Mobill Scandinavia AB Opiniões 120

Resposta da Mobill Scandinavia AB

Actualizada a 3/02/2026

Hej Sven Alber,
Tack för din recension. Vi tar till oss av din feedback och vill samtidigt vänligt be om ett sakligt språkbruk. Vi strävar alltid efter att ge tydliga och korrekta svar på alla inkomna ärenden. Om du har frågor kring våra tjänster eller villkor är du välkommen att återkomma, så hjälper vi dig vidare.

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundtjänst

Resposta da Mobill Scandinavia AB

25/08/2025

Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande om du inte fått din första faktura. Om du har valt pappersfaktura skickas den alltid med posten till den adress du angivit. Ibland kan postgången ta lite längre tid eller så kan fakturan av någon anledning ha kommit bort.
Vi skickar alltid ut en första faktura innan någon påminnelse går ut. Om du inte fått din faktura är du varmt välkommen att kontakta oss, så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt och skickar ut en ny vid behov.
Vänliga hälsningar,
Mobill Kundtjänst

Resposta da Mobill Scandinavia AB

Actualizada a 3/02/2026

Hej Martin Sjöberg,

Tack för att du delar med dig av dina synpunkter.
Jag förstår att det känns tråkigt med en fakturaavgift på 29 kr när själva parkeringen kostade 2 kr. Vi vill alltid erbjuda smidiga och rättvisa betalalternativ för alla våra kunder.
Det här gäller hos oss:
• Innan du gör ditt köp måste du välja betalmetod och när du valt faktura får du möjligheten att välja att få den skickad via post/brev eller e-post (aktivt val).
• Pappersfaktura är ett alternativ för dig som vill ha en fysisk faktura hemskickad, och den avgiften är 29 kr per faktura.
• Vi erbjuder även digital faktura (e-post eller SMS) som är både billigare och bättre för miljön – där är avgiften endast 19 kr.
• Du kan när som helst byta till digital faktura eller lägga till ett betalkort (Visa, Mastercard eller American Express) i appen eller på Mina sidor. Kortbetalning är helt avgiftsfri.
• Fakturan skickas alltid ut i god tid före förfallodatum, men exakt tidpunkt kan variera beroende på när parkeringen har skett och vilken betalmetod som är vald.
• Sedan beklagar vi att du inte fått fakturan i tid och dessvärre ligger detta utanför vårt system gällande postgången där du bor.
Tips för billigare och enklare betalning framåt:
• Lägg till ett betalkort i appen – då slipper du både pappers- och digitala fakturaavgifter och betalningen dras automatiskt.
• Byt till digital faktura om du vill betala via e-post eller SMS och slippa pappersavgiften.
Vi arbetar ständigt med att förbättra våra tjänster och vill göra parkeringen så enkel som möjligt för dig. Tack för att du hörde av dig och gav oss möjligheten att förklara våra betalalternativ!

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

25/06/2025

Hej

Tack för att du delar din upplevelse, och vi förstår att det känns frustrerande att få ett inkassokrav. Det är självklart viktigt att du får tydlig information och möjlighet att betala i tid för dina parkeringar.
Här är några viktiga saker att tänka på och vad du kan göra nu:
Möjliga orsaker till att fakturan inte kommit fram
• Fakturan kan ha skickats till fel e-postadress eller postadress, till exempel om dina kontaktuppgifter inte varit uppdaterade i Mobill-appen om du har angett att få faktura skickad till din e-post..
• Ibland kan digitala fakturor hamna i skräpposten eller missas om man bytt e-postadress.
• Om du inte hade registrerat ett betalkort när parkeringen startades, eller hade valt faktura som betalmetod, skickas fakturan ut automatiskt enligt de kontaktuppgifter som finns i registrerat systemet.
• Mobill kan inte påverka distributionen av posten eller leveransen från e-postleverantörer, men vi hjälper gärna till att säkerställa att dina kontaktuppgifter är rätt för framtida fakturor.
Vad du kan göra nu
1.    Kontrollera att dina kontaktuppgifter (e-post och adress) är korrekta i Mobill-appen under "Övrigt" därefter ”Betalmetod”.
2.    Om du föredrar digital faktura, byt till det i appen eller på mobill.se så slipper du riskera att post försvinner.
3.    Har du frågor om själva inkassokravet, kontakta inkassobolaget för att få mer information om när och hur fakturan skickats ut.
4.    Om du vill slippa fakturaavgift och inkassorisk framöver, registrera ett betalkort i appen – då dras beloppet automatiskt direkt vid nästa parkering.
Vi vill verkligen att du ska känna dig trygg med att använda Mobill framöver, och hjälper dig gärna att kontrollera och uppdatera kontaktuppgifter samt välja rätt betalmetod.

