Ortovox Opiniões 

Nous avons demandé le remplacement de deux boucles de sac à dos, une perdue et une cassée. Remplacement et envoi immédiat, le tout gratuitement.
Très efficace, merci et bravo !!!

My chest strap clamp broke, so I reached out to Ortovox. Paul swiftly answered and was delighted to help me with my problem. He asked for ny address and after a week I got the broken piece in the mail:) thanks Paul:D I will make great use of it!

Paul hat schnell und unkompliziert die kaputtgegangene Schnalle zugesandt.

Danke

Très mauvaise qualité marque ORTOVOX : Concerne un t-shirt manche longue 52 % laine vierge 33% Lyocell 15% polyamide : après le 1 er lavage en suivant les instructions de l'étiquette, une multitude de petits trous sont apparus ... T-shirt importable !

der Service ist Top, egal welches Problem du mit einem Produkt hast

Super Kundenservice und Nachhaltigkeit durch Ersatzteilversorgung.

Bei meinem Kletterrucksack Trad 18 selbstverschuldet die Schnalle des Brustgurtes zerstört. Nachricht an den Kundenservice. Direkt eine Antwort erhalten. Nun schickt man mir das Ersatzteil sogar kostenlos zu.

Ich liebe es, wenn Unternehmen einen guten Kundenservice bieten und ihre Produkte durch die Verfügbarkeit von Ersatzteilen am Leben halten.

Toller Kundenservice: ich habe für mein Erste-Hilfe-Set vom Reperaturservice eine Ersatz-Schere erhalten, da mir sie leider am Flughafen abgenommen wurde

Une attache était cassée sur mon sac a dos, le service technique a été tres réactif, m a envoyé une nouvelle attache gratuitement et une explication tres claire pour le remplacement. Merci beaucoup

Service après vente très efficace, renvoie de pièces de rechange gratuitement

Enttäuschende Qualität und Service

Ich war lange ein Fan von Ortovox und besitze einige Produkte, aber die Marke wurde zur Enttäuschung.

Bei meiner ersten Wanderung im Regen mit der 3L Ortler Jacke wurde ich unter dem Reißverschluss komplett nass was sich auf den ganzen Oberkörper ausbreitete und auf den Ärmeln war die Jacke ebenfalls undicht.

Rückmeldung nach der Einsendung: Die Jacke sei dicht und es fühlt sich lediglich feucht und kalt an. Auch dass die Jack nach Waschmittel roch und man ein anderes Waschmittel verwenden solle. Die Jacke wurde für das Einsenden das erste Mal gewaschen weil vom Fachhändler verlangt.

Der Fachhändler hat empfohlen das Produkt bei Regen zu tragen und zu testen, ob das Produkt undicht ist und man eine Fotodokumentation davon machen solle um es beweisen zu können.

Man wird als Kunde nicht ernst genommen und das ist bei einem so teuren Produkt für nicht akzeptabel. Beim Bergsport muss ich mich auf meine Produkte verlassen können und nicht Produkttester im Regen werden. Eine undichte Hardshell-Jacke ist nicht benutzbar und Ortovox verursacht hier einen finanziellen Schaden.

Dopo una lunga attesa ho ricevuto il ricambio dello zaino che avevo richiesto .
Probabilmente si è trattato di un disguido causato da un fraintendimento.
L’importante è che tutto si sia risolto.
Grazie

Besitze mittlerweile einige Produkte von Ortovox bin aber von der Qualität enttäuscht. Auf unterschiedlichen Produkten (Hoodie, 1st Layer, Rucksack etc. kam es zur Ablösung der Branding-Buchstaben auch "pilling" ist immer wieder Thema.
Die Merino Teile reißen mit der Zeit, das dürfte aber dem Material zu Lasten gehen. Bin mittlerweile auf Black Diamond umgestiegen. bessere Qualität zu einem günstigeren Preis.......Früher waren die Rücksäcke von ortovox das non plus ultra (durchdacht und clever) aber mittlerweile haben andere Hersteller nachgezogen...ruht euch bitte nicht auf Lorbeeren vergangener Tag aus...das Geld wird immer knapper und da kann man nur mit guter Qualität zu einem fairen Preis überzeugen...

Hatte ein Kleidungsstück zur reparatur. Hat alles tadellos funktioniert wie es mir vorab auch erläutert wurde. Die Art und Weise wie es repariert wurde war extrem professionell. Somit kann ich das Kleidungsstück wieder ohne bedenken tragen.

I purchased a ortovox avabag litric freeride 28 and what a good bag. But the release clip failed and what a faff to get a replacement part. Won't send part, referred onto another division, no help, just painful.

