Mon-Billard Opiniões 326

Moi aussi je suis malheuresement passé par l'arnaque mon billard.com :(
Commande passée le 04 Janvie 2025. Livraison prévu en mars , puis début avril , puis début mai puis ensuite juin.
Aprés avoir réussi a échanger avec un certain Léo, j'ai demandé un remboursement que j'attend depuis prés d'un mois malgrés plusieurs relance.. Et ce matin j'ai la surprise de voir que leurs site ne répond plus :( :(... Je suis un peu dépité et ne sais plus quoi faire pour récupérer mon argent !

A fuir.
Délai de livraison non respecté pour notre table convertible en billard. La société nous trouve des excuses bidons à chaque mail envoyé pour justifier leur retard. On fini par se faire livrer par les gérants (enfin je pense car ce n’était pas des livreurs) avec un fourgon de location de Leclerc. En déballant, on s’aperçoit qu’un des plateaux a une mauvaise finition dans un angle. Un des deux gérants nous expliquent que parfois la finition n’est pas à la hauteur et nous propose de nous renvoyer un plateau de rechange en février 25 (date à laquelle nous a été livré le billard commandé le 21 novembre et devant arriver pour Noël…).
Nous sommes le 21 mai, et nous n’avons pas reçu le plateau.
Un sérieux manque d’organisation dans cette entreprise qui ne fait pas ce qu’elle dit.
Un visite de la DGCCRF serait la bienvenue.
A fuir absolument d’autant plus que la qualité n’y est pas du tout.

Commande passée mi-janvier, malgré deux relances et quatre mois d'attente il n'arrive pas à me communiquer un délai de livraison, une vrai perte de temps, je viens de demander le remboursement, site à éviter à tous prix

J'avais un mauvais pressentiment en cliquant sur la confirmation d'achat et j'avais raison.
Achat d'un billard mi mars pour une livraison attendue mi avril. J'ai du relancer plusieurs fois pour connaitre la date. Et là les réponses : probleme avec le transporteur, probleme dans la chaine de livraison ... Et quand je me suis étonné, ils m'ont tout de suite proposé le remboursement alors qu'un commercant sérieux se serait arrangé pour trouver une solution à la livraison plutot que perdre de l'argent. Je pense donc que je ne verrais plus la couleur de mon argent sans engager une démarche, je me renseigne auprès de ma banque et j'engage une plainte.

Billard commandé le 28/10/2024 avec une expédition annoncée sur le site sous 48h. Après un mois n'ayant toujours rien reçu je contacte la société par mail, premier constat (absence de réaction), finalement le 10/12/2024 nous recevons un mail nous informant que notre commande est retardée "pour des raisons indépendante de leurs volontés" on nous propose de nous offrir une queue de billard "haut de gamme" à mettre sous le sapin en attendant notre billard (queue qui au final nous sera livrée en avril 2025 après trois rappels).
Après de multiples mails et des appels plus contradictoires les uns que les autres et la mention de procédure via avocat, nous recevons par miracle notre table de billard (made in china) en mars 2025, (soit 4 mois et demi après la date annoncée de livraison). La table ressemble +/- à la photo mais n'est pas pourvue des plaquettes nominative de la marque (comme présenté sur le site) et en regardant de près, celle-ci a de multiples défauts dans l'impression de l’imitation bois et sur les jonctions de lattes.
Après plusieurs contact avec la société nous avons enfin reçu (en avril 2025 ) la queue de Billard à mettre sous le sapin de noël 2024 (Marty prête moi ta delorean STP), ceux-ci nous avaient aussi promis un dédommagement financier de 150€, que nous n'avons toujours pas reçu à ce jour et ce malgré de nombreux rappel par mail (réponse "la compta est débordée").

En bref, si vous voulez une table de billard "Made In China" avec un niveau de finition décevant pour le prix, des frais d'expédition vers la Belgique exorbitant (300€) et avec une date de livraison totalement incertaine, foncez, en tout cas ne vous fiez pas aux ***** sur le site ils filtrent les avis pour ne garder que le bon.

Commande passée le 05/3 et reçu le 19/03 après une première livraison a un autre domicile que le mien. Attendre 15 jours alors que les frais de livraison sont de 15€. Je trouve très excessif le prix du port. Le service commercial n a même fait aucun geste commercial pour le retard. Je ne commanderai plus sur monbillard.com et je ne le conseillerai pas non plus.

Table billard de bonne facture et design sympa.
accessoires ping pong un peu sheap.
J'ai racheté un set de 4 raquettes un peu mieux.
Livraison sous 15 jours

A fuir!!!
C’est une entreprise qui ne livre pas et vous mene par le bout du nez avec des excuses et des mensonges par le service client. J’ai demandé une annulation de la commande apres 4 mois d’attente et ils ne remboursent toujours pas. C’est une arnaque ce site.

Le billard est magnifique!
Très bonne réception et réactif.
Seul petit point négatif le trou pour récupérer les balles est un peu juste niveau grandeur.

