Pantinoshop Opiniões 

Resposta da Pantinoshop

6/10/2025

Beste A. Meijer,

Hartelijk dank voor uw feedback!

Het spijt ons zeer dat uw oorspronkelijke zending verloren is gegaan, we begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn. We zijn echter erg blij dat we snel een vervangend product hebben kunnen leveren en de situatie voor u hebben kunnen rechtzetten. Bij Pantinoshop streven we er altijd naar om onze klanten goed te helpen, wat er ook gebeurt.

Nogmaals bedankt dat u voor ons heeft gekozen, we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

6/10/2025

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden!

We zijn erg blij te horen dat u een uitstekende ervaring met ons heeft gehad en dat uw bestelling snel is aangekomen. We streven er altijd naar om een snelle, betrouwbare service te bieden en het is geweldig om te horen dat we daarin zijn geslaagd.

We waarderen uw steun enorm en hopen u snel weer van dienst te mogen zijn!

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

5/10/2025

Beste Saskia,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed.

Bij Pantinoshop nemen we productkwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om te merken dat wat je hebt ontvangen niet overeenkomt met wat je was beloofd, vooral als het gaat om materiële verwachtingen zoals leer. Weet dat we er altijd naar streven om onze producten nauwkeurig weer te geven en onze materialen op transparante wijze te beschrijven. Als er dus sprake is van een misverstand of fout, willen we dit absoluut rechtzetten.

We zouden dit graag nader onderzoeken en een oplossing bieden. Kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@pantinoshop.nl met uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem? Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen en doet er alles aan om eventuele problemen snel op te lossen.

We stellen uw eerlijke feedback zeer op prijs, het helpt ons om ons te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

3/10/2025

Beste Ed,

Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.

Het spijt ons zeer te horen dat de automatische afvalbak voor in de badkamer niet aan uw verwachtingen voldeed, zowel wat betreft kwaliteit als functionaliteit. Dat is duidelijk niet de standaard die we nastreven en we begrijpen uw teleurstelling, vooral na zo lang wachten.

We betreuren het ook dat u ons in die periode niet hebt kunnen bereiken. We streven ernaar om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar dat is hier duidelijk niet gelukt en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

We nemen uw feedback serieus. Als u dat nog niet heeft gedaan, verzoeken we u vriendelijk om opnieuw contact met ons op te nemen via ons e-mailadres info@pantinoshop.nl, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen. We werken voortdurend aan verbetering en uw feedback is essentieel voor dat proces.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

1/10/2025

Beste Jeffrey,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons teleurstellend was.

We begrijpen dat internationale retourzendingen frustrerend kunnen zijn en dat de verzendkosten hoog kunnen lijken. Het is ons doel om altijd duidelijke informatie te verstrekken over ons retourproces en onze klanten te ondersteunen als er zich problemen voordoen tijdens de verzending of de douaneafhandeling.

Als er een onopgeloste kwestie is of als je niet de verwachte terugbetaling hebt ontvangen, raden we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@pantinoshop.nl. We zullen de kwestie graag verder onderzoeken en je helpen.

Jouw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om zowel onze service als onze communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

30/09/2025

Hallo Job,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We vinden het erg jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, vooral omdat je een trouwe klant bent en in het verleden altijd voor ons hebt gekozen. We waarderen je voortdurende steun enorm.

We nemen klachten zoals die van jou zeer serieus. Bij Pantinoshop streven we ernaar om kwaliteitsproducten aan te bieden en daar volledig achter te staan. Als je artikel na slechts twee maanden gebruik kapot is gegaan, voldoet dat absoluut niet aan onze normen en willen we dit graag rechtzetten.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via info@pantinoshop.nl met je bestelnummer en eventuele foto's van het probleem. We zullen uw zaak graag bekijken en een passende oplossing zoeken.

Ter verduidelijking: hoewel we samenwerken met internationale partners om de verzending te stroomlijnen, ondergaan alle producten een kwaliteitscontrole en worden ze gedekt door onze tevredenheidsgarantie. U heeft nooit alleen te maken met een “drop shipper”, maar met een toegewijd team dat uw vertrouwen en loyaliteit waardeert.

