Toujours compliqué de se faire rembourser avec la MNH, demande toujours des papiers genre facture et ordonnance de l'année précédente pour rembourser par exemple des lunettes pour ma fille,pour v... Ver mais
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1/ Augmentation de 10 euros /mois cette année qui ne respecte pas la législation. Adressé courrier recommandé,reçu réponse bateau... 2/ Fait une demande d'aide exceptionnelle suite à 1 intervention... Ver mais
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J’ai augmenté mon niveau de couverture et a partir de là j’ai payé plus cher mais je n’ai plus eu aucun remboursements de la mnh. Application absolument inutilisable : impossible de faire parveni... Ver mais
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personnel CHU Toulouse La Fontaine Salée Un grand merci à Me BRINGAY Florence :personne trés professionnelle qui m'a donné beaucoup de son temps pour m'expliquer et me donner des réponses à mes quest... Ver mais
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Inefficace …
Une mutuelle qui prend 15 jours pour vous répondre de lire les conditions générales de remboursements optiques, ce n'est ni professionnel ni mutualiste. Un boîte privée comme une autre qui ne fait pas le taf...
26 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que nos services n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de comprendre au mieux votre problème et d’y apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH", ou par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h). Nous vous proposons également de vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel » ou de télécharger l’application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store. Nos conseillers pourront vous apporter les informations dont vous avez besoin ou prendre les mesures nécessaires.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
A fuir!!!
A fuir!!!! Mutuelle médiocre. Aucune télétransmission effectuée malgré mes multiples demandes depuis des mois, ils ont toujours une excuse.je vous rappelle que la télétransmission est effectuée obligatoirement par la mutuelle selon la loi .Ce matin en me connectant je m’aperçoit qu’il manque encore ma fille !!!
Sans parler des agent téléphonique incompétent, menteur et vicieux…bref que du temps perdu et de l’argent jeté par les fenêtre sans remboursement effectuer….je vais passer à autre chose car c’est aberrant de la part de cette mutuelle de me…!!!!
18 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Jess,
Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement.
Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations personnelles par message privé sur notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH”. Nous vous proposons également de vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel » ou de télécharger l’application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store.
Nos conseillers pourront ensuite prendre des mesures adéquates pour résoudre ce souci.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
Service du Tiers-Monde
Service du Tiers-Monde ! J'ai envoyé des devis depuis presque deux semaines aucune réponse !!!!
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Afin de mieux comprendre la situation et de procéder aux vérifications nécessaires, pourriez-vous nous transmettre plus de détails ainsi que votre numéro d’adhérent en privé ?
Vous pouvez nous contacter via messagerie privée sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH", ou bien par téléphone au 3031 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h). Nos conseillers prendront en charge votre demande et feront le nécessaire pour vous apporter une réponse.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
Je leur ai demandé un devis en retirant…
Je leur ai demandé un devis en retirant des prestations qui devait être de 90 euros hors ont preleve en décembre 144 janvier 164 font semblant de ne pas comprendre au téléphone ce sont des escrocs jamais vu ça ce n est pas comme ca qu ils vont garder leur client je change de mutuelle après plu de 40ans.de cotisations
A FUIR
Je précise qu il ne veule pas me rembourser
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Nassira,
Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience avec notre mutuelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons au sérieux votre témoignage concernant les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de devis et les problèmes de facturation. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous souhaitons comprendre précisément les raisons de votre insatisfaction. Pourriez-vous nous contacter directement sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH", ou bien par téléphone au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, afin que nous puissions examiner attentivement votre dossier et vous proposer une solution adaptée ?
Cordialement,
L’équipe MNH
Impossible de joindre la mnh par…
Impossible de joindre la mnh par téléphone. 1/2 heure attente au tel et encore personne ne répond. C est infernal!!!
29 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Mme. Etchegoyen,
Nous sommes désolés de lire cette mauvaise expérience avec la MNH.
Pour mieux comprendre, nous aimerions obtenir davantage de précisions.Vous pouvez nous transmettre les détails de votre situation par message privé via notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH.”
