NatureLife Opiniões 

Resposta da NatureLife

12/02/2026

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse.

Vi förstår verkligen din frustration, särskilt när det gäller en present med ett tydligt datum att förhålla sig till. När vi har gett besked om att leveransen ska hinna fram i tid måste vi också kunna stå för det. I det här fallet lyckades vi inte leva upp till det, och det beklagar vi uppriktigt.

Att du dessutom upplevt att varan markerats som skickad innan den faktiskt lämnat lagret är självklart inte bra. I vissa fall skapas frakthandlingen i systemet innan paketet fysiskt scannas av transportören, men vi har full förståelse för att det uppfattas som att varan redan är på väg. Det är något vi behöver vara tydligare med i vår kommunikation.

Det är särskilt olyckligt att du, baserat på våra besked, valde att invänta leveransen istället för att köpa varan någon annanstans. Det är en situation vi verkligen inte vill sätta våra kunder i.

Vi vill gärna se över ditt ärende och säkerställa att vi hanterar det på bästa möjliga sätt. Kontakta oss gärna på info@naturelife.se så löser vi detta ärende så snabbt som möjligt!

Med vänliga hälsningar,
Linus
NatureLife

Resposta da NatureLife

12/02/2026

Hej!

Vad roligt att du var nöjd med produkten, du vet ju vad man brukar säga: den som väntar på nåt gott...

Nej men skämt åsido, det är självklart inte okej att en leverans tar flera veckor. Så ska det inte fungera hos oss. Under de senaste veckorna har vi arbetat intensivt med att förbättra våra rutiner och korta ner leveranstiderna för att säkerställa att detta inte upprepas.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod, och om du hör av dig till info@naturelife.se
ser vi till att ordna en personlig rabattkod på 10 procent till ditt nästa köp. Det är vårt sätt att visa att vi tar detta på allvar och att vi har förbättrat våra leveransrutiner.

Tack igen för din återkoppling.

Med vänliga hälsningar,
Linus
NatureLife

Resposta da NatureLife

12/02/2026

Hej,

Tack för att du delar din upplevelse.

Vi förstår att det känns frustrerande när det tar flera arbetsdagar innan en order skickas, särskilt när man samtidigt försöker få tydlig information om status och möjligheten att makulera.

När en order har gått vidare i vårt system och nått plock eller skapad frakthandling kan det vara svårt att stoppa den omedelbart, men vi borde självklart ha gett dig ett tydligt besked om huruvida jackan faktiskt hade lämnat lagret eller inte. Brist på klar information ska inte behöva förekomma.

Om ordern redan har skickats har du givetvis möjlighet att returnera den enligt våra returvillkor. Om den inte har lämnat lagret ska vi självklart hjälpa till att avbryta den.

Kontakta oss gärna på info@naturelife.se
med ditt ordernummer så ser vi till att reda ut exakt vad som hänt och hjälper dig vidare på bästa sätt.

Vi tar till oss av din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra leveranstider och vår kommunikation.

Med vänliga hälsningar,
Linus
NatureLife

Resposta da NatureLife

20/10/2025

Hej Vee,

Tack för att du hör av dig och beklagar verkligen att din beställning av Klean Kanteen TKCanister blivit försenad. Det är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi förstår att det här är frustrerande och ber om ursäkt för väntan. Jag hittar ingen order på ditt namn, inkom gärna med ett ordernummer på mail till oss (info@naturelife.se) så ska vi kika på detta.

Vänliga hälsningar,
Julia
Kundservice, NatureLife

Resposta da NatureLife

20/10/2025

Hej Roy,

Tack för att du hör av dig! Vad tråkigt att du inte fick några uppdateringar på din försändelse, det förstår vi känns frustrerande.

Vi tar till oss kritiken och jobbar på att förbättra detta.
Tack!

Vänliga hälsningar,
Julia,
Kundservice, NatureLife

Resposta da NatureLife

17/08/2025

Hej Patrik, tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att stövlarna inte hann fram i tid till din fjällresa, vi förstår hur frustrerande det måste ha varit.
I vår fraktpolicy framgår det att leveranstiden kan dröja upp till 6 arbetsdagar. Men i det här fallet dröjde det 3 dagar till på grund av försening under transportsträckan hos fraktbolaget.
Vi tar med oss din upplevelse och ser över hur vi kan bli ännu bättre framåt.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig.

Med vänliga hälsningar,
Ella,
NatureLife