Bonjour, jai reçu ma commande Elle est splendide, magnifique la photo est très belle dès que je me sens pas bien je regarde mon collier et en regardant sa me réchauffe le cœur ❤️ Mille merci à Peta... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Ce cadeau était destiné à une amie dont la maman venait de décéder, son papa était parti 3 ans plus tôt. La photo intégrée dans le bracelet est celle de ses 2 parents réunis et il est juste magnifiqu... Ver mais
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N’aillant jamais reçu ma commande je déconseille, passez votre chemin après une dixaine de messages envoyés pour savoir où le colis en était je n’ai reçu aucune réponse. Inacceptable. Et aucun rembour... Ver mais
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Ich habe ein sehr sentimentales Geschenk bestellt, das ich meiner Mutter zu den Feiertagen schenken wollte, und ich habe mein Paket nie erhalten. Beim Nachsehen im Internet habe ich festgestellt, das... Ver mais
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Chez Petale Paris, chaque bijou raconte une histoire : celle d'un amour inconditionnel. Que vous souhaitiez célébrer un moment, honorer la mémoire d'un proche ou simplement porter un symbole de votre amour, nos créations personnalisées, alliant qualité et émotion, sont conçues pour durer et toucher le cœur.
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3,2
Aceitável
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J'ai trop aimé le travail et la…
J'ai trop aimé le travail et la gentillesse de l'équipe
28 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Merci pour vos gentils mots Safia !
Votre satisfaction et vos encouragements signifient beaucoup pour nous 😍
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L'équipe Petale Paris
Porte clés en forme de cœur offert à ma…
Porte clés en forme de cœur offert à ma maman . L’effet waouh a bien était présent. Merciiii
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Quel plaisir de lire que notre bijou a su toucher votre maman 😍
Merci pour votre confiance et votre retour Jennifer !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Cadeau parfait
Cadeau parfait ! Mon copain était très content.
26 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Nous sommes heureux que ce cadeau ait fait plaisir à votre copain Anais 🥰
Merci de nous avoir fait confiance pour ce moment spécial.
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Super article
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Merci pour votre retour Elodie ! Nous sommes ravis que votre bijou vous ait plu 😊
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Produit conforme a la livraison et…
Produit conforme a la livraison et livré dans les temps ! Le cadeau a fait son effet :)
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Un cadeau réussi est toujours une joie à lire 😍
Merci de nous avoir fait confiance pour ce moment spécial Michel !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Convient totalement à mes attentes
Convient totalement à mes attentes! Parfait
6 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Nous sommes ravis que nos bijoux aient répondu à vos attentes Coralie 😊
Merci pour ce retour positif et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
Envoi rapide et bijou à la hauteur de…
Envoi rapide et bijou à la hauteur de ce qui était présenté. Je recommande vivement !
24 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Nous sommes heureux de savoir que tout s’est bien passé et que nos bijoux correspondent à vos attentes Sandra 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
Une commande passée le 8/12/24 pour des…
Une commande passée le 8/12/24 pour des cadeaux de Noël que j'ai reçu le 3/01/25!!!
Un bracelet avec photo de ma petite fille pour offrir à ma belle fille, j'ai honte de lui offrir, on ne voit rien, que des couleurs !
Deux bagues anti stress sont déformées ! Espérons qu'elles ne cassent pas !
Très déçue de cet achat !
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Parfait , vraiment satisfait
Achat effectué le 29 novembre et reçu avant Noël 2024.. un cadeau qui fait un effet indescriptible.
Quand on voit briller les yeux et l'émotion s'inscrire sur le visage de la personne qui reçoit ce cadeau.
Un grand merci à vous pour votre professionnalisme.
Je recommande votre site et boutique sans problème.
Et encore merci a Sarah responsable clientèle pour sa gentillesse et son travail sérieux.
À bientôt je l'espère pour une nouvelle commande.
23 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Petale Paris ait été aussi positive et que le cadeau ait eu un tel impact émotionnel. Vos compliments sur notre service et notre équipe, en particulier Sarah, nous vont droit au cœur.
