Nordic PLUS Opiniões 550

Resposta da Nordic PLUS

19/05/2025

Hej Yvonne,

Informationen ska vara väldigt tydlig både muntligt och skriftligt vid beställningstillfället, vad som gäller angående antal leveranser och ångerrätt.

Angående vilseledande reklam så presenteras erbjudandet klart och tydligt i direkt kontakt med varje person. (Ingen reklam), och man godkänner alla avtal skriftligen i lugn och ro efter presenterat anbud.

//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

19/05/2025

Hej Helena,

Jag kan se att du varit i kontakt med vår kundservice via telefon, samt E-post. Vi har lyssnat och även besvarat dig noggrant med information gällande ditt avtal hos oss.

Angående din uppsägning av abonnemanget så inkom den efter ångerfristen 14 dagar passerat.

Ha en fortsatt fin dag!

//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

19/05/2025

Hej ingrid,

Ingen tvingar någon att köpa våra produkter, alla beställningar godkänns muntligen och skriftligen.

Vi har mottagit retur på en leverans från dig utan något meddelande varför du valt att returnera den. (Vi ser över möjligheten till kostnadsfritt omskick av din produkt).

Jag kan bekräfta att du fått svar via vår kundservice av en livs levande människa och inte någon "AI" (Förövrigt en mycket trevlig person som svarar snabbt och sakligt)

Trevlig vår!

//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

19/05/2025

Hej Lotta,

Jag kan se att fullmakt återfunnits och godtagits, även fast den inkommit felaktigt till ett stängt ärende.

Svar har skickats med tydligt redogörande och vår bedömning i ärendet. Svaret fick du (2025-05-06).

Trevlig vår!

//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

6/05/2025

Hej "Mormor",

Ert tips stämmer på 100% av alla produkter och alla företag, ett kanon tips! Keep rock'in'on "Mormor"!

Trevlig vår!
// Pelle

Resposta da Nordic PLUS

6/05/2025

Hej,

Om ni mottagit ett underlag, där det står att ni har en skuld så är den förankrad till ert kundnummer så är detta något som skall regleras. Om ni är osäkert, eller inte förstår rabatterad möjlighet kontakta vår kundservice på aktuella öppettider (då svarar de alltid).

God fortsättning på våren!
// Pelle

Resposta da Nordic PLUS

9/04/2025

Hej Elena,

Ibland är det många som ringer in samtidigt och då kan det dröja lite innan vi besvarar samtalet. Men alla samtal som inkommer inom våra öppettider besvaras. Vi får be er ha tålamod så ska vi självklart hjälpa till

Vi vill också påminna om att vi även går att nå via brev eller mail och alla våra kontaktuppgifter står på baksidan av våran förpackning.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

8/04/2025

Hej Magne,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våra representanter.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

8/04/2025

Hej Anna-Carin,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våra representanter.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

8/04/2025

Hej Kerstin,

Tack för ert omdöme!
Vad roligt att ni tycker om våra representanter.
Hoppas ni uppskattar er valda produkt lika mycket!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

11/04/2025

Hej Anita,

Vi kan tyvärr inte med dom uppgifter ni skickade in hitta er men vi skulle uppskatta om ni kontaktar oss eller på annat sätt delger oss vilket eller vilka telefonnummer som ni önskar borttagna så ska vi självklart assistera med detta.

Mvh:
Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

9/04/2025

Hej Staffan,

Vi besvara inte mail som är kopplad till ett företag då vi har som policy att inte dela med oss av privat information till andra företag och därav ber vi våra kunder om en privat mailadress för att säkerställa att den information vi delar med oss av enbart hamnar hos den det berör.

Vi ser även att vi tydligt förklarat detta för er i tidigare kommunikation med oss.

Självklart vill vi assistera er i ert ärende men ber er att återkomma med en privat e-postadress

Ibland är det många som söker oss via vår telefon och vi önskar besvara alla frågor våra kunder har och då kan det bli kö. Därför ber vi att ni har tålamod så kommer vi självklart att besvara erat samtal. Alla samtal som inkommer under våra öppettider kommer att besvaras även efter våra öppettider.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

9/04/2025

Hej Ulla,

Självklart är det tråkigt att ni har denna upplevelse av oss och vi vill gärna hjälpa till att lösa denna fråga.

Vi har nu prioriterat upp ert ärende och ni kan förvänta er svar inom kort på denna fråga.

Vi vill dock förtydliga att vi inte riktar in oss på den grupp ni nämner i ert omdöme och att man inte kan beställa av oss utan att först signera ett avtal där all information om abonnemanget framgår tydligt.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

18/03/2025

Hej Laurel,

Tack för ert omdöme!
Det glädjer oss stort att ni uppskattar vår service.
Har ni några frågor eller funderingar i framtiden, tveka inte på att kontakta oss!

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

26/03/2025

Hej Margareta R,

Tack för ert omdöme.

