Partylagret Opiniões 

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Marius!
Du har lämnat ett negativt omdöme trots att du inte är den betalande kunden. Som vi förklarat för din sambo/hustru försvann paketet under transport, Tråkigt men det händer tyvärr att paket försvinner, och vi skickade nya varor för att lösa situationen så snabbt som möjligt. En del av beställningen kom från vårt huvudlager och en annan del från vårt fjärrlager, vilket kan innebära separata leveranser. Det förklarade vi och ni ville absolut avbryta ordern och ha återbetalt.

Under tiden ringde ni oss upprepade gånger dygnet runt, även efter att vi klargjort att en reklamation och återbetalningsprocess tar en viss tid enligt gällande rutiner. Ni har dessutom fått full återbetalning för alla varor, trots att ni behållit två eller tre av artiklarna. Vill ni inte ha dessa behöver de returneras för att ärendet ska bli helt avslutat. Annars kommer vi att ta ärendet vidare.

Om du känner dig osäker på hur e-handel och reklamationer fungerar rekommenderar vi dig att läsa på Konsumentverkets sida om e-handel innan du handlar på nätet nästa gång. Har du ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss på support@partylagret.com eller 0920-550620. Vi hoppas på en fortsatt saklig dialog framöver.

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Kajsa!
Vi beklagar verkligen att din beställning försenades och att du inte fick svar via mail eller chatt i tid. Så ska det absolut inte behöva vara, och vi förstår att det har skapat frustration för dig. Vi undersöker just nu vad som kan ha orsakat förseningen och bristen på återkoppling, så att det inte händer igen.

Det är bra att du slutligen fick dina varor, men vi är ledsna över att du behövde vänta så länge och kontakta Klarna för att få hjälp. Tack för att du uppmärksammade oss på problemet – din feedback hjälper oss att förbättra vår kommunikation och leveranshantering. Om du har fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss på support@partylagret.com eller ringa 0920-550620.

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Sirpa!
Tack för din fina feedback! Vi är jätteglada att höra att ljusen överträffade dina förväntningar. Om du behöver fler festliga produkter framöver är du varmt välkommen att höra av dig. Tack för att du valde att handla hos oss och ha en underbar dag!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Tack för din fina feedback!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Stina! Tack för din fina feedback!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Sara!
Stort tack för din glada recension – vad kul att höra att både servicen och leveransen levde upp till dina förväntningar! Vi blir jätteglada över din rekommendation och ser fram emot att få hjälpa dig igen nästa gång du behöver festartiklar. Tack för att du valde Partylagret och ha en fortsatt underbar dag!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Sara!
Stort tack för din fina feedback – vi är superglada att du gillade både den snabba leveransen och våra produkter! Om du har några frågor eller behöver fler festartiklar i framtiden är du varmt välkommen att höra av dig. Tack för att du valde oss!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Elin!
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att du uppskattar vårt utbud. Hör gärna av dig om du behöver hjälp med något eller om du har några frågor inför nästa köp. Ha en fantastisk dag!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Hedvig!
Tack för din härliga feedback – vi är så glada att höra att pyntet blev precis som du tänkt dig och att du är nöjd med den snabba leveransen. Tack också för din senaste beställning – vi har redan börjat förbereda för din stora fest i maj och ser fram emot att få hjälpa dig att göra den riktigt minnesvärd! Hör av dig om du har några frågor eller funderingar under tiden.

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Tilda!
Tack för din fantastiska recension – Vi är jätteglada att du uppskattar vårt breda utbud, vår personal och smidiga leverans. Hör av dig om du behöver något framöver. Tack för att du valde oss och ha en härlig dag!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Filippa!
Stort tack för ditt fantastiska omdöme. Vi är så glada över att du gillar vår service och snabba leverans! Det betyder mycket för oss att du är nöjd och vill fortsätta handla hos oss. Hoppas att pyntet gör din fest riktigt minnesvärd! Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver.

Resposta da Partylagret

Actualizada a 2/04/2025

Hej!
Vi beklagar att du är upprörd och vill gärna förtydliga situationen samt bemöta dina kommentarer i detalj. Vi förstår att din dotters kalas är viktigt och ber återigen om ursäkt för att paketet inte kom fram i tid. Samtidigt vill vi klargöra följande:

Din beställning försvann tyvärr i transport, vilket kan hända ibland även om det är ovanligt. När detta uppdagades skickade vi snarast nya varor från två olika lager för att du skulle få allt så snart som möjligt. Du tog emot två artiklar från vårt huvudlager, medan övriga varor var på väg från vårt fjärrlager.

När du valde att avbryta din order helt, trots att leveransen var uppdelad i fler sändningar, beviljades du en full återbetalning – även för de artiklar som faktiskt kom fram och fortfarande är i din besittning. Om du inte önskar behålla dessa ber vi dig returnera dem; annars kan vi behöva gå vidare med ärendet för att få tillbaka de produkter som faktiskt inte är betalda.

Vi har redan svarat din partner/sambo i samma ärende och framfört samma information, men det är tråkigt att du upplever att vi ”ljuger för folk” och är ”jätte otrevliga”. Personalen har tyvärr upplevt flera samtal där tonen varit väldigt hård, vilket försvårar en snabb och effektiv hjälp. Att ringa vår telefonväxel oavbrutet och uttrycka sig nedsättande är inte ett konstruktivt sätt att lösa problemet på.