À très bientôt ! 😊
L'équipe Petale Paris
Articles reçu abîmée
Articles déposer en boîte au lettre , à l’ouverture la bille en verre où il doit y avoir la photo dedans est ébréchée, je leur envoie un mail tout de suite avec photos il me répondent quelques jours plus tard qu’il ne voyent pas , je leurs renvoie d’autre photos où l’on voit très bien que la bille en verre est ébréchée depuis aucun retour , je leur est mis un mauvais avis sur Instagram il l’on supprimer pour laisser que les bons avis .
26 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Une étoile de trop pour ces voleurs
Une étoile de trop : commande passée début décembre reçue bien évidemment après Noël : c'était in bracelet à la base, j'ai reçu un collier sans aucune photo à l'intérieur !!! Le service client ne répond pas, c'est une honte, à part voler les gens vous ne faites rien. A fuir ++++
27 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Marianne,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Chez Petale Paris, nous nous engageons à offrir des bijoux personnalisés uniques et de qualité. Une telle erreur est extrêmement rare, et nous prenons votre retour très au sérieux. Malheureusement, nous n’avons pas trouvé de trace d’un e-mail de votre part pour nous signaler ce problème.
Pour corriger cette situation, nous vous proposons de reproduire intégralement votre commande gratuitement. Il vous suffit de nous écrire à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande, ou les détails de celle-ci. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cela rapidement et vous apporter une solution à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement avec votre bijou. Merci pour votre compréhension et pour nous donner l’opportunité de corriger cela.
Cordialement,
Sarah
Responsable Service Client
Petale Paris
Commande passée début décembre...reçue…trop tard
Commande passée début décembre...reçue aujourd'hui...forcément il a fallu recommander autre chose pour Noël. Et qu'elle déception on ne voit quasi rien cela fait mal à la tête et aux yeux tellement il faut forcer pour voir quelque chose ....franchement je ne recommande pas du tout '
27 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Petale Paris n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Concernant la livraison, toutes les commandes passées avant la date limite ont bien été produites et remises aux transporteurs dans les délais. Malheureusement, certains transporteurs ont connu des retards imprévus dus aux volumes élevés des fêtes. Nous sommes navrés que cela ait impacté la vôtre.
Pour ce qui est de la projection, pour un résultat optimal, voici quelques conseils :
1. Visualisation à l’œil nu : Placez la face arrondie devant vos yeux ou l’objectif d’un appareil photo, avec une source lumineuse traversant les deux faces.
2. Projection lumineuse : Utilisez une lumière (ex. : flash de téléphone) à travers la face plate pour projeter l’image sur une surface plane.
Si vous avez des questions ou souhaitez partager plus de détails, contactez-nous à contact@petale-paris.com. Nous sommes là pour vous accompagner.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Petale Paris
À fuir
Commande passée le 29.11.24 pour Noël, nous sommes le 26.12, presque 1 mois après la commande, toujours RIEN REÇU. Site à fuir, une honte !!!!!!
29 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Avec uniquement votre prénom, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande pour vérifier son statut.
Nous pouvons néanmoins vous assurer que toutes les commandes passées en novembre ont bien été expédiées dans les délais et, sauf exception liée aux transporteurs, livrées à temps.
Les retards observés cette année sont effectivement liés à l’augmentation exceptionnelle des volumes de colis durant les fêtes, une situation indépendante de notre volonté. Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à nous contacter directement à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions investiguer et vous apporter une solution. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Petale Paris
J’ai commandé un bracelet qui a mis 15…
J’ai commandé un bracelet qui a mis 15 jours à arriver et bien évidemment réceptionné après les fêtes… et qui ne comporte aucune photo à l’intérieur ! Une pure arnaque !!! J’attends un retour de votre part !
12 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Stef,
Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😕
Afin de résoudre cette situation rapidement, nous aurions besoin de plus d’informations. Avec uniquement le prénom 'Stef', il nous est malheureusement impossible de retrouver votre commande. Nous vous invitons à nous envoyer un email à contact@petale-paris.com en précisant votre numéro de commande ou tout autre détail qui pourrait nous aider (nom complet, date de commande, adresse email utilisée).
