Ortovox Opiniões 

Leider das Geld nicht wert.
Eindeutig zu teuer im Einkauf und die Haltbarkeit lässt zu wünschen Übrig.
Speziell bei Jacken eifach nur komplizert zu waschen

Ho acquistato una taglia S della felpa Fleece Light Jacket dando per scontato che, essendo alto 1,73 cm e pesando 62 kg, non ci sarebbero stati problemi con la taglia. In realtà la giacca, nonostante sia una Small, veste veramente grande ed è più simile a una taglia M, soprattutto in lunghezza. Il danno è che Ortovox non produce la taglia XS da uomo, quindi non ho avuto la possibilità di acquistare un'altra felpa. Per di più mi sono stati addebitati 10 euro: 5 per le spese di spedizione e 5 per il reso, una vera beffa. Trovo veramente senza senso le loro taglie, un aspetto che mi impedirà di acquistare in futuro da Orotovox, a meno che non decidano di produrre taglie anche per le persone magre. Una delusione.

I bought a size S of the Fleece Light Jacket assuming that, being 1.73 cm tall and weighing 62 kg, there would be no problem with the size. In reality, the jacket, despite being a Small, fits really big and is more similar to a size M, especially in length. The problem is that Ortovox does not produce a men's XS size, so I did not have the opportunity to buy another sweatshirt. On top of that, I was charged 10 euros: 5 for shipping and 5 for the return, a real mockery. I find their sizes truly senseless, an aspect that will prevent me from purchasing from Orotovox in the future, unless they decide to produce sizes for thin people too. A disappointment.

An meinem Ortovox Rucksack ist am Helmnetz ein Haken gebrochen, ich bat um Zusendung des Hakens. Mir wurde von Ortovox komplettes Helmnetz mit den vier Haken gratis geliefert. Toller Service

Wir haben eine sehr große Auswahl an Ortovox-Produkten mit denen wir bisher immer sehr zufrieden waren. Wenn man jedoch einmal eine Reklamation hat, wie in meinem Fall, wird man wirklich regelrecht von Ortovox „verarscht“.
Das Leder der Skihandschuhe (Ortovox Merino Freeride 3 Finger Glove Women black raven) löst sich am Daumen nach nur 16 Skitagen auf. Gem. Ortovox - Handschuhe zur Reparatur an Ortovox senden. Nach 3 Wochen erhalte ich diese Handschuhe zurück, mit dem Vermerk „Reparatur erfolgt“. Nachdem ich die Handschuhe aus dem Karton ausgepackt habe, dachte ich im ersten Moment an einen Scherz – an den Handschuhen wurde wirklich NICHTS gemacht. Weder eine Reparatur noch sonst etwas wurde vorgenommen. Seit über 10 Tagen warte ich nun auf eine Stellungnahme von Ortovox. Das ist für mich kein Kundenservice, zumal die Produkte von Ortovox nicht gerade preisgünstig sind. Ich bin so richtig enttäuscht von dieser Marke und deren Dienstleistungsmentalität. Ich glaube nicht, dass wir uns weitere Ortovox-Produkte kaufen werden.

Nach einmal tragen sind die Handschuhe kaputt, was ich dem Kundenservice melde. Es war ein Onlinekauf über die Webseite und der Kundenservice beanstandet, dass ich zum Fachhandel gehen soll wo ich den Artikel gekauft habe. Es dauert über zwei Wochen bis eine Gutschrift veranlasst wird. Und seit einem Monat erhalte ich das Geld nicht zurück und der Kundenservice ignoriert meine Nachfragen, da "der Vorgang abgeschlossen" im Kundenbereich. Unglaublich wie uneffektiv und wenig Kundenorientiert so eine Rückabwicklung gehandhabt wird!