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L'équipe de la MNH
Si je pourrai mettre zéro je le ferai…
Si je pourrai mettre zéro je le ferai impossible d’avoir quelqu’un au téléphone j’ai l’assurance maintien de salaire et pour prélever il y pas de soucis mais répondre à nos attente de pourquoi on paye zéro
20 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Maureen,
Nous sommes désolés pour votre expérience.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous transmettre vos informations personnelles par message privé sur notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH”. Vous pouvez également vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel », ou télécharger l’application mobile MNH sur Google Play et l’App Store.
Nous restons à votre disposition pour résoudre votre problématique.
Cordialement,
L'équipe de la MNH
MNH la mutuelle idéale si pas de problématique de santé
Bonjour,
Toujours non remboursé de mes soins dentaires dans le cadre du 100% santé. On me conseille d'écrire via Facebook, cependant la messagerie est bien entendu non accessible. Si je passe par Messenger, une réponse automatique d'un certain Vincent m'encourage à me connecter à mon compte adhérent. La résolution de problème ne semble pas être la spécialité du service client MNH. J'aurais peut être dû exercer mon activité à l'hôpital avec une incisive en moins. Belle image de la prise en charge des hospitaliers par leur propre mutuelle! Je paye donc 1200 euros de frais dentaires, remboursement MNH: 0 euros et sécurité sociale : 167.70 euros.
Un courrier sera adressé au médiateur des mutuelles et mon contrat sera résilié après 20 ans de cotisation.
19 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Si le canal Messenger ne fonctionne pas correctement, vous pouvez également accéder à votre Espace personnel sur notre site www.mnh.fr ou utiliser notre application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store.
Nous regrettons cette expérience et faisons le nécessaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe MNH
22 min pour joindre un service client…
22 min pour joindre un service client par téléphone, mon compte qui ne veut pas se créer.
J'attends toujours que quelqu'un me réponde au téléphone...
14 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Evelyne,
Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée.
Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais et de vous créer un compte, nous vous proposons de vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel » ou de télécharger l’application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store pour nous transmettre vos informations personnelles. Vous pouvez également nous les envoyer par message privé sur notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
Service client injoignable
Service client injoignable. Une semaine pour répondre à un devis. Je suis affiliée à cette mutuelle depuis plusieurs années mais je pense sérieusement à m'en aller.
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Berthe,
Nous sommes désolés de lire cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre avis très au sérieux.
Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos informations personnelles par message privé sur notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH”. Nous vous proposons également de vous rendre sur notre site www.mnh.fr, rubrique « Espace personnel » ou de télécharger l’application mobile MNH disponible sur Google Play et l’App Store.
Notre service client fera de son mieux afin de trouver ensemble une solution appropriée à votre demande.
Cordialement,
L'équipe de la MNH
J'étais chez un autre concurrent…bonne mutuelle
J'étais chez un autre concurrent pendant 20ans
En comparant les tarifs et les prestations...
C'était identique voire mieux avec le réseau carte blanche :
Aucune avance des frais qd j'ai du faire poser une couronne, id pour mon détartrage dernièrement,
Idem pour changer mes lunettes ( j'ai du passer aux progressifs !)et pourtant j'ai juste payé le reste à charge à la remise des lunettes !
Concernant les remboursements en tiers payant effectivement un peu galère pour avoir les remboursements...en fait il faut effectivement bien leur envoyer le décompte sécu.
De plus idem galère pour avoir les indemnités journalières..qd on passe à demi solde...
Mais après une dizaine d'appels tout s'est arrangé.
J'ai fait des devis ailleurs...et c'est 20-30e de plus par mois pour les mêmes prestations. Il faut bien lire entre les lignes
27 de novembro de 2024
Opinião espontânea
J'étais adhérant depuis plus de 20ans
J'étais adhérant depuis plus de 20ans
Les remboursements ne sont plus à la hauteur des cotisations
Je n'ai aucune réponse à mes demandes pourtant très simples (je voulais un devis remboursement) : "nous traitons votre demande", "le fichier déposé est impossible à ouvrir"... Et ce, malgré plusieurs demandes...
Je change de mutuelle
Les cordonniers sont les plus mal chaussés à la MNH, C'est également un agent hospitalier qui vous le dit
25 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Jeremy Klarkowski,
Nous avons pris connaissance de votre message et sommes sensibles à vos remarques. Votre témoignage nous interpelle d'autant plus que vous êtes un adhérent fidèle depuis plus de 20 ans.
