Einfacher Stromanbieterwechsel auf Check24, Oekostrom AG war der preiswerteste auf mehreren Plattformen. Bonus für 1 Jahr ist super, kWh Preis ist höher als anders wo. Nach einem Jahr muss man wieder... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mit Oekostrom habe ich meinen Stromverbrauch genau im Blick. Was mir besonders gefällt ist die Monatsabrechnung. Da gibt es keine Überraschung, so wie bei der Jahresabrechnung. Klare Empfehlung!
Der Wechsel zu oekostrom war einfach und schnell. Ich hatte quasi garnichts damit zu tun; die Abmeldung vom vorigen Anbieter wurde für mich erledigt. Und der Preisunterschied ist enorm. Kann ich sehr... Ver mais
So gut wie keine technische Dokumentation und Installationshilfen für Smartsparen zu finden. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Update: 31.8.2026: 2 Sternchen waren zuviel, 1 Sternchen ist ausreiche... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Die oekostrom AG ist die größte unabhängige Produzentin und Anbieterin von Strom aus erneuerbaren Energiequellen in Österreich. 1999 aus der Umweltschutz- und Anti-Atom-Bewegung heraus gegründet setzen wir uns seither aktiv gegen die Klimakrise und für eine saubere Energieversorgung ein. Und nicht erst seit es im Trend liegt.
Informações de contacto
Laxenburger Straße 2, 1100, Wien, Áustria
- +43 5 0575 555
- service@oekostrom.at
- oekostrom.at
3,7
Aceitável
322 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 76% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Stammkunden-Tarife ungerecht
Stammkunden werden bei der Tarifgestaltung massiv benachteiligt!!
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass dieser Eindruck entstanden ist. Unsere Tarife werden laufend an Marktbedingungen angepasst und können sich je nach Abschlusszeitpunkt unterscheiden – für Neu- wie auch Bestandskund:innen.
Gerne prüfen wir für Sie persönlich, ob aktuell ein passenderer Tarif verfügbar ist – unser Kund:innenservice hilft Ihnen jederzeit weiter.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Unkomplizierter Wechsel
Unkomplizierter Wechsel, guter Preis, gutes Dashboard zu den Kosten
24 de abril de 2026
Opinião espontânea
super Service erstmals dass ein…
super Service erstmals dass ein Kundendienst den Kunden anruft. sehr positiv und die App ist ebenfalls sehr gut.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Unklare Konditionen und Abweichungen zum Vergleichsportal
Für meine PLZ und meinen angegebenen Jahresverbrauch waren die Preise auf Vergleichsportalen (z. B. Durchblicker) um ein paar Cent pro kWh günstiger als der tatsächlich abgeschlossene Tarif. Laut meinem Berater sollte keine Vertragsbindung bestehen, auf dem Portal ist jedoch eine Bindung von 12 Monaten ersichtlich. Auf der ersten Rechnung erhielten wir eine „Nachzahlung“, was zusätzlich überraschend war. Diese Abweichungen sorgen für Verwirrung und sollten klarer kommuniziert werden.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist – insbesondere hinsichtlich der Preisangaben und der Vertragsbindung. Wir verstehen, dass solche Abweichungen verwirrend sein können.
Nach Prüfung gehen wir davon aus, dass die unterschiedlichen Angaben sehr wahrscheinlich durch Informationen aus externen Vergleichsportalen bzw. durch die Beratung außerhalb unseres direkten Kundenservices entstanden sind. Dort können sich angezeigte Preise je nach Aktualität, Tarifversion oder individuellem Abschlusszeitpunkt unterscheiden. Auch der von Ihnen erwähnte Preisunterschied lässt sich dadurch erklären, dass Ihr Vertrag kurz vor einer Tarifaktualisierung abgeschlossen wurde.
Zu den Vertragsdetails möchten wir klarstellen: Unsere Fixtarife beinhalten grundsätzlich eine 12-monatige Vertragsbindung, was auch transparent in den jeweiligen Produktblättern ausgewiesen ist. Gleichzeitig besteht ein Sonderkündigungsrecht bei bestimmten Lebenssituationen wie Umzug.
Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kund:innen verlässliche und korrekte Informationen erhalten. Daher empfehlen wir, sich bei Fragen oder Unsicherheiten direkt an unseren Kundenservice zu wenden – wir kennen unsere Produkte im Detail und beraten gerne persönlich und verbindlich.
Bezüglich der ersten Abrechnung und der Nachzahlung verstehen wir ebenfalls, dass dies überraschen kann. Diese ergibt sich häufig aus der Differenz zwischen dem geschätzten und dem tatsächlichen Verbrauch bzw. den gewählten Teilbeträgen. Auch hier unterstützen wir jederzeit gerne bei der Prüfung und Optimierung Ihrer Einstellungen, um zukünftige Abweichungen zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen – das hilft uns, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Service schlecht
Service schlecht, telefonisch nicht erreichbar. E-Mails werden tagelang nicht beantwortet!!
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service aktuell als schwer erreichbar erleben. Aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens kann es derzeit leider zu längeren Wartezeiten kommen.
Wir arbeiten intensiv daran, allen Anfragen so schnell wie möglich nachzukommen, und bitten in der Zwischenzeit um etwas Geduld und Verständnis.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Einfach und unkompliziert.
Einfach und unkompliziert.
Weiter so.👍🏻😁
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Kundendienst extrem freundlich
Kundendienst extrem freundlich, bemüht und zuvorkommend. Abwicklung zum Lieferantenwechsel sehr einfach gestaltet. Einfach ein Sorgenfrei- Paket!
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Erste Abrechnung am 10.04.2026 mit…
Erste Abrechnung am 10.04.2026 mit Gutschrift
Sieht eindeutig nach Endabrechnung aus und man vermutet ein sauberes Ende.
Zweite Endabrechnung am 29.04.2026
Plötzlich taucht noch eine Belastung auf mit mehr als 100.-€
Keine Ahnung was da passiert, aber in Ordnung ist das sicher nicht.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Abrechnung für Verwirrung gesorgt hat. Leider können wir den konkreten Fall hier nicht eindeutig zuordnen, da es mehrere mögliche Gründe geben kann.
Grundsätzlich gilt: Wenn eine Rechnung storniert und neu ausgestellt wird, informieren wir immer gesondert darüber. Alle dazugehörigen Dokumente – inklusive ursprünglicher Rechnung, Storno- und Korrekturrechnung – finden Sie auch in Ihrem Kund:innenportal.
Damit wir Ihren konkreten Fall transparent aufklären können, bitten wir Sie, sich kurz bei uns zu melden. Am schnellsten geht das direkt über den Live-Chat im Kund:innenportal – dort können wir uns Ihre Abrechnung im Detail ansehen und alle Fragen klären.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Ich bin seit Jahren bei Ökostrom
Ich bin seit Jahren bei Ökostrom, weil ich versuche, halbwegs umweltbewusst zu leben. Vor kurzem bin ich übersiedelt und wurde telefonisch so freundlich und gut beraten, dass ich völlig zufrieden bin.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Super, na da freuen wir uns aber (:
Schön, dass Sie bei uns sind!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Das Kundenportal bietet viele Vorteile
Die Möglichkeit der monatlichen verbrauchsabhängigen Abrechnung gefällt mir sehr. Mir ist der Bezug von erneuerbarer Energie, vorzugsweise aus Österreich, sehr wichtig und auch eine Gesamtrechnung für Strom und Netzkosten.
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Das freut uns (:
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Keine Rückmeltung
Habe schon 3 mal E-Mail um bitte um einer Beratung geschrieben.
Auser Eingangsbestätigung ist nichts zurückgekommen
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Aufgrund eines aktuell erhöhten Anfrageaufkommens kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Wir verstehen, dass das ärgerlich ist, und bitten um etwas Geduld – Ihr Anliegen ist uns wichtig und wird so rasch wie möglich bearbeitet.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Also 1 Stern ist noch zu viel.
