Neoness Opiniões 847

Les salles et les installations sont tops. Et le vrai +: les coachs. Toujours souriants, à l’écoute et disponibles.

Suis anti-sport par principe mais on ne peut pas y échapper. J'ai pris des séances de coaching (Diego et Jean-Luc) et à défaut de m'éclater de plaisir, j'apprécie la bienveillance, on me pousse sans être brutal. Les gens sont là pour travailler pas pour montrer le nouveau legging léopard et je trouve l'ambiance sympa. Bref pour moi une bonne salle (après en avoir essayé d'autre), l'équipement est top, pas de jugement donc me convient parfaitement.

J'ai fais un super cours avec Steven qui changent du système militaire habituel et j'ai vu la différence avec en sortant de son cours.

Très bonne salle, bonne ambiance, personnel très sympathique, coachs compétents. Je recommande !

Les douches toujours propres.
Les vestiaires également à part des poubelles cassées dans les WC.
La chaleur l’hiver.
Le matériel cardio en bon état et simple d’utilisation.
Mais mauvaise musique dans les enceintes !

La salle est super bien équipée il y a de quoi se faire plaisir et de se sentir bien.

Très bonne salle de sport, dommage pas d'espace vélo en solo. Mais équipement de qualité, calme et propre, je recommande cette salle.

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Néoness Fontenay. La salle est bien équipée avec un large choix de machines, ce qui permet de varier les entraînements. Les coachs sont à la fois professionnels, disponibles et super sympas, ce qui motive énormément. L’ambiance est agréable et on s’y sent vite à l’aise, que l’on soit débutant ou plus expérimenté. C’est un vrai plaisir de venir m'entraîner là-bas.

Alors qu’une demande de résiliation a été faite en janvier je le vois 8 mois après ponctionner par prélèvement alors qu’aucun autre prélèvement n’a été ordonné par Neoness depuis le début de mon abonnement je me vois être ponctionner de 280€ d’un coup plus 3 mois de préavis alors que l’on m’avait dit 1 mois
La salle de nation (Paris)était dans un état pas très propre et les coach en train de s’entraîner entre eux en plein midi pour ce filmer et faire du contenu

L application ne me permettant pas de résilier mon abonnement, je fais une demande de résiliation par mail sur l adresse de contact : aucun échange en retour et je reçois un mail auto seulement 10jours après, c est à dire un 31 a 23h30 pr te dire que ton abonnement va encore durer un mois, (un mois d’août les gredins) alors qu’avec une application qui fonctionne, la résiliation aurait été immédiate et le mois suivant n’aurait pas été débité. Bref des rapiats ou des voleurs doublés d’autistes qui ne veulent pas communiquer. En plus les salles sont devenues des usines qui sentent mauvais. Bye bye

Neoness , j y vais de plus en plus souvent
L’NRJ et la bienveillance porté par le coach Yannick, Tea et tous ses collègues m'a motivé à ne pas me désabonner du club car j’avais été déçu par certains changements
Pour une fois, nous n’avons pas l’impression que les coaches se moquent de nous, ils nous accompagnent avec sincérité et envie et ça c’est extrêmement rare . En tout cas, bravo à Neoness pour vos choix de coach. @yannick @tea et les autres aussi
Grace à eux au lieu de partir chez un concurrent, j’y ai même inscrit mon fils et j y ai fait inscrire d’autres connaissances
Bravoooo
Sportivement

Je trouve que c'est une salle inclusive. Inclusive dans le sens où vienne des personnes de tt âge, tte performances pas seulement des gens super musclé qui peuvent créer des complexes. C'est une salle où l'ambiance ressenti est la bienveillance et où de ce fait il est agréable de faire son sport sans impression d'être jugée.

La salle Neoness est vraiment au top: des machines en bon état, de grands espaces, une amplitude horaire idéale...En plus, la team coach est très conviviale, parfait pour un accompagnement sur mesure !

Mon expérience concerne le Neoness Paris 17 Batignolles-Place De Clichy.
Je suis très déçu de l'accueil de ce neoness aujourd'hui le 22/07/25 à 15h... 3 personnes... 2 hommes et une femme... à l'accueil qui parle très fort qui se marre et jette des regards dédaigneux aux clients... au final ni bonjour ni au revoir... beaucoup de mes amis ne viennent plus à cause du mauvais accueil... j'envisage d'arrêter mon abonnement et ceux de mon entourage... désolé mais à fuir...

Mon coach Léa m’accompagne toute les semaines et s’adapte à mon niveau de débutant

EDIT : Après plusieurs appels et messages, un manager a fini par me contacter et m’a proposé une solution qui me convenait. J’ajoute donc deux étoiles, mais je reste assez perplexe face à la gestion des abonnements entre les deux salles et l’absence totale de communication jusqu’à mon intervention.

---

Bonjour,

Je vous écris aujourd’hui très agacé par la situation que je rencontre avec Neoness, et en particulier avec la gestion de mon abonnement entre les clubs de Jaurès et République, à Paris.

Suite à la fin de mon engagement à la salle de République, j’ai souscrit, le 12/05/25, à une offre très claire au club de Jaurès. : 6 mois à 9,99€, suivis de 6 mois à 39,99€. Cette offre a été annulée sans que je n’en sois jamais informé. Aucune communication officielle ne m’a été envoyée – ni appel (et je précise que je réponds même aux appels de spam), ni e-mail.

J’ai écrit plusieurs mails à Neoness République et Jaurès. J’ai uniquement reçu un appel du manager de République, mais je n’étais pas disponible à ce moment-là et je lui ai demandé de me rappeler une heure plus tard. Je n’ai jamais reçu d’autre appel ni de réponse à mes mails.

