Ortovox Opiniões 

Mir wurde unkompliziert bei der Reperatur meines Rucksacks geholfen. Das Ganze ging recht zügig. Danke für die schnelle Problembehebung und die Top Hilfe.

Super Support bei einem fehlenden Teil. So soll das sein. Perfekt.

Bester Service,
Trotz abgelaufener Garantie wurde der Deckel an meinem Rucksack kostenlos getauscht!
Vielen Dank an Paul ;)

Sehr schnelle Bearbeitung meiner Ersatzteilanfrage und superfreundlicher Kontakt. Man merkt, dass sich wirklich persönlich gekümmert wird – herzlich, hilfsbereit und mit tollem Service!

Nach einigen Jahren bin ich auf die schnalle meines Rucksack getreten wobei diese gebrochen ist. Auf Anfrage nach möglichen Ersatzteilen, wurde mir direkt - kostenfrei - alles brötigte und eine Anleitung geschickt.

Zudem war der Kontakt auch noch super freundlich.

So guten Kunden-Support sieht man leider äußerst selten.

Se me rompió una pieza y la empresa me la envió sin problemas. La comunicación y el servicio ha sido impresionante. Muchas gracias

Mein Lieblings-T-Shirt ist in der Waschmaschine kaputt gegangen und hatte drei Löcher. Das Service Team (hier vor allem Paul) hat mir zum reparieren drei Pitches geschickt mit Handlungsanweisung. KOSTENFREI!! Das finde ich einen sehr tollen und Kundenfreundlichen Service! Vielen Dank liebes Team!

Ho rotto la fibbia del mio zaino ortovox e il servizio assistenza mi ha inviato il pezzo di ricambio, free of charge. Ricevuto in pochi giorni, assistenza molto cordiale e efficiente

Der Support, den ich von ORTOVOX Sportartikel GmbH erhalten habe – insbesondere von Paul Neumann und dem gesamten Kundendienstteam – im Zusammenhang mit meiner Anfrage nach Ersatzteilen für meinen Ortovox-Rucksack war herausragend. Die Freundlichkeit, Geschwindigkeit und Kompetenz, die mir entgegengebracht wurden, überzeugen mich immer mehr davon, dass es die Menschen sind, die den Unterschied machen – und Unternehmen wie ORTOVOX, die genau diese Werte verkörpern.

Bought a backpack 4 years ago and a buckle broke in the first year. I've tried dealers but no one had the buckle. I've been trying to get it through Ortovox' site but they never even reply! Backpack wears like shit without the chest strap and i have no way of getting a replacement!

Update: after posting a 1 star review i got the part sent to me promptly! Still a bit frustrated there’s no obvious service path you can follow and that only a bad review will get you what you need! I’ll raise the score to 3 stars because of the actions taken after the initial review.

A buckle of my backpack broke. Ortovox immediately sent me a replacement free of charge! Very pleased with the communication!

Mam starszy plecak Ortovox Trace 20 (swoją drogą, bardzo fajny produkt). W trakcie podróży samolotem zgubiłem część zapięcia piersiowego, które musiało się zahaczyć o coś i odpiąć. Nie mając wielkich nadziei, napisałem do centrali z pytaniem, czy nie mają może części zapasowej do tego modelu. Okazało się, że mają i od ręki wysłali mi ją bezpłatnie z Niemiec do Polski :) Dla firmy to drobiazg, a plecak dzięki temu będzie jeszcze długo służył. Inni gracze na rynku mogą się uczyć, jak buduje się lojalność klientów. Wielkie dzięki dla Chrisa i Paula z działu serwisu, którzy to dla mnie załatwili. Piąteczka!

Super schnell und unkompliziert 100% zufrieden!

Wie immer, toller zeitnaher und kostenloser Service bei kleine Ersatzteilen.

Service client au top. Besoin d'une pièce que j'avais perdu pour une pelle de déneigement. Ca a pris du temps mais le SAV vient de m'envoyer la pièce et le service est gratuit !

Ich bin absolut begeistert von dem Support. Ich habe vor kurzem eine Wanderhose gekauft, die durch einen Strauch einen kleinen Cut bekommen hat.
Der Kontakt mit dem Support war sehr freundlich und flott. Anhand der eingesandten Bilder habe ich kostenlose Reparaturpatches zugeschickt bekommen.
Einfach perfekt!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Das ist Kundenservice, so wie ich ihn mag. 😊

Habe kostenlos eine Ersatzschnalle für meinen Rucksack bekommen. Freue mich! 😊

Ich nutze seit vielen Jahren mehrere Ortovox-Produkte – darunter sogar zwei sehr alte Rucksäcke aus der Peak-Serie, die immer noch regelmäßig im Einsatz sind. Mit Qualität, Verarbeitung und Funktionalität war ich bisher stets äußerst zufrieden. Vor diesem Hintergrund kann ich viele der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Besonders hervorheben möchte ich zudem den hervorragenden Kundenservice: Bei meinem schon länger genutzten Tour Rider war eine Schnalle gebrochen. Nach einer kurzen Online-Anfrage wurde mir völlig unkompliziert und schnell Ersatz zugeschickt. Dafür nochmals vielen Dank!

Service rapide et efficace. Suite à la perte d'une pièce non commercialisée le service m'en fait parvenir une sans frais !

Amazing customer support

I lost my strap extender, which was my own fault. I contacted the customer support, to ask if i could buy a spare part. Paul from the customer support team, offered me a new one free of charge. Unfortunately when i received the spare part the buckle was not compatible with the one on my backpack, likely due to the fact that the model i have is a bit old. I wrote back to Paul, who told me they did not have a spare part of the one i needed, but he had made me one, which is now being shipped to me! The customer support is world class, and i highly recommend getting one of their backpacks.

Thanks a lot.