Une expérience client déplorable. Suite à un problème, j'ai tenté de contacter le service client par e-mail. On se contente de me renvoyer vers le 'service France' sans même daigner me fournir le moin... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Hatte bereits einen Blender von nutribullet und wollte updaten - warte jetzt seit über 30 Tagen auf den Retourenlabel. Das Gerät steht auf 4 Saugfüßen und muss jedes mal zum Reinigen von der Arbeitspl... Ver mais
A empresa respondeu
Als ich meinen Nutribullet kaufte, war ich überglücklich, doch die Enttäuschung ließ nicht lange auf sich warten. Beim Abnehmen des Mixbehälters springt der Deckel mit den Klingen heraus, der Inhalt v... Ver mais
Pessimo servizio post vendita. Mi si è rotta la guarnizione, mi dicono che non vendono solo quel pezzo ma devo sostituire tutto il gruppo lame. Chiedo di poterlo acquistare e non esiste il pezzo di ri... Ver mais
A empresa respondeu
1,3
Muito mau
191 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Absolute garbage
Absolute garbage, none of their blenders can even mix Ice cubes.
25 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Dear Joe,
We’re sorry to hear that you’re not satisfied with the blenders. Please accept our sincere apologies for the inconvenience. If you could share your customer details with us, we’d be happy to help you find a better option or provide a suitable solution.
We look forward to hearing from you and are here to assist you further.
Kind Regards,
Team Nutribullet
Retour impossible
13 jours après la demande de retour et de nombreuses relances par chat et formulaire de contact, j'attends toujours l’étiquette UPS pour le retour !
Retour 3293183801713 - Commande HYCFR15551390
11 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Cher Eric,
Merci beaucoup pour votre message.
Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait.
Veuillez me communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions suivre votre commande dans notre système et traiter votre plainte.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe Nutribullet
Retour d'accessoires impossible
Retour d'accessoires impossible !
Numéro de commande : HYCFR15489746
Nutribullet sont ils des voleurs ou des incompétents notoires ????
Nutribullet refuse de faire une étiquette UPS STANDARD (transporteur imposé) au lieu du code barre imposé dont les dépôts en zone rurale n'ont pas le matériel nécessaire.
Une dizaine de mails envoyés à Nutribullet via leur formulaire, mails restés sans réponse.!!!
Contact par chat plusieurs fois et plusieurs jours avec chaque fois des excuses farfelues :
-ils ne trouvent pas notre nom, on existe pas selon eux.
-Ils demandent des preuves !
-ils ne comprennent pas le problème.
-ils ironisent en nous faisant répéter le problème plusieurs fois !!!
Une autre fois sur un ton accusateur, le problème vient obligatoirement de nous !
Nutribullet stipule ne jamais rien recevoir, et ne propose aucune solution !
Nutribullet refuse de répondre et faire une étiquette prépayée standard, la date retour arrive à sa fin.
C'est une manière de voler les clients en refusant les retours et ainsi garder l'argent.!!!!!!!!!
Donc nous sommes très irrités par ce manque de professionnalisme et nous n'achèterons plus jamais chez eux !
Service client inexistant et comportement intolérable.
Un zéro pour cette société Nutribullet qui dépend de De'Longhi Customer Care Team !!!!!!
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Chère Marina,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Après avoir soigneusement vérifié votre numéro de commande, nous avons constaté que la commande avait été passée depuis la France. Comme nous ne sommes que le point de service pour les Pays-Bas et la Belgique, nous n'avons malheureusement pas accès à votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous vous recommandons de contacter le service clientèle de Nutribullet en France pour obtenir de l'aide. Vous pouvez les contacter via le lien suivant : https://www.nutribullet.com/fr-fr/contact-us
Nous espérons vous avoir donné suffisamment d'informations et restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Sinceres salutations,
Team Nutribullet
Snelle service! Erg fijn
Er was iets kapot gegaan in mijn NutriBullet. Contact gehad met de klantenservice en supersnel geholpen door Kim. Binnen enkele dagen gratis nieuwe messenset ontvangen. Top service! Wees niet bang om er te bestellen.
