Partenamut Opiniões 75

Cet avis est destiné à l agence Place de la Digue à Charletoi, en particulier à 1 personne destinée au poste « nouvelle inscription »
Et ce parceque on doit mettre 1 étoile afin de pouvoir donner son avis !
Manque de respect , éconduite pour seul prétexte donné : Libellé de la prise de rendez-vous en ligne !
Une agence sans aucun client au moment où je m’y suis rendue ! Il ne me re guide pas vers une autre personne qui aurait pu répondre au suivi du dossier …
J’appel donc le Call Center et là enfin un suivi professionnel et rapide .
Merci la personne que j’ai pu avoir en ligne aujourd’hui !
Dommage que le contact humain en présentiel ne serve plus à rien !

Une étoile, c’est déjà généreux — et uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre zéro.
Au départ, je pensais que seul le bureau de Soignies était incompétent. En réalité, ce n’est pas de l’incompétence, mais un manque flagrant de professionnalisme, de rigueur et de respect. Les attestations de soins — que nous sommes obligés de fournir en version originale — sont régulièrement égarées.

Et que dire du Call Center, que j’avais pourtant en haute estime : à chaque appel, une information différente, des contradictions à la pelle, et la révélation que “le collègue s’est trompé” devient une rengaine, (un jour, pour les duplicatas que je dois moi même aller réclamer chez mes prestataires de soins, on m’assure qu’ils peuvent être envoyés par mail… via une adresse qui s’est révélée fausse, le lendemain il faut les déposer dans le bureau ou l’incompétence est un motif d’embauche). Les appels sont enregistrés, et malgré les preuves, je me retrouve dans une situation financière précaire avec plus de 500 € bloqués.

Alors oui, ils sont “gentils” au téléphone : “Je vous entends, je vous comprends, vous avez raison…” Mais à la fin, ces phrases toutes faites ne remplissent ni mon assiette, ni mes droits.

Je vais demander à ma protection juridique de demander un devoir d’enquête, il faut que les choses changent.

Je vais vous expliquer en quelques lignes sur le système privé de partenamut. Une vraie maffia . Je suis français, ma compagne est belge , elle doit se soigner en France faute de place faute de planning etc. Il trouve toujours une excuse, un s2 qui dit tout et son contraire. JE PENSE ALLER A LA COURS DES droits de l homme les mettre en justice. Un avocat spécialisé français dans le domaine va m aider à démêler tous ca . Vraiment comment peut être tomber aussi bas . Si vous me lisez partenamut contacter moi au plus vite.

J'ai hésité entre trois ou quatre étoiles, j'en donne trois car il y a encore des améliorations à apporter.
J'avais reçu un avis négatif du médecin conseil pour la prolongation d'un traitement que je suis depuis quelques années.
Reçu deux courriers de la mutuelle à ce sujet, mais difficile de savoir comment rectifier la situation (l'erreur étant commise lors de la demande de prolongation par le médecin de l'hôpital, mais sans préciser dans le courrier ce qui cloche vraiment ). C'est un point à améliorer: donner des détails sur ce qui est incorrect dans un dossier, pour qu'on puisse en informer le médecin qui a commis l'erreur...
Au final, j'ai testé pour la première fois la demande de rendez-vous téléphonique via le site web, et l'expérience s'est avérée positive: on m'a appelé à l'heure prévue, une gentille collaboratrice a pris note de mon problème et m'a rappelé dans le quart d'heure en me donnant la solution concrète en détails. Une excellente expérience.
Pour résumer: les courriers du médecin conseil pourraient être plus précis, et le site web devrait être un peu plus étoffé, j'ai un peu galéré pour trouver la bonne catégorie pour justifier ma demande de rendez-vous. Le service de RDV téléphonique par contre est courtois et efficace, je recommande.

Bonjour. J'en étais content mais ils ont demandé des documents pour vérifier nos revenus. J'ai à charge mon mari, lourdement handicapé. Ils osent me demander (ce qui n'est pas un revenu), les montants perçus au spf Handicap, c'est illégal, même le spf n'a pas accès à ces données. Ces montants servent à mieux s'en sortir, comme acheter une chaise... des soins... etc... et non pas pour s'enrichir. Un mail partira lundi avec les références légales qu'ils devront nous fournir. En attendant, j'ai demandé qu'ils corrigent la perte en invalidité car 1000€ de moins, c'est assez difficile de s'en sortir voire impossible.