Votre insatisfaction concernant les remboursements et les difficultés rencontrées lors de vos demandes sont des points que nous prenons très au sérieux. Le manque de réactivité et les problèmes techniques que vous avez subis ne correspondent absolument pas aux valeurs de service et de proximité que nous défendons à la MNH.
Afin de résoudre personnellement votre situation, nous vous proposons de faire une analyse détaillée de votre dossier avec notre service client en les contactant au 3031, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Nos conseillers mettront tout en place pour examiner la possibilité de régulariser vos remboursements en attente dans les plus brefs délais.
Nous sommes conscients que votre confiance s'est érodée et nous sommes déterminés à tout mettre en œuvre pour la restaurer.
Cordialement,
L'équipe MNH
Assurance chère qui ne rembourse rien
Assurance chère qui ne rembourse rien. Dégoûtée de ne pas avoir lu les avis avant. Dès que je peux je change de mutuelle. A fuir si on veut un minimum de remboursement vu la somme déboursée tous les mois. Dernière surprise, j'ai pris la prévoyance pour perte de salaire et beh en fait il n'aide pas non plus je suis dépitée
2 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Cari O fornite,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant nos remboursements et comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service adhérents au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 pour analyser ensemble votre situation et vérifier si votre formule actuelle correspond au mieux à vos besoins. Nos conseillers pourront étudier avec vous les différentes options possibles et vous proposer une solution plus adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe MNH
Très bonne expérience
26 de setembro de 2024
Opinião espontânea
A FUIR
A FUIR
PRENDS LES PERSONNES TROP DE HAUT
QUI CHANGE DE TRAVAIL
26 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Grosjean,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et sommes sensibles à vos remarques.
A la MNH, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité en étant attentifs à vos demandes et en résolvant rapidement vos soucis. Nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers experts au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Cordialement,
L'équipe de la MNH.
refus de remboursement
Adhérant pendant 20 ans chez MNH, j'ai résilier mon contrat en mars 2024, ils ont refusés de rembourser les frais d'une partie du semestre orthodontie de novembre à mars car il ne pratique pas de remboursement au prorata !!!
Pourtant j'ai cotisé de novembre à mars.
C'est honteux.
Merci la mutuelle des HOSPITALIERS !!!
24 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Ravera,
Nous sommes désolés de lire votre message et regrettons votre récente expérience avec nos services.
Nous comprenons votre insatisfaction, surtout après de nombreuses années de fidélité. Nous vous assurons que votre remarque a été transmise à notre service client et que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nos conditions afin de répondre au mieux aux attentes de nos adhérents.
Nous vous invitons à nous contacter via messagerie privée sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH", ou bien par téléphone au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Nos conseillers pourront ensuite suivre votre dossier et échanger avec vous sur votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou clarification.
Cordialement,
L'équipe MNH
Fuyez
Demande de résiliation un contrat de maintien de prime en cas d'arrêt de travail pour difficultés financières, on me répond que ma demande est bien prise en compte et que ma résiliation sera effective au 31 décembre, soit dans 6 mois! Les messages ne sont pas du tout personnalisés et les personnes au téléphone ne connaissent pas leur travail...si la MNH consulté cet avis, ne me demandez pas de vous contacter car c'est déjà fait, par mail et par téléphone, vous avez mes coordonnées donc à vous de reprendre contact avec moi...
Je suis partie il y a quelques années de la mutuelle sans aucun regret et je fais de même pour le contrat de prévoyance.
3 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Jessica,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre demande de résiliation de votre contrat de maintien de salaire en cas d'arrêt de travail.
Nous comprenons votre frustration concernant ce délai de six mois pour la résiliation et nous nous excusons pour tout manque de personnalisation dans nos communications.
