Plant Circle Opiniões 

Es war meine 4. Bestellung bei Plant circle, und ich kann bisher nur Gutes berichten. Die Erste war ein riesiger Philodendron Melanochrysum (2m hoch) direkt vom Treibhaus, der mir gegen 30 Euro mit einem Transporter von einer sehr netten Dame bis an die Wohnungstür getragen wurde. Das zweite Mal kam ein sehr schöner Philodendron painted Lady sehr schnell zu mir nach Hause und beim 3. Mal hatte ich eine Abholung in Berlin vor Ort. Die Pflanzen waren immer hübsch und gesund und der Kundenservice freundlich. Diesmal hatte ich noch einen Philodendron painted Lady XXL bestellt, der ebenfalls innerhalb von 3 Tagen bei mir war. Bei der Pflanze waren allerdings leider die oberen 5 Blätter abgebrochen und die untersten nach unten abgebogen (das heißt jemand hat sie während des Transports auf den Kopf gestellt! Es war auch Blähton auf den oberen Blättern verteilt), das lag hier aber eben leider bei einem Fehler beim Transport...
Ich kann bisher nur Gutes sagen. Vielen Dank

The only reason Im giving one star is that there is no zero star option to click. By far the worst plant e-shop I have bought from and one of the worst online buying experiences of my life in general. I would never buy again from them and no one should in my opinion.
First of all, my package was lost during transit and they finally searched and found out twenty days after my order was made and after i had already freaked out waiting and had sent them so many emails. The customer service took ages to answer every time. They were very polite but they didn't do the job right. They let me know after all this waiting and texting them that they searched and my package was lost. They informed me that they reshipped the order the same day and they gave me the same tracking number like before that was not working so I couldn't track the second time either. So, we are a month later than the day I ordered and gave them 200euros!, my first package was lost, my second package is supposedly on the way but can't be tracked for some reason and I have a customer service that is not replying on time so Im completely freaked out and depressed. Its already ten days in the street for my second package and Im sending them emails for three working days in a row before they finally answer to me that they are going to search again what's happening. All these days Im calling the greek post company that was supposed to deliver and they were telling me that the tracking number is not working and the package seems to not yet be in Greece cause if it was they would have scanned it. The same day all of a sudden the package arrives at my door after ten days in the transit and no one knowing where it was.
First of all, the materials used to pack the plants were just paper and cardboard which I respect on one hand, but on the other hand the plants were not really protected. The outer box had big holes at the sides in order for people to hold it, but you could actually see the plants through these holes which means no protection from the cold air. They suggested that you buy heatpacks so I payed for four of them. These heatpacks supposedly function for 72hrs and my package was on the street for ten days before delivered and the box had big holes on the sides as I mentioned so I can't see the reason of paying for them.
To get to the important stuff, the plants were in a dreadful condition. I payed for 17 plants and received 16. Ph. Gloriosum was missing and no one informed me about it. The baby plants were ranging from critical damage to unrecognisable. There were four plants that were in a good shape. All the others were either severely broken or severely rotten or completely dry with no leaves at all. Worst unboxing experience ever. I was so stressed all this month and 'tired' of all this that I decided to not text them again for the sake of my mental health and just take what is in the box and try to save as many plants as I can. I had already read all the reviews here and believe that if I tried to convince them to give me a partial refund or send me some plants again or whatever, the benefit I would have would be so small because these people don't really want to help and the stress would continue on so I just let it be. I didn't even ask for a refund for the plant missing. I believe if the plant was out of stock the second time around, it's their job to contact me and inform me about that like ALL serious companies do.
In overall, instead of healthy plants I got little pieces of plant tissue that Im currently trying to reroot and a few healthy plants and one plant of 20euros was missing. All in all, I believe I received less than one fourth of what I payed.
Lastly, I think its so disgusting that these people have fake reviews on their site that is rated more than 4,5/5 misleading people to buy from them while on an independent site like this they have less than 2,5/5 stars. If I had seen these reviews before ordering I would not have done it for sure!

Had a very positive experience with Plant Circle customer service! There were problems with my order but they helped me sort everything out.

My package somehow got lost in transit and they resent me a new one. Also, sadly, monstera adansonii arrived dead, and they gave me a refund for it without a problem. So in the end all was good.

