Realizei uma compra, de uma armação óculos, marca JAGUAR. No dia 12/042025. Em nenhum momento, recebi a confirmação de pagamento. Abri uma reclamação em site, especializado em denúncia. A empre... Ver mais
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Site engana com seu endereço em ".com.br", preços em Reais e prazos de entrega rapidos. So depois do pedido vc percebe que o produto sai de Honk Kong, vai demorar meses para chegar, passar pela a... Ver mais
Fiz a compra, mais não aceitou pagamento pelo cartão, me enviaram automaticamente um boleto no valor da compra por email e eu paguei. Mais em momento algum recebi e-mail confirmando minha compra e... Ver mais
Muito bom dia. Há 3 dias que tento comprar os meus óculos graduados e não consigo porque quando vou fazer o pagamento com o visa não aceita. Já tentei com 4 cartões visa e mesmo assim o site não deixa... Ver mais
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Resposta da OculosWorld
Olá Rita,
Obrigado. Esperamos vê-la novamente em breve.
Cordialmente,
OculosWorld
Excelente
Ótimo serviço, produto de qualidade, rapidez na entrega.
2 de junho de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Barbosa,
Obrigado pelo seu feedback. Estamos sempre à disposição.
Cordialmente,
OculosWorld
Melhor preço
Essa é minha segunda compra com a oculos world. Fui sempre bem atendido pelo pessoal. É o melhor preço no mercado local, principalmente para a marca Carrera que é minha preferida. Até a próxima compra.
2 de junho de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Victor,
Agradecemos seu comentário. Até a próxima compra.
Cordialmente,
OculosWorld
Compra confiável
Gostaria de agradecer a OculosWorld , pelo excelente atendimento. Cumpriu com todos os requisitos como a entrega e o perfeito estado do produto. Com certeza voltarei a comprar através do site e já indico a todos meus amigos. Obrigada!
1 de junho de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Vanessa,
Ficamos felizes em ouvir sua experiência. Esperamos ver você e seus amigos em breve na nossa loja.
Cordialmente,
OculosWorld
Ótimo Serviço
Muito fácil de comprar e a equipe de atendimento é bem atenciosa.
22 de fevereiro de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Lucas,
Obrigado pelo comentário, esperamos vê-lo em breve em nossa loja novamente.
Cordialmente,
OculosWorld
Satisfeita
Acabei de receber meus óculos de grau e foi tudo certo. Foi o site onde encontrei os preços mais baixos. Paguei taxa alfandegária, mas o site já informava que essas taxas não eram inclusas. E mesmo assim, com essas taxas, o preço ainda ficava mais barato. Estou bastante satisfeita e com certeza voltarei a comprar na Oculosworld.
6 de fevereiro de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Dany,
Ficamos muito felizes em ouvir sua experiência em nossa loja. Estamos sempre à disposição.
Cordialmente,
OculosWorld
Excelente
Comprei um óculos de sol e adorei minha aquisição! A mercadoria chegou em perfeito estado e o óculos é mais bonito do que eu esperava. O site possui diversos modelos e preço mais baixo do que as lojas no Brasil. Super Recomendo!
7 de janeiro de 2013
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Olá Fernanda,
Obrigado por sua compra, estamos felizes em ouvir sua experiência. Até a próxima compra.
Cordialmente,
OculosWorld
Não entregam e nem respondem e-mail
Comprei o óculos há quase um mês e não efetivaram a compra. Tive que entrar em contato com o cartão de crédito, confirmar que o pagamento havia sido debitado e informar a loja que 'sim, vocês foram pagos'. Dias depois eles confirmaram o pagamento e o status do pedido mudou para "confirmado em estoque" e está assim até hoje. Legal que o óculos esteja no estoque há semanas. Quero saber quando ele vai sair de lá.
9 de outubro de 2012
Opinião espontânea
Produto original com preço baixo
Em dezembro comprei duas caixas de lentes Acuvue Oasys (uma para miopia e outra para astigmatismo) por metade do preço praticado no Brasil (gastei aproximadamente R$ 160, e se tivesse comprado em uma loja tradicional, tudo seria saído por mais de R$ 300).
Embora a entrega tenha levado 5 semanas, valeu a pena esperar.
15 de fevereiro de 2012
Opinião espontânea
qualidade excellente
ola gostei muito de comprar com voces estes oculos sao originais com preços bons vendedor atencioso so tenho que agradecer obrigado Lourdes
15 de outubro de 2011
Opinião espontânea
Bom suporte no pós-venda
Recebi minha mercadoria em perfeito estado, tive problemas com a demora na liberação da mercadoria na alfândega brasileira, visto o grande volume de negócios, estou super feliz com minha armação e pelo preço que paguei, metade do que cobram aqui no Brasil, valeu a pena esperar......