Nous prenons votre retour très au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour éviter de telles situations à l'avenir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations et nous vous assurons que nous travaillons activement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe MNH
Mutuelle à fuir
Sur mon site adhérent, j'ai remarqué qu'il n'y avait aucun remboursement depuis au moins 3 ans. J'envoie des mails puis je téléphone quelques jours plus tard. J'apprends qu'il y a un "bug informatique" depuis 4 ans au moins (ils osent parler de "bug" ?!), que la transmission effectuée par la SS ne se fait pas, qu'il faut présenter une facture délivrée par le médecin des soins acquittés restant à la MNH, sans facture le remboursement ne se fait, ou si on leur télécharge le paiement de la SS avec le reste à charge en omettant de signaler dans le mail que nous n'avons pas la facture, elle ne rembourse pas. Information qui n'a jamais été portée à ma connaissance d'autant qu'il n'y a aucun accusé réception de mes demandes de remboursement. Déjà que cette mutuelle, chère, rembourse très peu, elle dépense notre argent en publicité télévisée !! Une honte.
14 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Rose,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de remboursements depuis plusieurs années et nous souhaitons apporter quelques clarifications.
Concernant la nécessité de fournir une facture pour le remboursement, nous nous excusons si cette information ne vous a pas été clairement communiquée. Il est effectivement nécessaire de présenter une facture délivrée par le médecin uniquement lorsque vous régler la part mutuelle et ce afin de pouvoir traiter le remboursement. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication à ce sujet.
Nous vous invitons à nous transmettre votre numéro adhérent (en message privé sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH") afin que nous puissions vous appeler et examiner plus en détail votre dossier. Vous pouvez également contacter l’un de nos conseillers au 3031, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
Je ne suis plus adhérente à la MNH…
Je ne suis plus adhérente à la MNH depuis mai 2021 et ils me réclament en 2024 des soins qu'ils ont payé à mon kiné de l'époque alors que je n'étais plus adhérente chez eux ! Je lui avais bien donné ma nouvelle carte mutuelle en lui disant de ne plus facturer la MNH. Ils lui on remboursé des soins alors que je n'étais plus adhérente chez eux entre septembre et décembre 2021. J'ai dû payer plus de 180€ à cause de cette histoire en septembre 2023. Ma nouvelle mutuelle ne m'a pas remboursé ces soins car le délai de 2 ans était dépassé et maintenant ils m'envoient à nouveau le cabinet de recouvrement en me sortant du chapeau une nouvelle dette datant de la même période mais de 140€ cette fois-ci ! Ce sont des incompétents qui répercutent leurs erreurs sur le dos des autres ! S'ils n'avaient pas payé mon kiné à l'époque, il se serait rendu compte de son erreur et aurait demandé un remboursement auprès de ma bonne mutuelle... Maintenant je me fais harcelée par un cabinet de recouvrement pour de l'argent que je n'ai jamais touché (c'est mon kiné qui en a été bénéficiaire) et que je n'aurai pas dû dépenser car j'aurais été couverte par mon autre mutuelle !!!
26 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Hélène,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés lors de votre expérience avec la MNH.
Afin de mieux comprendre la situation et de procéder aux vérifications nécessaires, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des détails supplémentaires en privé ?
Nous vous invitons pour cela à nous contacter via messagerie privée sur notre page Facebook "Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH", ou bien par téléphone au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Nos conseillers pourront ensuite prendre des mesures adéquates pour résoudre ce souci.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
C'est une catastrophe
C'est une catastrophe. Sites web et appli comportent énormément de problèmes. A fuir
19 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre commentaire est important, et nous prenons ces préoccupations au sérieux.
Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous invitons à nous fournir plus de détails en nous contactant directement au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Nos conseillers sont à disposition pour éclaircir votre situation.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
Scanner passé il y a deux mois…
Scanner passé il y a deux mois exactement, toujours en attente du remboursement malgré présentation de la facture acquittée et relance.
Certes il s'agit que de quelques euros, mais peu importe un contrat se respecte.
Cerise sur le gâteau les message envoyés depuis l'appli ne font l'objet d'aucune réponse.
Je pense sérieusement aller voir ailleurs.
En bref, c'est : paye et tais toi!
.
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da MNH
Bonjour Martin,
Nous sommes désolés de lire votre mauvaise expérience et les désagréments que vous rencontrez avec le processus de remboursement.
Afin de résoudre cette situation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter au 3031 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Vous pouvez également transmettre vos informations privées par message privé sur notre page Facebook “Mutuelle Nationale des Hospitaliers - MNH”.
Nos conseillers pourront ainsi examiner votre dossier et trouver une solution adaptée à votre problème.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L’équipe de la MNH
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