Partenamut Opiniões 

Je suis donc affillée, sous la couverture de mon mari, mais nous payons quand meme pour moi 84e/trimestre. Je ne peux pas me connecter a mon compte, ni demander de remboursement en mon nom, je dois demander a mon mari, rien en fait Vive les années 40!!!. Grosse m***** en fait.

No customer service, nobody responding to emails

Je ne suis pas client chez Partenamut, mais j'ai été très bien conseillé .
Merci

Faire un dossier pour le statut BIM refusé trois fois pour soi-disant manque de papier alors que sur place tout était ok, et s'entendre dire, vous gagnez trop, non, j'ai perdu mon emploi, donc les contributions de l'année précédente ne valent aucunement ma situation actuelle.

INADMISSIBLE - ONTVANKELIJK - INADMISSIBLE
C'est inadmisible que l'Etat via le ministère de la santé laisse encore PARTENATMUT, qui est pourtant là pour aider ses clients qui ont des problèmes de santé, continuer à travailler comme de vrais amateurs. De tels agissements sont à dénoncer au plus vite !
ONTVANKELIJK
Het is onaanvaardbaar dat de staat via het ministerie van Volksgezondheid nog steeds toestaat dat PARTENATMUT, dat er is om zijn klanten met gezondheidsproblemen te helpen, als echte amateurs blijft werken. Dergelijke daden moeten zo snel mogelijk aan de kaak worden gesteld!
INADMISSIBLE
It is unacceptable that the State, via the Ministry of Health, still allows PARTENATMUT, which is there to help its customers who have health problems, to continue to work like real amateurs. Such acts must be denounced as soon as possible!

Quand je vois tout les avis, difficile de croire qu il n' y a pas de soucis chez partenamut. D ailleurs une connaissance a un soucis avec eux. Il faut arrêter et envoyer par le biais d un avocat l ( OCM) qui viendra un peu fouiner dans tout cela. Si pour cette connaissance , il y aurait un refus, bien cela ce fera.

J'ai téléphoné à Partenamut dans le but d'obtenir des informations concernant leurs avantages. Je suis diabétique de type 1 et j'ai demandé des informations concernant l'assurance hospitalisation. La réponse que j'ai eu : "ça ne va pas être possible car c'est comme pour les voitures d'occasion, on assure pas quand c'est cassé".... HONTEUX.

Le service client est très bien me semble t il. Les personnes sur j’ai pu avoir au téléphone ont toujours été très agréables et patientes. Alors que parfois elles ne connaissent pas la réponse à la question elles se renseignent et nous fournissent la réponse . Pour la part je suis très satisfaite et reconnaissante du service au téléphone

Les processus de Partena sont défaillants: tous mes documents ont été envoyés et leurs réceptions confirmées mais…mon dossier s’est perdu! Après les avoir harcelés, déposé plainte et pris un avocat, mon dossier a été traité mais…ils m’ont enlevé 10% de l’indemnité pour le retard de mon dossier! Alors que c’est de leur faute!
Le personnel (service client et service des plaintes) est habitué à recevoir les plaintes des clients et comprennent votre situation…mais ils n’ont aucun pouvoir pour faire bouger les choses: ils ne peuvent rien faire quand ils vous envoient à une heures de votre domicile pour une visite chez le médecin-conseil (qui annule le rendez-vous 40min avant celui-ci!), ils ne peuvent appeler les autres services pour savoir où en est le dossier, n’ont personne à qui remonter les dossiers « problématiques »,…mais il comprennent, oui ils comprennent et votre dossier « sera traité dans les meilleurs délais ». Et dire que nous payons pour çà!! A fuire.

Une fois n'est pas coutume, je remercie la personne qui était disponible pour m'éclairer hier, c'est ainsi que vous ferez la différence ! Bravo

Depuis que Omnimut à été repris par Partenamut, le service est nul de chez nul. Tout est fait pour refuser les remboursements !
À fuir !

Service nul. Aucun suivi. Mon épouse est à charge, je suis en ordre mais elle pas. Quand je les contacte, ils me répondent que tout est en ordre. en plus, ils vous obligent à rester un an minimum ave ceux. Si vous n'êtes pas contents, tant pis :(

Les remboursements de frais d'hopitaux, qui font souvent l'objet de diverses factures, ne sont pas clairement comptabilisés. Les montants ne correspondent pas toujours. Il est compliqué, voir impossible de remonter la chronolgie des remboursements à plus de deux années environ. L'outil n'est pas facile pour l'utilisateur qui souhaite vérifier les remboursements. J'ai plusieurs interventions en hôpital qui semblent ne pas avoir été remboursées et je n'ai pas accès à la chronologie.

Quand j’ai quitté la Belgique en octobre 2023, on m’avait dit que je serais couverte par la mutuelle belge ou française en cas de problème de santé ou visite médicale en France : c’est absolument faux !!!
Vous recevez la carte européenne d’assurance maladie pour voyager MAIS dès que vous résidez à l’étranger c’est la mutuelle ou la sécurité sociale du pays qui prend le relais MAIS cela prend des mois pour l’obtenir, ainsi que la complémentaire (que l’on appelle en France la « mutuelle »).
En résumé, tous les frais médicaux que vous avez eus entre le moment où vous avez quitté la Belgique/êtes arrivé dans le pays et le moment où vous êtes vraiment affilié à la sécurité sociale + mutuelle, NE SONT PAS REMBOURSES et ça c’est loin de ce que l’on m’avait dit en Belgique, chez PARTENAMUT notamment (et au niveau santé, l’EUROPE ne sert à rien !!!).
Donc prenez vos précautions AVANT de quitter la Belgique sous peine d’attendre au moins 4 mois, si pas plus pour être à nouveau couvert par une sécurité sociale !!!
En ce qui me concerne :
1er novembre 2023 : arrivée en France et inscription à la sécurité sociale française
1er avril 2024 : contrat sécurité sociale et premiers remboursements en avril !
19 mars 2024 : contrat avec la mutuelle et premiers remboursements en mai !!