Fuggite da questa "azienda". Sono velocissimi a chiederti di pagare le loro fatture, si sbagliano poverini anche inviando più volte la stessa fattura già pagata, per poi dire "sì scusi ci siamo sbagliati". Ma quando è il loro momento di darti ciò che ti è dovuto per legge, inizia il loro shit-show. Tu invii i certificati medicali, e loro? Iniziano a inviarti *tonnellate* di documenti supplementari da firmare, che non c'entrano nulla con la tua malattia ma che loro dicono "necessario". Inizialmente pensi sia normale, e allora fai come dicono. Dopo aver compilato tutto, richiami per sapere se è tutto ok. Sì, hai compilato tutto ed è ok, ma ora sollevano altre questioni. Altri documenti e questionari da compilare. La cosa davvero sospetta è che ogni volta che chiami, chi risponde ti chiede qualcosa di diverso. Tutto, pur di non pagare. Non date soldi a questa gente.

Très déçu du suivi et du service. Nous venons d'avoir une petite fille et nous devrions toucher un salaire de remplacement depuis le 2 mai 2025, ce qui est indispensable pour vivre correctement durant cette période. Aujourd'hui, nous sommes le 12 mai, et toujours rien...

Depuis le début, on nous balade avec différentes excuses. D'abord, on nous a demandé notre numéro de compte, mais uniquement après plusieurs appels et une semaine d'attente, comme si c'était un détail secondaire. Ensuite, on nous explique qu'il y aurait eu un bug informatique et que, soi-disant, le paiement aurait dû partir le 6 mai 2101 (!)… erreur de marquage selon eux. Aujourd'hui, nouvelle excuse : encore un problème informatique, mais cette fois, apparemment, nous serions les seuls concernés et ils n'auraient "jamais vu ça".

Franchement, ça commence à faire beaucoup pour une situation qui devrait être simple et rapide. On a l'impression d'être laissés de côté et qu'on se moque un peu de nous. Inadmissible pour un service censé accompagner les familles à un moment aussi important.

Dois-je déposer plainte pour abus de confiance envers partena?

J'étais affilié ailleurs je suis venue chez vous, votre conseiller m'a garantie que le traitement orthodontique de mon fils allait être remboursé chez vous, je quitte la mutuelle où j'étais affilié depuis plus de 10 ans pour finir on me dit que je ne suis pas remboursée l'orthodontie parce que le traitement à débuté lorsque j'étais affiliée ailleurs alors que le conseiller m'a certifié le contraire maintenant je paie une assurance dento pour ne pas être remboursé. Je suis super déçu ceux qui veulent s'affilier chez PARTENAmut renseignez vous bien avant!!!!

Vive le contact avec des conseillers. Nous avons été magnifiquement bien reçu ce matin. Bons conseils et franchement cela vaut le coup de prendre rendez-vous !

D'abord à Euromut, qui est devenue partenamut... j'ai toujours été très contente de cette mutualité surtout pour sa réactivité. Malheureusement depuis début 2025, le traitement du courrier traine et peine... Qd les budgets sont serrés et que l'on attend un remboursement, ce n'est pas évident.

J'ai toujours été à la mutuelle libérale avant d'atterrir chez cette mutuelle qui me paraissait correct.
Ils m'ont fait signer une affiliation avec une domiciliation.
Après mes vacances et quelques mois ils m'appele en me demandant d'une voix menaçante quand je comptais payer.
Moi je ne comprend pas sur le moment même et le prix n'est plus celui pour quoi j'avais signer 11€ par mois qui devient 17€ , je payer 30€ et 50€ par mois et ils ont quand même envoyé un huissier alors que c'est illégal par la mutuelle !!!
J'ai vite mis fin aux contrat et retourné chez qui je suis depuis 40ans
Fini de signer chez les charlatan

Merci à ma mutualité de me rappeler que je ne suis pas un assuré, ni un citoyen, encore moins un être humain : je suis une vache à lait. On m’ordonne de payer mes cotisations sociales rubis sur l’ongle, mais dès qu’il s’agit de recevoir les prestations qui vont avec, là, soudain, on me claque la porte au nez.

