Pooldoktor Handels GmbH Opiniões 

Wir haben die Solaranlage vom Pooldoktor bestellt. Es gibt weder Beratung noch irgendeine Hilfe. Und obwohl sie von Profis montiert wurde, rinnt sie jede Woche einmal aus. Der Installateur hat gesagt, dass es Billigsdorfer Verbindungen sind, die niemals halten werden. Völlig sinnlos, 5 Tage heizen und dann wieder mit kaltem Wasser den Pool auffüllen, weil sie bei der Solaranlage ausrinnt.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit einer deutlichen Lieferverzögerung, verursacht durch die Spedition, sind wir heute mehr als zufrieden mit dem Service von Pooldoktor. Eine problemlose Rückabwicklung eines falsch bestellten Artikels aber insbesondere der Support bei unseren Fragen rund um die Technischen Herausforderungen mit der Salzelektrolyseanlage sind absolut top erledigt worden. Herr Markus Wunder, unser Ansprechpartner bei Pooldoktor hat uns jederzeit hilfreich und kompetent zur Seite gestanden und jede noch so kleine Fragestellung geduldig und verständlich beantwortet. Ein besonderes Lob für ihn...

Einen Stern muss man geben, ist aber nicht verdient. Am 24 Juni bestellt natürlich Vorauskasse, in der Benachrichtigung per Email vom 24. Juni dauert die Lieferung 3-5 Werktage, von Linz nach Wels mit Spedition/ DHL (vielleicht zuerst nach Amerika und zurück) bis heute 12.07 noch nichts bekommen außer eine email heute nachdem ich mehrmals per email nachgefragt hatte, wo drinnen steht es dauert halt noch 3-4 Wochen. Anrufen geht ja nicht da ein Band läuft, email beantworten ist ja auch nicht so schnell. Also gesamte Baustelle steht. Danke Pooldoktor, sicher nie wieder. Finger weg sucht euch andere Geschäfte. Mal schauen was das noch wird. Vielleicht kommt ja vor dem Winter noch ein LKW.

Luftsaugende Solarheizung
mein Problem wurde schnell bearbeitet, der Kontakt war informativ.

Nach der Berechnung des Pools viel zu viel Rohrmaterial geliefert. Rücksendung nicht möglich!
Das ist umwelttechnisch ein Wahnsinn!
Telefonische Beratung und Kontaktaufnahme derzeit gar nicht möglich!

Ich habe am 07.06.2021 ein Cabriodome bestellt und sofort inkl. Liefergebühr bezahlt heute am 02.07.2021
ist mein Paket noch immer nicht geliefert. Ich würde Ihnen raten den Paketdienst DHL zu wechseln. Weil wenn eine Lieferung von Hennersdorf nach Hollabrunn nach über 3 Wochen nicht möglich ist man telefonisch von einem Tag auf den anderen vertröstet wird( da bin ich zu Fuß schneller), wirft das auch kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen.

Leider muss ich einen Stern vergeben, der ist trotzdem noch zu viel.Wir haben eine Poolinnenfolie bestellt. Lieferzeit 2-3 Wochen, wird angeblich sofort nach Erhalt der Vorkasse verschickt.So wurde es im Internet angepriesen und in der E-Mail stand es auch so.Wir haben die Vorkasse sofort nach Bestellung bezahlt.Es hat sich herausgestellt, dass unsere Zahlung übersehen wurde.Angeblich wurde die Folie jetzt vor ca. 12 Tagen verschickt.Wir warten jetzt schon insgesamt 8 Wochen darauf.Mieses Kundenservice. Es wird nichts unternommen, um uns eine neue Folie zukommen zulassen.Telefon wird nicht abgehoben, wird nur auf E-Mail hingewiesen. Die E-Mails werden aber auch erst nach mindestens einer Woche bearbeitet.Statt einer Entschuldigung, kommt ein lachendes Smiley. Pooldoktor nie wieder.

Chloranlage bestellt und nach 14 Tagen defekt.
Warte seit 3 Wochen auf die Neue.
Bekomme für neue auch eine Rechnung.
Sie müssen erst die Alte ansehen, ob wirklich defekt(video wurde mitgeschickt)
Kein Rückruf, keine Antwort..............
Sowas gehört bist zum obersten Gerichtshof gejagt und verklagt............................
Wo ist da der Kunde der auch zahlt im FOCUS!!!!!