Ich habe leider überhaupt keine gute Erfahrung mit den ortovox Produkten gemacht. Insbesondere die Textilien ( Unterwäsche, eine 185 boxershort hat sich quasi schon noch 1,5 Jahren in alle Einzelteile aufgelöst. Ich hatte gehofft das es sich um einen Einzelfall handelt. Inzwischen habe ich aber das selbe Problem mit so ca. 70 % meiner ortovox Garderobe ( t-Shirts, Fleece, usw. ) Es bilden sich Löcher, das Material dünnt aus und die Kleidung ist irreparabel beschädigt. Wir reden hier über Kleidung in der oberen Preisklasse der Branche, da hätte ich definitiv eine höhere Langlebigkeit erwartet. So ziemlich sämtliche Konkurrenzprodukte halten bei mir deutlich länger. Ich kann also den Kauf von ortovox Produkten nicht empfehlen. Das Preisleistungs Verhältnis stimmt absolut nicht

Zur Antwort: das hatte ich gemacht, Ihr habt euch das sehr einfach gemacht und an den Fachhändler verwiesen ( der für eure, aus meiner Sicht mangelhafte Produkt Qualität wirklich nichts kann )
Wenn es euch ernst ist könnt ihr mich gerne über trustpilot kontaktieren.

Ich habe mittlerweile mehrere Ortovox-Produkte im Einsatz und war bisher immer sehr zufrieden – zwar hochpreisig, aber die Qualität, Funktionalität und Verarbeitung sind sehr überzeugend.
Besonders möchte ich den tollen Kundenservice loben: Mir ist an einem Rucksack eine Schnalle kaputtgegangen und nach einer kurzen Anfrage hat man mir völlig unkompliziert und schnell Ersatz zugesendet. Genau das erwarte ich bei einem hochwertigen Produkt!
Vielen Dank dafür!

Ich habe mir letztes Jahr eine sehr teure Orthovox Regenjacke gekauft. Ich weiss leider nicht mehr bei welchem Online-Bergsportversender. Die Jacke wurde weder häufig getragen, noch gewaschen, noch imprägniert. Letzte Woche bei einer mehrtägigen Bergtour in den italienischen Alpen beim ersten richtigen Regenschauer, dem die Jacke ausgesetzt wurde, die Erkenntnis. Diese Jacke ist nicht dicht. Das Wasser wird aufgesogen und direkt weiter geleitet. Ich war durch bis auf die Haut. Und nein, es war kein Kondenswasser von der Haut!
Dei Jacke kann und werde ich in den Müll verfrachten, weil nutzlos. Ich gehe viel in die Berge für vieltägige Touren und kann keine schlechte Qualität der Kleidung akzeptieren (deswegen auch die Wahl einer vermeintlich hochwertigen Marke), weil dies im schlimmsten Fall gefährdend sein kann.
Die Marke kommt für mich nicht mehr in Frage. Scheinbar wird dort mehr Wert auf das Marketing gelegt als auf die Produktqualität.

Bei meinem nun fast 7 Jahre alten Kletterrucksack ORTOVOX Trad 24 S gehen nach und nach die Weichmacher aus den Kunststoffkemmen der Stockbefestigung, so dass sie kaputt gehen. Eine hat sich mittlerweile komplett verabschiedet, eine weitere ist gebrochen.
Daraufhin habe ich mich per E-Mail samt Foto des Schadens an den Kundenservice von ORTOVOX gewandt, der mir nun kulanterweise neue Klemmen samt dazugehörigen Gummibändern zuschicken will. Das nenne ich mal einen super Service. Ganz herzlichen Dank!
Im Übrigen ist mir sonst noch nichts von ORTOVOX kaputt gegangen, weder Equipment noch Kleidung. Bin mit der Qualität bisher absolut zufrieden.

durch eigenes verschulden habe ich meine swisswool piz boval wendejacke am ärmel eingerissen.
die wurde mir auf kulanz repariert,so dass es gar nicht auffällt.(sogar das porto wurde übernommen)
ich habe den schrank voll, mit toller ortovoxfunktionskleidung,bin sehr zufrieden und wenn mal eine naht aufgeht,ist das ja kein beinbruch.
qualität kostet halt ein wenig mehr.
der service ist hervorragend gewesen.
vielen dank,ein fachgeschäft des vertauens ,ist dann doch die bessere wahl.

Casale Freizeit-Kletter Hose, nachdem bei allen drei gekauften Hosen die äüßeren Nähte der Tasche aufgingen, hat sich jetzt jetzt die zweite Hose im Schritt komplett verabschiedet.
Was bei Ortovox funktioniert ist das Marketing,
Qualität und Service 0.
Nur als Putzlappen zu gebrauchen.
Rainer Kolb