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

25/08/2025

Hej!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas förvirrande när flera parkeringsytor ligger nära varandra och olika appar används för olika områden.
Mobill äger inte markytorna, ansvarar inte för skyltningen och får inte heller några intäkter från eventuella felparkeringar eller kontrollavgifter. Vi tillhandahåller endast betalningstjänsten för de områden där markägaren valt Mobill som leverantör. Det är alltid markägaren som bestämmer vilka appar och betallösningar som gäller för respektive yta, samt hur skyltningen utformas.
Vi rekommenderar alltid att dubbelkolla områdeskod och skyltning på plats innan parkering startas, för att vara säker på att rätt app och kod används.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver hjälp kring parkering i framtiden!
Vänliga hälsningar,
Mobill Kundtjänst

Resposta da Mobill Scandinavia AB

8/04/2025

Hi,
We are sorry that you have received a parking ticket. You say that you have written to us, and we apologize if you have not received a reply, but if you have filled in our form, you should also have received a case number. To look deeper into your case, we would need to know what case number you have? You are welcome to contact us at https://mobill.se/support
Scroll down the page and fill out the form.

Sincerely,
Mobile customer support

Resposta da Mobill Scandinavia AB

27/01/2025

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår att det kan vara frustrerande att få en faktura som man inte känns vid. Man behöver inte befinna sig på platsen för att köpa en parkering, och det gäller även för bilen. Det är därför avgörande att välja rätt områdeskod för att undvika att köpa en parkering på fel plats. Här är några tips för att säkerställa korrekt parkering:

Här är några saker att tänka på:
•     Kontrollera Områdeskoden: Se till att du väljer rätt områdeskod när du köper parkeringen. Du hittar den aktuella koden på skyltar eller dekaler inom parkeringsområdet.
•     Dubbelkolla Uppgifterna: Innan du bekräftar köpet, kontrollera att både registreringsnummer och områdeskod är korrekta.
•     Leverans av Faktura: Tyvärr kan vi inte påverka postens leveranstider, men vi rekommenderar att du överväger digital faktura för snabbare leverans i framtiden.
•     Kontaktuppgifter: Våra kontaktuppgifter finns på fakturan, i vår app och på vår hemsida. Vi finns här för att hjälpa dig och du är välkommen att kontakta oss för vidare assistans till exempel på kund@mobill.se.

Vi beklagar eventuella besvär detta kan ha orsakat och är här för att hjälpa till med att lösa situationen. Tack för att du använder Mobill!

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

27/01/2025

Tack för att du lyfter fram detta. Vi vill försäkra dig om att Mobill inte tar ut några dolda avgifter för våra tjänster. Vi strävar efter att vara transparenta med alla kostnader för våra kunder. Här är några viktiga punkter:
•     Tydliga Avgifter: Alla avgifter, såsom fakturaavgifter och serviceavgifter, är tydligt angivna i vår app och på vår hemsida. Vi har inga dolda kostnader.
•     Kundsupport: Om du har några frågor eller funderingar kring våra avgifter, är du alltid välkommen att kontakta vår kundsupport för klargöranden.

Vi uppskattar din feedback och är här för att hjälpa till om du har fler frågor eller behöver ytterligare information. Tack för att du använder Mobill!

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

19/12/2024

Hej

Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst https://mobill.se/support och vi kommer hjälpa
dig i ditt ärende.

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

Actualizada a 3/02/2026

Hej Emil Duhlin,

För att kuinna titta närmre på ditt ärende ber vi dig använda vårt kundformulär på https://mobill.se/support

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport

Resposta da Mobill Scandinavia AB

27/01/2025

Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med att ladda ner vår nya app. Här är några steg du kan ta för att lösa detta problem:
•     Kontrollera Kompatibilitet: Vår app är tillgänglig för både iOS och Android. Om du har en äldre version av operativsystemet kan det vara nödvändigt att uppdatera din enhet för att appen ska fungera korrekt.
•     Rensa Cache och Data: Försök att rensa cache och data i din appbutik (App Store eller Google Play) och försök sedan att ladda ner appen igen.
•     Internetanslutning: Se till att du har en stabil internetanslutning när du laddar ner appen.

Vi arbetar ständigt med att förbättra vår app och göra den tillgänglig för så många enheter som möjligt. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundsupport så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för att du använder Mobill!

Med vänliga hälsningar,
Mobill kundsupport