18 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Beste Juliet,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Wat fijn om te horen dat u zo snel en goed geholpen bent door onze klantenservice en dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Wij wensen u veel plezier met uw NutriBullet! Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Produit fragile, et j'en reprendrai pas sans boutons d'enclenchement !!
Modification 22.12 (baissé a 1 étoile)
J'ai absolument TOUT nettoyé hier après la fuite, viens de préparer un nouveau smoothie ce matin, ferme BIEN le couvercle, reverifie ET REVERIFIE, pour être sûre, puis ça fuit de nouveau quand même 🤬
Je ne vais donc plus avoir envie DU TOUT de la réutiliser, si je risque d'avoir besoin de tout renettoyer tous les jours !!!
Elle me sert plus a rien, grosse arnaque commerciale 🤨
Premier avis laissé 21.12.24
J'aurais aimé laisser une meilleure note, car la machine mixe bien.
MAIS quelle idée de ne pas avoir mis un bouton on/off ET un timer ????
La machine s'enclenche donc, PENDANT que vous la manipulez, et vous devez avoir un timer a côté de vous en plus.
Je sais, c'était écrit en petit, mais je ne pensais pas, que ça allait être si contraignant...
En plus la machine a fuit hier (j'ai du mal fermer), et pour bien tout nettoyer j'ai enlevé le fond (4 visés). À ma surprise le socle est cassé !!!
Ce n'est pas entre mes mais, que la machine est tombé (je pense, qu'il faut une chute pour casser autant), c'est donc soit pendant la fabrication ou la livraison mais comment prouver cela 🤨
En tout cas ça me semble fragile comme produit, mais vendu comme du beau design. Dommage
15 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Chère cliente,
Nous sommes contrariés d'apprendre que le Nutribullet n'a pas répondu à vos attentes. Veuillez m'envoyer votre numéro de commande pour que je puisse vous contacter et discuter de ce cas.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe Nutribullet
Do not buy
Do not buy - Nutribullet Original 60.
It exploded in my hand, as I wrote here 17 Oct.
Friends and colleages has encouraged me to post and warn again, based on looking at how my hand has changed after a deep, deep cut (12 stiches at the emergency department) and never will be the same again.
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Dear Henriette,
Thank you very much for sharing your experience. We are shocked to hear about the incident with the Nutribullet Original 600 and the injury you suffered. This is definitely not the experience we want to provide for our customers, and we take your concerns very seriously. We have received your email and have responded appropriately.
We trust we have provided you with sufficient information.
Kind regards,
Team Nutribullet
A fuir
Bonjour. J'ai passé commande le 15 novembre 2024 et de demander une livraison express en 2 jours. Je n'ai tjs aucun nouvelle de ma commande. Ni mail. Ni suivi ni rien. J'ai payé. Et impossible de vous joindre. J'ai beau envoyer des messages. Jamais de reponse
15 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Chère Florence,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes contrariés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de mise à jour de votre commande.
Veuillez nous envoyer votre numéro de commande, ce qui nous permettra de trouver une solution appropriée.
Nous attendons votre réponse,
Bien à vous,
L'équipe Nutribullet
Nutribullet Slow juicer
I made celery and apple juice and pulp gets stuck
Unfortunately, extremely disappointed that I have bought a slow juicer from Nutribullet. I advise Nutribullet to develop more juices because juicing should be easy these days. IIf I compare with others, then I have a very small and significantly cheaper (about 550 SEK) travel juicer that does a better job than the one I just got. Nutribullet Slow juicer is expensive, complicated and time-consuming. Absolutely not worth almost 2000 SEK.
The Nutribullet juicer is not useful.
If you read the information then it is missing correct info. Do not buy Nutribullet when you want to make juice from greens. Customer service do not take return eighter because I have used it once.
I only use it once a day for morning juice and it can’t even handle it. Never again and customer service is really annoying and they don’t care!