Ich kann mich den schlechten Rezessionen nur anschließen. Ich habe mir vor 3 Jahren eine Ortovox Westalpen 3L Jacke und passende Hose gekauft:
Nach 2 Wintern (ca. 15x genutzt) war an der HOse der Klettverschluss zum engerstellen komplett ausgerissen. Dies wurde eingeschickt und auch zufriedenstellend repariert. Es bleibt aber die Frage wie das bei dem PReis passieren kann?
Nun zum größeren Problem: die Jacke: schon nach ein paar mal war sie am Kinn verschlissen, die erste Reaktion von Ortovox war: "es liegt an meinem Bartwuchs" Entschuldigung?! ich bin eine Frau ohne Bart! Zudem scheueren die Zugschnüre an den Seiten so, dass im Außenmaterial 2 Löcher entstanden sind. Ich habe die Jacke eingeschickt, sie wurde als nicht mehr reparabel eingestuft. Man konnte mir aber keine zufriedenstellende Lösung/Kulanz anbieten. Nach 2 Monaten emailverkehr wurden dann ohne meine Zustimmung 2 Flicken ungekonnt auf die Löcher genäht und ich bekam die Jacke wieder. Der Teil am Kinn verfällt weiterhin und sieht unmöglich aus! Ich dachte ja ich hätte eine hochwertige, langlebiges Produkt gekauft. So habe ich aber fast 1000 Euro für ein Outfit bezahlt was ich wohl schon bald in die Tolle werfen muss. Wirklich sehr sehr ärgerlich. Wenigstens ein wenig mehr Kundenservice hätte ich mir bei einer so angeblich hochwertigen Marke gewünscht! Ich bin wirklich enttäuscht. Ich hoffe dass ich durch weitere schlechte Rezessionen im Internet und auch auf der Piste/im Lift erreichen kann, dass viele Menschen von der schlechten Qualität erfahren.

I had a zipper issue (tooth came off) with the Ortovox Avvy Bag. It is not something I could job out because it is instrumental to deploying safely. It is a 'tear away zipper' which allows the bag to deploy. I asked Ortovox to repair it and I would gladly pay them for the repair. It was well over a year since I bought it but I had never deployed it except for 2x practice and 1x deploying going uphill (still don't how I did that!).

Anyway, they just replaced the whole pack at no charge. Their turnaround was about a week. On top of that, they returned a power gel, keychain with a bottle opener, arming key and chapstick. These folks are awesome. I can't recommend their customer service enough.

Ich habe 2 Garnituren (Hose und die dazu passende Jacke 3 L Deep Shell) gekauft. Das Wasser perlt nicht ab. Die Kleidung saugt das Wasser auf. Man wird nass. Man kann imprägnieren wie man will. Die Kleidung ist einfach nicht dicht. Ich habe innerhalb der Gewährleistungsfrist reklamiert. Bevor die Reklamation überhaupt angenommen wird, wird man mehrmals gefragt, wie, womit und wie oft man imprägniert, wie man die Kleidung wäscht etc. Dann kommt die Antwort, dass die Ware in Ordnung sei und man nur imprägnieren müsse.
Wenn die Ware mangelhaft ist, ist also der Kunde schuld.
Ich muss festhalten, dass ich auch noch eine ältere Garnitur (ebenfalls Jacke und Hose 3 l Deep Shell) und diese genau gleich behandle. Bei der älteren Garnitur perlt das Wasser ab. Wie kann es sein, dass meine Behandlung für die alte Garnitur passt, es bei der neuen Garnitur jedoch an mir und meiner Behandlung liegt, dass sie nicht dicht ist?
Ortovox wirbt damit, dass sie zuverlässige, nachhaltige, innovative, premium Produkte verkaufen. Wenn die Produkte nicht einmal innerhalb der Gewährleistungsfrist zuverlässig vor Nässe schützen, diese nicht repariert werden und man sie daher verwerfen kann, trifft das aber definitiv nicht auf Ortovox Produkte zu.

I have a free rider 22 avabag. No complaints about the bag itself and thankfully I have never had to deploy it. The problem is that nowhere stocks the cartridges to refill it. I am in a major ski resort in the alpes and I cannot get a refill anywhere. I need a refill because mine is now underweight.

So basically I am left with an unsafe system that I cannot recharge. If I did have to use the bag, even if I started with a full cartridge, I would not be able to replace the used cartridge in resort.

EDIT: I can see the stock response from ortovox below. The thing is, I have tried every dealer they have listed on their website in Val D'Isere. NONE of them stock cartridges. The closest dealer with anything in stock according to their website is Albertville, 54km away.

I have emailed them as well, but I have not had a response.

The reason I thought I could get a replacement cartridge in resort is because I CHECKED THE ORTOVOX WEBSITE BEFORE I CAME HERE.

