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonsoir Cécile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis ravie que vous ayez apprécié la possibilité de régler votre réservation d'hôtels avec des Chèques Vacances.
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine réservation 😉
Bonne soirée
Anouche
Pratique pour les chèques vacances
Pratique pour les chèques vacances, fluide, facile, c'est top ! Par contre attention, les prix fluctuent bcp.
5 de julho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonsoir Isabelle,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous ayez trouvé l'utilisation des Chèques Vacances simple, fluide et pratique.
Concernant les tarifs, ceux-ci évoluent en temps réel en fonction des disponibilités. Les compagnies aériennes ajustent régulièrement leurs prix à la hausse ou à la baisse selon la demande, la concurrence et le remplissage des vols. Ces fluctuations peuvent expliquer les différences de prix constatées, même entre deux recherches effectuées à quelques instants d'intervalle.
Pour plus de sérénité, nous proposons également l'option FREEZE, qui permet de garantir vos places et le tarif de votre vol jusqu'à 10 jours avant le départ.
Je vous souhaite une excellente soirée et un très bon voyage en Tunisie.
Cordialement
Anouche
Je déconseille fortement de passer…
Je déconseille fortement de passer commande sur ce site. J'ai réservé et bloqué mes billets deux mois à l'avance pour être tranquille. Résultat : modification complète des plans de vol par la suite pour me retrouver avec une escale interminable de 25 heures au retour.
Leur système d'option pousse le client au pied du mur : soit on accepte un voyage d'une durée aberrante d'un jour complet dans un terminal, soit on perd nos options et nos dates de vacances. Aucune solution alternative viable n'est proposée, et le service client se dédouane totalement en rejetant la faute sur les compagnies aériennes.
Passer par cet intermédiaire est une prise de risque inutile. Mieux vaut réserver directement auprès des compagnies pour éviter ces mauvelles surprises et ces itinéraires de secours impraticables. Une étoile et c'est encore trop payé.
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour Sofiane,
Je regrette sincèrement votre déception face à cette situation.
En tant qu'agence de voyage, nous agissons en qualité d'intermédiaire entre vous et la compagnie aérienne.
Les modifications d'horaires ou d'itinéraires sont décidées par la compagnie aérienne et ne dépendent pas de MisterFly.
Par ailleurs, notre option FREEZE permet de garantir vos places et le tarif de votre vol jusqu'à 10 jours avant le départ. En revanche, elle ne couvre pas les éventuelles modifications apportées au vol après la réservation.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments occasionnés par ces changements et espérons conserver votre confiance.
Cordialement,
Anouche
Vraiment c’était rapide pour moi de…
Vraiment c’était rapide pour moi de trouver mon bonheur
26 de junho de 2026
Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Djoudjouna pour votre commentaire.
Je vous souhaite une bonne soirée et un très bon voyage ✈️
Anouche
Bonjour
Bonjour,
Via Veepee j'ai acheté des billets d'avion pour la semaine prochaine, l'opération est bien débitée sur ma banque mais eux me dise que l'opération est refusée. Aucun moyen d'avoir qui que soit, le téléphone est constamment occupé, le mail est refusé. C'est une honte totale
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour Jean Pascal,
Je suis navrée pour cette situation.
Afin de vérifier pouvez-vous me communiquer en message privé :
- les noms/prénoms des passagers
- l'itinéraire
- les dates de voyage
- et l'adresse email renseignée
Je suis également joignable via Facebook Messenger : http://m.me/MisterFlyFR
D'avance merci,
Anouche
I hired a car
I hired a car. The car was not provided. I have tried to do as suggested by MisterFly, to go their site but they no longer recognise my customer order number. If they haven't provided me with the car after the contract was fully paid in advance, I should be reimbursed my money in full. I cannot reach anybody on their site. It's a complete cheat.
12 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Hello Carol,
I'm sorry to hear about the difficulties you've experienced.
Our Customer Service team can be reached through your "Manage My Booking" area.
You can access it:
- from your travel documents;
- or from the website's homepage by clicking on "Manage My Booking", then providing your booking reference number and the email address used when making your reservation (these details can be found on your travel documents).
Please also make sure that you are accessing the same website you originally used to make your booking. Otherwise, your reservation will not be recognized.
If you are still unable to access your booking, please feel free to contact me again via Facebook Messenger: http://m.me/MisterFlyFR.
Kind regards,
Anouche
À bannir……
À bannir……. pour la première fois que j’achète mon billet d’avion sur leur site et j’ai eu une très mauvaise expérience avec eux alors que des compagnies échanges des billets d’avion pour les nourrisson gratuitement avec eux ils te facturent 40€ pour frais de dossier je ne sais pas pour quelle dossier a un bébé de moins d’1 ans. pour un adulte je peux comprendre mais là c’est abuser
En plus il te propose l’option de payer ton billet en 4 fois sauf que au moment de la transaction il te refuse il faut les fuir, vaut mieux ailleurs Trip ou sur les sites de compagnie directement au lieu de passer par ses profiteurs de m**rde .
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da MisterFly
Bonjour,
Je regrette profondément votre insatisfaction.
Les frais de traitement ont été appliqués conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Je suis navrée d'apprendre que votre demande de paiement en 4 fois n'ait pas été acceptée. Ce mode de paiement est entièrement géré par notre partenaire Floa. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité bancaire, nous n'avons pas accès aux motifs de refus.
Si vous souhaitez que nous réexaminions votre dossier, nous vous invitons à nous adresser une réclamation directement depuis le gestionnaire de votre réservation. Nos équipes pourront ainsi étudier votre situation et vous apporter une réponse.
Bien cordialement,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Aisse d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Bonne soirée
Anouche
Vol de chèque vacances Connect
Il s’agit d’une obligation de misterfly d’ utiliser les chèques vacances Connect au lieu de les rembourser sur le compte chèque vacances Connect comme l’indique expressément ANCV,
C’est du pur vol de remboursement !!!
29 de junho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonsoir,
Je suis désolée de lire votre retour et regrette votre insatisfaction.
Afin que nous puissions étudier votre situation en détail et vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à nous adresser votre réclamation directement depuis le gestionnaire de votre réservation. Notre équipe pourra ainsi accéder à votre dossier et examiner votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Véronique d'avoir pris le temps de déposer votre avis 🙏
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon séjour en Egypte.
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Danielle pour votre avis 5⭐
Bonne journée
Anouche
Resposta da MisterFly
Merci Pascal !
Bonne journée
Anouche
Content de pouvoir parfois acheter des…
Content de pouvoir parfois acheter des billets avec paiement en plusieurs fois. Vos billets d'avion sont souvent raisonnables. Je manquerai pas acheter ou faire acheter des billets sur votre site. Merciiiiiii!
27 de junho de 2026
Resposta da MisterFly
Bonjour Moustapha,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 5 étoiles ! 😊
Je suis ravie de savoir que le paiement en 4 fois a répondu à vos besoins et que nos tarifs vous conviennent.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
A très bientôt pour votre prochain voyage ✈️🏨🚗🌏
Bien cordialement,
Anouche
Pratique et facile de utilisation.
19 de junho de 2026
Resposta da MisterFly
Merci beaucoup Claudia pour votre retour et d'avoir choisi MisterFly pour votre réservation de billets d'avion ✈️ pour Santiago Du Chili.
Je vous souhaite une bonne journée et un très bon voyage
Anouche
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