Disapointed that I wasted money :(!
11 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Dear Maris,
We have sent you an email to get more information about where the Nutribullet was purchased. We can then refer you to the appropriate customer service because we operate in multiple countries.
Sincerely,
Team Nutribullet
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0…
EDIT DU 15 OCTOBRE : toujours sans réponse de cette entreprise, nous allons simplement porter plainte.
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile a cette entreprise et a son livreur UPS.
J'habite dans le 93. La commande a été livrée dans le 33. Soi disant parce que je l'ai demandée... Leur discours "Nous avons mis la bonne adresse et UPS dit que vous avez changé l'adresse"... Sauf que c'est faux. Il suffirait de demander à UPS la preuve de livraison avec la photocopie de la carte d identité de la personne qui a récupéré ma commande. Ainsi que sa signature. Mais ça semble trop compliqué.
Pourtant avec ces documents on se rendrait vite compte que c'est une personne qui a récupéré mon colis.
Évitez cette marque. Évitez UPS.
Il ne me reste plus qu'à aller porter plainte contre ces 2 enseignes.
Et ne vous fiez surtout pas aux réponses de Nutribullet sous ce post. Malgré le numéros de suivi nous attendons toujours une réponse.
Fuyez. Loin..
23 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Bonjour Sabrina,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Pour traiter la plainte, j'aimerais recevoir votre numéro de commande, ce qui me permettrait de suivre la commande dans mon système et de rechercher une solution appropriée.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe Nutribullet
Wish I had read the reviews before…
Wish I had read the reviews before buying .. only had a few months and it’s terrible they keep sending new blades but it’s not the blades it’s the machine .. I only use it once a day for a protein shake and it can’t even handle it .. never again customer service is really annoying I have sent pictures and they don’t care !!!! 😡😡
1 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Hi Louise,
It's a shame that the communication is not pleasant. We would like to help you, is it possible to provide customer data?
We will then immediately take care of the problem for you.
Kind Regards,
Team Nutribullet
Hele slechte service
Hele slechte service. Ik heb het verkeerde maalmes besteld, mijn fout, maar na contact met de klantenservice, gevraagd of ze me de juiste kunnen sturen en ik deze retour zal zenden.
Voor het verzenden & retourzenden beiden €7 dus nu ben ik al €14 kwijt , aan gebakken lucht…. Gevraagd of ze een kortingcode kunnen maken voor de verzendkosten van een nieuwe mes, dat kan niet.
Mijn retour was tijdig aangemeld, maar door vertraging bij ‘een depot’ (externe partij, staat zelfs online aangegeven, printscreen gestuurd) te laat ontvangen, en hierdoor kan krijg ik niet mijn aankoopbedrag retour.
Hoe kan het?
15 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Goededag Madelaine,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de problemen die u heeft ervaren. We begrijpen uw frustratie volledig en willen graag opheldering bieden over de situatie.
Allereerst betreuren we het dat u het verkeerde maalmes hebt besteld en dat er complicaties zijn opgetreden bij het retourneren ervan. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en het spijt ons dat dit niet het geval is geweest.
Wij hebben u ondertussen een passende oplossing aangeboden.
Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarbij we u kunnen assisteren, laat het ons dan alstublieft weten.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Honteux
Suite à mon commentaire précédant voici mon numéro de commande je ne suis pas sûr de votre efficacité mais bon HYCFR11564054 .....on verra bien votre retour mais je n y crois pas😡
5 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Dear Sandrine,
Thank you very much for your review.
Please send us your proof of purchase or order confirmation so we can track your order in our system.
With the given data we cannot track an order in our system.
Awaiting your response,
Kind regards,
Team Nutribullet
Vreselijke service
Ik heb in december 2023 een Nutribullet cadeau gekregen van vrienden. Ik heb dus geen bon en weet ook niet waar mijn vrienden het product hebben gekocht.
Voorafgaand aan mijn contact met de klantenservice heb ik dit aangegeven. Ze gaven aan me toch te willen helpen.
