Optimalprint Opiniões 

349
•
TrustScore: 2 em 5

2,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 1 em 5 estrelas

GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 3 em 5 estrelas

Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Serviço de notícias

Escrito pela empresa

Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.


Informações de contacto

2,2

Mau

TrustScore: 2 em 5

349 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 80% das suas opiniões negativas

Geralmente responde em 14 horas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

2,2

Todas as opiniões

(349)

7 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Impressionante!

Extremamente impressionada com a Optimalprint.
O site é de fácil navegação e entendimento, os cartões são super personalizáveis. O envio foi de uma velocidade surreal e a qualidade dos cartões é impressionante. A melhor experiência com compra de cartões de Natal que eu já tive.

15 de outubro de 2021
Classificada 1 em 5 estrelas

Fui enganada

Fui enganada, não recebi produto algum e também não consegui contato com a empresa para resolver meu problema.

10 de outubro de 2021
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi kelly,

Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.

Nossa equipe de e-mail recebe uma quantidade maior de contatos e fazemos o possível para responder o mais rápido possível.

Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.

Você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte de chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Razvan
Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

não cumpriu prazo entrega

Bom dia, fiz uma primeira compra pedido,18595828, e gostaria de saber se realmente o produto vai ser entregue ja estamos com duvida ,o prazo estipulado por vcs ja passou era (Entrega prevista
qui 30 Sep - seg 4 Out) estamos no aguardo,obrigado

7 de outubro de 2021
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Lamentável

Fiz minha primeira compra com essa empresa, estou profundamente insatisfeito. Fiz o pedido em 15 de setembro com uma promessa de entrega até dia 28/9.
Se trata de um presente de aniversário para o dia 5 do próximo mês, não chegará. Somente ontem, 30/09 o objeto foi postado, nem está disponível no rastreio ainda.
Se esperam uma compra com compromisso no cumprimento dos prazos, sem dúvida, não é com essa empresa.
Fiz a assinatura anual para ter frete grátis, dinheiro perdido.

1 de outubro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Olá,

Obrigado por sua avaliação e por nos informar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.

Para obter mais ajuda, você pode nos fornecer mais informações sobre seus comentários, para que possamos ajudá-lo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas nos sete dias da semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Obrigado por escolher a Optimalprint.

Atenciosamente,

Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

Estou bem insatisfeita com o…

Estou bem insatisfeita com o atendimento de vocês. Mandei um email a 4 dias e ate agora nao tive retorno. Recebi um foto livro que varias fotos estão cortadas e não tenho retorno

29 de setembro de 2021
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi,

Obrigado por nos informar sobre este problema.

Lamentamos muito que você não tenha ficado satisfeito com seu pedido.

Oferecemos 100% de garantia de devolução do dinheiro a todos os nossos clientes: https://www.optimalprint.com.br/satisfacao-garantida

Entramos em contato com você para investigar esse problema e encontrar uma solução adequada para você.

Saudações,

Izza
Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

Não recomendo de forma alguma essa loja.

Minha experiência foi péssima, comprei o presente pra uma data muito especial para o dia 02 de outubro, comprei no dia 15 com a promessa de receber no dia 27-28 de setembro,hoje, dia 29 de setembro,me mandam que nem tinha sido confeccionado e que vão mandar ainda,além disso, o contato com eles é horrível,simplesmente não há contato.

29 de setembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Olá,

Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.

Nossa equipe de e-mail recebe uma quantidade maior de contatos e fazemos o possível para responder o mais rápido possível.

Forneça o número do seu pedido atualizando sua análise para que possamos verificá-lo e enviar um e-mail com a solução correta.

Ou você também pode entrar em contato conosco por meio de nosso suporte de chat ao vivo, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Izza
Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

0 suporte ao cliente

0 suporte ao cliente. Impossível entrar em contato com eles. Além disso, minha impressão ficou muito ruim. cores escuras e resolução baixa.

28 de setembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Olá,

Obrigado por sua avaliação e por nos informar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.

Para obter mais ajuda, você pode nos fornecer mais informações sobre seus comentários, para que possamos ajudá-lo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas nos sete dias da semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Obrigado por escolher a Optimalprint.