Beställningsprocess och godkännande av avtalsvillkor:
> Vi vill försäkra oss om att alla kunder är fullt informerade om
våra avtalsvillkor innan en beställning genomförs. Därför
kommuniceras villkoren både muntligen och skriftligen. För
att en beställning ska bli giltig krävs ett aktivt godkännande
från konsumenten genom en skriftlig bekräftelse via SMS,
brev eller e-post. Detta säkerställer att både kunden och vi
som företag är överens om villkoren.

Kundservice och svarstider:
> Vi beklagar om någon upplever att vår kundservice inte
uppfyller förväntningarna. Vi strävar efter att besvara alla
inkommande samtal, men kötider kan variera beroende på
samtalstrycket vid olika tidpunkter. När det gäller e-post
försöker vi återkoppla inom 3–5 arbetsdagar. Om ett nytt
ärende skapas under pågående hantering kan svarstiden
förlängas. Vår ambition är alltid att hjälpa våra kunder så
snabbt och effektivt som möjligt.

Prissättning och transparens:
> Vi eftersträvar tydlighet i vår prissättning och informerar alltid
våra kunder om kostnaderna både muntligen och skriftligen i
avtalet. Vi vill att alla kunder ska känna sig trygga med sina
köpbeslut och förstå de ekonomiska villkoren innan de ingår
ett avtal med oss.

Ångerrätt och konsumentens ansvar:
> Vi följer konsumentlagstiftningen och erbjuder en ångerrätt på
14 dagar från det att den första leveransen mottagits. Det är
viktigt att konsumenten kontaktar oss inom denna tidsram
om de vill nyttja sin ångerrätt. Om vi inte får någon avbokning
inom denna period gäller avtalet, i enlighet med den skriftliga
överenskommelsen mellan kunden och oss som företag.

Vi hoppas att vi har lyckas svara på era kommentarer om oss på nordicPLUS, vi tycker det är väldigt tråkigt att ni sprider falska påstående som att vi skulle "lura människor".

Har ni några frågor eller funderingar, tveka inte på att kontakta oss via e-post: kundservice@nordicplus.nu eller via telefon: 031-320 46 06.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

12/03/2025

Hej Therese.

Tack för ert omdöme.
Vi beklagar att du har haft svårt att komma fram till vår kundtjänst. Telefontiderna kan variera beroende på belastning, och vid högre samtalstryck kan väntetiden tyvärr bli längre. Vi hanterar alla inkommande mejl så snabbt vi kan och värdesätter varje ärende.

Vi erbjuder tre olika sätt att kontakta oss: via mejl, brev och telefon. Gällande fullmakt krävs detta i vissa fall när vi inte kan matcha den angivna mejladressen med kunden. Enligt GDPR måste vi säkerställa att vi endast lämnar ut kunduppgifter till behöriga personer, vilket är anledningen till att vi ibland efterfrågar en fullmakt.

Vi ser allvarligt på att bli kallade ”lurendrejeri” och vill betona att vi följer alla lagar och riktlinjer som gäller för vår verksamhet. Att sprida osanna rykten om oss på grund av frustration är både orättvist och oprofessionellt. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och uppskattar en saklig dialog.

Ha en fortsatt fin dag!
//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

11/03/2025

Hej Jon,

Tack för ert omdöme!

Vi beklagar att ni har denna uppfattning och vill försäkra er om att vi alltid strävar efter att agera transparent och professionellt. Vi vill tydligt klargöra att vi aldrig vilseleder någon, och absolut inte personer med kognitiva nedsättningar.

Vi har försökt få mer kundrelaterad information från er för att kunna granska ärendet närmare, men har dessvärre inte mottagit någon sådan information.

Vid en beställning genom oss krävs först ett muntligt godkännande, där vår representant tydligt går igenom avtalsvillkoren. Därefter skickas ett skriftligt avtal som måste signeras innan beställningen kan fullföljas.

Om en beställning har gjorts av någon med demens eller en liknande kognitiv nedsättning, och detta inte har varit känt för oss, beklagar vi verkligen. I sådana fall kan vi avbryta ordern och avsluta abonnemanget. Det enda som behövs är att ett läkarutlåtande skickas in som bekräftar situationen.

Har ni några frågor eller funderingar, tveka inte på att kontakta oss igen!

Ha en fortsatt fin dag!
//Torbjörn

Resposta da Nordic PLUS

11/03/2025

Hej Ann-Catrin,

Tack för er omdöme.

Vi beklagar att ni har haft svårt att nå oss via telefon. Vi rekommenderar att ni väntar kvar i kön istället för att lägga på, då ni annars placeras längst bak i kön vid varje nytt försök. Väntetiden kan variera beroende på belastning, men generellt kan onsdagar och torsdagar vara mer fördelaktiga tider att ringa.

Vi har idag besvarat ert mejl gällande de frågor ni hänvisar till i ert omdöme. Vi ber er vänligen läsa och återkoppla på vårt svar så att vi kan hantera ert ärende så snabbt och smidigt som möjligt.

Vid beställning krävs både muntligt och skriftligt godkännande av avtalsvillkoren. Som konsument har ni alltid möjlighet att självständigt besluta om ni vill acceptera det erbjudande som vår representant presenterat.

Ha en fortsatt fin dag!
// Torbjörn