Nadat ik mijn probleem door had gegeven (blender werkt in zijn volledigheid niet meer) kreeg ik de vraag foto’s te sturen. Dit heb ik gedaan.
Als reactie kreeg ik dat de blender er niet schoon uitzag. Dit was absoluut niet het geval, ik maak dat ding elke dag schoon. Verder kreeg ik de vraag of ik de mesjes al een keer had vervangen. Toevallig had ik dat vorige maand gedaan.
Nadat ik bovenstaande had teruggekoppeld heb ik nooit meer een reactie ontvangen. Werkelijk belachelijk. Ik snap het nut van een ‘klantenservice’ niet als de problemen vervolgens in de schoenen van de klant worden geschoven. Ik snap ook niet waarom dit bedrijft doet alsof ze je willen helpen, maar wanneer puntje bij paaltje komt gewoon niet meer reageren.
Producten zijn prima, maar gaan erg snel kapot. Verwacht ook NIKS van de klantenservice.
18 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Goededag Lisa,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We betreuren het ten zeerste dat u deze situatie heeft moeten doormaken en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Het is absoluut niet onze intentie om onze klanten zo'n frustrerende ervaring te bezorgen.
Op 19 juni hebben wij als oplossing onze reparatie service aangeboden waar helaas geen reactie op is gekomen.
Als u op deze e-mail reageert met uw klantgegevens, zullen wij ervoor zorgen dat u een nieuwe beker ontvangt. Zo kunt u weer optimaal gebruik maken van uw Nutribullet.
Met vriendelijke groet
Team Nutribullet
Fantastic
Fantastic. Use it daily. Sold my Vitamix because I prefer this.
21 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Hi Colin,
Thank you for the excellent feedback! It's wonderful to hear that you're using it daily and even preferred it over your Vitamix.
Your satisfaction speaks volumes about its performance and reliability. If there's anything else you'd like to share about your experience with it, I'd love to hear more!
Kind regards,
Team Nutribullet
Slechte klantenservice
Ik heb een retourmelding gedaan op 13 mei bij Bol.com via Nutribullet Benelux
Ik heb foto's meegestuurd van de defecte machines.. de machine doet het niet meer en is pas 9 maanden oud (er zou 1 jaar garantie op zitten)
14 mei hebben wij een mail ontvangen van Nutribullet dat wij de machine retour moesten sturen met het bijbehorende formulier wat ze ons hebben toegestuurd ( kosten 7,95 voor het versturen)
28 mei nog niks vernomen en hebben wij zelf een mail gestuurd met de vraag wat de status is..
29 mei bericht terug gekregen met de vraag wat de track en trace code is... later in de middag krijgen wij de machine met de verpakking aangebroken weer thuis gestuurd. Meteen een mail gestuurd waarom we de machine weer terug hebben gekregen?
30 mei weer een mail terug gekregen van Nutribullet waar je bloed van gaat koken, wat vervelend om te vernemen dat de order niet goed is afgeleverd, Graag verneem ik of de artikel defect is... Hiermee kan ik kijken naar een passende oplossing.... dus na zoveel mail verkeer en een aantal telefoontjes.. Serieus?
Je wordt gewoon weer van het kastje naar de muur gestuurd
Daarna krijgen we weer een mail over welke beker het gaat...??
Het gaat over de hele machine die kapot is!!
31 mei vragen ze naar welk adres de blender is toe gezonden, terwijl ik de dag ervoor de track en tracé code heb gemaild en ook nog een mail van hun gekregen met het adres waar we het heen moesten sturen.
Lang verhaal kort.. we zitten nog steeds met een defecte machine thuis, 7,95 betaald voor verzending voor niks
Vandaag 4 juni na meerdere telefoontjes sturen ze weer een mail dat ze onze track en trace code willen ontvangen.. (Hee daar is die weer ) weer gebeld en gevraagd wat er allemaal gebeurt bij jullie en wanneer we nou eens een duidelijk antwoord krijgen, waarop die meneer zegt, stuur nu meteen een mail dan pakt de mevrouw naast mij het meteen op...