Le motif ? Un retard administratif. Pas un oubli, pas une fraude, non : un retard de déclaration. Apparemment, dans ce système absurde, payer ne suffit pas. Il faut aussi être un champion de paperasse, sous peine d’être puni comme un délinquant.

Je cotise, je finance, je contribue. Mais quand vient mon tour d’avoir besoin du système ? Ah non, désolé, vous n’êtes pas "en règle", monsieur. En clair : vous payez, vous vous taisez, vous crevez.

Solidarité ? Éthique ? Humanité ? Des mots jolis, qui brillent dans les brochures, mais qui disparaissent quand on a besoin d’aide réelle. Ce que je vis, c’est du mépris institutionnalisé, de la violence sociale déguisée en règlement intérieur.

Alors merci, chère mutualité, pour cette démonstration éclatante de ce que devient notre système : un guichet automatique à sens unique. Où l’on insère ses efforts, ses espoirs, ses cotisations… et où ne sort rien d’autre que du silence, du rejet, et un bon coup de pied administratif.

Il y a du retard dans les remboursements et il n’est pas toujours facile de les contacter. Si l’automatisation des remboursements se passe bien cela va vite mais dès qu’une personne doit intervenir cela traîne.

En Flandre, chaque personne doit obligatoirement payer une prime annuelle pour la protection sociale flamande (Vlaamse sociale bescherming).
Je reçois à ce jour une facture pour 2025 alors que je ne réside plus en Flandre depuis plus d'un an. On me dit au téléphone que je devais faire une demande de désaffiliation par écrit mais qu'il est désormais trop tard pour la faire pour l'année en cours. Nul part il n'est stipulé que la désaffiliation en cas de déménagement hors Flandre ne sera pas automatique, évidemment.
De vrais voleurs! À fuir! Je change de mutuelle.

J'ai toujours été affiliée chez partenamut, ils sont super efficaces!
Je suis impressionnée par leur rigueur et rapidité. Jamais aucun problème.
Expérience récente : J'ai été opérée début janvier, je viens de recevoir un note pour payer les frais non remboursables (royalement 12€) tout le reste a été transféré automatiquement a mon assurance hospit. Je n'ai rien du faire.
Au top!

ATTENTION Affiliation forcée en Hospitalisation
Suite à une demande d'offre je me trouve "affilié" d ' office . avec un prélèvement de plus de 260 euro en domiciliation. Je n' ai jamais accepté leurs conditions !!!
Rester à distance

Chez Partenamut depuis plus de 20ans, rarement en maladie. A ce jour je suis en arrêt maladie pour cause de cancer. J'ai d'abord travaillée en Belgique puis au Luxembourg jusqu'à ma maladie. Après 6 mois d'attente (et donc sans revenus) on me donne une réponse négative : refus d'indemnisation pour cause qu'il faut un stage d'un an (cela fait plus de 20 ans que je suis chez ) la bonne blague. Bref, cela va se terminer au tribunal si ils ne veulent pas régler ce problème.

Très mauvaise mutuelle ! Une fois sur 15 ans j'ai un souci car je ne suis pas souvent malade (j'ai une bonne santé et fonctionnaire donc je ne tombe pas sur la mutuelle) pour un simple papier du prestataire et un refus de remboursement pour des verres correcteurs, donc ce n'est même pas une somme affolante... Ils refusent de m'envoyer mes anciens dossiers par téléphone pour vérifier les papiers où là j'ai été remboursée ! Bref, dès que cette histoire est réglée, je change de mutuelle ! J'aurais été Bim ou VIPO ou... On m'aurait aidée, étant une simple travailleuse de la classe moyenne toujours en ordre qui ne se plaint jamais, AUCUNE aide et on me parle mal au téléphone ! À fuir!

Publicité mensongère sur l’octroi d’intervention suite à inscription à un club sportif:
Refus car mon club n’est pas affilié à une fédération sportive.
Dans les conditions générales, il n’est spécifié nulle part que le club doit être affilié à une fédération

Comment répondre à une demande complèmentaire du travail d’une aide familiale pour ….DENEIGEMENT effectué en novembre 2024 alors que celle ci ne le fait jamais car son travail est tout autre ( préparation repas ,repassage …) Absurbe ?