É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais
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As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais
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Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
Informações de contacto
Brasil
- optimalprint.com.br
2,2
Mau
349 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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NÃO COMPRE DESTA EMPRESA
NÃO COMPRE DESTA EMPRESA.
Fiz uma compra no dia 9/12 pedindo ENTREGA EXPRESSA, paguei a mais por isso. NÃO FOI ENTREGUE na data estipulada. A empresa diz que novo pedido foi enviado com data de entrega hoje, 24/12. Eu não saí de casa o dia todo esperando essa entrega PORQUE O PEDIDO ERA PARA O NATAL, e, adivinhe??? NÃO FOI ENTREGUE! E agora a data prevista é para dia 3/1. Eu quero CANCELAR este pedido, quero reembolso total e quero também AVISA A TODOS QUE NÃO COMPREM DESTA EMPRESA.
9 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Gisela,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente que foi causado a você.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Atenciosamente,
Roldan
Optimalprint
Numero do pedido:24339275
Numero do pedido:
24339275
Rastreios:
3308642853
2535733266
Vocês entregaram esse pedido para outra pessoa! Não recebi nenhum pedido. O endereço de entrega era em Rio Branco-AC e não em Brasília como vocês dizem no e-mail.
Exijo devolução do meu dinheiro!!! Perdi a paciencia. Voces entregam o pedido para qualquer pessoa por aí e dizem que eu recebi???!! Isso é um insulto! Exijo meu dinheiro de volta. Já é a terceira avaliação negativa que faço aqui e vc nao resolvem.
Tenho screenshot do pedido no site da loja, os endereços são do Acre e não Brasília.
22 de dezembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Sthefan,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Entramos em contato por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Sinceramente,
Ralph
Optimalprint
ENTREGA ATRASADA
FIZ A COMPRA NO DIA 30/11. A DATA DA ENTREGA ESTAVA PARA 11/12 E ATÉ O MOMENTO NENHUM RETORNO DA OPTIMALPRINT E NEM DA TRANSPORTADORA. ENTREGA EXPRESSA E NENHUMA INFORMAÇÃO.
PEDIDO: 24221463
30 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Nathalia,
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado a você.
Adoraríamos ter a chance de corrigir isso, então enviamos um e-mail para você para resolver o problema.
Sinceramente,
Vicente
Optimalprint
Sem pedido e sem resposta
Olá, fiz a compra no dia 19/11 e o pedido chegaria até 25/11. Porém não foi entregue, mandei e-mail perguntando sobre a entrega e ninguém me respondeu…
Hoje já é 01/12 e nada do pedido e nem de resposta…
19 de novembro de 2022
Resposta da Optimalprint
Hi Joana,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que o pedido ainda não chegou.
Para encontrar uma boa solução para você, entre em contato com nosso atendimento ao cliente usando a central de ajuda.
Kind regards,
Ionut
Optimalprint
As fotos ficaram manchadas
As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveriam refazer. Extremamente decepcionada. E aconteceu com fotos dentro também. NÃO RECOMENDO. Vocês já ouviram minha opinião se querem dar uma solução, refaçam o pedido! Aguardo retorno
22 de novembro de 2022
Resposta da Optimalprint
Olá Alessandra,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para superar as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e nós o ajudaremos de acordo com nossa garantia de satisfação.
Atenciosamente,
Madalina
Optimalprint
Era para chegar no dia 14 e até agora…
Era para chegar no dia 14 e até agora não chegou Order No.
23534734 Adendo: ATÉ AGORA NÃO RECEBI E HOJE É 03/12
Delivery Estimate
Mon Nov 14
16 de novembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Luci,
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado a você.
Adoraríamos ter a chance de corrigir isso, então enviamos um e-mail para você para resolver o problema.
Sinceramente,
Vicente
Optimalprint
Minha opinião
Acho que vocês teria que melhorar a forma de pagamento,pois não tem a opção de parcelamento,pois os produtos não são baratos ,e facilita a compra de mais produtos se foce parcelado
9 de novembro de 2022
Eu já gostei muito do trabalho de vcs…
Eu já gostei muito do trabalho de vcs mas essa última vez fiquei decepcionada pois o acabamento é de péssima qualidade. As fotos vieram com pedaços de outras fotos. Não veio o furo nas páginas do calendário para pendurar na parede. Apesar de ter recebido outro calendário ele veio igual ao anterior. Não fiquei satisfeita
8 de novembro de 2022
Resposta da Optimalprint
Olá Carla,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber que você ainda não está satisfeito com as agendas substituídas. Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos seu comentário.