Très lente pour les démarches et de mauvaise foi.

Nous déposons, dans les temps, tous les documents pour le remboursement du bilan logopédique de notre fille.

La mutuelle prend un temps considérable pour traiter le dossier et perd des prescriptions du médecin. Par la suite, ils prétendent que nous n'avons pas rendu le document et qu'ils ne peuvent pas rembourser.

Nous envoyons donc un duplicata en indiquant bien par téléphone que nous l'avons envoyé. La dame au téléphone reconnait d'ailleurs que c'est possible que le document a été perdu. La mutuelle prend encore énormément de temps répondre à notre envoi de duplicata. Par la suite, ils prétendent que le délai des 60 jours est dépassé.

Alors soit, le duplicata contenait une mauvaise date (erreur du médecin). Mais lorsque je dis à la mutuelle que je renverrai donc un duplicata non erroné, ils prétendent que c'est trop tard or que l'erreur de base et la lenteur viennent de eux.

Ils considèrent que c'est de notre faute car nous n'avons pas envoyé par la poste (donc pas de cachet de poste). Alors pourquoi mettre à disposition des boîtes aux lettres pour les remboursements si c'est pour nous faire un coup pareil?

Ils considèrent qu'ils n'ont aucune preuve que nous avons déposé le document. Quand je rétorque que je n'ai aucune preuve qu'ils n'ont pas perdu mon document...cela ne leur suffit pas non plus.

Nous sommes toujours en ordre de cotisation que ce soit pour la mutuelle, l'hospi + et la dentalia +. Mais quand il s'agit de nous rembourser, il n'y a plus personne.

Ils se cachent contre des réglementations. Or que c'est eux les fautifs.

Le plus ridicule, c'est qu'ils acceptent de rembourser le traitement mais le bilan. Sans bilan...pourtant...pas de traitement remboursé.

Des arnaqueurs ! Nous pensons très sérieusement à changer de mutuelle.

Quelle lenteur , pas mieux que les autres , ne serait il pas possible de gérer les dossiers par une intelligence artificielle ? Qui elle travaillerait plus de 7 h 36 par jour et non stop même les week end !
Bref les mutualités en Belgique elles ont des aides ou subsides mais pour un travail de branquignol

Nul!! J'étais déjà chez eux quand il se nommait la FEMADA !!!! Mon fils a eu un accident de travail le 17 janvier 2024. Il n'a touché que 1800 euros depuis!!!! Et nous sommes le 9 avril 2024!!!! Leur médecin de contrôle ne se déplace même pas à domicile, il faut se rendre à Seraing alors que mon fils ne sait toujours pas bien marcher!!!! Leur expert-comptable, n'en parlons pas, depuis le temps qu'il fait ses calculs!!!!! Une nullité également !!!! Et à présent, ils ont envoyé un questionnaire de 10 pages que je dois remplir concernant mes propres revenus etc.... C'est quoi pour une mutuelle ? ???? A fuir!!!!!

Des voleurs je souscris une mutuelle en mars l'année passée je n'ai pas fait attention qu'il ne retirai pas les cotisations je m'en rend compte qu'en novembre donc je leurs écrit ils me répondent vous avez encore des cotisations non payée a votre ancienne mutuelle donc votre dossier a été clôturé alors déjà je n'ai reçu aucuns email de leurs pa ni courrier pour me l'annoncer donc je paie les cotisations de mon ancienne mutuelle aujourd'hui je reçois un courrier que je leurs dois 150€ pour l'année 2023 bon mais ils sont sérieux franchement donc mon dossier est clôturé il ne m ont pas retiré les cotisations en domiciliation et maintenant je dois payez pour l année où je n' ai pas eux de mutuelle a éviter je vais d'ailleurs annuler mon contrat chez eux et ils n'auront pas un centime

3 mois que j’attends mes indemnités!
4 visios avec des conseillers qui disent tous qch de différent,qui savent pas faire leur travail et ils ont jamais aucune responsabilité!
À fuir!!!!

Alors pour y être depuis un moment je peux vous donner plus qu’un avis vérifier !!! Je dois être marteau d’ailleurs de ne pas être partie plutôt !!
Si vous avez le choix prenez le et tracez votre chemin devant partena!!!
Ils sont incapable de vous verser vos indemnités en temps et en heure et presqu’il faudrait vérifier leur travail pour avoir l’esprit tranquille car pour ma part j’ai eu un trop perçu d’une somme assez conséquente que je pensais être mes indemnités surtout qu’ils m’ont payé un mois en retard du coup ça ne m’a pas mis la puce à l’oreille, que je dois rembourser d’ici 30 jours oui je peux payer aussi en plusieurs fois ,mais pas le choix sinon je vous passe des menaces de ci ou de ça !! Je vais payer leurs erreurs évidemment mais je m’en serais bien passée vu la conjoncture !! Par contre ce qu’il aurait été appréciable au lieu de ces menaces aurait été des plates excuses vous faites de la m…. , excusez-vous car vous me mettez dans le pétrin, évidemment vous n’y songez pas !!!
Et quand vous appelez une fois la conseillère bien aimable je lui pose la question c’est bon il n’y a plus rien à faire ?? Oui oui
Je rappelle plutard car on m’envoie mails ou lettres pour d’autres documents à remplir ou fournir , autre conseillère pas accordée avec la précédente !!
Bref pour éviter des problèmes supplémentaires à ceux de votre quotidien éviter partena ils ne vous arrangeront pas…