J’ai découvert par hasard, en consultant mon compte bancaire, que mon abonnement avait été modifié et que des prélèvements avaient été effectués, sans mon accord.

Par la même occasion, j’ajoute à cela une autre situation : lors de mon précédent abonnement souscrit à République (1 an + 6 mois gratuits), je n’ai jamais pu bénéficier de mon mois de pause, car j’ai pris mes jours pendant la période gratuite. Ce n’est qu’après avoir constaté que mes jours n’avaient pas été pris en compte, et que l’abonnement s’était reconduit automatiquement après exactement 6 mois (et non 7, comme je m’y attendais), qu’on m’a expliqué à République que ce mois de pause n’était valable que pendant l’année payante. Or cette règle n’apparaît nulle part dans le contrat que j’ai signé. Il est injuste de refuser un droit à un adhérent sans l’avoir informé au préalable.

Je demande donc expressément :
• un éclaircissement rapide sur les paiements effectués sur mon compte,
• le remboursement des sommes prélevées sans mon consentement.
• de pouvoir profiter de l'offre pour laquelle j'ai donné mon accord et déjà payé par carte le premier mois, c'est à dire 9,99€ les premiers 6 mois suivis de 6 mois à 39,99€.

S’il y a des offres différentes dans deux clubs d’un même groupe, c’est au groupe de prendre ses responsabilités : il est inacceptable que ce soit l’abonné qui en subisse les conséquences. Je m’attends donc à pouvoir bénéficier de l’offre qui m’a été proposée à Jaurès en mai 2025, à laquelle j’ai donné mon accord et pour laquelle j’ai déjà payé une première mensualité.

Je rappelle que j’ai adhéré à l’offre de Jaurès en toute bonne foi, et que cette offre m’a fait renoncer à d’autres promotions, y compris à République ou dans d’autres salles. Me retrouver abonné à République à tarif plein, sans mon accord et sans en avoir été informé, est inacceptable.

J’espère sincèrement que ce message sera le dernier que j’aurai à écrire à ce sujet. Je vous demande donc une réponse claire, complète et très rapide et une résolution de ce litige avant le prochain prélèvement.

Cordialement,
Fabrizio D'Elia

Je suis inscrite à la salle de fontenay-sous-bois, les coaches sont supers, en particulier djamila qui donne , de son temps, de son énergie et de son expérience pour maintenir un niveau au top et maintenir la motivation de chacun. En revanche le groupe neoness restreint de plus en plus, niveau matériel, fini les cours les week-ends, et trop peu dans la semaine, alors que je me suis inscrite pour ça.

Abonnée depuis longtemps, celà fait aussi longtemps que je n'y vais plus parce que j'ai déménagé. Je me suis enfin interessée à la résiliation, et surprise ! Il faut que je retourne en personne dans le club ou j'ai pris mon forfait ? On est en 2025, c'est peut être le moment d'autoriser les gens à résilier en ligne ?
De plus, pas moyen de les contacter par email sur leur site...

Edit : comme indiqué ci-dessous il est effectivement possible de résilier par email (ce qui n'est pas mis en avant sur le site mais bien présent dans les CGV). L'équipe est plutot réactive.

Deux problèmes avec ces salles de sport, dont un majeur. Le principal, c’est qu’ils ne nettoient pas le matériel ni les locaux en général, ou très rarement, voire jamais – et cela devrait être illégal. N’existe-t-il pas de lois en France concernant l’hygiène dans les salles de sport ? Il n’y a personne dans l’équipe qui nettoie activement pendant la journée. PEUT-ÊTRE qu’ils nettoient la nuit quand la salle est fermée ? Quand toute l’activité qui génère des bactéries est terminée ? Combien de nuits par semaine nettoient-ils ? La salle est dégoûtante. Je viens des États-Unis, et là-bas, il y a toujours quelqu’un qui nettoie les équipements (et le personnel remet les poids en place). Depuis que je fréquente cette salle, j’attrape au moins un rhume par mois. J’ai vu des serviettes en papier usagées et divers objets oubliés rester exactement au même endroit pendant plusieurs jours – personne ne vérifie. C’est répugnant. Il faut absolument mettre quelqu’un en poste pour nettoyer toute la journée **et** prévoir un nettoyage en profondeur la nuit.

Deuxième problème : les coachs personnels et les cours collectifs. Une grande partie de la salle et du matériel est monopolisée par ce service « en plus » (payant), au point qu’on a parfois l’impression de ne pas être à sa place, même si c’est notre abonnement qui fait vivre la salle. La France est visiblement encore novice en matière de culture du fitness, mais il est temps de grandir : nettoyez les équipements, rangez les poids, et donnez la priorité aux membres sur le matériel.

Augmentation de ma facture sans prévention !!!!
Je découvre à l'instant que Neoness m'a facturé mon abonnement 44,89€ alors que je suis en abonnement Premium supposé être à 34,99€...
Ils ajoutent 9,90€ à la facture pour "maintenance" mais sans savoir de quelle maintenance ils parlent ET sans jamais avoir été prévenu auparavant de cet ajout.
Parce que oui, je ne vois absolument pas d'ou viennent ces 9,90€ de maintenance sachant que:
- l'abonnement fait déjà office de paiement pour la maintenance de la salle.
- les machines sont souvent mal entretenues OU cassées et non réparées avant des semaines.
- il y a un manque de materiel en général et c'est encore pire lorsque cours collectif se permettent de récupérer TOUS les équipements sans en laisser aux adhérents HORS cours collectif.
Je trouve ça inadmissible. Pour ne pas dire honteux !!!

Je souhaite donc que l'on m'indique comment je peux être rembourser de ces 9,90€ de "maintenance" affichés sur ma facture !!!!!!