É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais
A empresa respondeu
As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais
A empresa respondeu
Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
Informações de contacto
Brasil
- optimalprint.com.br
2,2
Mau
349 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Comprei um livrofoto e gastei mais de…
Comprei um livrofoto e gastei mais de 300 reais. Não entregue na data e até agora nada! Lamentável
29 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Juliana,
Obrigado pela sua avaliação e por nos alertar sobre isso.
Por favor, forneça-nos o número do seu pedido atualizando sua revisão, para que possamos verificar e enviar um e-mail com a solução correta. Você também pode entrar em contato conosco através do nosso suporte ao vivo por chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
JM
Optimalprint
O pedido não foi entregue
O pedido não foi entregue na data. O código de rastreio não funciona (não existe) e eu não consigo entrar em contato com a loja. Maior arrependimento.
19 de junho de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Alice,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber que você ainda está esperando seu pedido. Levaremos isso aos correios e descobriremos exatamente o que aconteceu com seu pacote.
Além disso, entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Atenciosamente,
JM
Optimalprint
Meu pedido não chegou na data prevista…
Meu pedido não chegou na data prevista e não me foi informado uma nova data
16 de junho de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Raquel,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber que você ainda está esperando seu pedido. Levaremos isso aos correios e descobriremos exatamente o que aconteceu com seu pacote.
Além disso, entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Atenciosamente,
JM
Optimalprint
O pedido veio CHEIO de erros
O pedido veio CHEIO de erros. Páginas em ordem errada, imagem com qualidade mais baixa, erros na capa e na lombada e o álbum não fecha.
10 de junho de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Aline,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que o pedido não atendeu às suas expectativas.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Vanessa
Optimalprint
O site apresenta problemas para a…
O site apresenta problemas para a formulação dos arquivos e a forma de pagamento.
23 de abril de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Douglas,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos muito por esses problemas.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Vanessa
Optimalprint
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE..
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito! Isso deve ser para obrigar o cliente a comprar essa assinatura anual... uma dica: o que fideliza o cliente é a qualidade do trabalho, e pelos comentários aqui o de vocês ficou ruim em todos os sentidos... uma pena!
2 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Queremos muito resolver esse problema para você. Forneça o número do seu pedido atualizando sua avaliação. Ou você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-lo ainda mais. Fique tranquilo, assim que você entrar em contato conosco, certamente resolveremos tudo e resolveremos suas preocupações o mais rápido possível, pois queremos que você forneça a melhor experiência ao cliente
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Cherry
Optimalprint
Problemas com a ordem de impressão
É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, as fotos que eram pra ficar lado a lado não ficaram. A entrega, que não foi barata, atrasou 2 dias mesmo sendo a expressa. A qualidade do produto é boa, mas fiquei bem triste que tenham errado a ordem das fotos.
6 de março de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Alexsandra,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que o álbum de fotos não atendeu às suas expectativas.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Vanessa
Optimalprint
gostei muito do produto
gostei muito do produto, só fiquei com algum dificuldade para montar o album
24 de fevereiro de 2023
Não achei legal o site ser brasileiro e…
Não achei legal o site ser brasileiro e o pagamento ser efetuado em dólar. Quando selecionei a imagem para capa, a imagem ficou enquadra de uma forma e depois cortou de outra forma. Não achei legal não dar pra conferir o álbum on-line. A qualidade das imagens não é muito boa e tem notória perda. Não acho que valeu o preço que foi.
23 de fevereiro de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Hursula,
Obrigado por nos escrever um comentário e agradecemos o seu feedback!
Lamentamos saber que o fotolivro não saiu como esperado. Esta não é a experiência que queríamos que você tivesse e certamente não é a norma. Tenha certeza de que todas as resoluções possíveis serão analisadas.
Adoraríamos ter a chance de corrigir isso para você, por isso enviamos um e-mail para resolver o problema. Por favor, verifique seu e-mail e nós o ajudaremos a partir daí.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Sinceramente,
Oscar
Optimalprint
Facilidade, qualidade e prazo.
