Très bonne expérience et très bon SAV, Petit souci sur ma nouvelle raquette Bullpadel, l'équipe a trouvé une solution rapide. Ils se chargent même de la destruction de la raquette si il faut !
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Achat d’une Wilson Defy LS à un prix déjà moins cher que la concurrence. Livraison gratuite par Chronopost en point relais 2 jours après avoir commandé. Très satisfait de ma commande aucun problème à... Ver mais
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Commande d'une raquette passée le dimanche, reçue dès le mardi. Bien emballée, rien à dire, à part PARFAIT. J'avais lu par ailleurs quelques commentaires négatifs, j'espère que celui-ci viendra l... Ver mais
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Très déçu par mon achat. La raquette a à peine un mois et seulement 4 parties jouées, et elle s’est déjà fissurée. Je ne suis pas débutant et je sais utiliser mon matériel correctement. Le plus f... Ver mais
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Escrito pela empresa
Padel Reference est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de matériel de padel, destinée aussi bien aux joueurs débutants qu’aux pratiquants réguliers et compétiteurs exigeants. Notre mission est simple : proposer une expérience d’achat fiable, transparente et experte, en mettant la performance et la satisfaction client au cœur de nos priorités. Nous sélectionnons rigoureusement les plus grandes marques du padel afin de garantir des produits authentiques, conformes aux spécifications officielles et adaptés à tous les profils de joueurs. Chaque fiche produit est conçue pour offrir un maximum d’informations claires et utiles, permettant à nos clients de faire un choix éclairé, en fonction de leur niveau, de leur style de jeu et de leurs attentes techniques. Padel Reference accorde une importance particulière à la qualité du service client. Notre équipe, composée de passionnés et de pratiquants de padel, accompagne chaque client avant, pendant et après l’achat. Les demandes de conseil, de suivi de commande, de retour ou de garantie sont traitées avec sérieux, réactivité et transparence, dans le respect des politiques des marques partenaires. Nous veillons également à proposer des délais de livraison fiables, un stock réel clairement affiché et des conditions de vente lisibles. En tant qu’acteur engagé dans l’écosystème padel, nous travaillons en étroite collaboration avec les clubs, les joueurs et les marques afin d’améliorer continuellement nos services. Choisir Padel Reference, c’est faire confiance à un site français spécialisé, orienté expertise produit, accompagnement client et relation durable avec sa communauté.
Informações de contacto
247 Av. Abbé Edmé Mariotte, 33260, La Teste-de-Buch, França
- 09 70 71 12 12
- sav@padelreference.com
- padelreference.com
4,3
Excelente
107 opiniões
Respondeu a 89% das suas opiniões negativas
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Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre message encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur notre site.
a très bientot l'équipe padel reference
Écoute et conseils professionnels
Écoute et conseils professionnels
Le SAV a très vite réglé un petit problème de facturation (code remise non incluse) sans discuter et géré de manière agréable
Merci
11 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu régler rapidement votre problème de facturation et que notre accompagnement vous a satisfait.
Votre message est très apprécié par toute l’équipe.
a très bientot l'équipe padel reference
Resposta da Padel Reference
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle levering en de prijs.
Tot binnenkort,
Het team van Padel Reference
Super service pour ma raquette qui été…
Super service pour ma raquette qui été défectueuse! Sav très réactif! Je recommande Padel référence les yeux fermés!!
7 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait été réactif et que votre problème ait été résolu rapidement. Nous vous remercions pour votre recommandation.
À très bientôt,
L'équipe Padel Reference
No cumplen la ley
Gracias por responder.
Para que quede claro públicamente: la única “solución” que he recibido por correo ha sido un código descuento de 50 € con compra mínima de 150 €, no la sustitución de la pala ni el reembolso.
La pala presentó el defecto tras dos usos, envié fotos y vídeo, y después de mis reclamaciones posteriores no he recibido una solución efectiva por email.
Si desean resolverlo satisfactoriamente, sigo esperando una propuesta real: sustitución del producto o reembolso.
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Pedido: GXR9WLFZFD
Cometí el error de comprar una pala de pádel en esta tienda. Tras apenas dos usos, el logo de la pala comenzó a despegarse levantando la pintura, a pesar de que la pala está prácticamente nueva.
Me puse en contacto con la tienda y envié fotos y un vídeo donde se aprecia claramente que la pala no tiene uso y que el defecto parece de fabricación. La tienda tramitó la consulta con la marca, que rechazó la garantía.
A partir de ese momento he intentado seguir hablando con la tienda para que se hagan cargo de la garantía legal como vendedor, pero han dejado de responder a los correos.
Como resultado, tengo una pala bastante cara con un defecto tras muy poco uso y sin ninguna solución por parte de la tienda, más allá de ofrecer un código descuento para comprar otra pala.
Ante la falta de respuesta, he iniciado los trámites correspondientes con mi entidad bancaria para el retroceso del cargo y la reclamación ante las autoridades de consumo.