Commande passée le 26 janvier avec une livraison annoncée sous 3 à 5 jours. Un mois plus tard, c’est moi qui les contacte : on m’annonce alors qu’il y avait une erreur sur le site, et que le délai réel est de 3 à 5 semaines. Je fais preuve de compréhension et j’attends.

Au bout de 6 semaines, je dois à nouveau les relancer. Cette fois, on m’explique que le modèle n’est finalement plus disponible. On me propose alors un autre produit ou un remboursement. J’opte pour le remboursement, que l’on me confirme dans un mail daté du 24 mars, en me garantissant un versement sous 14 jours, comme la loi l’exige.

Nous sommes le 30 avril, et toujours aucun remboursement.

À ma relance, j'obtiens une réponse des plus absurde : leur cabinet comptable serait "débordé par un gros dossier" et empêcherait tout remboursement depuis plus d’un mois. Comme si un cabinet comptable pouvait bloquer les obligations légales d’une entreprise, ou avait la main sur sa trésorerie ! C’est une excuse grotesque.

Non seulement ils refusent d’assumer leur responsabilité, mais ils continuent de retenir 1800 € depuis le 26 janvier, sans la moindre honte.

J’ai donc engagé une procédure judiciaire.

À toutes les personnes victimes de leurs pratiques abusives et manipulatrices, n’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez vous joindre à une action collective : bourdin62250 et ma boite mail est gmail.

Billard commandé pour Noël avec option table de ping pong (+150€), billard reçu à temps mais option livrée au mauvais entrepôt, ce colis est arrivé 1 semaine après dans un sale état, le livreur nous avez appelé pour nous prévenir qu'on allez se déplacer uniquement pour constater et refuser le colis, carton déchiré et produit très abimé en dessous. Depuis...rien, des dizaines de mails, d'appels qui servent à rien puisqu'au standard ils n'ont visiblement "pas accés au dossier". On est dégouté, c'est de l'arnaque.

j'ai commander un billard chez mon billard . com le 26 janvier dernier avec un délai de livraison de 3 à 5 jours, le 26 mars je les ai contacté car je n'avais toujours rien reçu, ils m'ont informer suite à mon appel que le billard n'était plus disponible. j'ai demandé le remboursement de la commande le jour même, à ce jour 5 semaines plus tard, aucune nouvelle de leur part.
La france est elle un eldorado des arnaques de ce genre ?

Pour faire suite à mon précédent avis après 5 mois d'attente et de fausses promesses (au moins 10 mails avec "on relance la comptabilité"...) j'ai enfin obtenu mon remboursement et cela grâce à ma banque ! Au passage merci Revolut :)
Ils ont procédé à une rétrofacturation.
Ne perdez pas votre temps à obtenir un remboursement auprès de mon-billard directement mais essayez de passer par votre banque ou via l'assurance de votre Visa ou Mastercard.

Billard commandé en décembre... mais n'a jamais été livré !! Malgré l'annulation de la commande validée, j'attends toujours le remboursement. Je suis en litige depuis 2 mois à présent. Plus aucun contact depuis.
Ne vous laissez pas avoir par leur service client toujours aimable ; c'est une escroquerie.

Billard commandé le 19/11/2024. Livraison prévue le 5/12/2024. Livraison sans cesse repoussée, pas de remboursement non plus, commandé il y a maintenant 6 mois, toujours rien ni produit ni remboursement. Des tonnes d'excuses, commande toujours en cours de préparation alors que j'ai la facture depuis 6 mois...Les avis paraissaient bon depuis dégradation nette,
Miracle !!! J'ai reçu mon billard ce samedi 3 mai. Il y a quelques soucis d'assemblage des bandes et d aspect du blanc qui est brillant ( plus salissant) mais assez satisfait du résultat. Je ne comprends pas la politique de l'entreprise qui a tout pour être meilleur . Je révise ma note de * à *** car j'ai reçu mon produit, c'est le principal...

Je déconseille fortement...! Ce sont des menteur, des incompétent .et des voleurs ...ils me doivent un remboursement mes trouve toujours une excuse pour repousser. J'ai du les signaler à ( Signal conso ) et j'ai du même posé une main courante....! Maintenant j attend ....

J ai commandé un porte queue et je n ai pas été livrée. Le paiement a pourtant été encaissé . J ai envoyé plusieurs mails sans réponse, je n arrive à avoir personne au téléphone. Je pense que c est une arnaque. Ne faites aucune commande après de ces arnaqueurs.

Vous avez un commercial pour vendre un billard ensuite ça fait pchitttt
Pas de nouvelle vous téléphonez vous tombez sur une plate-forme qui laisse un mail au vendeur et le vendeur vous envoi un mail comme quoi le billard va arriver
3 mois que ça dure du coup jzi achète un AUTRE BILLARD SUR AMAZON 70E MOINS CHER ARRIVE EN 1 SEMAINE
pour le premier c est répression des fraudes et tribunal
UN CONSEIL ACHETEZ VOTRE BILLARD SUR AMAZON PAS CHEZ CES VOLEURS
en tous les cas je ne compte pas me laisser faire

Billard parfait, ainsi que la livraison. j attend juste les boucles rouge et jaune que vous deviez me renvoyé.

Sérieux, qualitatif SAV top!