Abç.
Alesson Mangueira
5 de setembro de 2011
Opinião espontânea
Péssima compra.
Depois que efetuei a compra e fiz o pagamento, fui informado que o modelo estava fora de estoque.
3 de setembro de 2011
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Caro Theo Tucci Almeida,
Primeiro de tudo gostaríamos de agradecer o seu comentário no “TrustPilot”, pois todas as reações dos nossos clientes, sejam elas boas ou más, serão sempre um contributo para melhorar-mos o serviço da OculosWorld.
Relativamente ao Historial do seu pedido:
1º artigo escolhido:Ray Ban RB3341-OO4/71 - Tamanho 133 | Óculos de Sol | Sunglasses
2º artigo escolhido: Ray Ban RB3344 004/71 Tamanho 61
3º artigo escolhido: Ray Ban RB3190 Flight Rectangle 005/40 tamanho 58
Repare que apresentamos uma lista perto de 100.000 artigos disponíveis online, e dependemos da informação prestada pelos nossos fornecedores para a atualização dos produtos no Website, essa atualização, como deve compreender, não é possível ser processada em tempo real.
A mesma é feita à medida que somos informados da descontinuidade de fabrico ou que o mesmo se encontra atrasado na sua entrega.
Tentamos fazer essa atualização o mais acertivamente possível, mas de facto com a vasta lista de produtos disponíveis, torna-se uma missão quase impossível.
Os nossos niveis de stock estão sempre em mudança, para que possamos oferecer ao cliente o maior número possível de produtos, infelizmente as suas primeiras escolhas encontravam-se atrasadas, pelo que lhe foram dadas opções de troca e inclusive de cancelamento e reembolso total da compra efectuada.
Ora, a OculosWorld, procedeu conforme as suas indicações e enviou o artigo da sua 3ª opção: Ray Ban RB3190 Flight Rectangle 005/40, efectuando o respectivo acerto no valor da diferença dos artigos.
Envio esse efectuado dia 12/07/2011 e entregue/recebido pelo cliente dia 11/08/2011, sem qualquer tipo de problemas de envio ou qualquer tipo resposta por email da parte do cliente demonstrando qualquer tipo de descontentamento.
Esperemos que esteja a gostar dos seus novos óculos, pois é também uma enorme satisfação para nós, que assim seja.
Sinceros Cumprimentos,
OculosWorld.com.br
A OCULOSWORLD FAZ A DIFERENÇA
AGRADEÇO A OCULOSWORLD PELO DIFERENCIAL NA AQUISIÇÃO DE OCULOS DE SOL E DE GRAU, CONFESSO QUE ADORO OCULOS, INCLUSIVE TENHO UMA VASTA COLEÇÃO....OBRIGADO PELA GRANDE VARIEDADE, PREÇO E SERIEDADE NA ENTREGA DO PEDIDO....PARABÉNS.
3 de setembro de 2011
Opinião espontânea
Excelente
Excelente atendimento. Entrega rápida e óculos de ótima qualidade. Estou muito satisfeita.
19 de junho de 2011
Opinião espontânea
Boa Compra, excelente preço.
Preço muito bom. Porém, deixou a desejar um pouco na entregar, com a demora e falta de informações ao cliente.
16 de junho de 2011
Opinião espontânea
Não recebi o oculos até hoje.
Já enviei varios emails meu óculos nào chegou até agora.
14 de junho de 2011
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Caro Sérgio Sleutjes,
Primeiro de tudo gostaríamos de agradecer o seu comentário no “TrustPilot”, pois todas as reacções dos nossos clientes, sejam elas boas ou más, serão sempre um contributo para melhorar-mos o serviço da OculosWorld.
Relativamente ao Historial do seu pedido:
Após a compra efectuada e enviada, chegou ao Brasil, tendo sido encaminhada, como é normal, às instalações alfandegárias para dar ínicio ao processo alfandegário.
Processo esse e pela nossa experiência no mercado Brasileiro, o prazo médio da liberação da encomenda, por parte da Alfândega, é de 15 a 20 dias úteis.
Não sendo muito comum, por vezes existem demoras, dependendo do volume de encomendas que a Alfândega tem para despachar.
Pedimos desculpas por esta demora mas de fato trata-se de um procedimento de rotina no Brasil.
