Air Connected Mobility Opiniões 

Sincerità dell'operatore sui tempi d'attesa dal momento della sottoscrizione contratto e tempi d'attesa x l'istallazione della Black-box

Assistenza telefonica, APP e servizio rinnovo online indecenti
IL PEGGIO DEL PEGGIO

Il sito è intuitivo ma dovrebbero sistemare la pagina di log in dato che, quando inserisco il nome del sito nella barra indirizzi, mi compare la richiesta dell'ID. Utilizzando la ricerca di google arrivo a destino ma è un poco macchinoso. Il servizio clienti via AI è sostanzialmente inutile. La chat è stata un aiuto molto prezioso.

la gentilezza, professionalità e pazienza, sono molto grata del vostro servizio. Buona vita

chat assistenza con intelligenza artificiale. Ho risolto in un attimo! perfetto!

L'interlocutore, Francesco, è stato gentilissimo ed esauriente nelle sue spiegazioni, BRAVO

Disponibilità e cortesia uniti alla professionalità sono il massimo . Questo è quello che ho trovato nella persona che mi ha guidato per risolvere il mio problema portato a termine positivamente.

Buongiorno sono Fabio Ferrari.
Mi sono ritrovato in un problema di scadenze del servizio movein che non capivo.
L'assistenza, nello specifico la gentilissima "Francesca" che ringrazio ancora per la pazienza, mi ha spiegato quale fosse fosse il problema indicandomi anche come procedere per risolverlo.
Inoltre è stata disponibilissima a controllare che tutto fosse andato a buon fine in tempo reale ( con tutte le mie ansie )!!!!
Avere un riscontro immediato con chi ti può aiutare, e soprattutto tanta disponibilità a farlo, è sempre una cosa piacevole ed apprezzata per un cliente.

Dopo diversi tentativi di chiamata al call centr, senza risposta, sono stato richiamato dal call center stesso. L'operatrice mi ha fornito, in maniera sintetica e chiara, le informazioni per rinnovare l'adesione al servizio MoveIn, necessarie perché ero rimasto un po' confuso dalle informazioni pubblicate sul sito del provider. Ho molto apprezzato la proattività del call center.

Il processo di rinnovo non è conforme alle istruzioni e, purtroppo, il servizio clienti non sembra essere molto disponibile

ho contattato l'help desk, mi ha risposto una persona super gentile e che in pochi minuti ha risolto i miei dubbi e aggiornato i dati che necessitavo di aggiornare.
servizio clienti da 10 e lode

Molto professionale e gentilissima la ragazza che mi ha assistito

Ho avuto fortuna di parlare con la sig.na Francesca di Air, la quale mi ha risolto tutti i miei problemi e mi ha aiutato a portare a temine il rinnovo. Grazie Francesca

avevo bisogno di una informazione e l'operatore è stato cortese e puntuale

Sono rimasta molto soddisfatta dell’aiuto avuto grazie

Non capisco perché su un auto volturata all'interno del nucleo famigliare io debba richiedere un altro move in e non possa semplicemente cambiare intestatario del contratto....forse è più facile pagare...perché se paghi non inquini. Call center che ti attacca il telefono... non si può tollerare...se fossi ad uno sportello forse sarebbe finita diversamente. Poi imparate a presentare il vostro interlocutore telefonico...tanto per riconoscerlo!!!!!!!

Ho chiamato per una assistenza ..erano evidentemente occupati ..ma dopo poco sono stata contattata e grazie all’operatrice ho risolto grazie

Mi sono rivolta all'Assistenza di AIR in due diverse circostanze, la prima per un malfunzionamento dell'OBD installato sul mio veicolo [malfunzionamento peraltro segnalatomi da AIR, il che implica un'ottima supervisione da remoto] e la seconda per risolvere un difetto/ritardo di comunicazione con la PA. In entrambi i casi ho ottenuto risposte celeri [ringrazio in particolar modo la sig.ra Giorgia] e i miei problemi sono stati risolti : l'OBD è stato sostituito gratuitamente con un hardware più aggiornato e ad oggi non ho notizia del fatto che il difetto di comunicazione con la PA sia riemerso. In sunto : rispondono [raro di questi tempi, vero?], si fanno carico dei problemi e li risolvono. Per quanto mi riguardi e come si suol dire in gergo, tanta roba.