We hopen dit snel voor u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

28/09/2025

Beste Nounna,

Bedankt voor uw bericht en het delen van uw zorgen met ons. We vinden het erg jammer om te horen over uw recente ervaring met uw bestelling bij Pantinoshop.

We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om een kwaliteitsproduct te verwachten dat veilig bij u thuis wordt afgeleverd, maar vervolgens te maken te krijgen met verwarring, slechte communicatie van de bezorgdienst en uiteindelijk uw pakket niet te ontvangen. We nemen deze kwestie zeer serieus.

We willen graag verduidelijken dat we samenwerken met meerdere internationale leveranciers en logistieke partners om een breed scala aan producten en concurrerende prijzen te kunnen aanbieden. Hoewel we inderdaad in Nederland zijn geregistreerd, worden sommige van onze artikelen rechtstreeks vanuit onze wereldwijde magazijnen verzonden, onder andere vanuit Azië. Deze informatie is te vinden in ons verzendbeleid, maar we begrijpen dat dit tijdens het afrekenen misschien niet duidelijk is gecommuniceerd, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

Wat betreft de levering via PDN Express en de opgegeven afleverlocatie: we zijn het ermee eens dat dit niet acceptabel is. Een pakket mag nooit in een openbare ruimte worden achtergelaten zonder een poging tot aflevering, kennisgeving of verificatie. Helaas hebben we bij sommige externe koeriersdiensten niet dezelfde mate van controle als bij Nederlandse diensten zoals PostNL of DHL. Dat gezegd hebbende, zijn we actief bezig met het herzien van onze samenwerkingsverbanden met verzendbedrijven die niet aan onze servicenormen voldoen.

Wat betreft uw verzoek om terugbetaling: de koerier heeft het pakket als afgeleverd gemarkeerd en helaas beschouwt ons systeem in dergelijke gevallen de bestelling in eerste instantie als voltooid. Aangezien u echter bewijs en details hebt verstrekt die twijfel doen rijzen over de juiste levering, willen we u graag helpen. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we deze kwestie intern moeten escaleren.

Bij Pantinoshop waarderen we onze klanten en streven we ernaar om een winkelervaring te creëren die zowel betaalbaar als betrouwbaar is. Het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.

Als u dit gesprek wilt voortzetten, kunt u ons een e-mail sturen naar info@pantinoshop.nl. We staan klaar om u te helpen en willen dit rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

26/09/2025

Hallo Jan,

Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons zeer te horen dat je deze ervaring hebt gehad en we begrijpen je frustratie.

Bij Pantino willen we nooit dat onze klanten teleurgesteld zijn, laat staan misleid. Het spijt ons vooral dat het product dat je hebt ontvangen niet voldeed aan je verwachtingen wat betreft uiterlijk en maat. Dat is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We begrijpen dat internationale retourzendingen lastig en kostbaar kunnen zijn. Daarom bieden we alternatieve oplossingen aan, zoals gedeeltelijke terugbetalingen of het opnieuw bestellen zonder extra kosten. Dit doen we niet om onze verantwoordelijkheid te ontlopen, maar om enige flexibiliteit te bieden en verder ongemak voor onze klanten te minimaliseren. Het spijt ons te horen dat deze opties in dit geval ook niet aan je verwachtingen voldeden.

We willen ook verduidelijken dat we alleen werken met geverifieerde leveranciers en een strikt beleid hebben tegen onethische arbeidspraktijken. Dat gezegd hebbende, is uw feedback over productkwaliteit en milieukwesties belangrijk en nemen we deze serieus bij het evalueren en verbeteren van onze partnerschappen en normen.

Nogmaals onze excuses voor uw negatieve ervaring en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Als u daarvoor openstaat, willen we uw zaak graag nogmaals bekijken. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam.

– Pantino

Resposta da Pantinoshop

26/09/2025

Hallo Cas,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring — dit is absoluut niet het soort situatie dat we onze klanten willen laten meemaken.

Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, moeten we dat voor u oplossen zonder extra frustratie. We begrijpen volledig hoe vervelend het is om een product te ontvangen dat niet overeenkomt met wat u hebt besteld, en we bieden onze excuses aan voor de vertraging in onze reactie op uw e-mails.

Bij Pantinoshop bieden we verschillende oplossingen voor dit soort gevallen en we doen ons uiterste best om een eerlijke oplossing te vinden, vooral als de fout aan onze kant ligt. Wees gerust, we zijn hier niet om iemand op te lichten en we nemen dit soort beschuldigingen zeer serieus.

We willen u graag de kans geven om dit voor u recht te zetten. Als u dat nog niet heeft gedaan, vermeld dan uw bestelnummer in uw volgende e-mail, zodat we uw zaak met voorrang kunnen behandelen en zo snel mogelijk de best mogelijke oplossing kunnen vinden.

Bedankt voor uw geduld, en nogmaals: onze excuses voor het ongemak.

– Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

24/09/2025

Beste Priscilla,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen over uw recente ervaring en we begrijpen uw frustratie over de levertijd, de kleur van het product en het retourproces volledig.

Onze oprechte excuses als het artikel dat u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel op de verpakking ‘Walnut’ stond vermeld, begrijpen we dat de kleur mogelijk niet was zoals verwacht. Onze productbeschrijvingen en kleurnamen zijn onlangs op de website bijgewerkt voor meer duidelijkheid, en we stellen het op prijs dat u ons hierop hebt gewezen.

Wat betreft retourzendingen: hoewel ons platform in verschillende regio's actief is, worden retourzendingen momenteel afgehandeld via ons internationale magazijn. We begrijpen dat de verzendkosten voor retourzendingen hoog kunnen zijn en we werken actief aan oplossingen om dit proces voor onze klanten gemakkelijker en betaalbaarder te maken.

Wat de levertijd betreft, spijt het ons zeer dat uw bestelling veel later is aangekomen dan de geschatte 2-4 werkdagen. Vertragingen kunnen soms optreden als gevolg van factoren buiten onze controle, maar we begrijpen dat dit niet minder frustrerend is, vooral wanneer u uw planning hebt afgestemd op de verwachte leveringstermijn.

We werken voortdurend aan het verbeteren van de transparantie en onze klantervaring. Als u uw bestelnummer met ons wilt delen via info@pantinoshop.nl, willen we uw geval graag in detail bekijken en kijken wat we kunnen doen om het goed te maken.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. We nemen deze serieus en gebruiken deze om ons te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
PantinoShop

Resposta da Pantinoshop

23/09/2025

Beste Miriam,

Bedankt voor je bericht.

Het spijt ons te horen dat de jas twee maten kleiner uitvalt dan verwacht. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend dat kan zijn, en dat is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

We doen ons best om gedetailleerde maatinformatie te verstrekken op elke productpagina, maar we realiseren ons dat de pasvorm nog steeds kan variëren. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Wat betreft je retourzending: op dit moment worden onze retourzendingen verwerkt via onze logistieke partner in China, wat helaas hogere verzendkosten met zich mee kan brengen. We begrijpen dat dit verre van ideaal is en we zijn actief bezig met het verbeteren van onze retourmogelijkheden om deze toegankelijker en voordeliger te maken voor onze klanten.

Als we u nog ergens mee kunnen helpen of als u hulp nodig heeft bij het retourproces, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Concept Odense

Resposta da Pantinoshop

22/09/2025

Hallo Tineke,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je niet tevreden bent met je aankoop. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een product niet aan je verwachtingen voldoet, vooral gezien de uitdagingen rondom retourzendingen.

We willen graag benadrukken dat we ons inzetten om kwaliteitsproducten en uitstekende klantenservice te bieden, en het spijt ons dat we in jouw geval niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We begrijpen ook dat retourzendingen kostbaar en ongemakkelijk kunnen zijn, en dat nemen we serieus.

