OLKA Sportresor Opiniões 1649

Resposta da OLKA Sportresor

19/01/2026

Hei Tom,

Tusen takk for anmeldelsen – og for at du sier ifra. Her må vi ta en liten puddel. Vi pleier alltid å informere om kampendringer, selv om klubben formelt sett legger ansvaret på kunden. Denne gangen glapp det hos oss, og det skal selvfølgelig ikke skje.

Beklager virkelig at du ikke fikk beskjed i tide. Vi har allerede gått gjennom rutinene våre for å sikre at slike miss ikke skjer igjen.

Veldig hyggelig å høre at du ellers var fornøyd med servicen. Vi håper å få muligheten til å gi deg en helt problemfri – og kanskje 5-stjerners – opplevelse neste gang.

High five!
Team OLKA Sportsreiser

Resposta da OLKA Sportresor

12/01/2026

Hej Gert!

Stort tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att du upplevde bokning och betalning som enkla och tydliga – det är precis så vi vill att det ska kännas.

Samtidigt tackar vi för din ärliga feedback kring mejlkommunikationen. Det är värdefullt för oss att få veta, och vi tar med oss detta internt för att fortsätta förbättra vår tillgänglighet. Skönt att höra att det fungerade bättre via telefon.
Att få uppleva Arsenal–Liverpool på plats, även om det slutade 0–0, bjuder ju ändå på en speciell matchstämning när två av Premier Leagues största klubbar möts.

Tack för att du valde att boka biljetter med oss – vi hoppas få hjälpa dig igen nästa gång det är dags för en stor matchupplevelse.

High five!
Team OLKA Sportresor

Resposta da OLKA Sportresor

8/01/2026

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om jeres oplevelse omkring Tottenham-kampen, og vi forstår fuldt ud, at situationen på kampdagen har været frustrerende.

Vi vil gerne tydeliggøre forløbet:

Forud for rejsen opstod der desværre en teknisk fejl i billetterne, og der blev derfor udstedt nye billetter til jer. Når nye billetter udstedes, bliver de oprindelige automatisk deaktiveret af klubben. Vi beklager naturligvis den ulejlighed, dette medførte.

På kampdagen har klubben efterfølgende informeret os om, at billetterne blev afvist, fordi de oprindelige – allerede deaktiverede – billetter blev fremvist ved indgangen. Klubben har derefter tilbagebetalt beløbet direkte til jer. Samtidig har vi godkendt og gennemført en tilbagebetaling via Klarna som aftalt. Når der behandles to tilbagebetalinger fra to forskellige kanaler, kan visse banker kræve manuel godkendelse af internationale transaktioner, hvilket kan forlænge behandlingstiden.

Vi beklager, at processen omkring tilbagebetaling derfor har oplevets som uklar. Det er bestemt ikke vores intention, og vi vil meget gerne sikre, at alt er korrekt afsluttet hos jer.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på support@olkaexpress.se
eller telefon, så vi kan bekræfte status og hjælpe videre.

Vi tager din feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre vores information og håndtering i lignende situationer.

Alt godt,
Team OLKA Sportsrejser/Express

Resposta da OLKA Sportresor

8/01/2026

Hej Zoran,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad härligt att höra att du är nöjd med både service och hantering kring dina Premier League-biljetter.

Och vilken match du fick se – Chelsea vs Bournemouth som slutade 2–2!
Vi hoppas att du får uppleva många fler spännande matcher framöver.

Varmt välkommen tillbaka till oss!
High five!
Team OLKA Sportresor

Resposta da OLKA Sportresor

8/01/2026

Hi Emelie!

Thank you so much for your five-star review — we’re delighted to hear that your visit to Tottenham Hotspur Stadium exceeded expectations. Great to know that everything from the booking and communication to the lounge experience and food worked just as it should.

We hope you enjoyed the atmosphere of a big Premier League clash, even if Spurs couldn’t stop Liverpool from taking all three points this time.

High five!
Team OLKA Sportresor

Resposta da OLKA Sportresor

18/12/2025

Hej Denisa!

Tusen tack för ditt fantastiska omdöme — och vilken fin 25-årspresent! Underbart att höra att er resa till Stamford Bridge blev en sådan fullträff, både med smidiga biljetter i god tid och en 2–0-seger att fira.

Så roligt också att ni blev rekommenderade av en vän och nu själva vill rekommendera oss vidare — det betyder mycket för oss. Och vilket bra val med hotellet precis vid arenan, det gör verkligen matchdagen extra enkel och rolig.

Vi hoppas att få hjälpa er nästa gång det är dags för en ny fotbollsupplevelse!

High five!
Team OLKA Sportresor

Resposta da OLKA Sportresor

18/12/2025

Hej Anneli!

Stort tack för ditt fina omdöme! Härligt att höra att både informationen och kommunikationen från bokning till resa gav en trygg och proffsig känsla hela vägen.

Hoppas ni hade en riktigt härlig matchdag på Stamford Bridge och njöt av Chelseas seger!

High five!
Team OLKA Sportresor