É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais
A empresa respondeu
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Leia as opiniões dos outros
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais
A empresa respondeu
As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais
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Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
Informações de contacto
Brasil
- optimalprint.com.br
2,2
Mau
349 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
21266830 numero do pedido fiz um pedido…
21266830 numero do pedido fiz um pedido no dia 2 de fevereiro de 2022 e ate agora nd oq fazer?
14 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para exceder as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Para assistência imediata, você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo para que possamos ajudá-lo ainda mais.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Atenciosamente,
Optimalprint
Realizei a compra no dia 01/12/2021 e…
Realizei a compra no dia 01/12/2021 e ate então não recebi a minha compra, desde o dia da compra o código do correios da invalido.
Numero do pedido 20079518
Reiterando que após a reclamação, foi encaminhado outra mercadoria, em modo Sedex (como tinha pago no ato da compra)
Recomendo a empresa.
14 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Leonardo,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber que você está esperando seu pedido há tanto tempo. Este é um caso embaraçoso e sem precedentes do qual vamos chegar ao fundo. Entramos em contato com você imediatamente para resolver o problema para você e investigar o que aconteceu.
Atenciosamente,
Mylane
Optimalprint
Eu Não consigo cancelar o meu pedido
Eu Não consigo cancelar o meu pedido. O site dizia que as impressões eram feitas no Brasil. No entanto, recebi uma comunicação da DHL dizendo que tenho que pagar uma fortuna de taxas, 10x o valor do produto. Tento cancelar e o site diz que não pode fazer o cancelamento porque o produto já foi despachado. UM ABSURDO! Preciso do meu reembolso IMEDIATAMENTE!
8 de março de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para exceder as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Para assistência imediata, você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo para que possamos ajudá-lo ainda mais.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado por escolher a Optimalprint.
Atenciosamente,
Optimalprint
Tudo certo com meu pedido
Tudo certo com meu pedido, estampa bem feita e camisa de boa qualidade e costura. Continuem asssim, parabéns!
22 de fevereiro de 2022
Opinião espontânea
Não recebia a ultima versão
Fiz a edição do album, salvei. No dia seguinte entrei para finalizar a edição, salvei e mandei para confecção, mas acabei recebendo a edição não finalizada.
31 de janeiro de 2022
Resposta da Optimalprint
Olá Daniela,
Obrigado por dedicar um tempo para postar seu feedback.
Lamentamos muito que você não tenha ficado satisfeito com seu pedido.
Entramos em contato com você para investigar esse problema e encontrar uma solução adequada para você.
Atenciosamente,
Kenn
Optimalprint
O app é de fácil utilização e a entrega…
O app é de fácil utilização e a entrega foi feita no prazo indicado.
28 de janeiro de 2022
Todas as vezes que entrei em contato…
Todas as vezes que entrei em contato por e-mail a equipe foi super prestativa e responderam bem rápido
24 de janeiro de 2022
Péssima Qualidade
Os posters tamanho grande vieram em péssima qualidade e completamente amassados. A impressão poderia ser melhor se eu mesma tivesse feito em uma xerox de faculdade.
19 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Roberta,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para exceder as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Mylane
Optimalprint
Meu álbum não chegou
Fiz um pedido no dia 30/11 porém até hoje não chegou!
o número de rastreamento é QH974424545BR mas é inválido, não consta nenhuma informação. Como não encontrei um número de telefone nem um e-mail para entrar em contato estou deixando esta mensagem, espero que me respondam!
10 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Jailton,
Obrigado por sua avaliação e por nos informar sobre isso.
Informe o número do seu pedido atualizando sua avaliação, para que possamos verificar e enviar um e-mail com a solução correta.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte por bate-papo ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razvan
Impressão ideal
Atraso na entrega
Fiz o pedido de um presente com entrega prevista para o dia 28/29 de dezembro e a entrega só foi feita no dia 04 de janeiro. A pessoa que receberia já tinha saído da cidade, enfim... um atraso de 7 dias em uma entrega de Natal é inadimissível!!! No entanto o envio de SPAMs no email é diário!!!