Also 1 Stern ist noch zu viel.
Ich habe am 1.9.2024 meine PV-Anlage bei Ökostrom angemeldet und gedacht, jetzt ist alles erldedigt. Ich hab noch die Nachricht bekommen, dass vom Netzbetreiber (WienerNetze) eine vorläufige Anmeldebestätigung gekommen ist. Seither hab ich nichts mehr gehört. Im März schreibt mir Ökostrom plötzlich, dass mit der Anmeldung bei WienerNetze etwas nicht stimmt. Ich rufe dort an, und erfahre, dass sie meine Anlage nicht freischalten konnten, weil ein Efeuzweig über den Stromkasten gewachsen ist. Ich hatte keine Ahnung, dass wer kommen würde, ich hab auch nicht erfahren, dass etwas nicht geklappt hat. Also rufe ich bei Ökostrom an und frage nach und bekomme die Antwort, dass die Anmeldefrist von 6 Monaten abgelaufen ist und ich mich neu anmelden muss ... ja, zu den neuen Bedingungen und ja, ohne, dass mir der inzwischen eingespeiste Strom vergütet wird.
Ich wollte wissen, warum sich bei mir niemand meldet wenn etwas nicht passt, bevor die Frist verstreicht. Man sagt mir, ich muss mich neu anmelden. Ich hab jetzt mit 5 verschiedenen Mitarbeiterinnen vom Kundenservice telefoniert. Alle sagen mir immer und immer wieder, ich muss mich neu anmelden, wenn ich darum bitte, dass sie mich in eine höhere Ebene verbidnen. Egal was ich sage, ich bekomme die Auskunft, dass ich mich neu anmelden muss. Das grenzt an Psychoterror, dieses Nicht-gehört-werden, und diese ewigen Wiederholungen des immer Gleichen. Sie behandeln mich wie einen extrem begriffstutzigen Idioten, dabei läuft die Zeit ab und ich komme keinen Schritt weiter. Wer hält sowas aus?
Ganz ganz schlechter Verein!
26 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für Sie war, und es tut uns leid, dass sie sich für Sie so belastend angefühlt hat.
Zur Klarstellung des Ablaufs:
Sie haben Ihre PV‑Anlage korrekt bei uns angemeldet. Diese Anmeldung wurde von uns an den zuständigen Netzbetreiber (Wiener Netze) weitergeleitet. Die weitere technische Prüfung und Freischaltung liegt ausschließlich in dessen Verantwortung.
In Ihrem Fall wurde der Anmeldevorgang vom Netzbetreiber abgebrochen. Gründe dafür – etwa ein nicht möglicher Zutritt – liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Leider wurden Sie darüber nicht direkt vom Netzbetreiber informiert. Auch wir erhalten in solchen Fällen nur die Information, dass der Prozess abgebrochen wurde, nicht aber eine detaillierte Begründung oder weitere Handlungsmöglichkeiten.
Sobald eine Anmeldung vom Netzbetreiber abgelehnt oder abgebrochen wird und die Frist abläuft, ist es technisch notwendig, den Anmeldeprozess neu zu starten. Das ist kein Ermessensspielraum unsererseits, sondern eine technische Vorgabe des Netzes. Daher konnten unsere Mitarbeiter:innen auch keine andere Auskunft geben und keine Ausnahme ermöglichen – selbst über eine höhere Ebene nicht.
Alle Fragen zur Freischaltung, zu fehlgeschlagenen Terminen oder zu einer möglichen Einspeisung betreffen den Netzbetreiber und können leider nur dort geklärt werden.
Wir bedauern sehr, dass dieser Ablauf für Sie so unbefriedigend war, und nehmen Ihr Feedback ernst – insbesondere, was die wahrgenommene Kommunikation betrifft.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Verbrauch kann auf Tagesbasis eingesehen werden. Monatliche Abrechnung, wenn gewünscht, es gibt also keine bösen Überraschungen mehr bei der Jahresabrechnung. Sind zwar Kleinigkeiten, war bei meinem vorigen Anbieter aber nicht möglich. Die Preise sind auch vernünftig.