Chez Petale Paris, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation trouve une solution rapide et satisfaisante. Nous espérons pouvoir éclaircir cette situation rapidement avec vous.
Dans l’attente de votre message, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
C'est honteux ma commande n'arrive pas…
C'est honteux ma commande n'arrive pas pour Noël et je n'ai aucuns moyen de suivre le colis !!!
5 de dezembro de 2024
Resposta da Petale Paris
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que votre colis a été livré le 27.12.2024. Ce retard est lié à des volumes particulièrement élevés pendant les fêtes, une situation que nous déplorons et sur laquelle nous travaillons activement avec nos transporteurs pour mieux répondre à vos attentes à l’avenir.
En ce qui concerne le suivi de votre colis, vous avez la possibilité de suivre son état directement depuis notre site internet en saisissant simplement votre numéro de commande et adresse email, ou en cliquant sur le lien de suivi que nous vous avons envoyé par email.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons que votre commande a su répondre à vos attentes malgré ce délai.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Parfait les bracelets sont conformes
Parfait les bracelets sont conformes
Très bien réalisé
Merci à vous passer de bonnes fêtes
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Merci pour vos gentils mots Guillaume !
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes et sommes ravis que nos bracelets aient répondu à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt,
L'équipe Petale Paris
J’ai commandé trois petits bracelets un… très satisfaite
J’ai commandé trois petits bracelets un peu long pour le recevoir, mais une fois arrivée très satisfaite, je recommande
23 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Merci pour votre retour et votre patience !
Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent malgré un délai qui a pu être prolongé en raison de la période des fêtes, très chargée pour les transporteurs.
Nous avons déjà pris des mesures pour améliorer nos délais et offrir une expérience encore plus fluide à l’avenir 😊
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
L’équipe Petale Paris
Décéption +++
Une immense déception après le déballage de ma commande. Pour commencer, il est très difficile de voir la photo sans se munir d’un flash tout en filmant le bijou. C’est un détail à prendre en compte mais là n’est pas mon problème, la photo n’est pas la bonne ! Je me retrouve donc avec 2 parfaits inconnus sur un collier initialement destiné pour offrir à une personne de ma famille pour les fêtes, un cadeau qui me tenait très à cœur. Cadeau reçu hier avec plus de 10 jours sans nouvelle… Il est maintenant trop tard pour faire machine arrière. Je vous ai donc contacté par mail et j’attends de vous un retour dans les plus brefs délais.
22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Baptiste,
Nous comprenons à quel point cette expérience a pu être décevante, surtout pour un cadeau aussi spécial, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. L’erreur de personnalisation que vous mentionnez est rare et ne reflète pas nos standards de qualité.
Après vérification, nous confirmons que votre commande a déjà été reproduite et expédiée en priorité, sans frais supplémentaires, pour rectifier cette erreur.
Concernant la visualisation de la photo, celle-ci est optimale lorsque le bijou est éclairé par une source lumineuse traversant les deux faces (pas forcément un flash).
Nous espérons que cette nouvelle commande répondra pleinement à vos attentes. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Petale Paris
Je recommande
Je recommande, livraison rapide et service client réactif
22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Nous sommes ravis de lire que tout s’est bien passé avec votre commande Nadine 😊
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt,
L'équipe Petale Paris
Je suis vraiment très déçu
Je suis vraiment très déçu! Commande passé le 26 novembre à ce jour toujours rien. Vous avez su me répondre le 29 novembre et depuis plus rien malgré mes relances!
26 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Petale Paris
Bonjour Ophélie,
Nous sommes navrés de lire votre message et souhaitons avant tout résoudre cette situation au plus vite.
Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande passée au nom d’Ophélie Fournier aux alentours du 26.11.2024. Il est possible que votre commande ait été enregistrée sous un autre nom.
Notre service client répond généralement sous 24h (48h maximum en période de fêtes). Si vous n’avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous renvoyer un email avec les détails de votre commande à contact@petale-paris.com. Nous ferons tout notre possible pour régler cette situation rapidement.
Merci de votre compréhension et à très bientôt,
L’équipe Petale Paris
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