8 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Cecilia,
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber sobre este problema.
De acordo com nossa garantia de 100% de satisfação, estamos felizes em trabalhar com você para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439
Infelizmente, não conseguimos localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia entrar em contato conosco em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo ainda mais?
Atenciosamente,
Kenn
Optimalprint
Péssimo
Péssimo! O prazo de entrega do meu produto era no dia 28/12 e hoje 06/01 ainda não recebi nada, nem uma satisfação! Era um presente, tive que comprar outro. Não possui nenhuma linha para contato para reclamações. Me arrependi muito. Não respondem no site reclame aqui.
8 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Deize,
Obrigado por sua avaliação e por trazer isso à nossa atenção. Trabalhamos arduamente para exceder as expectativas dos nossos clientes e agradecemos o seu feedback. Atualize sua avaliação com o ID do pedido para que possamos ajudá-lo ainda mais ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Loida
Optimalprint
Na hora da compra o calendário estava…
Na hora da compra o calendário estava 17,90 após fazer tudo ao concluir personalizar o calendario ele muda para 32,00 não certo isso perca de tempo
4 de janeiro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Luana,
Obrigado por sua avaliação e por nos informar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas nos sete dias da semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Mylane
Optimalprint
Cuidado! Site utiliza serviços fora do Brasil e nao cumpre o prazo!
Em nenhum momento o site avisa que o serviço de impressão é realizado fora do Brasil. Ao encomendar meu cartão de natal, cujo valor ficou cerca de R$200,00, qual não foi minha surpresa quando recebi um comunicado da DHL, dizendo que tinha que pagar mais de R$1.000,00 de taxa de importação!
Solicitei o reembolso do valor gasto e até o momento não recebi nenhum retorno (e muito menos o cartão).
Lutando para obter o reembolso...
2 de janeiro de 2022
Resposta da Optimalprint
Oi Ligia,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber de sua experiência e faremos o possível para relatar esse problema internamente à nossa equipe para que possamos melhorar nossos serviços. Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Mylane
Optimalprint
Infelizmente meu produto não chegou
Infelizmente meu produto não chegou, comprei para presente com uma data estipulada e até agora, não gostei da experiência.
No. do pedido
19699319
24 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi charles,
Obrigado por encontrar tempo para nos dar feedback
Lamentamos saber que você não conseguiu receber seu pedido.
Entramos em contato com você para resolver o problema da melhor maneira.
Atenciosamente,
Lara
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
A experiência de compra foi ótima, com pequeno atraso na entrega
A experiência de compra foi ótima, porém o site informava entrega até dia 13 ou 14 e o produto chegou apenas no dia 16. Por pouco perco o prazo de enviar os convites. Contudo, os impressos têm ótima qualidade e chegaram inteiros, sem amassados. Compraria de novo, levando em conta que podem atrasar um pouco.
18 de dezembro de 2021
Não gostei dos produtos
Meu pedido demorou demais para chegar, mas após 2 reclamações ele chegou. Infelizmente não gostei das ecobags, elas não são retangulares, são quadradas (diferente das fotos do site) e uma delas veio com a alça torta. Não foram nada baratas e e ainda me cobraram IOF. Enfim, a experiência não foi boa e não gostei dos produtos.
Pedido N° 19760781
16 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber que você não está satisfeito com seu pedido. Entraremos em contato com os correios e saberemos o motivo do atraso.
Entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Atenciosamente,
Shenna
Optimalprint
Atendimento impecável
16 de dezembro de 2021
Qualidade de impressão e papel…
Qualidade de impressão e papel excelentes. Chegou bem antes do prazo 14/12, quando a previsão era 27/12.
15 de dezembro de 2021
pedido não chegou!
15 de dezembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi,
Lamentamos muito sobre esse problema.
Entramos em contato com você imediatamente para resolver o problema e investigar o que aconteceu.
Atenciosamente,
Jéssica
Optimalprint
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.