Neste momento e após o rastreamento da sua encomenda, esta já foi liberada da Alfândega e encontra-se a aguardar a retirada do cliente, nos Correios da sua área de residência, nas instalações dos Correios: R CIPRIANO MARQUES 41 CASTRO – CENTRO - CURITIBA/PR
Devido ao atraso na entrega da sua encomenda, e como forma compensatória, foi processado um desconto de 15 % , sobre o valor total da compra.
Esperemos que goste dos seus novos óculos, pois é também uma enorme satisfação
para nós, que assim seja.
Sinceros Cumprimentos,
OculosWorld.com.br
Nao recebemos os óculos. O dinheiro foi jogado no lixo.
Lamentavelmente não recebemos nossa compra
14 de junho de 2011
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Cara Regina Barros,
Primeiro de tudo gostaríamos de agradecer o seu comentário no “TrustPilot”, pois todas as reacções dos nossos clientes, sejam elas boas ou más, serão sempre um contributo para melhorar-mos o nosso serviço.
Relativamente ao Historial do seu pedido:
A mesma chegou ao Brasil, tendo sido encaminhada, como é normal,
ás instalações alfandegárias para dar ínicio ao processo alfandegário.
Processo esse e pela nossa experiência no mercado Brasileiro, o prazo médio da liberação da encomenda, por parte da Alfândega, é de 15 a 20 dias úteis.Concerteza que existem demoras, dependendo do volume de encomendas que a Alfândega tem para despachar, ou qualquer outra razão, essas que nos são alheias.
Devido ao tempo de demora do processo alfandegário foi processado um reembolso total da sua compra.
Neste momento e após o rastreamento da sua encomenda, esta ainda se encontra na Alfândega Brasileira, o que quando vier a ser libertada, gostaríamos que a recebesse , sendo que a receberá livre de custos.
Pedimos concerteza desculpas por esta demora e por todo o constragimento causado.
Mas fica aqui demonstrada a seriedade da Empressa e o seu compromisso para com os clientes.
Nos casos de os clientes não receberem a sua encomenda, por este ou outro qualquer motivo, a Empresa acatará sempre essa responsabilidade e tomará as devidas providências perantes estes casos, tendo sempre em conta a satisfação total do cliente.
Sinceros Cumprimentos,
Oculosworld.com.br
ainda não recebi o produto
a empresa é duvidosa, pois o rpoduto se encontra na receita federal para testar a originalidade e ate hoje não recebi o produto
14 de junho de 2011
Opinião espontânea
Resposta da OculosWorld
Cara Nazilie Soares,
Primeiro de tudo gostaríamos de agradecer o seu comentário no “TrustPilot”, pois todas as reacções dos nossos clientes, sejam elas boas ou más, serão sempre um contributo para melhorar-mos o serviço da OculosWorld.
Relativamente ao Historial do seu pedido:
Após a compra efectuada e enviada, chegou ao Brasil, tendo sido encaminhada, como é normal, às instalações alfandegárias para dar ínicio ao processo alfandegário.
O processo Alfandegário, é um fato que demorou um pouco mais do que é costume, tendo o artigo igualmente passado pela prova de autenticidade como é previsto.
Ora o Grupo Smartbuyglasses, onde está inserido o site da OculosWorld, líder Mundial de Comércio online na Indústria Óptica, neste momento conta com mais de 20 Websites diferentes em todos os Continentes, com um serviço de entrega em cerca de 100 países e representantes na Austrália, Europa, Estado Unidos e Ásia.
Trabalhando directamente, por exemplo, com o Grupo LUXOTTICA que detém a licença de fabrico e distribuição de várias das melhores marcas na Indústria, garantimos que todos os nossos artigos vendidos são autênticos e genuínos.
Após a liberação do seu artigo da Alfândega, e após o rastreamento, confirma-se que o mesmo foi entregue e recebido pela cliente em SAO LUIS - SAO LUIS/MA, São Paulo
Ficamos contentes que tenha recebido os seu óculos e que tenha gostado, ficam aqui os nossos pedidos de desculpa pela demora do processo alfandegário, mas o mesmo depende do volume de encomendas que a Alfândega tem para despachar, ou qualquer outra razão, essa que nos é alheia.
Sinceros Cumprimentos,
OculosWorld.com.br
Atenção e responsabilidade.
O atendimento foi muito bom, sempre atencioso e respondendo as minhas questões prontamente.
O pedido chegou conforme especificações dadas, em ótimas condições.
Recomendo o site, só não digo que foi excelente, pois demorou um pouco.
14 de junho de 2011
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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