Zeer goede ervaring. 2 jaar geleden een zonnebril gekocht en het hoesje was kapot. Deze is kostenloos vervangen. Ook aankoop nieuwe bril gedaan met hele mooie korting die ze bij andere winkels niet... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Betrouwbare winkel voor het kopen van mijn originele Gucci brilmontuur. Nadat de 1ste x mijn montuur uit het postpakket was verdwenen en ik het missing report heb ingevuld kreeg ik snel mijn geld ter... Ver mais
Prima ervaring. Snelle levering, goede kwaliteit. De reden voor vier sterren is omdat ze altijd nadat je de bestelling plaatst met een aanbeveling voor extra dunne glazen komen. Ze gaan pas èch... Ver mais
Heb op 29-06-2026 een aankoop gedaan en op 02-07-2026 geretourneerd. Tot opheden 25-07-2026 nog niks vernomen van de terugbetaling ! Contact gehad op 13-07-2026 via de chat moest geduld hebben, €79... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Mister Spex
Escrito pela empresa
MISTER SPEX - ALLE VOORDELEN OP EEN RIJ
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
______________________________ DE LAAGSTE PRIJZEN
Bij Mister Spex bespaar je tot 55% op brillen, zonnebrillen en contactlenzen van topdesigners en –producenten. De glazen, die standaard zijn voorzien van uv-bescherming, een kraswerende laag en super anti-reflectie, zijn gewoon bij de prijs van de bril inbegrepen. Spot je je (zonne)bril naar keuze toch goedkoper bij een andere aanbieder? Dan vergoeden wij het verschil. ______________________________ HET GROOTSTE AANBOD DESIGN BRILLEN
Mister Spex verkoopt brillen en zonnebrillen van ruim 80 topdesigners, zoals Ray-Ban, Oakley, BOSS, Persol, Adidas, Tommy Hilfiger en Céline. Het totale assortiment bestaat uit bijna 7.000 modellen, die variëren van geliefde klassiekers tot trendy frames. Onze contactlenzen zijn eveneens van topmerken zoals Biofinity, Air Optix, Acuvue, Proclear en ons eigen merk TrueLens. ______________________________ TOPKWALITEIT
Alle glazen worden ‘op maat’ vervaardigd in ons in-house atelier in Berlijn en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. We werken uitsluitend samen met de meest vooraanstaande glasproducenten, zoals SEIKO Optical, Hoya Lens Deutschland en Essilor. De meeste glazen zijn ook leverbaar als multifocale variant. ______________________________ BRILLEN SPECIAAL VOOR JOU GESELECTEERD
Bij Mister Spex doen we er alles aan om die bril of zonnebril te vinden die optimaal bij je past. Met behulp van de uitgebreide filterfunctie geef je aan naar welk merk, welke stijlkenmerken (type, kleur, vorm) en welke grootte je voorkeur uitgaat. Daarnaast geef je aan welke gezichtsvorm je hebt. Op basis van die antwoorden, stellen wij binnen enkele seconden een collectie ‘op maat’ voor je samen. ______________________________ HET BESTE VAN ON- ÉN OFFLINE
Bestellen bij Mister Spex verloopt volledig online – van het bekijken van ons grote assortiment, tot het passen in de 3D-paskamer, tot het plaatsen van de bestelling. Om maximaal te profiteren van ons geavanceerde online proces, bieden we daarnaast een aantal belangrijke offline services aan. Zo laat je je ogen meten en pas je je nieuwe bril/lenzen aan bij een partneropticien bij jou in de buurt. ______________________________ UITSTEKENDE BESTELVOORWAARDEN
Bij Mister Spex staat klanttevredenheid voorop. Omdat we alle producten op voorraad hebben, worden bestellingen vaak al de volgende dag geleverd. Verzenden en retourneren is geheel kosteloos en valt het product tegen, mag het gewoon binnen 30 dagen teruggestuurd worden. Bestel je een bril op sterkte, dan mag je de bril, samen met drie andere brillen naar keuze, bovendien eerst tien dagen lang proef dragen.
Informações de contacto
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlijn, Alemanha
- 0800 380 06 77
- misterspex.nl
3,9
Bom
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Lenzen zijn altijd goed
Lenzen zijn altijd goed
De prijs is top
De bezorging wordt wel steeds trager
Duurde nu bijna een week voordat ze bezorgt waren
15 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Goedendag beste klant,
hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer dat het door jou bestelde artikel te maken had met een lange levertijd. We willen je verzekeren dat ook wij niet tevreden zijn over de situatie, omdat een snelle levering van bestellingen voor ons erg belangrijk is.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan, en we wensen je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet uit Berlijn,
Jouw Mister Spex team
producten niet op voorraad
10 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Goedendag beste klant,
hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer dat het door jou bestelde artikel niet op voorraad was. Zoals we in je bestelling konden zien, heb je al contact gehad met onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan, en we wensen je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet uit Berlijn,
Jouw Mister Spex team
Altijd prima service
Altijd prima service, alleen jammer dat ik na 6 jaar trouw bestellen nooit een korting krijg, wel voor een ander, Bedenk eens iets voor trouwe klanten?
