Sehr gute Erfahrung insgesamt! Die bestellten Waren waren von guter Qualität, sorgfältig verpackt und kamen in angemessener Zeit bei mir an. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Support – d... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Ich musste leider etwas länger auf die Bestellung warten, als ich erwartet hatte. Außerdem waren einige der Süßigkeiten – insbesondere die Lebkuchenmänner sowie ein paar Erdbeeren und Gummitier... Ver mais
A empresa respondeu
Pepelini Shop ist super genial. Total lecker vor allem die Sachen der Eigenmarke. Sehr grosse Fruchtgummiauswahl, total mega. Genial ist das man sich seine Tüte selber zusammenstellen kann. Mein Kind... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe schon einige Male bestellt und hatte nie Probleme. Der Kundenservice ist wirklich unglaublich nett und zuvorkommend. Ich hatte in meinem Profil meine alte Hausnummer drin und das Paket wurde... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
PEPELINI ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf kreative und besondere Produkte im Lebensmittelbereich spezialisiert hat. Wir entwickeln leckere Naschereien, die mit einem liebevoll gestalteten Verpackungsdesign begeistern – und die du garantiert nicht an jeder Ecke findest. Bei uns findest du hochwertige Süßigkeiten und originelle Geschenkideen, die jeden Anlass zu etwas ganz Besonderem machen. Wir legen großen Wert auf Qualität und eine schnelle Lieferung, damit deine Bestellung zuverlässig und frisch bei dir ankommt. Egal, ob du dir selbst eine Freude machen oder ein einzigartiges Geschenk online bestellen möchtest: Bei PEPELINI wirst du fündig und kannst dich auf ein besonderes Geschmackserlebnis freuen!
Das macht PEPELINI aus!
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- Leckere Naschereien und schnelle Lieferzeiten!
- Leckere Naschereien, schnelle Lieferzeiten und erstklassiger Kundenservice! Bei PEPELINI findest du einzigartige Süßigkeiten, die nicht nur toll schmecken, sondern auch liebevoll verpackt sind. Wir sorgen für blitzschnelle Lieferung und sind immer für dich da, wenn du Fragen hast. Dein Genuss und deine Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle!
Informações de contacto
Hoeber-und-Mandelbaumstr. 7a, 68794, Oberhausen-Rheinhausen, Alemanha
- support@pepelini.de
- pepelini.de
4,7
Excelente
1 mil opiniões
Respondeu a 76% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
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Ich habe schon öfter bei Pepelini…
Ich habe schon öfter bei Pepelini bestellt und muss sagen, das die Fruchtgummis super lecker 😋 schmecken. Sie sind super weich und wenn man anfängt, kann man nicht mehr aufhören.
13 de abril de 2026
Schnelle Lieferung,große Auswahl
Schnelle Lieferung,große Auswahl, sehr leckere Produkte.
Die Live Mixe sind sehr zu empfehlen.
7 de abril de 2026
Dass ihr mehr auf die kunden eingeht
Ihr könnt euch verbessern indem ihr mal auf die Kundschaft eingeht. Ich warte immer noch. Darauf, was nun ist wegen mein paket. Ob ich einen Rückerstattung bekomme oder nicht. Mein geld konntet ihr auch nehmen
13 de abril de 2026
Resposta da PEPELINI
Danke für deine Bewertung, Tommy. Auch, wenn sie ehrlich gesagt leider sehr unberechtigt ist. 😕
Du hattest uns vor 4 Tagen geschrieben, dass dein Paket wahrscheinlich nach der Zustellung von einem anderen Hausbewohner gestohlen wurde. Daraufhin hatte ich dir direkt, eine Stunde später, geantwortet, dass ich laut DHL leider noch 2 Tage abwarten muss, bis ich eine Nachforschung in die Wege leiten kann, was nach besagten 2 Tagen auch passiert ist. Genau das hatte ich dir auch per Mail mitgeteilt: dass ich mich erneut bei dir melde, wenn ich noch weitere Infos benötige zur Überprüfung etc. 🙏
Daher verstehe ich wirklich nicht, wie du darauf kommst, dass wir nicht auf unsere Kunden eingehen. Wir hatten sofort Kontakt und du wurdest von mir geupdatet. Dass das alles nicht von heute auf morgen passiert und DHL da auch etwas Zeit benötigt, um den Fall zu prüfen, sollte eigentlich klar sein.. so schnell geht das nicht.
Daher bitten wir dich weiterhin um etwas Geduld, bis wir eine Info seitens DHL erhalten. In schweren Fällen kann das leider auch mal 2-3 Wochen dauern, was bei dir wahrscheinlich nicht der Fall sein wird. Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, informieren wir dich, wenn wir etwas von dir benötigen oder es eine Info gibt.