Site muito fácil de usar. Produtos de qualidade. Entregou antes do prazo previsto.
6 de fevereiro de 2023
Comprei e não consigo receber
Comprei e não consigo receber, e não há canal de suporte ao cliente.
13 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Lucas,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Queremos muito resolver esse problema para você. Forneça o número do seu pedido atualizando sua avaliação. Ou você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-lo ainda mais. Fique tranquilo, assim que você entrar em contato conosco, com certeza iremos resolver tudo e resolver suas preocupações o mais rápido possível, pois queremos oferecer a melhor experiência ao cliente.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Moza
Optimalprint
Até o momento não recebi o meu pedido o…
Até o momento não recebi o meu pedido o prazo de entrega era até ontem Mas até agora nada, deveria ser um presente e agora a pessoa já mudou de cidade e terei que gastar com envio dos Correios se receber...
2 de fevereiro de 2023
Resposta da Optimalprint
Olá Ana Paula,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção.
Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Sinceramente,
Cherry
Optimalprint
Faltou a opção de um frete mais barato
Faltou a opção de um frete mais barato. O frete foi mais caro que o produto.
28 de janeiro de 2023
Possibilidade de customização e edição…
Possibilidade de customização e edição do book
13 de janeiro de 2023
Serviço ruim
Logo de cara não gostei. Baixei as fotos e solicitei a montagem de álbum oferecida. Ficou uma foto por página sem sentido algum.
22 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Karla,
Obrigado por nos escrever um comentário e agradecemos o seu feedback!
Lamentamos saber que seu pedido não saiu como esperado. Esta não é a experiência que queríamos que você tivesse e certamente não é a norma. Tenha certeza de que todas as resoluções possíveis serão analisadas.
Adoraríamos ter a chance de corrigir isso para você, mas não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema. Isso nos ajudaria no processo se você pudesse fornecer o número do seu pedido atualizando sua avaliação. Você também pode entrar em contato conosco pelo chat aqui: https://support.optimalprint.com/hc/en-au/articles/360001447305-How-do-I-contact-Optimalprint-.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Sinceramente,
Oscar
Optimalprint
Pior compra que já fiz
Um absurdo. Eu paguei entrega expressa para chegar a tempo de um evento - e não chegou até hoje.
Me senti completament desrespeitado. Jamais comprem na OptimalPrint.
Eu preciso do meu dinheiro de volta da entrega expressa e inclusive das camisetas. Era tudo para um evento e eu mesmo via o chat avisei que se não fosse chegar no prazo - pra já cancelarem e me reembolsarem. A pior parte é que agora ninguém de lá me da nenhuma resposta sobre o reembolso integral.
Estou muito decepcionado comigo mesmo de ter feito pedido aqui.
12 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Renan,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Lamentamos saber que você está esperando seu pedido há tanto tempo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos o ID do seu pedido e nós o ajudaremos.
Atenciosamente,
Madalina
Optimalprint
Não recebi no prazo
Não recebi toda a minha compra dentro da data esperada e estipulada. Pedi com o valor de entrega express, com um valor significativo para a entrega rápida, e não recebi tudo ainda. Espero que ao menos a diferença do valor entre a entrega express e a entrega simples me seja devolvida.
13 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Kristian,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Entraremos em contato com os correios e descobriremos o motivo do atraso.
Atenciosamente,
Madalina
Optimalprint
Veio sem estampa nenhuma
Gostaria de informar que comprei uma blusa com estampa personalizada, no dia 06/12, e chegou dia 30/12 sem estampa nenhuma, fiquei muito frustrada pois ia usar em um show em janeiro. Solicito a devolução e extorno no valor. Urgente. Pedido 24371347
30 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Alinecbr,
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado a você.
Adoraríamos ter a chance de corrigir isso, então enviamos um e-mail para você para resolver o problema.
Sinceramente,
Vicente
Optimalprint
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.