Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Ver mais
A empresa respondeu
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Informações de contacto
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noruega
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Excelente
385 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Veldig rask og hyggelig opplevelse.
Veldig rask og hyggelig opplevelse.
Setter stor pris på den hjelpen jeg har fått.
Hilde
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Hilde!
Tusen takk for hyggelig omtale!
Det setter vi stor pris på.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Jeg kjøpte en brukt robotstøvsuger…
Jeg kjøpte en brukt robotstøvsuger (Neatsvor x650Pro), Den virket veldig bra i 3 mnd, men så sa det stop, den stod å blinket i av/på bryter. Jeg kontaktet servicesenteret og de sendt en link til å lage en service rapport. Problemt var at jeg hadde ikke ordrenummer, da jeg hadde kjøpt den brukt. Til slutt fikk jeg fyllt ut seviceordre og sendt til reperasjon. Frakten til reparasjon var påkostet av Neatsvor. Fikk varen tilbake ette ca 3 uker (frakten var også påkostet av Neatsvor). Da jeg hentet varen og pakket ut var der en helt ny Neatsvor x650Pro oppi. Alt var gratis og gjett hvem så
ble glad.
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Leiv Ove,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele denne opplevelsen det setter vi virkelig stor pris på!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med hvordan saken ble håndtert, selv om produktet i utgangspunktet var kjøpt brukt. Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for å hjelpe kundene våre, og det er ekstra gøy å høre at dette endte med en positiv opplevelse for deg.
Vi håper du blir like fornøyd med den nye Neatsvor X650 Pro, og at den gir deg mange problemfrie rengjøringer fremover 😊
Skulle det være noe som helst du lurer på senere, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Vennlig hilsen
Raymond
Neatsvor Kundeservice
Jeg har dessverre hatt en dårlig…
Jeg har dessverre hatt en dårlig erfaring med min Neatsvor 650 Pro, som skal være toppmodellen deres. Jeg kjøpte den høsten 2023, og i starten fungerte den helt greit. Wi-Fi-tilkoblingen falt ofte ut, men jeg antok at dette var relativt vanlig for slike produkter.
Etter omtrent ett år begynte problemene. Støvsugeren navigerte skjevt i forhold til rommene og dekket derfor ikke alle områder. Jeg måtte resette kartet omtrent annenhver uke for at den skulle fungere noenlunde normalt.
Rundt tre måneder før den var to år begynte maskinen å lage unormale lyder. Jeg tok kontakt med Neatsvor på e-post, men fikk aldri svar. Lydene forsvant etter hvert, men har kommet tilbake med jevne mellomrom. Jeg har vært nøye med rengjøring og vedlikehold hele veien.
Jeg har nå kjøpt ny støvsuger og flyttet Neatsvor-en til første etasje. Der er det noen lave terskler (ingen terskler der den sto før), men støvsugeren klarer ikke å komme seg over dem. Jeg kjøpte til og med terskelramper beregnet for robotstøvsugere, men heller ikke da klarer den å passere, og i de skjeldne tilfeller den passerer setter den seg fast på returen.
For omtrent to-tre uker siden sendte jeg nok en e-post til Neatsvor og spurte om dette er normalt. Jeg har fortsatt ikke fått svar. Manglende kundeservice trekker kraftig ned.
At denne modellen har blitt kåret til testvinner, fremstår for meg som ganske merkelig basert på min erfaring.
*Svar til besvarelse fra Neatsvor. Har godkjent at dere får mailadressen min. Henvendelse sendt gjennom nettsiden.
Opddatering:
Neatsvor tok etterhvert kontakt og sendte ny støvsuger. Dette drar opp stjernene, men kan dessverre ikke gi toppscore pga mye kluss.
5 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Tommy!
Så kjedelig å høre at du opplever problemer med støvsugeren din, spesielt siden den var i orden da du mottok den.
Dette skal vi absolutt løse.
Våre kundebehandlere står alltid klare til å hjelpe dersom det er noe du lurer på. Vi har imidlertid flere kunder med navn Tommy, og uten ordrenummer eller e-postadresse er det vanskelig for oss å finne akkurat din henvendelse. Vi finner heller ingen ubesvarte e-poster fra en Tommy, og heller ingen ubesvarte meldinger i innboksen utover det som er kommet inn i dag.
Alle e-poster som kommer inn før kl. 16 besvares samme dag. Dersom du ikke har fått svar på tre uker, tyder det på at noe ikke stemmer, og vi ønsker derfor å komme i kontakt med deg så raskt som mulig. Vi har derfor sendt deg en forespørsel via Trustpilot slik at vi kan få riktige kontaktopplysninger og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å løse dette sammen med deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Resposta da Neatsvor
Hei Jørgen!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen.
Raymond fra Neatsvor.
Resposta da Neatsvor
Hei Daniel,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Det er veldig fint å høre at du fikk kjapp hjelp, og problemet løst.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Gode folk, dårlig produkt
Neatsvor er et godt selskap med god kundeservice og gode kampanjer. Men jeg kan dessverre ikke anbefale støvsugeren jeg har kjøpt hos dem (X650 Pro).
Den har elendig navigering, insisterer på å velge feil angrepsvinkel for terskelrampen så den setter seg fast unødvendig, og gir opp alt for lett på terskler den ellers kunne klart hvis den bare turte å gi på litt.
Ønsker jeg hadde ventet med å kjøpe den så jeg hadde vært innenfor angrefristen.
28 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Jens-Arne,
Tusen takk for ærlig tilbakemelding og for at du trekker frem vår kundeservice og kampanjer, det setter vi pris på!
Samtidig er det selvfølgelig veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med X650 Pro. Det er ikke slik den skal fungere, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å få den til å fungere som forventet.