Eine Rückerstattung können wir als Unternehmen natürlich auch nicht einfach so veranlassen, solange auch wir nicht wissen, was mit dem Paket ist. Gerade in der heutigen Zeit, in der leider einige Menschen versuchen, auf Kosten des Unternehmens ihr Geld zurück zu bekommen, obwohl sie das Paket erhalten haben. Da müssen wir uns selbstverständlich auch absichern und möchten da auf der sicheren Seite sein, da dies einfach schon zu oft passiert ist.
Liebe Grüße,
Lini
Unsere Bestellung war super lecker
Unsere Bestellung war super gut eingepackt worden, die Süßigkeiten sind ein Traum, ich habe noch nie so leckere Sachen probiert, besonders die gefriergetrockneten Süßigkeiten haben es mir angetan. Ich werde definitiv wieder bestellen. 🫶🏻🥰
10 de abril de 2026
Sehr schlecht und per Email ist mir zu…
Sehr schlecht und per Email ist mir zu lang, habe sie alles geblockt lassen und auch wohl nicht so richtig mit eine versand bekomme kein Geld zurück.
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da PEPELINI
Hallo Theresa,
Zu deiner Bestellung möchten wir den Sachverhalt kurz klarstellen:
Die Bestellung wurde ordnungsgemäß von uns bearbeitet und an DHL übergeben. Im Rahmen der Zustellung wurde die Annahme des Pakets von dir verweigert, wodurch es an uns retourniert wurde. Es handelt sich daher nicht um eine fehlgeschlagene Lieferung, sondern um eine bewusste Annahmeverweigerung deinerseits.
Die Versandkosten sind in diesem Fall bereits vollständig angefallen, da sowohl wir als auch der Versanddienstleister unsere Leistung erbracht haben. Eine Erstattung ist daher nicht möglich, wie wir auch bereits mehrfach erläutert haben.
Im weiteren Verlauf der Kommunikation kam es leider zu einem Umgangston, der eine sachliche Klärung deutlich erschwert hat. Wir haben grundsätzlich viel Verständnis und geben unser Bestes, damit unsere Kunden und unsere Community zufrieden sind. Gleichzeitig setzen wir jedoch einen respektvollen Umgang voraus, der in diesem Fall leider nicht mehr gegeben war.
Immer wieder gerne bestelle ich daes…
Immer wieder gerne bestelle ich daes gibt immer, leckere Sachen und die Versendung ist auch super😊
9 de abril de 2026
Alles sehr lecker und super 😋
Alles sehr lecker und super 😋
Keine lange Wartezeit auf die Bestellung
8 de abril de 2026
Top💪❤️❤️❤️🍭🍬🍫
8 de abril de 2026
Super Kundenservice ❤️
Ich habe schon einige Male bestellt und hatte nie Probleme. Der Kundenservice ist wirklich unglaublich nett und zuvorkommend. Ich hatte in meinem Profil meine alte Hausnummer drin und das Paket wurde zurück gesendet. Dadurch kam ich in Kontakt mit dem Kundenservice und bin mehr als zufrieden. Nun stehen die Pakete vor mir und ich freue mich.
Vielen Dank für alles und gerne wieder! ❤️
8 de abril de 2026
Sehr gute Erfahrung insgesamt!
Sehr gute Erfahrung insgesamt!
Die bestellten Waren waren von guter Qualität, sorgfältig verpackt und kamen in angemessener Zeit bei mir an. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Support – dieser hat sehr schnell reagiert und mein Anliegen zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Das Live-Format wirkt stellenweise etwas hektisch, was aber keineswegs negativ gemeint ist, sondern lediglich mein persönlicher Eindruck ist. Dafür sind die beiden von Pepelini umso sympathischer, was das Ganze wieder sehr angenehm macht.
Vielen Dank!
8 de abril de 2026
Alles top
Die Produkte waren super und mit der Lieferzeit war ich auch zufrieden 👍
9 de abril de 2026
Ware in der Wunschtüte war nicht…
Ware in der Wunschtüte war nicht lieferbar. Wurde einfach mit fehlender Position geliefert. Keine Reaktion auf 2 Beschwerde-Mails stattdessen mehr Newsletter die nie abonniert und bereits zwei mal abgemeldet wurden.
1 de abril de 2026
einfach super!
Super Kundenservice,
I.d.R Super schneller Versand,
Überragende Produkte
7 de abril de 2026
Schaue gerne ihr live
Super lieb im live. Bestellung einfach und schnell.
Produkt wirklich super lecker
Lieferung hat etwas langegedauert aber ich weiß das sie sehr viel zu tun haben..
9 de abril de 2026
Pepelini auf die 1
Netter Support
Schnelle Lieferung trotz Feiertage
Sehr vielfältiges Angebot
9 de abril de 2026
A Experiência Trustpilot
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