Ich habe mir zum Geburtstag eine hochwertige Jacke gekauft, ich hab sie 3 mal getragen es kommt überall das Füllmaterial heraus und die Oberfläche ist total aufgeraut. Nach dem ersten einschicken ist ist Aussage vom Hersteller gekommen ich soll den Rucksack nicht so stark zusammen schnüren 🙈 und nach dem zweiten mal
einschicken ich soll die Jacke beim Autofahren ausziehen,diese Aussage eine absolute Frechheit. Ich
arbeite selber im Handel und hab mit
Textilen zu tun aber solche Aussagen find ich einfach nur unverschämt. Also überlegt euch, ob ihr euch so eine hochwertige Jacke kauft, den eine Reklamation kommt in dieser Firma nicht in Frage.

Ich und meine Frau besitzen eine sehr grosse Auswahl an Ortovox Produkten. Da die Vorjahres Modelle oft mit hohen Rabatten zu haben sind, ist dies möglich.
Wir haben folgendes festgestellt: Das Design sowohl der Damen- wie auch im speziellen der Herrenmode schlägt jeden anderen Hersteller um Längen. Ein riesiges Kompliment an die Design Abteilung. Qualitativ bewegt sich Ortovox auf hohem Niveau, es gibt jedoch eindeutig "Ausreisser", was die Funktionalität angeht. Beispielsweise sind die Midlayer und Isolationsjacken nicht annähernd so warm wie es der Preis erwarten liesse. Hier wurde wohl im speziellen an der werbewirksamen Wolle gespart. (Piz Boé Jacke oder Fleece als Beispiele). Die Rock 'n Wool Short Pants laiern schon nach wenigen Stunden stark aus und schaffen so Kältebrücken und Druckstellen.
Auf der anderen Seite sind die Westalpen Softshell Pants die besten Allround-Berghosen, die wir je getragen haben.
Die Hardshelljacken der Westalpen Reihe haben leider ein massives wet-out Problem und sind bereits bei mittelstarkem Regen und direkt nach Kauf nicht vollständig wasserdicht. Bei dem Preis ist dies kaum vertretbar.

Am besten in einem neutralen Shop beraten lassen, bei bestehendem Rückgaberecht.

Ganz lieben Dank für diese tolle Bestellung und das tolle Erlebnis. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft immer wieder bei euch einkaufen zu gehen.

Ich habe über SportOkay eine Ortovox Valbon Pants Damen Kletterhose bestellt. Einmal angehabt und dann direkt beim Einsteigen ins Auto komplett gerissen. Ortovox verweigert die Gewährleistung da es sich angeblich um Eigenverschulden handelt. Ich habe aber Zeugen die eidesstattlich erklären wüden d es kein Eigenverschulden oder Unfall war. Es handelt sich ganz klar um einen Materialfehler. Habe SportOkay gebeten nochmal zu intervenieren. Bin gespannt wie sich Ortovox hier rausredet. Was die Reparierbarkeit eines Mangels mit Gewährleistung zu tun hat erschliesst sich mir nicht....Es gibt klare Gesetzestexte zur Gewährleistung.

Update Nov 2024: Nachdem vom Hersteller hier webewirksam geantwortet wurde, habe ich das Angebot angenommen und mich nochmals direkt an den Hersteller gewandt.

Seitdem Stille.

I keep you informed

Qualität unterirdisch!
Habe mir eine Skitouren-Hose von Ortovox gekauft. Nach zweimaliger Nutzung rubbelt sich der Stoff auf. Geht gar nicht! Zudem ist mir ein Bändchen abgerissen. Da man die Sachen nur beim Fachhändler, bei dem es gekauft wurde, reklamieren kann und wir die Hose leider im Urlaub gekauft haben, ist sie nun nach zweimaliger Benutzung reif für die Tonne. Nachhaltigkeit geht leider anders.

Ortovox is no capable to organise a delivery from Germany to Italy. I do not recommend to use their online shop. There is no answer and lack of ownership about client's delivery issue.
In the past, Ortovox has been delivering twice to same address, but now failed to deliver after 15 days. after 15 days they start reacting due to this review but still no delivery date confirmed. Ortovox declared "they no control on its logistic supplier".