Als u een geschiktere oplossing wilt bespreken, staan wij klaar om u te helpen. We begeleiden u graag bij het proces en kijken hoe we deze situatie voor u gunstiger kunnen oplossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We stellen uw feedback zeer op prijs. We zijn altijd op zoek naar verbeteringen en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze klanten beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

21/09/2025

Hallo Hans,

Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het bereiken van onze klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend dat kan zijn en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Aarzel niet om ons te laten weten waar je problemen mee hebt, dan doen we ons best om je meteen te helpen. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar info@pantinoshop.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Bedankt voor je geduld. We hopen dit snel voor je op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

21/09/2025

Hallo Charlotte,

Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me oprecht te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden en ik begrijp je frustratie.

We nemen je zorgen serieus en bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring over de verzendgegevens, de verpakking en de productkwaliteit. Ons doel is om betrouwbare service en hoogwaardige producten te bieden, en het is duidelijk dat we in dit geval tekort zijn geschoten. Dit is absoluut niet de standaard die we nastreven en we zullen deze kwestie met ons team bespreken om dergelijke voorvallen in de toekomst te voorkomen.

Wat betreft het retourproces en de problemen die je hebt ondervonden, begrijp ik hoe moeilijk dit moet zijn. Hoewel we ernaar streven om alle problemen snel op te lossen, bied ik mijn excuses aan als onze eerdere pogingen je het gevoel hebben gegeven dat je niet werd geholpen. Neem rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens, dan zullen we ons best doen om dit naar uw tevredenheid op te lossen. We zullen ook de logistiek van het retourproces onderzoeken om te zien hoe we dit efficiënter en kosteneffectiever voor u kunnen maken.

Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en de verwarring die dit heeft veroorzaakt. Ik waardeer uw geduld terwijl we werken aan een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

19/09/2025

Hallo Jacqueline,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je zo'n frustrerende ervaring hebt gehad.

We streven er altijd naar om transparant te zijn naar onze klanten, maar uit jouw ervaring blijkt duidelijk dat we ons retourbeleid niet zo duidelijk hebben gecommuniceerd als we hadden moeten doen. Onze excuses voor de verwarring die dit heeft veroorzaakt. We zullen zeker rekening houden met je feedback om ervoor te zorgen dat ons retourbeleid duidelijker en begrijpelijker wordt op het verkooppunt.

Wat betreft het specifieke probleem met je bestelling, begrijpen we hoe duur het kan zijn om artikelen internationaal te retourneren. Hoewel we retourzendingen aanbieden in overeenstemming met ons beleid, beseffen we dat de kosten een aanzienlijke last kunnen zijn en het spijt ons oprecht dat dit je ervaring met ons heeft beïnvloed.

We zijn blij dat onze klantenservice u heeft kunnen helpen, maar we begrijpen uw frustratie over het resultaat volledig. Als u dat wilt, kunnen we de situatie verder bekijken om te zien of we nog iets kunnen doen om u te helpen, of dat er een manier is om een redelijkere oplossing te bieden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Als u ooit weer bij ons wilt winkelen, zullen we ervoor zorgen dat u de best mogelijke ervaring krijgt.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

19/09/2025

Hallo Haroon,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie en teleurstelling volledig, vooral bij een aankoop van dat bedrag.

We streven er altijd naar om kwaliteitsproducten en betrouwbare service te bieden, dus het baart ons zorgen te horen dat de slang die u hebt ontvangen niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen ons ook oprecht verontschuldigen als u moeite hebt gehad om contact met ons op te nemen. Dat is niet de ervaring die we iemand willen bezorgen.

Neem contact met ons op via info@pantinoshop.nl met je bestelnummer, zodat we dit onmiddellijk kunnen onderzoeken. We willen dit rechtzetten en een oplossing vinden die voor jou werkt.

Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

12/09/2025

Beste Michel,

Bedankt voor je bericht en het delen van je zorgen. Het spijt ons zeer te horen dat je een frustrerende ervaring hebt gehad met ons retourproces. We begrijpen hoe teleurstellend het kan zijn wanneer een product niet aan je verwachtingen voldoet, vooral wanneer retourneren kostbaar en ongemakkelijk kan zijn.