Nie mehr bestelle ich bei dieser Firma. Wir haben Anfang März ein Stahlwandbecken bestellt mit Salzanlage und alles was sonst noch dazu gehört. Wir fuhre extra 2 Stunden nach Linz wo wir trotz Termin nicht freundlich behandelt wurden. Der Verkäufer bemühte sich nicht und verwendete die Materialaufstellung meines Mannes. Lieferzeit war 2 Wochen. Wir haben am 28.05.21 den letzten Rest der Bestellung erhalten. Nach Reklamation und vergeblichen Versuchen anzurufen haben wir nun nach 5 Zustellungen per Post und Spedition (mussten immer Urlaubs Tag nehmen) das Pool erhalten. Aber auch nicht so wie bestellt, sondern die Folie mussten wir in blau nehmen. Die Aussage war nehmen sie die blaue Folie oder gar nichts. Einige Zeit war auch das Pool unauffindbar, laut Pool Doktor hätte ich mich um die Suche bei der Spedition kümmern sollen. Das beste war, einen Tag nach der Lieferung hatten wir eine Zahlungserinnerung im Postkasten, ausgestellt 3 Tage vor der Lieferung. Danke Fa. POOL Doktor für 3 Monate nur Schwierigkeiten und nicht mal eine Entschuldigung oder Wiedergutmachung.

Pooleinstelltreppe wurde mit alten Schäden geliefert und dann kamen noch neue Transportschäden dazu. Es ist keiner erreichbar und es gibt keine Rückrufe. Treppe sollte 1860,00 Kosten und ist an allen Ecken und Kanten beschädigt. Reklamationen bleiben unbeantwortet, jetzt steht das unbrauchbare Ding im Vorgarten. Keiner holt das Ding wieder ab und verschrotten kann ich es auch nicht. Frechheit diese Firma ist so was von heruntergekommen. War sehr gut und jetzt unter jeder Kritik.

Doch abgeholt und neue geschickt. Wieder kleine Schäden. Aber dieses Mal dürfte es einfach an der Produktion liegen. Geschäftsführer extrem unfreundlich. Er will mir künftig keine Produkte schicken und nimmt keine Bestellungen von mir an. Wer bestellt fort noch 😂. Er meint das ist eine einfache Versicherungssache und ich soll nicht so viel Wind machen. Eindeutig gebrauchte Ware (Osmose, Blasenbildung die bei zu viel Chlor im Wasser entstehen) als Neuware mit Transportschaden der Versicherung übergeben 🤔 da sag ich nix mehr, sondern schreib nur dem österr. Versicherungsverband eine Nachricht.

Auch ich kann nur sagen, dass man in dringenden Fällen keinen erreicht!
Es wurden falsche Teile geliefert, tja Pech!
Die Baustelle steht, man kann nicht weiterarbeiten.
Man kann mit niemanden reden.
Kontaktformulare bleiben unbearbeitet.
Wir sind dann extra hingefahren, die Reaktion war sehr unfreundlich!
Bis zum Schluss kein einziges Wort einer Entschuldigung.
Auf die Bitte hin, doch mit jemanden auf der Baustelle zu telefonieren, kam die Antwort, die sollen ein Mail schreiben.
Letztendlich wurde dann doch noch telefoniert, mit dem Hinweis, man könne froh sein dass sie sich gleich gemeldet haben, weil normal bekommt man vor 2 Wochen keine Antwort - Aussage der Firma Pooldoktor!
Die falschen Teile kann man jetzt nicht mal bei ihnen abholen, sondern muss 5-10 Tage auf eine Postlieferung warten.... super, da natürlich alles schon geplant war zum Betonieren.
Fazit: 0,0 Kundenservice und unfreundlich :-(

Unfreundlich und inkompetent. Man bekommt auf Anfragen nur vorgefertigte Mails. Wenn man darauf antwortet, bekommt man auch keine Rückmeldung oder Stellungnahme.

Für Online Shop Produkte und Pool Projekte wird keine Beratung angeboten. Diese Aussage stammt von der vorgefertigten Mail.

Das bedeutet, dass ich ein Pool um ein paar 1000 Euro kaufen darf, aber keine Beratung bekomme. Ist etwas defekt. Pech gehabt! Beratung gibt es keine.

Nette Firma!