We zitten helaas nog te wachten...
13 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Goededag Wendy,
Vervelend om te horen dat het retourproces omslachtig verloopt. Is het mogelijk om uw klantgegevens te mailen, zodat wij dit vandaag kunnen oppakken en afronden? Er is meer nodig aan gegevens dan uw voornaam.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Bestelling van Nutribullet via bol.com
Bestelling van Nutribullet via bol.com, met Bestelling 1586217346.
Ik heb de Nutribullet nu 1 jaar. De nutribullet lekt echt enorm, waardoor je alle hoekjes precies moet schoonmaken met wattenstaafjes, het is echt enorm moeilijk om schoon te maken. Hierdoor zit er nu overal schimmel…
Koop een blender van de action, die lekt niet!
30 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Goededag mevrouw Dedek,
Bedankt voor uw bericht en uw eerlijke feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u problemen ondervindt met uw Nutribullet. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat het apparaat lekt en moeilijk schoon te maken is.
We willen u graag helpen en bieden aan om uw Nutribullet te laten repareren door onze reparatieservice. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, info@nutribulletretail.com zodat we de details kunnen bespreken en een reparatie kunnen inplannen. We doen er alles aan om dit snel en efficiënt voor je op te lossen.
Bedankt voor je begrip!
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Impeccable site facile
Impeccable site facile
Matériel impeccable
Envoie rapide et très bien emballé
23 de maio de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Bonne journée
C’est agréable d’entendre que vous êtes si satisfait du produit et de la livraison sans problème. Nous apprécions vos commentaires !
Sincèrement
Équipe Nutribullet
Prone to overheating
Be prepared to stand and wait 15mins for it to cool off, if you give it more than it can handle, like thicker smoothies.
15 de maio de 2024
Opinião espontânea
@#@#$ bedrijf
@#@#$ bedrijf
8 maanden oude Nutribullet Pro.
- Opzetstuk van mes aan onderkant afgebroken.
- Mail gestuurd naar Nutribullet voor garantie.
Eerst geeft men aan dat het basis station wat vies is (wat in vredesnaam heeft dit met het mes te maken?) vervolgens geeft men aan dat je om de 6 maanden het mes moet vervangen voor een ''goed'' functioneren.
Proberen alles uit de kast te halen om geen garantie te hoeven geven. Bij ieder ander fatsoenlijk bedrijf (bijvoorbeeld Tristar) wordt dit altijd keurig netjes opgelost.
18 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Beste Martijn,
Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent over Nutribullet.
Helaas heeft u in uw bericht geen gegevens achtergelaten.
Graag ontvangen wij uw ordernummer.
Met deze gegevens kunnen wij uw bestelling in ons systeem traceren en uw klacht behandelen.
In afwachting van uw reactie verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Team Nutribullet
Item is bull sh##t after 2 months....#1…
Item is bull sh##t after 2 months....#1 tried to register online don't know why it didn't... 2#after finally deciding to purchase....on second use smelt like it was burning...stop using .cleaned it up ....went back next day to use didn't come on at all...called the customer support ..first the lady kept saying she could not hear me after taking most of my info....the phone got disconnected...called back for the same lady... pretending as it's her first time hearing me to say my last name ...omg....then to ask me for a f#*@ receipt for my purchase...which i think all these items are supposed to have a different registered serial number .....but then tells me to help me by factory reset ...to put the mini juicer together to test it all over for it still not to work .....but will not replace or give me any info to return it....just threw it in the garbage...will never buy from this brand again
2 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Nutribullet EUROPE
Dear Cindy,
Thank you very much for your review.
Sorry to hear that you are not satisfied with Nutribullet.
To handle the complaint I would like to receive your order number or order confirmation, with this I can look for an appropriate solution.
Awaiting your response I remain,
with kind regards,
Team Nutribullet NL
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.