MR Bricolage Opiniões 

J'ai passé une commande sur le site internet de Mr.Bricolage le 21 septembre (ça fait plus de 45 jours..). Quelques jours plus tard, le statut de la commande a été mis à jour en'en cours de livraison', mais aucune information concernant le transporteur n'a été communiquée. Depuis cette date, aucune mise à jour n'est apparue dans mon compte, et je n'ai toujours pas reçu l'article commandé. Malgré plusieurs tentatives de contact via le formulaire de contact du site et par e-mail, je n'ai reçu aucune réponse. Cette situation est particulièrement frustrante et préjudiciable. Je demande une explication claire et une résolution rapide de ce problème.

bonjour, vérifier vos pub 100% pour remboursé en bon d'achat oui! mais vous avez omis de mentionné que chaque bon d'achat était utilisable sur 40 d'achat! du coup j'ai tout rendu et parti du magasin sans rien acheté. les conditions ne sont pas mentionnée dans la pub

prix extrêmement élevés pour du bois à la découpe , près de 50% + cher qu'ailleurs

Très déçu par le service ,je devais acheter une petite plaque de liège et j'ai demandé si il pouvait le couper en bande de 5cm et le directeur m'a dit qu'il ne faisait pas se genre de service et que j'avais qu'à acheter un cutter ! Merci Mr le Directeur de mr bricolage à Draguignan.

J'ai commandé 6 chaises d'extérieur en toile synthétique respirante au magasin Mr Bricolage de pont St Esprit. La profondeur d'assise fait
48 cm au lieu de 42 pour les chaises normales. C'est très inconfortable à utiliser. Le 22/07/2024, j'achète une tondeuse sans fil 289€, 3 ans après la lame n'est pas disponible chez Mr Bricolage qui m'oriente vers un revendeur privé, J'ai mis 3 mois pour en trouver une sur internet. A ce jour je me renseigne sur les batteries car elles ne fonctionnent plus que 9 mn au lieu des 45 mn comme annoncé au départ. Je consulte le site du magasin: "Indisponible". Mon moteur de recherche n'en trouve que sur le bon coin; Bizarre! J'ai rayé ce magasin.

J'ai écrit par deux fois au directeur du magasin de Royan par mail suite à un problème de savoir-être rencontré avec un membre du personnel ; j'ai reçu un accusé de lecture mais aucune réponse. Je possède la carte et fais dès achats réguliers dans votre enseigne ( à Saintes notamment) mais fréquente désormais le BRICORAMA à Royan et boycotte votre magasin suite à cette situation. Vous demandez l'avis à vos clients, votre site invite à contacter votre directeur, à quoi cela sert-il si vous ne répondez pas ?

Très déçu par leur manque de réactivité pour la reprise de pots de peinture. Pas ouverts. Avec ticket mais plus de 10 jours…
Le magasin de Braine L’alleud a perdu définitivement un client…

Une catastrophe mais c'est de ma faute. Résultat 19 € débités pour un bouchon d'évier ! Je n'avais pas contrôlé le montant sur le terminal de carte bancaire. C'est la première fois en 40 ans que cela m'arrive. Attention avant de payer !

Zéro pointé pour l'accueil au magasin de pertuis, une hôtesse de caisse dont le qualificatif désagréable est trop faible et suite à un litige se permettent d'être insultant en réponse sur Google!!
A fuir!!

Arnaque !
Abri bûches commandé le 2 août. Livraison prévue maximum 15 jours après. La livraison n'avance pas. Je contacte Mr Bricolage à plusieurs reprises. On me rassure et me dit que le colis va partir. Le 18 août soit bien après la date de livraison initiale le colis est en livraison ! Youpi ! Et depuis à nouveau plus rien ! Plus personne ne répond ni au téléphone ni à mes mails. 319 euros dans la nature ! J'exige un remboursement mais personne ne me répond ! Fuyez !

Incompétent ou/et filou ?
Gelcoat de Soloplast, un produit, qui ne sèche pas, décrié par les clients dans l'ensemble des autres enseignes de bricolage est toujours chez Monsieur bricolage et le vendeur découvre le problème !
J'aurais dû me méfier.

J ai acheté un motoculteur INVENTIV il y a environ 6 ans et il ne fonctionne plus. J ai demandé au magasin Monsieur Bricolage ou je l ai acheté et on m’a répondu que c est une pièce qui n est pas pris en charge par la garantie sachant que pour le faire réparer j ai eu un devis de 100 euros ( main d oeuvre comprise ) JE NE VOUS RECOMMANDE PAS DU TOUT LA MARQUE INVENTIV , C est pour moi de la mauvaise qualité, mon précédent motoculteur avait duré 12 ans ( acheté à Castorama)

bonjour Mr Bricolage de coulommiers arnaque les gens sur le SAV il cherche toujours à faire payer tous les appareil encore sous garantis