Atenciosamente,

Optimalprint

Classificada 2 em 5 estrelas

O pedido anterior veio danificado pelo…

O pedido anterior veio danificado pelo correio.
Foi refeito.
O pedido atual, feito em agosto de 2021, era para ser entregue entre 27 a 31/8. Não foi. Depois de reclamar, uma semana depois fui informado que apresentou problema na impressão e foi refeito. E mesmo assim não foi dado a devida atenção, porque só recebi o álbum em 17/09. Muito tempo!

Hoje, dia 20/09 recebi um novo álbum mais bem acabado. Só não entendi. Porque recebi os dois álbuns?

19 de setembro de 2021
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi,

Traduzido por Google Translate:

Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos saber sobre o problema da entrega.
Entramos em contato com você por e-mail para esclarecer o problema para você.

Atenciosamente,

Jinky
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc

Classificada 4 em 5 estrelas

Não cumpriram com o prazo de entrega

Os posters chegaram com os cantos amassados porém a qualidade da impressão é boa e o preço tava em promoção. levou muito tempo para entregar e o contato foi difícil mas no fim deu tudo certo.

10 de setembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi Zinho,

Obrigado pelo seu feedback - nós apreciamos isso.

Lamentamos saber que seu pedido chegou atrasado e danificado. Este é um caso embaraçoso e sem precedentes do qual iremos esclarecer. Entramos em contato com você por e-mail para resolver o problema diretamente.

Atenciosamente,

Mylane
Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

NÃO ENTREGA E NÃO DÁ SATISFAÇÃO

Fiz meu pedido dia 12 de agosto, o prazo era até dia 26 de agosto. Nunca recebi nem um código de rastreio sequer.
Não consigo acessar minha conta pra verificar o pedido, não consigo contato por lugar nenhum. Simplesmente não tenho nenhuma satisfação da empresa. NÃO COMPREM!

10 de setembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi Micaella,

Obrigado pelo feedback.

Lamentamos saber sobre o problema da entrega.

Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, teremos o maior prazer em trabalhar consigo para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439

Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?

Atenciosamente,

Mylane
Optimalprint

Classificada 4 em 5 estrelas

Péssimo

Recebi, minha encomenda, apesar dos percalços

9 de setembro de 2021
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Olá,

Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.

Para obter mais ajuda, você pode nos fornecer mais informações sobre seus comentários para que possamos ajudá-lo.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas nos sete dias da semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305

Obrigado por escolher a Optimalprint.

Atenciosamente,

Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

não entregue

Péssimo fiz uma compra no dia 06 de agosto, de dois poster, de pedido de número: 18080062 com data prevista 16 a 17 de agosto, os mesmo não chegaram e consta como pedido enviado, mas nao recebi nada, após eu enviar um email reclamando que não tinha sido entregue, foi aberto um outro pedido de número 18230835, com valor gerado, isso no dia 20 de agosto e informando que seria entregue entre dia 31 a 01 de setembro, novamente não recebi os poster, entrei novamente em contato e o email que me enviaram foi o seguinte :
Lamentamos sinceramente o incoveniente que isso causou.faremos o possivel para repassar esse feedback à equipe de logistica para melhorar nosso serviços.
Posso confirmar que enviamos seu pedido para o endereço informado.

essa foi a resposta que tive, porém não recebi nada, ate porque endereço comercial, aonde funciona todos os dias das 08 as 00:00 e como não recebi. entregas na madrugada então.
quero estorno em meu cartão .
Pois já solicitei ao meu cartão também , falta de respeito com o consumidor, irei divulgar o fato em todas redes sociais e sites de reclamação.

3 de setembro de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Optimalprint

Resposta da Optimalprint

Oi Jey,

Obrigado pelo seu feedback - nós apreciamos isso.

Lamentamos saber que você ainda está esperando seu pedido. Sabemos como é importante que as encomendas sejam entregues a tempo. Entramos em contato com você por e-mail para encontrar a melhor solução para você.

Atenciosamente,

Mylane
Optimalprint

Classificada 1 em 5 estrelas

Enorme decepção.

Pedi quatro posters e todos vieram com uma péssima qualidade. Entregaram posters amassados com imagens pixeladas, pequenos danos e corte mal feito. Foi uma grande decepção considerando o preço tão alto por produtos de má qualidade. Gostaria que entrassem em contato para um reembolso.

28 de agosto de 2021
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Autoatendimento

Nosso contato com a empresa foi todo no auto atendimento do site. No inicio na montagem do álbum foi um pouco confuso as informações, mas deu tudo certo. Pagamento também foi simples e prático.

27 de agosto de 2021

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais