Ortovox Opiniões 

Marca de qualitat y servei al client excepcional! Recomano 100%

Kundenservice ist das schlechteste das ich je erlebt habe. Selbst auf direkt geschriebene Mails kommt keine Antwort. Die Produktqualität ist ebenfalls für den Preis nicht akzeptabel. Lösung ? Einfach kein Ortovox mehr kaufen

Update zu einer Standard Antwort von Ortovox über Trustpilot. Ich habe bereits zwei Emails an Ortovox geschrieben. Fazit. Keine Antwort. Dazu ist sich Ortovox zu gut. Vorallem wenn der Kunde im Recht ist.

Tiptop, habe das Ersatzteil für meinen Rucksack bekommen

Ich bin Fan der Kleidung von Ortovox.
Nun hatte ich nach der Gewährleistung zwei Defekte an einer Skitourenhose nach der Saison.
Der Service ist klasse. Tolle und schnelle Kommunikation.
Kleidung eingesendet und binnen 14 Tagen repariert zurück zu einem kleineren Preis als dieser vorab geschätzt wurde. So wird Nachhaltigkeit gelebt. Tolle Dienstleistung, sehr gute und reparable Produkte und eine tolle Qualität
Ich bin begeistert und kann die Firma und den Service wärmstens empfehlen!

Sehr enttäuschende Qualität bei Ortovox.
Meine Skijacke ist gerade einmal 3 Jahre alt und wurde höchstens 45 Tage beim Skifahren getragen – also wirklich nicht übermäßig. Trotzdem ist sie bereits an mehreren Stellen stark abgenutzt, das Material wirkt durchgescheuert und sieht aus, als wäre die Jacke viel älter.
Das größte Problem: Sie ist inzwischen nicht mehr wasserdicht. Für eine Skijacke, die eigentlich genau dafür gemacht ist, ist das absolut inakzeptabel.
Besonders ärgerlich ist, dass weder der Händler noch Ortovox selbst eine Lösung anbieten – mit Verweis auf die abgelaufene Gewährleistung. Bei einem Premiumprodukt hätte ich deutlich mehr Kulanz und vor allem eine wesentlich bessere Haltbarkeit erwartet.
Für den Preis und den Anspruch der Marke ist das eine große Enttäuschung. Ich würde diese Jacke definitiv nicht noch einmal kaufen.

Hi Ortovox, its me again.
You asked me via Trustpilot if I can contact you again. I did the same Thursday last week. But again (as expected) You are ignoring my email. So for the outside world it seems that you are solving the problem but in real you are doing nothing. The worst customer relation department I have ever seen.

leider qualitätsprobleme, beim 2. ortovox traverse rucksack in folge, reissen die aussentaschen halterungen für trinkflaschen durch.
laut ortovox support normale abnützung.
den ersten hatte ich 3 jahre, den 2. 2,5 jahre nun, nein das ist nicht normal ortovox.
bsp. meinen letzten deuter rucksack hatte ich fast 18 jahre...

Meine Ortovox Handschuhe habe ich letzte Saison gekauft und vielleicht 5x getragen. Danach öffnete sich eine Naht. Da es sich um eine vermeindliche Qualitäs-Marke handelte rechnete ich mit Reparatur oder Ersatz. Leider hat sich Ortovox nicht dazu bereit erklärt. Anscheinend entspricht das an deren Qalitätsverständnis. Nächstes Mal kann ich meine Handschuhe auch bei Temu bestellen.

Review:
I purchased an ORTOVOX backpack in early 2024. The Swisswool section showed abnormal wear within the very first days of use — which is far below what you'd expect from a brand built on material quality.

I contacted ORTOVOX a first time during the warranty period and received no meaningful follow-up. I reached out a second time on 29/03/2026 at 12:30 and received an acknowledgement (case #76649) — but again, no concrete resolution so far.

Two contacts, no reply. That's disappointing for a premium brand. I'm not asking for anything unreasonable — just a fair warranty response. I'll gladly update this review if the situation is handled properly.

Ich habe mir eine Ortovox Swisswool Piz Badus gegönnt, bin nach der ersten Freude über die Jacke nun von der Qualität der Swisswool Füllung sehr enttäuscht. Die weisse Füllung der Jacke dringt durch den Stoff nach aussen durch. Die Jacke sieht nach 2 Jahren nicht mehr schön aus und andere Personen sprechen mich auch auf den optisch stark sichtbaren Mangel an. Schlechte Werbung für ein so teures Produkt von Ortovox.

Leider bin ich von der Marke Ortovox sehr enttäuscht. Für mich entsteht zunehmend der Eindruck, dass es sich eher um einen Hype handelt als um tatsächlich herausragende Qualität.

Ich habe die Jacke bei Outdoor-Aktivitäten getragen. Dabei lassen sich Verschmutzungen natürlich nicht vermeiden. Allerdings ist es für mich nicht nachvollziehbar, dass eine Jacke für über 600 € nach kurzer Nutzung kaum noch zu reinigen ist. In dieser Preisklasse sollte das definitiv nicht passieren.

Auch bei anderer Kleidung der Marke habe ich leider ähnliche Erfahrungen gemacht. Bei der Unterwäsche sind bereits nach kurzer Zeit Löcher entstanden und die Gummibänder sind ausgeleiert. Die T-Shirts zeigen ebenfalls eine enttäuschende Qualität.

Insgesamt habe ich über 2.000 € für Ortovox-Outdoorbekleidung ausgegeben. Nach nur wenigen Einsätzen wirkt vieles davon bereits stark abgenutzt oder kaum noch brauchbar.

Mein Eindruck ist daher, dass diese Kleidung eher als modische Freizeitbekleidung gedacht ist. Für einen echten Outdoor-Einsatz halte ich sie leider nicht geeignet.

CORRECTION: Ortovox was quick to respond to my concern and found a way to fill my order and address my concerns. So while I was impacted negatively by their system issues their service came through! They have very high quality products so I'm happy and relieved I can remain a loyal customer!

Ich nutze schon seit längerer Zeit verschiedene Produkte von Ortovox und bin durchweg begeistert.
Meine Highlights:
Hervorragende Qualität: Egal ob Bekleidung oder Rucksäcke, die Verarbeitung ist absolut hochwertig und hält selbst harten Bedingungen am Berg problemlos stand. Man merkt, dass hier Profis am Werk sind.
Nachhaltiger Service: Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice. Mir wurden völlig unkompliziert und kostenlos Ersatzteile zugesendet. Das ist in der heutigen Zeit absolut keine Selbstverständlichkeit und zeigt, dass die Marke hinter ihren Produkten steht und auf Langlebigkeit setzt.
Fazit: Top Produkte und ein Service, der den Namen auch verdient. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und einen fairen Umgang mit Kunden legt, ist hier genau richtig. Absolute Empfehlung!

Top Service. Habe bereits kostenfreie Ersatzteile bekommen und auch Equipment mit Schäden wegen des Gebrauchs wurden fachmännisch und schnell instand gesetzt. Das Service-Team ist Mega freundlich, unglaublich bemüht und kulant! Ich habe schon viele Wintersport-Marken getestet und das Gesamtpaket bei Ortovox ist unschlagbar!

Bought a 3L DEEP SHELL BIB PANTS from Ortovox. It fits great which is hard to find with my long legs and the breathability is super. But the quality of the product is awful. I have a big tear (about 5 cm) at my groin and the inside fabric is ripped even more. I am not the only one by far based on all the reviews. And I have seen other people on the slopes with the same issue! It definitely seems like a product malfunction. And they are supposed to be all about durability and the environment. But for them to fix it throughout the years or helping you out further. No way.
Their backpacks are great but do not buy their clothing!

Habe meine Isolationsjacke zur Reperatur geschickt - super gemacht und kostengünstig retour bekommen, 5 Daumen hoch!!!!!

Très bon service après vente.
Boucle de sac à dos cassée et remplacée sans frais après plusieurs années d’utilisation.
Christophe B

Nach jetzt über 7 Jahren in häufigem Einsatz ist eine Schnalle meines Rucksacks gebrochen.

Darauf hin habe ich den Ortovox Support kontaktieren und innerhalb weniger Tage hatte ich kostenlos eine neue Schnalle im Briefkasten.

Kundenservice top und auch aus Nachhaltigkeitssicht ein echter Gewinn.
Da freut man sich doch damals in Qualität investiert zu haben. Weiter so!

Auch ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Auf meine Anfrage hin bekam ich kostenlose Ersatzschnallen für meine Rucksäcke zugeschickt. Und die Kommunikation war auch sehr nett!