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Danke für das positive Feedback, das freut uns sehr!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Bin voll begeistert
Bin voll begeistert! Und wenn man eine Hilfe braucht ist das überhaupt kein Problem
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Genau so soll es sein, danke für das positive Feedback!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
0 von 5
Mir wurde ca. ein halbes Jahr nachdem ich bereits einen neuen Stromanbieter hatte, eine "Korrektur meiner Rechnung - Storno seitens Oekostrom AG" per Post zugestellt.
Darin befand sich eine neue Abrechnung für das Jahr 2024!!(Diese Bewertung wurde 2026 verfasst!) mit einer Forderung in dreistelliger Höhe ohne jeglicher Begründung seitens Oekostrom.
Ein 58 minütiges Telefonat mit dem Kundendienst brachte genau gar nichts, mir konnte kein Grund für die Forderung genannt werden.
Die mir zugesandte Rechnung entspricht auch überhaupt nicht der Online- Rechnung im Kundencenter.
Laut Bankauszug wurden alle Forderungen vollständig und Fristgerecht abgebucht.
Übertroffen wird dieses Vorgehen nur noch von der Dreistigkeit mit dem Storno- Brief auch gleich eine Zahlungserinnerung mit Androhung einer Mahnung mit zusenden.
Null Sterne von mir.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Sehr geehrter Herr Suttner,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich und irritierend diese Situation für Sie war, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Hintergrund der Zusendung war eine rückwirkende Rechnungskorrektur, da bei Ihrer ursprünglichen Abrechnung ein falscher Arbeitspreis herangezogen wurde. Gesetzlich ist es möglich, Abrechnungen innerhalb der Verjährungsfrist von bis zu drei Jahren zu korrigieren. Aus diesem Grund wurden die betreffenden Rechnungen storniert und neu ausgestellt – auch wenn Ihr Anbieterwechsel bereits erfolgt war.
Die kommunikative Erklärung im Zuge des Telefonats war unzureichend. Die notwendigen Informationen waren intern vorhanden und hätten verständlich übermittelt werden müssen. Dass dies nicht passiert ist, tut uns leid.
Ebenso korrekt ist, dass zeitgleich mit dem Stornobrief eine Zahlungserinnerung inklusive Mahnandrohung versendet wurde. Diese Erinnerung wurde durch einen Fehler im System bereits einen Tag nach Erstellung der neuen Abrechnung automatisch ausgelöst. Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir verstehen, dass Sie diesen Ablauf als unangemessen und belastend empfinden. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Sollten Sie eine nochmalige, schriftliche und nachvollziehbare Aufschlüsselung der Korrektur wünschen, können Sie sich jederzeit direkt unter service@oekostrom.at an uns wenden. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst.
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Fairer Strom - in allen Belangen!
Super transparente und mehr als faire Preise. Unkomplizierte Abwicklung, alles online möglich (Rechnung, Verbrauch, ...) und das alles klimafreundlich. Bin mehr als zufrieden und habe mir liebend gerne "meinen" Strom auch jetzt beim Umzug wieder genommen!
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Das freut uns wirklich sehr, vielen Dank für die positive Bewertung und schön, Sie bei uns zu haben!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Sehr gutes Service
Sehr gutes Service, rasche Reaktion. Kommunikation mit Wiener-Netze scheint etwas schwierig zu sein.
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Danke für die positive Rückmeldung (:
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Transparentes Kundenportal
Klare Vorgaben, transparentes Kundenportal, alles super
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Das freut uns sehr, danke für das Feedback!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
Kann noch nicht viel sagen
Kann noch nicht viel sagen, die Geschäftsverbindung hat erst begonnen. Ausgehend dass alles klappt, diese Bewertung.
6 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da oekostrom AG
Dann danke schonmal für die positive Bewertung!
Sonnige Grüße
Ihr oekostrom AG-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.