Next Mobility Opiniões 13

Next Mobility Haderslev 👎

Manglende information og ekstrem dårlig oplevelse ved Sønderborg afdelingen!
Min kæreste og jeg skulle have tjekket nogle ting på vores ID.3. Vi valgte at køre derud, da vi havde fået at vide de fejl vi havde måske kunne dækkes af fabriksgarantien.
Vi møder op derude og fortæller medarbejderen hvad vi gerne vil have de kigget på, og derefter ville vi gerne have et prisestimat på det der evt. skulle laves. Det oplyser medarbejderen, at det var ikke noget problem. Vi siger for en god ordens skyld, at bilen kun skal tjekkes og ikke laves med det samme! Medarbejderen bekræfter dette og fortæller det ikke kommer til at koste mere end 550,- at få tjekket det vi skal have tjekket.
Vi møder så op på dagen hvor bilen skal tjekkes, og vi bliver derefter oplyst, at der står i systemet at vi er blevet informeret om og har accepteret at det koster 550,- plus 1000kr i timen bilen er på værkstedet! Dette har vi absolut intet fået at vide om!!! Vi brokker os over dette, og vi siger at vi gerne vil have bilen ud efter MAKS en time!
Vi ender med at få et prisestimat på 11.500kr og skal betale 1000,- for den time den har været der. Jeg ved ikke engang om det er lille sejr at have brokket sig til en rabat på 550,- når vi på ingen måde er blevet oplyst omkring de 1000,-!
Vi kommer aldrig igen og kan ikke anbefale stedet!!!

Min oplevelse med Next Mobility i Svendborg har ikke været helt i top. Det er ekstremt svært at komme i kontakt med indehaver Brian Mortensen og ingen andre kendte til aftaler med Fleasing, så han var min eneste mulighed. Der bliver lovet opkald tilbage, som aldrig sker, og det giver et indtryk af manglende professionalisme og respekt for kundens tid. Er plus er dog han svarer på mail og lover at give et kald.
Når man som kunde skal bruge så meget energi på blot at få en opringning, er det ikke godt nok. Kommunikation og overholdelse af aftaler bør være helt grundlæggende, men det har desværre ikke været tilfældet her.

Jeg havde teknisk problemer med navigator og appen, intet virkede, så kørte jeg til nærmeste Audi Service Partner i Aabenraa, meget flink personale, men først skulle jeg oprettes selv om jeg har været kunde med en Passat samt kørt til service med den nuværende Audi fra ny,jeg fik en efter min søforklaring om at det ville tage cirka 6 timer hvor alt skulle genstartes til en time pris på kr. 1.000"høj pris for at sætte en computer på", men det værste var dog at de først kunne tage bilen d. 02.juni 26, jeg spurgte om det nu også kunne være rigtigt, svaret ja der er rigtigt, jeg skulle køre uden oplysninger om bilens data blandt omdet om hvor meget strøm der er på bilen og forbrug, antal tilbage kilometer og meget andet?, det kalder jeg ikke et Autoriseret Audi Service Partner, så er du Audi kører så anbefaler jeg Fredericia.

Haderslev-afdeling kan anbefales
Meget venlig positiv, og serviceorienteret afdeling - fleksibel i forhold til aftaler og de ringer som aftalt tilbage med imødekommende service.
Glæder mig allerede til næste besøg.

Jeg har købt en ID3 her og var i starten meget tilfreds, sælgeren (Morten) var meget venlig. Der opstod et problem med et antennemodul, som gjorde, at nødfunktionen ikke fungerede korrekt. Denne fejl burde være blevet rettet inden overdragelsen, hvilket desværre ikke skete. Derefter begyndte en ren tortur. Jeg var et par gange på stedet for reparation, og man sagde, at det nu var repareret. Problemet eksisterer desværre stadig. På yderligere henvendelser er jeg nu bare blevet ignoreret, og jeg er meget skuffet. Jeg vil ikke købe her igen og på ingen måde anbefale service- eller reparationsydelser.

Vi har købt en id4 som fortsat er under reklamationsretten. Håndtaget går i stykker, som det jo gør på den bil. Vi tænker egentlig ikke over at vi kan reklamere fordi brugtvognsgarantien er udløbet, derfor kører vi til nærmeste VW værksted og får det lavet, 4700 kr. ... vi bliver efterfølgende gjort opmærksom på, at en forhandler skal yde 2 års reklamationsret, derfor kontakter vi jer. Vi regner ikke med at få hele beløbet retur da vi jo ikke lod jer udbedre fejlen, men beder egentlig bare om lidt, som kan dække reservedelen, som i jo uanset ville have haft en udgift til.

I afvise blankt at hjælpe, fordi vi har fået fejlen udbedret andet sted, til trods for at det er VW værksted og vi kan fremvise en regning.

Det er toppen af sindsygt dårlig kundeservice. I har helt retten på jeres side, men dælme ikke etikken.

Kan på ingen måde anbefale andre at handle hos jer, hvis man løser ting på denne måde, hvor man trækker "retten på vores side" kortet i en sag i skulle have løst hvis vi havde gjort det rigtigt.

Jeg var hos Next Mobility i Sønderborg den 24. oktober for at købe vinterdæk til min bil. Jeg blev mødt af en medarbejder, som spurgte, hvad han kunne hjælpe med. Jeg forklarede, at jeg gerne ville købe vinterdæk, men i stedet for at hjælpe mig gik han til sin kollega og kom tilbage med beskeden om, at kollegaen ikke havde tid, og at jeg kunne komme igen om en uge.
Hele oplevelsen fremstod uinteresseret og afvisende. Ingen forsøgte at finde en løsning eller vise reel interesse for kunden. Det var en uprofessionel og skuffende oplevelse, og jeg kommer næppe igen.

Blev taget smilende og venligt imod straks ved ankomst. Rigtig god betjening. Rart venteområde med te og bolsjer. Service udført til aftalt tid og pris. "Det lille ekstra" er i centrum hos Next Mobility Sønderborg. Kommer gerne igen.

Hurtig og effektiv håndtering af defekt i min bil. God og venlig service

Haderslev afdelingen:
Min ID.5 fejlede i elektronikken og den var på værkstedet mange dage - MEN en person skal fremhæves som virkelig ydede en god service, forståelse og rådgivning. Rene Søgaard Bodin er en serviceminded og behagelig medarbejder i Haderslev.
At jeg så kun giver dem 4 stjerner er fordi værkstedet brugte alt for mange timer (8 timer a’ 799 kr.) på at finde frem til fejlen med et nyt kabelsæt mm til 278 kr.
Men jeg kommer naturligvis igen pga Rene.

Sønderborg.
Endnu engang service på vores Seat .
Og endnu engang en super oplevelse .
Stor tak til hele holdet og en særlig tak til Jan Andresen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️