Hatte eine Weste von Ortovox (circa 260€) welche nach 3 Waschgängen (natürlich nach Einleitung, lesen schaffe ich als gebildeter Mensch immerhin noch) gute 3 Größen eingelaufen ist. Produkt war komplett verzogen und Reklamation wurde nicht angenommen.

Nie wieder. Bei solchen Preisen erwarte ich mir (1) bessere Qualität und (2) besseren Kundenservice.

Edit nach Kommentar von Ortovox: habe mich wie gebeten erneut bei ihnen gemeldet (mit allen Infos) und mir wurde eine „Standardantwort“ gegeben (melden beim Fachhändler, warum gleich schlecht bewerten blablabla) und meine E-Mail offensichtlich nicht wirklich gelesen (hab das ja alles gemacht!). Aber ja klar, die Kunden können Waschanleitungen nicht lesen.

I bought a Free Rider 22 backpack through Snowleader. The stitching on the shoulder strap became loose after 10 days skiing
I contacted Snowleader about the issue in march its now late June. I have returned the item but still have no refund.
I have just been told Ortotovox will only offer a repair. Which is unacceptable, when the item is defective.
Terrible customer service from both Ortovox and Snowleader.

Wollte mir schon einige Jahre lang ein bestimmtes Modell einer Isolationsjacke von Ortovox kaufen und war auch sehr froh, als ich diese dann schlussendlich im Sale (trotzdem über 200€) ergattern konnte. Als die Jacke dann ankam, war der Reißverschluss gleich von Beginn an defekt und damit die Jacke eigentlich auch unbrauchbar. Denke bei einem UVP von 350€ sollte es da schon eine gewisse Qualitätskontrolle geben - vor allem wenn es um Produkte geht, die eigentlich in jeder Lage funktional sein sollten. Hoffe wirklich, dass bei den Lawinenrucksäcken die Produkte besser kontrolliert werden. Für mich damit Ortovox leider keine Option mehr für zuverlässige Ausrüstung.

Ortovox steht nicht zu seiner Produktverantwortung. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist, tun die alles um nicht dafür Ersatz leisten zu müssen. Finger weg!
Die Marketingleute von Ortovox sollten bei Ihren Posts doch bitte die ganze Wahrheit schreiben. Die "großzügige" Rücksendung ist an folgende Bedingungen geknüpft:
1. Rücksendung zu meinen Kosten!
2. Mit der Rücksendung erkläre ich mich einverstanden Reparaturkosten bis zu 30€ ohne weitere Rücksprache zu übernehmen.
3. Ortovox behält sich das Recht vor mir einen Tauschrucksack frei in Farbe und Design zu schicken. Es besteht kein Anspruch auf die gleiche Farbe.
Wohlbemerkt wir sprechen von einer Haftung zu einem Produktfehler bei dem Ortovox gesetzlich zu 100% Schadenersatz verpflichtet ist. Änderungen in Farbe und Design sind kein 100%iger Ersatz.
Es wäre schön wenn teure Marken endlich mal aufhören würden Ihre Kunden zu verarschen.

Wir müssen sagen, die Produkte welche Ortovox auf dem Markt bringt entsprechen in keinster Weise den Ansprüchen welche ihr in eurem Marketing vermittelt und rechtfertigen auch nicht das Preissegment das ihr aufruft!
Mein Sohn und ich haben beide eine 3l Skihose für 600 € gekauft an beiden Hosen ist der Reißverschluss am rechten Hosenbein bereits kaputt….. an meiner Hose nach fünf Skitagen, der Stoff zeigt außerdem schon erhebliche Beschädigungen ….. die Produktqualität ist von äußerst schlechter Qualität ….. habe von Arc‘teryx Hose und Jacke seit mehreren Jahren in gebrauch und da ist bis heute nix zu beanstanden!
Letztes Jahr im Sommer einen Rucksack von Ortovox gekauft nach einer Woche Wanderung war er innen ausgefranst. Dieser wurde beim Händler reklamiert und durch einen neuen ersetzt!
Diese Vorgehensweise möchte ich bei den beiden Hosen jedoch nicht da ich in ihren Produkten einen systematischen Qualitätsmangel sehe! Ich möchte mein Geld in eine Skihose mit guter / hervorragender Qualität investieren ( Arc‘teryx oder Norröna)
Ich bitte um Stellungnahme und teilen Sie mir ihr weiteres Vorgehen mit!