Recomiendo valorar otras tiendas antes de comprar aquí.
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Hola,
Lamentamos que la marca haya rechazado la solicitud de garantía. Nos hemos puesto en contacto con usted por correo electrónico para disculparnos por la situación y para proponerle una solución al problema con su pala.
Esperamos poder resolverlo satisfactoriamente.
Hasta pronto,
El equipo de Padel Reference
Don't buy from this shop
Don't buy from this shop. They sold me a defected racket that looked perfect and broke in a few games. After keeping me waiting for a whole month they rejected to refund me and sent me some lame excuses. Don't get scammed by this people, worst sports shop I have ever seen.
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Satisfait de ma commande
Satisfait de ma commande. Site sérieux et réactif. Je recommande.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait et que vous ayez apprécié le sérieux et la réactivité de notre site. Nous vous remercions pour votre recommandation.
À très bientôt,
L'équipe Padel Reference
Racket nooit ontvangen
Racket nooit ontvangen. Na onderzoek met de bezorgdienst tot de conclusie gekomen dat het racket geleverd is, echter heb ik die nooit ontvangen. Geen racket en geld weg. Ze nemen de klachten niet serieus en doen zeker niet aan klant is koning. Waardeloos bedrijf en zou 2 keer nadenken voor je hier besteld.
26 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Je recommande
Top, livraison rapide.
j’ai eu une personne très agréable au téléphone qui a su me conseiller !
Je recommande
6 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison rapide et le conseil reçu par téléphone aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Qualité des produits
Un grand choix de materiel et d’accessoires ! Top 👍
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que notre large choix de matériel et d’accessoires ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Leggendo alcune recensioni ho temuto un…
Leggendo alcune recensioni ho temuto un sito “farlocco”, invece mi devo ricredere.
Perfetto in ogni dettaglio! Merce ben curata, spedizione super veloce…. Che dire… acquisterò sicuramente ancora da questo sito.
18 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per il suo commento. Siamo molto felici di sapere che la sua esperienza sia stata positiva e che ogni dettaglio, dalla cura della merce alla velocità di spedizione, abbia soddisfatto le sue aspettative.
Comprendiamo che leggere recensioni contrastanti possa creare dubbi iniziali, ed è per questo che lavoriamo ogni giorno con trasparenza e professionalità per offrire un servizio affidabile.
Sarà un piacere accompagnarla anche nei suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Il team Padel Reference
Raquette de qualité
Raquette de qualité, correspond complètement à mes attentes
10 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la raquette corresponde pleinement à vos attentes et vous apporte satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Site au top
Site au top !
Livraison rapide. Un SAV très réactif et très professionnel
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de livraison ainsi que la réactivité et le professionnalisme de notre SAV aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour encourage toute l’équipe.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Des conseils excellents pour un choix…
Des conseils excellents pour un choix de nouvelle raquette
8 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que nos conseils pour le choix de votre nouvelle raquette vous aient été utiles.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide pour vos prochains achats, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Super
Merci à toute la team pour l’envoi ultra rapide pour mon tournoi du week end!!
Commandé lundi matin, reçu le mardi midi !!! Au top rien à dire
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre préparation de tournoi avec une livraison ultra rapide.
Savoir que votre commande est arrivée à temps pour le week-end nous fait particulièrement plaisir. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Super
Super entreprise avec un large choix de produits. Site internet super dynamique et simple d’utilisation. SAV très réactif
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que le large choix de produits, la simplicité d’utilisation du site ainsi que la réactivité de notre SAV aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très encourageant pour toute l’équipe.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Best Padelshop
Best Padelshop. Great Support fast Shipping. If You have a Problem they help You instandly.
6 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Hello,
Thank you very much for your kind words. We’re delighted to hear that you’re satisfied with our support and fast shipping.
Helping our customers quickly and efficiently whenever there is a question or issue is a top priority for us. Your feedback truly motivates the whole team.
Kind regards,
The Padel Reference Team
Merci pour l'aide au choix !
La raquette me plaît énormément, merci au jeune homme qui m'a conseillé. Je recommande
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que l’aide au choix et les conseils reçus vous aient permis de trouver une raquette qui vous plaît pleinement.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Efficacité du service client
J’ai acheté une raquette de padel chez eux, elle s’est fissurée lors d’un smash deux semaines après l’avoir reçu. Après envoi de photos et vidéos, ils m’ont proposé un avoir à hauteur du prix de la raquette, ce qui m’a permis d’en acheter une autre. Le service client est très réactif, je recommande !
5 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre dossier ait été rapide et que la solution proposée vous ait permis de continuer à jouer dans de bonnes conditions.
La réactivité et l’accompagnement de nos clients font partie de nos priorités, et votre recommandation nous touche particulièrement.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
Resposta da Padel Reference
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que notre site ainsi que la réactivité de notre service après-vente vous aient donné satisfaction.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Padel Reference
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