Vi följer gällande riktlinjer för e-handel och reklamationer, och vår målsättning är alltid att lösa situationer på bästa möjliga sätt för alla parter. Om du är osäker på dina rättigheter eller skyldigheter som konsument rekommenderar vi ett besök hos Konsumentverket för mer information.

Om du har fler frågor eller vill reda ut något ytterligare får du gärna kontakta oss på support@partylagret.com eller 0920-550620. Vi hoppas att denna förklaring kan klargöra vad som hänt och vilka åtgärder vi vidtagit. Vi beklagar förseningen och de besvär den orsakat, men vill samtidigt betona att vi följt både våra rutiner och konsumenträttsliga regler för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Ingela!
Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du tycker det var enkelt att beställa och att du är nöjd med både kvalitet och pris på sidenbanden. Dessutom är det alltid extra kul att höra att leveransen var snabb! Tack för att du handlade hos oss, och tveka inte att höra av dig om du behöver något mer.

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Carina!
Tack för ditt fina omdöme. Men 5 stjärnor hade varit finare :)

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Lars!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för att du uppskattar den snabba leveransen. Vi beklagar verkligen att startplattan var skadad när du öppnade förpackningen. Så ska det förstås inte vara, och vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta på bästa sätt.

Kontakta oss gärna på support@partylagret.com eller ring oss på 0920-550620, så ser vi över möjligheten till en ersättning eller annan lösning. Tack för att du uppmärksammade oss på problemet – din feedback hjälper oss att bli bättre!

Resposta da Partylagret

2/04/2025

Hej Roland!
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi förstår att du upplever att bilden inte stämde med verkligheten och beklagar att ballongen inte levde upp till dina förväntningar. Det rör sig om en folieballong, och både mått och form framgår av produktbeskrivningen på vår webbplats.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på support@partylagret.com eller 0920-550620, så ser vi över vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare. Tack för din feedback – den hjälper oss att bli tydligare i vår produktinformation framöver.

Resposta da Partylagret

27/02/2025

Hej Sandra,

Tack för din recension! Det gläder oss att du tycker beställningen var smidig. Vi strävar alltid efter att göra köpupplevelsen så enkel som möjligt. Hör gärna av dig om du har några frågor eller om vi kan hjälpa dig med något annat i framtiden.

Vänliga hälsningar,
Team Partylagret

Resposta da Partylagret

27/02/2025

Hej Gina,

Tack för din fantastiska recension! Det gör oss väldigt glada att höra att du är nöjd med både service och utbud. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med framtida kalas och fester. Varmt välkommen tillbaka!

Vänliga hälsningar,
Team Partylagret

Resposta da Partylagret

27/02/2025

Hej Marie,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde problem med din beställning och att kommunikationen inte motsvarade dina förväntningar. Vi vill dock tydliggöra att vi inte är något 'fuskföretag' och att vi gör vårt bästa för att hjälpa alla kunder på ett rättvist och korrekt sätt.

Våra öppettider och svarstider kommuniceras tydligt på vår hemsida och i våra mejl. Vi försöker alltid svara inom 24 timmar på vardagar, men när du ringer upprepade gånger utanför våra arbetstider eller skickar meddelanden via flera kanaler samtidigt, riskerar det tyvärr att bli ännu mer fördröjningar i vår hantering. Det ger oss helt enkelt mindre tid att fokusera på att hitta lösningar, eftersom vi ofta måste avbryta pågående ärenden för att svara på nya samtal.

När vi behövde ditt korrekta Swish-nummer för att kunna återbetala dig, gick det inte att genomföra betalningen omedelbart på det nummer du först angav. Så fort vi fick rätt nummer ordnade vi dock återbetalningen. Vi förstår att det är frustrerande att vänta, särskilt om du behövde dina varor snabbt. Vi ber om ursäkt för det besvär som uppstått.

Vi vill poängtera att alla kunder är viktiga för oss, oavsett ordervärde, men vi förväntar oss också respekt för våra arbetsrutiner och tider. Att offentligt kalla oss för 'bluff' är en stark anklagelse som vi inte anser är rättvis. Vi tar gärna emot konstruktiv kritik för att kunna bli bättre, men ber samtidigt om förståelse för att vi behöver rimlig tid att hantera varje ärende.

Vi hoppas att du, trots denna upplevelse, förstår vår ståndpunkt och att ärendet nu är löst. Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt – då gärna under ordinarie arbetstider eller via mejl, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Resposta da Partylagret

27/02/2025

Hej Sarah,
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde det som att du inte fick någon återkoppling och förstår din frustration kring den långa väntetiden. Samtidigt vill vi poängtera att det är ett starkt ordval att offentligt kalla oss för en 'bluff'. Vi tar våra kunders förtroende på största allvar och tycker det är olyckligt att du upplever situationen på det sättet.

Olyckligtvis skickades din beställning som varubrev utan spårningsnummer och verkar ha försvunnit på vägen. När detta kom till vår kännedom skickade vi om din vara utan extra kostnad och lade till ett spårningsnummer, samt återbetalade dig via Swish som kompensation för besväret. Vi hoppas att detta klargör situationen och att du, precis som vi, anser att ärendet nu är löst.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt. Vi hoppas kunna behålla ditt förtroende och leverera bättre framöver.

Vänliga hälsningar