É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais
A empresa respondeu
As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais
A empresa respondeu
Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
Informações de contacto
Brasil
- optimalprint.com.br
2,2
Mau
349 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Tive problemas de entrega
Tive problemas de entrega. Entrei no chat e em duas conversas, foi tudo solucionado.
12 de dezembro de 2021
Um absurdo completo
Um absurdo completo! O produto chegou junto com uma conta de 620,00 de taxa de importação, mais de 10x o valor pago pelo produto!!! Não há nenhum aviso de que o produto vem de fora do Brasil!
10 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Ana,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso.
Nossa equipe de e-mail recebe uma quantidade maior de contatos e fazemos o possível para responder o mais rápido possível.
Forneça o número do seu pedido atualizando sua análise, para que possamos verificá-lo e enviar a você um e-mail com a solução correta.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte de chat ao vivo, disponível 24 horas nos sete dias da semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Atrasadooo
Atrasadooo
Meu pedido dizia chegar em poucos dias, mas está super atrasado e provavelmente eu nem consiga receber a tempo de enviar para o natal
10 de dezembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Olá Helen,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Lamentamos saber que você ainda está esperando seu pedido, sabemos a importância de recebê-lo dentro do prazo. Investigaremos o problema de entrega e entraremos em contato por e-mail.
Atenciosamente,
Madalina
Optimalprint Support Team
Comprei cartões de natal por 109,00 e…
Comprei cartões de natal por 109,00 e no site estava escrito entrega rápida, impresso no Brasil! E agora recebo um e-mail da DHL com uma cobrança de taxa de importação no valor de 551,00 reais!!!! Olha q absurdo! E agora!??? Não vou pagar!
9 de dezembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi,
Obrigado por nos informar sobre este problema.
Pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado a você.
Oferecemos 100% de garantia de devolução do dinheiro a todos os nossos clientes.
Entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Cumprimentos,
Eva
Optimalprint
ÓTIMO
ÓTIMO, PRODUTO DE ALTISSIMA QUALIDADE, MUITO BOM ADORAMOS, HOUVE UM PEQUENO ATRASO DE 2 DIAS DEVIDO A DESEMBARAÇO NO AEROPORTO MAS TUDO TRANQUILO ÓTIMO MESMO
8 de dezembro de 2021
gostei muito
7 de dezembro de 2021
O site é bem construído
O site é bem construído e facilita a confecção dos produtos.
6 de dezembro de 2021
Produto com defeito sem retorno
Estou esperando ha varios dias retorno sobre meu pedido com defeito! Um descaso!!!
3 de dezembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi Bruna,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre os itens danificados.
Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Comprei dois posters e achei a…
Comprei dois posters e achei a qualidade ok, porém vendo as fotos nos quadros de longe, não dá para ver muito. Agora, a embalagem horrível, que é um ENVELOPE TODO ENROLADO, deixou minhas fotos totalmente amassadas. Fiquei horrorizada, de verdade.
2 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Marina,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso.
Nossa equipe de e-mail recebe uma quantidade maior de contatos e fazemos o possível para responder o mais rápido possível.
Forneça o número do seu pedido atualizando sua análise, para que possamos verificá-lo e enviar a você um e-mail com a solução correta.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte de chat ao vivo, disponível 24 horas nos sete dias da semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Muito boa a compra que fiz
Muito boa a compra que fiz. Vocês tiveram todo o cuidado com meu calendário personalizado. Chegou super bem embalado, além do quê, a impressão é de ótima qualidade. Super satisfeita. Ganharam uma nova cliente. Deus abençoe 🙏
2 de dezembro de 2021
Bons produtos
Bom foi 1° contato que fiz e compra pelo site da empresa, adquirir cartões de natal. Veio tudo certinho, muito boa qualidade do material, as imagens ficaram também muito boas nas impressões. O que precisa da só um pouco de atenção e na área de corte, por exemplo como cartão é todo escuro ficou umas pequenas partes (bordas) em branco e marrom na área de corte.
E a outra coisa foi que no sistema de rastreio deu tentativa de que o carteiro veio e não foi atendido sendo que eu estava em casa, mas na 2º tentativa foi logo no dia seguinte e tudo chegou certo.
E tive todo suporte pelo chat, prestativos e atenciosos a resolver qualquer questão.
1 de dezembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi Cristiane,
Obrigado pelo seu feedback!
Lamentamos saber sobre o problema de entrega e o erro de corte.
Entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Atenciosamente,
Daria
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
Fake Black Friday!
FakeFriday. Da desconto porém preço dobra. Empresa nao tem suporte. Ao criar uma camiseta, mostra um preço, adiciona impressão atras da camiseta quando não tem nada para imprimir, dobrando o valor. Absurdo.
29 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Luciano,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso.
Nossa equipe de e-mail recebe uma quantidade maior de contatos e fazemos o possível para responder o mais rápido possível.
Forneça-nos o número do seu pedido, atualizando sua análise, para que possamos verificá-lo e enviar-lhe um e-mail com a solução correta.
Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte de chat ao vivo, disponível 24 horas nos sete dias da semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Comprei e recebi em tempo recorde
Comprei e recebi em tempo recorde. A qualidade do produto é muito boa. Chegaram intactos.
27 de novembro de 2021
Não cumpre prazo de entrega
O prazo de entrega não foi cumprido em duas encomendas.
O rasteamanento informa que o transportador não recebeu o material.
Não recomendo nem compro mais aqui.
26 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Olá,
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber que seus pedidos não foram atendidos dentro do prazo.
Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, teremos o maior prazer em trabalhar consigo para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439
Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?
Atenciosamente,
Shenna
Optimalprint
Melhor compra dos últimos tempo on-line.
24 de novembro de 2021
Não tive um boa experiência com a…
Não tive um boa experiência com a optimalprint nesta última compra pois ainda não recebi o produto. E o engraçado é que vcs já estão mandando a avaliação... Tentei entrar em contato com a empresa e não tive sucesso. Mesmo pagando mais caro via Sedex em uma compra efetuada no dia 31/10/21, o produto ainda não chegou em minha casa sendo hj dia 11/11/21. Ninguém responde, portal de atendimento é péssimo, funciona apenas com palavras chaves, dúvidas já formuladas. Estou extremamente triste.
11 de novembro de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi Jociane,
Obrigado pelo seu feedback! Lamentamos saber que você está aguardando seu pedido há tanto tempo.
Entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.
Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint
Excelentes impressões
Excelentes impressões, em prazo de entrega rápido e eficiente
4 de novembro de 2021
A impressão veio amassada e rasgada
A impressão veio em embalagem frágil e amassada , fazendo com que a impressão chegasse com as bordas amassadas e rasgadas.
4 de novembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Mariana,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Mylane
Optimalprint
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.