É bem fácil organizar o álbum, infelizmente a impressão das fotos ocorreu de forma equivocada, a primeira foto foi impressa na página 2 e isso alterou toda a ordem de fotos que eu escolhi, ou seja, a... Ver mais
A empresa respondeu
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Leia as opiniões dos outros
GENTE COMO ASSIM 300 REAIS DE FRETE... Inviabiliza demais a compra, perdi meu tempo preparando o álbum, eu ja tinha feito com vocês no passado e paguei menos de 30 reais de frete, chegou tudo perfeito... Ver mais
A empresa respondeu
As fotos ficaram manchadas, principalmente a capa do calendário! A foto usada tem uma boa qualidade e nenhuma mancha. A criança ficou toda machada de vermelho principalmente na cabeça. Acho que deveri... Ver mais
A empresa respondeu
Primeiramente gostaria de dizer que tive problema com o prazo de entrega, que não foi cumprido, porém, após fazer uma avaliação negativa, a empresa prontamente entrou em contato e me deu o rastreament... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Optimalprint: classificado com melhor satisfação do cliente.
Informações de contacto
Brasil
- optimalprint.com.br
2,2
Mau
349 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Comprei um produto recebi um inferior
Finalmente meu pedido chegou com atraso,qual nao foi minha surpresa quando abri?Paguei por um poster com moldura e me mandaram um poster de baixa qualidade solto sem a moldura.Quem ressarci meu prejuizo financeiro e moral,ja que e um presente que daria nesse final de semana.
3 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Nina
Optimalprint
Meu pedido está muito atrasado
Meu pedido está muito atrasado. Eu tento rastrear mas o site não fornece nenhum tipo de link!! E a empresa não tem nenhum tipo de contato.. não consigo resolver o meu problema com ninguém!
2 de julho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Cristhiany,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, informe-nos mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Alex
Optimalprint
Adoro de ponta a ponta!
Adoro de ponta a ponta!! Desde a praticidade de montar os books, a comunicação, qualidade do produto e agilidade
30 de junho de 2021
Paguei mas não recebi.
Paguei, mas não chegou. O localizador informado também não registra nada sobre o produto.
27 de junho de 2021
Resposta da Optimalprint
Oi Thiago,
Obrigado por nos informar sobre este problema de entrega.
Lamentamos muito que você ainda esteja aguardando seu pedido neste momento. Nós realmente entendemos o quão importante e urgente é para você receber seu pedido e estamos trabalhando muito para podermos entregar o que prometemos.
Fizemos uma investigação e enviamos a você um e-mail para resolver o problema diretamente. Você pode nos escrever em português e sempre responderemos.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Roy
Optimalprint Support Team
Muito fácil subir as fotos para o site…
Muito fácil subir as fotos para o site e montar o fotolivro. Outros sites pedem que você baixe programas, são bem mais complicados.
25 de junho de 2021
Pedido cancelado na mesma hora após ver…
Pedido cancelado na mesma hora após ver as reclamações, porém nao estornado no cartão de credito, sistema consta como reembolsado. Uma mentira e nao consigo falar com ninguém.
24 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Kamila,
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber deste inconveniente.
Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, temos o prazer de trabalhar consigo para encontrar uma solução.
Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?
Atenciosamente,
Hazel
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
Cuidado! Pedido sujeito à imposto de importação sendo que no site diz impresso no Brasil!
fiz um pedido de uma camiseta através do site onde dizia impresso no Brasil, qual não foi a minha surpresa qdo recebo um telefonema da FedEx avisando q havia um imposto de importação à pagar no valor de R$ 212,13, para um pedido que custou com entrega R$ R$ 61,89 ou seja, quase 4x o valor pago pela camiseta!! Se eu soubesse q seria impresso fora do país, estando sujeito a tarifa de importação, nunca teria feito o pedido! Em todo o site está escrito impresso no Brasil, além de ser cobrado em Reais e ter o Recibo em nome de empresa brasileira.
15 de junho de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Daniela,
Obrigado por sua avaliação e por nos alertar sobre isso. Trabalhamos muito para superar as expectativas de nossos clientes e agradecemos seus comentários.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305, deixe-nos saber mais detalhes sobre seus comentários e sugestões sobre como podemos melhorar.
Atenciosamente,
Alex
Optimalprint
Produtos chegaram corretamente
Achei a entrega um pouco demorada mas chegou no prazo, tudo certinho.
8 de junho de 2021
Muito boa qualidade!!
Muito boa qualidade!!! Amamos os calendários. E chegou super rápido! Recomendo!!
6 de junho de 2021
Gosto das impressões
Gosto das impressões, mas acho que poderia ter opção de colocar na lateral de todos os foto livros o título, não só quando tem 60 páginas.
E o frete é bem alto para quem quer fazer apenas 1 foto livro!
29 de maio de 2021
Enganado pela Optimalprint
Na entrega da encomenda veio uma cobrança de 10 vezes o valor do produto de imposto de importação. Em nenhum momento a Optimalprint informou que haveria essa cobrança. Como um produto de R$60,00 podee ter cobrança de R$540,00 de taxas. Já comprei produtos que vieram do exterior e nunca tive problema. A Optimalprint não respondeu à minha reclamação até o momento, Dei uma estrela, por mim seria zero!
28 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Paulo,
Traduzido por Google Translate:
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber das taxas extras que você pagou.
Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, temos o prazer de trabalhar consigo para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439
Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Hazel
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hcHi Paulo,
não utilizei serviço de atendimento
25 de maio de 2021
Empresa não confiavel
Empresa não confiavel, não entregaram meu pedido dizendo ser endereco incorreto, foi feito cobrança em nome de outra empresa diferente da contratada, não respondem meu contato por email , vou atras do procon, pedido de numero 17343535 renato de alencar
25 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Renato,
Obrigado pelo seu feedback - nós apreciamos isso.
Lamentamos saber sobre o problema da entrega.
Entramos em contato com você para investigar este problema e encontrar uma solução adequada para você.
Atenciosamente,
Felix
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
NÃO ENTREGAM! NÃO TEM ATENDIMENTO AO CLIENTE!
Estou aguardando minha entrega a mais de um mês, pelo código de rastreio indica que a encomenda está na unidade de distribuição em meu município desde o dia 01/05 e até hoje não recebi. A empresa não respondeu meu contato indicando o problema. NÃO RECOMENDO! NÃO É CONFIÁVEL.
22 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Debora,
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber sobre o problema da entrega.
Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, temos o prazer de trabalhar consigo para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439
Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?
Atenciosamente,
Felix
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
muito rapido e com otima qualidade
22 de maio de 2021
O book veio maravilhoso
O book veio maravilhoso. Entrega super rápida e veio super certinho.
20 de maio de 2021
muito intuitivo o site
17 de maio de 2021
Endreço incorreto
Realizei um pedido, porem a entrega esta retornando por motivo de endereço incorreto sendo que o endereço esta certo, aparentemente não ha como entrar em contato com a empresa para informações
17 de maio de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Optimalprint
Oi Renato,
Obrigado pelo feedback.
Lamentamos saber o que aconteceu com seu pedido.
Em linha com a nossa garantia de 100% de satisfação, temos o prazer de trabalhar consigo para encontrar uma solução. Mais informações aqui: https://support.optimalprint.com/hc/articles/360000764439
Infelizmente, não foi possível localizar seu pedido em nosso sistema. Você poderia nos contatar em https://support.optimalprint.com/hc/articles/360001447305 para que possamos ajudá-lo mais?
Atenciosamente,
Felix
Optimalprint Support Team
Centro de ajuda: https://support.optimalprint.com/hc
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