Die Alocasia war völlig dilettantisch verpackt und kam natürlich mit extremen Schäden an.
Zusätzlich war Sie übersät mit Spinnenmilben! Leider hab ich keine Fotos gemacht und die Pflanze direkt abgeduscht und behandelt. Ohne Fotos könnten Sie nichts machen (verstehe ich). Dass allerdings direkt danach alle anderen Alocasien aus dem Sortiment genommen wurden (wahrscheinlich für eine Careo-Behandlung) und einige Wochen später wieder im Sortiment waren spricht für sich und leider nicht für Plantcircle. Wenn man sieht, dass wirklich eine Befall vorhanden ist,
wäre ein entgegenkommen angebracht.

Fazit: dilettantisch und verlogen - schade!

Lasst die Finger davon, Kundenservice ist das Letzte, meine Bestellung ist nie angekommen und ich habe ich über einen Monat und mit sehr sehr vielen Emails rumärgern müssen!

Ich habe am 11.12.2022 3 Pflanzen bestellt und dann auf den Versand gewartet..und gewartet.
Geld habe ich natürlich direkt über Paypal bezahlt.
Nach zwei Wochen habe ich dem Kundenservice geschrieben, ob es Probleme geben würde. Darauf meinten sie, dass sie sich mit dem Lieferanten in Kontakt setzten würden und sich bei Neuigkeiten bei mir melden. Es kam Nichts. Wieder angeschrieben Mittdreißiger Notiz, dass ich vom Käufervertrag zurücktrete, wenn die Ware nicht innerhalb von 10 Tagen bei mir einträfe.
Darauf wurde in der Antwort überhaupt nicht eingegangen, mir wurde lediglich eine Trackingnummer geschickt und die Aussage, dass man mich- einen Tag bevor ich besagte Trackingnummer erhalten habe- bei der Zustellung nicht angetroffen hätte und das Paket jetzt an sie zurück geht und sie es neu verschicken.
Daraufhin geschrieben, dass ich die Pflanzen nicht mehr möchte, sondern gerne mein Geld wieder hätte!
Keine Antwort.
Wurde von einer automatischen email dazu aufgefordert meine Bestellung zu bewerten, sehr negative Bewertung hinterlassen. Auf einmal konnte man mir antworten und ich bekomme die nächsten Tage-hoffentlich- mein Geld wieder!

I was scared of these reviews when I ordered my plant on the 23rd of December but I must say.

My plant was packed very well, absolutely no damage and I'd definitely order with them again.

The box it came it was a bit on the large size but in all honesty the plant was in perfect condition.

Recommend them.

Pflanze ist mit kompletten Frostschaden angekommen, war viel zu lange unterwegs.
Sehr enttäuschend und nicht weiter zu empfehlen.

Ich habe 2 Hoyas und eine Baby-Ficus Shivereana in einer RIESIGEN Schachtel erhalten, die von außen sehr professionell aussieht, aber die Pflanzen waren schrecklich verpackt. Sie sind in Papier eingewickelt, das knapp über den Topf reicht und die Pflanze nicht bedeckt. Wenn man Glück hat, wird das Packpapier mit Klebeband zugeschnürt, sodass die Pflanze im Topf befestigt ist. Ansonsten wird man beim öffnen einen leeren Pflanztopf finden, der an den Karton geklebt ist, jede Menge trockene Erde in der riesigen Kiste und irgendwo einen Baby-Ficus Shivereana, kaum bewurzelt und schon mit trocknenden Blättern.
Plant Circle meint dass dies normal und „kleiner Blattschaden“ ist, der keine Rückerstattung rechtfertigt. Zusammen mit Pflegehinweisen für den empfindlichen Ficus (herumgeschleudert werden im Riesen Karton ist ok, aber wenn er in meiner Obhut ist, ist er empfindlich?!). Nachdem ich ein aktualisiertes Bild einer fast toten Pflanze gesendet habe, reagieren sie überhaupt nicht mehr.