Après une commande en date du 8/07/2024 annoncée avec un délai de livraison de 15 jours et sans modification de son état sur mon compte, ni nouvelle d’aucune sorte j’appelle votre service client le 22/07/2024 il s'avère que le produit et en rupture définitive (Minirider éjection latérale TB 76T-S 76cm)
Mail de Mr Bricolage en date du 9/07/2024 : Votre commande a été préparée, sur mon compte Mr Bricolage en date du 23/07/2024 : En cours de préparation (trouvez l'erreur)
Pour ne pas me rembourser ils me proposent le 22/07/2024 un Upgrading sur le modèle avec ramassage soit 15 jours de plus de délais de livraison.
Accord de ma part si livré avant le 8/08/2024 et demande de suivi ! Nous sommes le 7/08/2024 et après 4 appels de ma part et 2 mails sans réponses, ni la VAD ni le service client n'a daigné m'informer de quoi que ce soit.
Cela va sans doute se terminer par un remboursement après + d'un mois d'attente et 2 à 3 semaines avant que celui-ci ne soit effectif.
Résultat une pelouse en attente de tonte depuis plus d'un mois et qui ne le sera que l'année prochaine, après l'achat d'un produit adéquat chez un vrai professionnel et non chez Mr Bricolage qui dispose du plus mauvais service de VAD que je connaisse!!!
Après recoupement il est plus que probable que les interlocuteurs téléphoniques auxquels j'ai eu affaire sont en fait des sous-traitants prestataires de services, et n'ont comme rôle que de temporiser et d'essayer de rassurer le client mécontent en transmettant ses doléances à un service fantôme qui n'a aucune considération envers ces mêmes clients, qui rappelons le font vivre la VAD.
Dommage que l'on ne puisse mettre un ZÉRO pointé à ce service qui ne communique en rien et sur rien, avec les acheteurs et qui sans doute pense que ceux-ci sont les banquiers de l'enseigne.
Sauf miracle d'ici demain je ne tempérerai pas mon avis, celui-ci sera publié sur l'ensemble des réseaux sociaux à ma disposition ainsi que sur les sites de type avis trustpilot, avis vérifiés....
Un client lambda, pas content du tout et qui ne comprends pas qu'une enseigne comme Mr Bricolage continue à faire de la VAD en donnant une image pas professionnelle de ses magasins et par ricochet une vision déplorable de l'ensemble de ses franchisés (ce qui est dommageable pour eux).

Commande annulée par le magasin car le produit était abimé. Depuis le remboursement est en attente de validation du siège depuis plus d'un mois. Le SAV ne sert à rien et la réponse du siège en encore pire. Personnel en sous-effectif, noyé sous les demandes. SITE A EVITER

Déplorable!!
Colis reçu avec un mois de retard.
Le service client nous repond quand il veut et pour nous dire que oui le colis est partir et qu'il va arrivé.
Reçu cassé sur une partie plastique et pas de réponse de leur part pour une demande de geste commercial.
La prochaine fois je ferais marcher les géant du marché !!

J'attend un remboursement de 2000 Euros depuis plus d'un mois pour un article soit disant en stock et qui n'est plus dispo. SAV déplorable, ne repond pas aux mails et par téléphone incapable de faire quoi que ce soit.

J'ai acheté en Mai 2024 via le site Web un abri de jardin Bois. Le 4 juillet après montage j'informe le SAV Mr Bricolage d'une pièce défectueuse la porte d'entrée est déformée vrillée sur le bas empêchant la fermeture de celle ci. Ce service n'a jamais été à la hauteur dans la façon de gérer ma demande malgré 3 relances téléphoniques me donnant à chaque fois la même réponse: "votre dossier est toujours en cours et en attente auprès du fournisseur" !!! Au dernier appel mon interlocutrice fut fort surprise lorsque je lui ai annoncé que vu la lenteur du traitement de mon dossier depuis ma première requête et du besoin urgent dont j'avais besoin de l'utilisation de cet abri , j'avais décidé d'intervenir de façon personnelle directement auprès du SAV du fournisseur et avoir obtenu satisfaction. Très rapidement une nouvelle porte m'a été remise gracieusement par transporteur à domicile entre ma demande et la réception moins d'une semaine s'est écoulée. Bravo et merci à l'équipe du fournisseur.
Incroyable j'ai été plus efficace et réactif sur ce dossier réglé en qq jours bien mieux traité que le laxisme du SAV Monsieur Bricolage certes très courtois au téléphone mais pas du tout efficace qui semblait me balader à chacun de mes appels , comme j'avais fait le travail à leur place je leur ai demandé de clôturer ma demande de SAV pour cette porte défectueuse.
J'ai de futurs projets d'aménagements de mon jardin et de travaux pour ma maison et avais l'intention de vouloir m'engager avec cette enseigne pour m'accompagner, mais la situation que je viens de connaitre avec leur SAV a considérablement réduit mon enthousiasme . Devrais je encore à chaque fois me substituer au SAV auprès des fournisseurs en cas de produits défectueux ?. Je m'interroge, je n'ai pas envie de prendre ce risque m'obligeant à retarder mes chantiers.
Dernier point j'attends toujours un petit mot d'excuse du service clients de Mr Bricolage....

Ils sont trop chers, connaissent peu les produits, ne sourient jamais, sont hargneux et ne sont pas amicaux avec les clients, surtout en matière de retours. Tout semble trop ou quand il est minuit moins le quart. Je n’ai jamais un bon sentiment en quittant le magasin et je me demande pourquoi ? Les choses peuvent vraiment être différentes

J’ai acheté une bâche inventive 20 m2 , en une utilisation elle se déchire ! Pour un prix de 17 , 50 euros ! C’est une honte
Très mauvaise qualité