Vi har god erfaring med å løse slike problemer, enten med justeringer eller ved å finne en annen løsning selv om du er utenfor angrefristen. Så ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi nærmere på hva vi kan gjøre for deg.
Vi ønsker at alle våre kunder skal sitte igjen med en positiv opplevelse.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Robotstøvsugeren virket ikke som ønsket
Robotstøvsugeren satte seg fast i laderen og slet med å finne laderen. Jeg fikk god kundesupport og det ble besluttet at jeg skulle sende maskinen inn til service. En uke senere fikk jeg helt ny maskin i retur. Takk for super service 😊
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med kundesupporten og løsningen som ble gitt. Vi beklager utfordringene du opplevde med robotstøvsugeren, men er glade for at prosessen med service og utskifting fungerte som den skulle.
Ikke nøl med å ta kontakt igjen dersom du har spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden. Vi er her for å hjelpe!
Ønsker deg en riktig fin dag videre.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Norgesmestre i kundebehandling?
Firmaet må være "norgesmestre" i kundebehandling. Var i kontakt med dem i dag, da jeg manglet filter til min Neatsvor 650. Jeg fikk hyggelig svar - og hjelp - umiddelbart. En time senere hadde jeg plukket opp nye filtre på lageret.
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Veldig hyggelig å møte deg på lageret, og ekstra godt å høre at du er fornøyd.
Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med 😊
Mvh
Neatsvor
Stopper hele tiden
Neatsvor x520 stopper hele tiden, dårlig kart og dessverre ikke mulighet for å legge inn No-go zones. Må skifte beholder mellom støvsuger og vask
Ang kontaktinfo; jeg har sendt dere en mail!
29 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Hilde,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med din X520. Ut fra det du beskriver, høres det ut som om modellen ikke helt passer til behovet ditt.
X520 lager kun et direkte kart som viser hvor støvsugeren befinner seg i øyeblikket, men den lager ikke et detaljert kart med mulighet for soner, no-go-områder eller romdeling. Dersom du ønsker slike funksjoner, er det X650-modellen som støtter dette. Dette er en av de største forskjellene mellom modellene.
Du nevner også at du må bytte mellom vask- og støvsugerhoder, på x650 er heller ikke dette nødvendig derfor mistenker jeg at du kanskje har kjøpt feil modell i forhold til behovene dine.
Jeg har etterspurt din kontaktinfo på Trustpilot også, og jeg ønsker veldig gjerne å hjelpe deg videre slik at vi finner en løsning som fungerer.
Hadde satt stor pris på om du kunne sende oss en mail så kan vi sammen finne den beste løsningen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fikk raske tilbakemeldinger og god…
Fikk raske tilbakemeldinger og god hjelp av kundeservice.
13 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Solrunn!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Det er godt å høre at du fikk rask og god hjelp.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig rask og god hjelp
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Mahmoud!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor.
Hadde en hyggelig prat med support…
Hadde en hyggelig prat med support vedrørende et batteri på en Robotstøvsuger som ikke lenger tok strøm. Fikk umiddelbart løfte om nytt batteri.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Takk for at du delte erfaringen din!
Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp og en rask løsning på batteriproblemet. Det betyr mye for oss at du er fornøyd med oppfølgingen.
Mvh
Edvin P.
Fin maskine elendig app
Fin maskine, den kan dog ikke kommer over dørtrin i den højde det er beskrevet.
Og Appens kort håndtering, og den funktion til at vælge rum rengøring er elendig.
Appen gør det til en meget sløj oplevelse at bruge maskinen.
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Torben,
Så kjedelig å høre at du opplever feil, vi vil gjerne hjelpe deg.
Jeg kan ikke se at du har spurt om hjelp tidligere, og jeg klarer heller ikke å finne deg blant ordrene våre.
Kan du ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg? Jeg har også etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot.
Med vennlig hilsen,
Raymond
Rask og enkel løsning av garantisak
Rask og enkel løsning av garantisak. Hadde feil på vanntank. Ble sendt ny uten noe diskusjon. Veldig fornøyd med hvordan saken ble avgjort.
16 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Geir!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Mvh,
Raymond fra Neatsvor
God service
Raskt svar og overraskende forståelsesfulle ift vurdering av forventet kvalitet på produktet vs utløpt garantitid
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen det setter vi stor pris på! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen og oppfølgingen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hyggelige og hjelpsomme ansatte som…
Hyggelige og hjelpsomme ansatte som løser utfordringer raskt.
Anbefales på det varmeste!
11 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Merete!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, og det er flott å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Alt veldig bra
10 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Kenneth!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Mvh,
Raymond fra Neatsvor
Erstattet batteri uten spørsmål
Sende melding om at batteriet har blitt overraskende svakt siste tiden. De sendte nytt batteri uten flere spørsmål! Veldig positivt!!
Oppleves som veldig god kundeservice at de følger meg opp så effektivt etter at støvsuger er kjøpt inn, og salget er i boks. Det er snart 3 år siden jeg kjøpte støvsugeren.
24 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Eirik,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oppfølgingen og servicen vår det setter vi stor pris på. Vi ønsker selvfølgelig at støvsugeren din skal fungere optimalt i lang tid fremover.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fikk raskt svar og god hjelp
Fikk raskt svar og god hjelp! :) de er raske på servicen og meget behjelpelige!
27 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Linn,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Så fint å høre at du er fornøyd med servicen vår.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Kjapt svart på e-post og fant en god…
Kjapt svart på e-post og fant en god løsning.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Neatsvor
Hei Frank!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Med vennlig hilsen,
Raymond fa Neatsvor
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.