Leider habe ich nicht vorher nach Bewertungen geschaut (ich habe vor etwa einem Jahr eine Bestellung aufgegeben und war zufrieden, sodass ich nicht noch einmal nachgesehen habe), wurde mir klar, dass sie jetzt Leute um ihr Geld betrügen. Sie haben sogar ein gofundme eingerichtet, um „ihr Geschäft zu retten“. Ich denke, das Geld für die tote Pflanze, dass ich ihnen gezahlt habe, muss ich wohl als „Spende“ ansehen…

Noch etwas: Sie sitzen in Berlin, aber mein Paket kam aus den Niederlanden und wurde erst am Mittwochabend verschickt (nicht einmal verschickt: Etikett erstellt!). Zunächst einmal: Wenn ich gewusst hätte, dass mein Paket aus dem Ausland kommt, hätte ich es mir vielleicht noch einmal überlegt in dieser Jahreszeit. Zweitens: Welcher anständige Pflanzenladen würde so spät in der Woche Pflanzen aus dem Ausland versenden?? Erinnert mich an Dropshipping.

Negative Kommentare werden sofort auf ihrem Instagram gelöscht.

I have ordered from many places and I can say plantcircle was the worst, unfortunately as she tends to do good things for others, helping dogs in Ukraine, nice indeed, but when it comes to the plants, customer service, friendliness, quality, prices etc, plantcircle is the worst! I hope they honestly also used the donated money well…. Because if they handled that the same way they handle their business, I’m sorry to have to be quite doubtful about their other businesses. Never ordered again, quit the monthly box, never again!
There are other online places with beautiful, healthy and amazing plants!

Alles schlecht.
Kein Spaß...von 4 Pflanzen kamen nur 3 an...1 davon komplett entwurzelt. NATÜRLICH ist die Teurste vergessen worden.
Keine der Pflanzen war komplett gesund...alles voller Flecken.
Bei Kontaktaufnahmr wurde ich gebeten eine Eidestattliche Versicherung zu unterschreiben
... habe noch nie in meinem Leben mit so einem lächerlichen Händler zu tun.
Kaufmännisch ne Glatte 6
Alles in allem eine richtig miese Enttäuschung und Geld ist futsch.

Plantcircle haben mir Pflanzen mit einem Virus verkauft. Auf Nachfrage wurde meine Expertise in Frage gestellt und ein Blog verlinkt , in dem nicht meine Pflanze auftaucht. Die Kommunikation via Instagram war sehr Narzisstisch und so kommuniziert, also wäre die kommunizierende Person absolut fehlerfrei. Die Tipps die ich erhalten habe (Blätter abschneiden) hat auf meine spathiphyllum (die keine Stamm besitzt) einfach nicht zugetroffen. Mir wurde also gesagt ich soll die Pflanze abschneiden, woran sie wahrscheinlich sterben würde, da sie anders wie eine monstera oder philodendron aus dem herzinneren wächst.

Alles in einem bin ich sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Ich habe bestellt, da ich den Preis angemessen fand und einen kleinen Shop unterstützen wollte. Dass aber die interne Abwicklung so eine Katastrophe wird, habe ich nicht erwartet.

Hier die Timeline meiner Bestellung:

Bestellt am 31.07.2022
Am 10.08.2022 wird meiner Bestellung eine Trackingnummer hinzugefügt. Ansonsten ist die Mail identisch zu meiner Bestellbestätigung. Im selben Moment erhalte ich eine Mail, dass meine Bestellung abgeschlossen wäre. Zu diesem Zeitpunkt wurde nur die Trackingnummer generiert. Eine Bestellung ist im Regelfall abgeschlossen, wenn sie beim Kunden eintrifft.
Erst am 16.08.2022 (also fast eine Woche später!) wurde das Paket tatsächlich DHL übergeben. Zu diesem Zeitpunkt war meine Bestellung bereits 17 Tage in Bearbeitung. Erhalten habe ich die Pflanze heute am 18.08.2022 - über einen halben Monat nach meiner Bestellung. Die Angabe einer Lieferung binnen 1 bis 2 Werktagen nach Versand trifft in meinem Fall also nicht zu.

Der Philodendron selbst ist "okay". Die unteren Blätter sind bereits gelb, die Erde ist ziemlich trocken. Je nachdem wie lange die Pflanze im Paket war sind dies aber zu erwartende Folgen.

Ich finde es generell kein Problem, wenn eine Bestellung mal etwas länger dauert. Dies sollte jedoch kommuniziert werden. Wäre die Pflanze als Geburtstagsgeschenk gedacht gewesen, hätte ich mit leeren Händen dagestanden.

Erneut werde ich hier wahrscheinlich nicht bestellen.

The staff is super unfriendly and racist. She was screaming at me and pushed me when I try to talk to her. Also ganz ehrlich, wenn du ja kein Bock auf deine Arbeit hast, dann geh mal jetzt direkt nach Hause. Aber wenn du ja so arm bist, dass du auf jedem Fall hier arbeiten musst, damit du für dein Klopapier zahlen kannst, dann sei doch mal höflich und freundlich!

Kurz vor Beginn eines Sales bestellt. Nach einer Woche nachgefragt, wann meine Pflanzen rausgehen. Generische Antwort erhalten, dass wegen Sale ein großer Rückstau an Bestellungen sei und man mind. noch eine weitere Woche warten müsse.
Ja wieso veranstaltet ihr denn dann noch einen Sale, wenn ihr schon so nicht hinterher kommt? Da stimmt doch was grundsätzlich nicht.
Hoffe die Pflanzen taugen was, hatte leider vorher nicht hier reingeschaut und habe keine großen Hoffnungen.
Jedenfalls ist jetzt schon klar, dass ich hier nie wieder bestellen werde. So lange dauert's bei keinem anderen Shop.

Pflanze kam im perfekten Zustand nach zwei Tagen Versand an. Sehr sicher eingepackt :)
Der Kundenservice antwortet schnell und ist hilfreich.

I really don’t know where these bad reviews are coming from. I‘ve ordered from plant circle 3 times now and I was always super satisfied. The plants were bigger than expected and very well packed. The shipping to Austria was very fast and they only use paper as packaging material so I really can’t complain at all!

I am happy with the way they handle things, they have good variety of plants, pack well and always work with me to find a solution.

Voller ungeziefer und Pflanze nicht erhalten!! Absolute Enttäuschung für mich!

Ich habe letztes Jahr 2 Pflanzen gekauft, diese waren voller ungeziefer welche auch meine anderen Pflanzen befallen haben. Die Pflanzen an sich unrettbar. Dieses Jahr dachte ich bestell nochmal dort, aber wieder absolute Entäuschung. Eine Pflanze wurde storniert, weil sie über nacht kaputt ging (klar kann passieren aber scheint für mich eher ein Indiz für die schlechte pflege der Pflanzen, welche auch andere Kunden hier reklamieren) und die andere hab ich gar nicht erst erhalten. Wollte diese abholen, aber habe nie eine Benachrichtigung erhalten und jetzt wird mir 10€ einfach abgezogen weil ich diese nicht abgeholt habe und der rest erstattet. Finde das wirklich eine Frechheit!!!

Damals wollte ich auch in den Shop gehen und mit den Leuten sprechen. Der Shopwar leider nicht mehr da, aber davor habe ich einen Nachbar des Shops getroffen, der meinte da standen wöchentlich kaputte Pflanzen vor der Tür, welche er wieder hochgezogen hatte. Ich denke der Shop hat keine Ahnung von Pflanzen!

Der schlechteste Shop für Pflanzen den man sich vorstellen kann! Bloß nicht da einkaufen. Hatte eine Scindapsus bestellt. Die Pflanze war ultra schlecht verpackt, naja das ist ja erstal nicht das schlimmste. Beim auspacken, waren die Blätter Alle kaputt und hatten Löcher. Beim Kundenservice angerufen wegen der Reklamation, wir sollten erst mal warten ob die Pflanze sich erholt.... Hat sie nicht. Hab mir sie Wurzeln angeguckt und die waren total vergammelt! Dies dem Kundenservice mitgeteilt und uns wurde gesagt das die Zeit zum Umtauschen um wäre. Naja da hat man uns schön hingehalten und die 14 Tage rum zu kriegen. Von der Qualität und dem Service einfach unterirdisch

I got expensive frozen and damaged plant with one Leaf and root left too. Got voucher of half of the plants price. Ordered 4 new cheaper plants. Three of them were packed so poorly leaves damaged badly. Could have been avoided by packing plants properly! I got refund minus voucher so the refund was like zero :( and at the same time i told them the first ordered plant died of probably been frosted like the rest of thebplant. They did not get refund because of time had expired. So conclusion: i gave them 160 euros of my money for totally dead plant with 80 euros refunded of it with voucher. Ordered another plants with new postage and got 3 broken plants they refunded 20 euros. They did not count my voucher to the refund. So i have now cheap broken plants with big money :D,,