10 de maio de 2025
Altijd correcte levering
19 de maio de 2025
Aankoop levering
Goede levering van het product en de begeleiding ervan en de controles tussen door of alles goed gaat
2 de maio de 2025
Top producten aan de beste prijs
20 de maio de 2025
Er zit een klein krasje op het…
Er zit een klein krasje op het brillenglas.
Dus de eind controle moet beter.
Anders waren het 5 sterren geworden.
2-6 contact gehad nav de reactie mr. Spex. Het blijkt nu een Duitse webwinkel te zijn. Met gevolg ik kan de bril terugsturen naar Berlijn, dan wordt het daar beoordeeld en afhankelijk van de beoordeling krijg ik dan ja of nee een andere bril als die op voorraad is. Hoe lang het gaat duren weten ze niet. Maar 2 weken zeker dus heb ik besloten om de bril te houden.
12 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Goeie dag beste klant,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer dat je je bril met een kras op het glas hebt ontvangen. Dit zou niet mogen gebeuren. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice; we kijken uit naar je telefoontje en helpen je graag verder. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is ontstaan en wensen je nog een fijne dag.
Met vriendelijke groet uit Berlijn,
Jouw Mister Spex team
Mijn montuur bleek niet meer te repareren
Mijn montuur bleek niet meer te repareren te zijn en werd zonder kosten compleet vervangen terwijl mijn verzoek enkel reparatie was. Erg blij met de verleende service! 10+
9 de maio de 2025
Nog steeds geen geld terug!!!
Zonnebril retour gestuurd en op 17 april een mail ontvangen dat de retour binnen was gekomen.
Tot op heden, 12 mei nog steeds geen geld retour gekregen. Diverse mails gestuurd, elke keer werd verteld 5 werkdagen! Slechte service!! Ik wil m’n geld terug!
Update :
Ik heb zojuist 14 mei contact gehad via de chat met mister Spex. Zij zeggen dat ik het geld ontvangen zou moeten hebben op 7 mei, maar ik heb nog niets ik ontvangen. Ik moet nu bewijs aanleveren om te laten zien dat ik het nog niet ontvangen heb. Ik heb gevraagd of zij bewijs kunnen laten zien waarop staat het bedrag teruggeboekt is, dat werd niet gedaan. Ik was nog bezig met typen en toen werd de chat afgesloten. Wat een slechte klantenservice!!!!
Update: ik heb zelf telefonisch contact gezocht op 14 mei (na diverse mails te hebben gestuurd en via de chat). Ik moest met bewijs komen. Ik heb gevraagd of zij het bewijs kunnen tonen, dit gaan ze nu uitzoeken en kan (weer) enkele dagen duren. Als het goed is krijg ik volgende week een antwoord. Het geld is nog steeds niet binnen.
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Hallo Saskia,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hier op Trustpilot te beoordelen.
Het spijt ons dat je niet tevreden bent over onze service.
Helaas kunnen we je beoordeling niet toewijzen aan een bestelling.
Als je je verzoek opnieuw aan ons kenbaar wilt maken, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
We kijken uit naar je telefoontje.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen een prettige dag.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
Jouw Mister Spex team
Nicht rechtzeitig geliefert!
11 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Guten Tag Roya,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir dich um Entschuldigung und wir wünschen dir noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Goed assortiment late levering
Goed assortiment, verzending moet echt sneller als online webshop. Een week wachten op je bestelling is niet meer van deze tijd
11 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Hallo beste klant,
Hartelijk dank voor uw opmerking.
Het spijt ons zeer dat er een vertraging is opgetreden in de levering door onze logistieke partner.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groeten uit Berlijn,
Uw Mister Spex Team
Alles ging heel gemakkelijk
Alles ging heel gemakkelijk. Even passen was perfect. En je hebt je bril. Echt een aanrader. 👍🏽
2 de maio de 2025
Resposta da Mister Spex
Beste Peter,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We nemen je feedback zeer serieus en blijven hard werken om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jouw Mister Spex team
Niet waard
Ik zou het er niet meer op wagen. Je krijgt namelijk extra glazen bij je bril op sterkte, maar als je die glazen wilt laten omwisselen dan moet je naar een “partner opticien” in het zuiden van het land. Het zou zoveel makkelijker zijn als dit bedrijf een eigen fysieke reparatie en klantenservice afdeling heeft. Voor mij daarom alleen nog maar (web)shops die ook daadwerkelijk service kunnen bieden.
27 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mister Spex
Hallo beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons hier op Trustpilot te beoordelen.
Het spijt ons dat we u blijkbaar niet volledig hebben kunnen overtuigen.
Helaas bevat uw beoordeling geen verdere informatie, waardoor we uw feedback niet op de juiste manier kunnen verwerken.
Als u uw zorgen nogmaals aan ons kenbaar wilt maken, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
We kijken uit naar uw telefoontje.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u een prettige dag.
Vriendelijke groeten,
Jouw Mister Spex team
Snelle levering
Snelle levering. Prijs ok.
Sterkte lenzen gemakkelijk door te geven.
22 de abril de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.