Bij Pantinoshop streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit aan te bieden die voldoen aan de specificaties en beschrijvingen op onze website. Als het artikel dat je hebt ontvangen niet aan deze normen voldoet, willen we dit absoluut rechtzetten.

Wat betreft uw opmerking over de retourkosten, erkennen wij dat deze soms een last kunnen zijn voor onze klanten. Hoewel ons retourbeleid bepaalt dat de klant verantwoordelijk is voor de retourzending, begrijpen wij dat dit niet altijd eerlijk aanvoelt wanneer het product niet aan de verwachtingen voldoet. Wij zullen zeker rekening houden met uw feedback en kijken naar mogelijke oplossingen om ons retourproces in de toekomst transparanter en klantvriendelijker te maken.

Als u dat wilt, kunnen we uw specifieke geval bekijken om te zien of we iets kunnen doen om een geschiktere oplossing te bieden. Geef uw bestelgegevens door, dan zullen we dit verder onderzoeken.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u ons hierop hebt gewezen. Wij stellen uw feedback zeer op prijs, omdat deze ons helpt onze service te verbeteren.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop
info@pantinoshop.nl

Resposta da Pantinoshop

11/09/2025

Beste Rik,

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je zo gefrustreerd bent.

We begrijpen je zorgen over de levertijden en retourkosten. Hoewel we samenwerken met internationale leveranciers om een breder assortiment aan producten aan te bieden, erkennen we volledig dat de levertijden langer kunnen zijn en de retourkosten hoger kunnen zijn dan sommigen verwachten. Dit staat duidelijk vermeld in ons verzend- en retourbeleid, maar we zijn altijd op zoek naar manieren om dit bij het afrekenen duidelijker en transparanter te maken.

Weet dat Pantinoshop een legitiem bedrijf is, geen oplichterij, en dat we ons inzetten om de klantervaring te verbeteren. Als je vindt dat iets verkeerd is voorgesteld of als je problemen hebt gehad met een retourzending, raden we je aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@pantinoshop.nl, zodat we je verder kunnen helpen.

Jouw feedback helpt ons te groeien en we nemen deze serieus.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

11/09/2025

Beste Mo,

Het spijt ons zeer te horen dat u zo teleurgesteld bent, en nog meer dat u dit artikel hebt gekocht omdat u het echt nodig had. Wij betreuren het oprecht dat wij u hebben teleurgesteld.

De manier waarop uw bestelling is aangekomen, zowel wat betreft de verpakking als de kwaliteit van het product, is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij begrijpen ook hoe frustrerend het is om u misleid te voelen door de presentatie of beschrijving van een product.

Je hebt gelijk: recensies kunnen nuttig zijn, maar het is onze verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verwachtingen duidelijk zijn en worden vervuld, ongeacht de omstandigheden. We nemen je feedback serieus en zullen deze delen met ons team, zodat we kunnen bekijken hoe dit product wordt gepresenteerd en verpakt.

Als u daarvoor openstaat, willen we graag het goedmaken. Neem contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelnummer, dan doen we ons best om een eerlijke oplossing te vinden.

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen, ook al was die negatief. We luisteren naar u.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop

Resposta da Pantinoshop

11/09/2025

Beste Kim,

Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie volledig.

Als dit nog niet is opgelost, neem dan rechtstreeks contact met ons op via info@pantinoshop.nl met uw bestelgegevens, zodat we dit voor u kunnen regelen.

We willen duidelijk zijn: Pantinoshop is geen oplichterij, maar we erkennen volledig dat dit soort fouten, in combinatie met hoge internationale retourkosten, begrijpelijkerwijs zo kunnen overkomen. Daarom werken we aan het verbeteren van onze logistiek en communicatie om dit soort problemen in de toekomst te voorkomen.

Bedankt dat je ons hierop hebt gewezen. We willen het rechtzetten.

Met vriendelijke groet,
Pantinoshop