Atenciosamente,
Shenna
Optimalprint
ficou muito bom
1 de novembro de 2022
Meu pedido era pra ter chegado dia…
Meu pedido era pra ter chegado dia 17/10/2022, até hoje não chegou e o rastreio (QM259435365BR) não funciona. O site me deu reembolso parcial que até hoje não recebi, quero o reembolso total.
Pedido n.º 23129836
29 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Bianca,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Lamentamos saber que você ainda não está de posse do seu pedido.
Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Atenciosamente,
Cherry
Optimalprint
Quanto custa a impressão em PVC?
Não estou encontrando em lugar nenhum o valor da impressão. Como faço pra saber?
27 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Alice,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para exceder as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Queremos muito resolver esse problema para você. Entre em contato com nossa equipe de suporte para ajudá-lo ainda mais. Fique tranquilo, assim que entrar em contato conosco, certamente resolveremos tudo e resolveremos suas preocupações o mais rápido possível, pois queremos que você ofereça a melhor experiência ao cliente
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Aguardamos a sua resposta.
Atenciosamente,
Vince
Optimalprint
FALTA TOTAL DE COMPROMETIMENTO
Fiz a encomenda de uma camiseta feminina personalizada, pedido 23265959, que deu como prazo de entrega ontem dia 24/10/2022. A camiseta não chegou e o código de rastreio 07239717296BR diz que não encontra o produto. Fiz a encomenda pois precisava para um evento de trabalho que acontece hoje dia 25/10/2022 e fiquei prejudicada, fora o fato do receio de nunca chegar.
EDITADA: A empresa entrou em contato avisando que caso não chegasse enviaria outra sem custo. Por duas vezes já é até hoje não recebi nada. Último prazo que me deram foi 17 de novembro sem sequer enviarem algum código de rastreio. Até hoje não recebi (22/11/22). No dia 18 entrei em contato com o suporte solicitando a devolução integral do meu dinheiro e a partir daí não consegui mais nada. Nem contato. Nem resposta. Mas recebo todo dia email de propaganda. NAO RECOMENDO A NINGUEM ESSA EMPRESA. PARECIA SER SERIA MAS ME DEIXOU NA MÃO E SEQUER HOUVE RESSARCIMENTO DO VALOR GASTO.
24 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá Ana,
Obrigado pelo seu feedback. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado a você.
Adoraríamos ter uma chance de corrigir isso, por isso enviamos um e-mail para resolver o problema.
Sinceramente,
Vince
Optimalprint
Chegou dentro do prazo.
19 de outubro de 2022
Ótima qualidade do material e impressão.
13 de outubro de 2022
Não consigo avaliar produto,
Não consigo avaliar produto,
ja compro a muito tempo, mas dessa vez achei a impressão inferior das outras vezes e não veio com o furo para colocar na parede.
6 de outubro de 2022
Meu pedido era para ter chegado dia 24…
Meu pedido era para ter chegado dia 24 de agosto, estamos no dia 15 de setembro e nenhum contato da empresa. Já enviei 3 e-mails e não tive resposta. Estou no aguardo de uma resposta ou meu dinheiro de volta.
15 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Ligia,
Obrigado por sua avaliação e por nos informar sobre isso.
Você poderia nos fornecer o número do pedido atualizando sua avaliação, para que possamos verificar e enviar um e-mail com a solução correta.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte por bate-papo ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
O pedido estava previsto para dia 17 e…
O pedido estava previsto para dia 17 e nada até agora, no rastreio está como informação perdida, precisava dele com urgência e nada
21 de agosto de 2022
Resposta da Optimalprint
Hi Adriana,
Agradecemos sua avaliação e por nos informar sobre esse problema.
Lamentamos saber que você ainda está aguardando seu pedido. Entramos em contato com você por e-mail e procuramos a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Anna
Equipe Optimalprint
Primor
Chegou rápido, bem embalado, material de qualidade. Fácil de montar! Adoooro
12 de agosto de 2022
Primeiramente gostaria de dizer que…
Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreamento correto. Pude acompanhar todo o envio, apesar da demora na entrega, que me fez achar que era fake o site, preciso deixar registrado que recebi o produto e a qualidade é maravilhosa.
10 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Patricia,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre este problema.
Estamos felizes que você tenha gostado do nosso serviço, apesar do problema que ocorreu.
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Atraso na entrega e sem notícias sobre…
Atraso na entrega e sem notícias sobre aonde se encontra o produto.
7 de agosto de 2022
Resposta da Optimalprint
Oi evelyn,
Agradecemos sua avaliação e por nos informar sobre esse problema.
Lamentamos que seu pedido esteja demorando mais do que o esperado. Entramos em contato com você por e-mail e procuramos a melhor solução para você.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Anne
Optimalprint Team
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