Jeg bestilte en vaskemaskine i søndags og efter måske 40 minutter fik jeg en sms om, at jeg kunne hente den. Jeg kørte til butikken og var desværre nødsaget til at holde lidt ulovligt foran butikken m... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Det var en kundevenlig sælger, der stille og roligt drejede vores ønske om et Samsung fjernsyn uden egentlig forklaring på forskellen til et Cepter, som vi endte med at købe. Efterfølgende fandt vi ud... Ver mais
A empresa respondeu
Vi stod i kø 6 gange ved forskellige kasser for at hente den iPad, som jeg havde bestilt på nettet…. Alle de ansatte var søde og venlige, intet at sætte på dem, men hold nu bøtte et åndssvagt system…d... Ver mais
Jeg havde hjemmefra besluttet hvilken vare jeg var ude efter, blev hurtigt ekspederet af en meget kompetent medarbejder, betalte for varen og var ude af døren igen i løbet af 10 min. det kan vist ikke... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de dispositivos electrónicos
- Loja de telemóveis
- Loja de artigos domésticos
- Loja de máquinas de lavar roupa e máquinas de secar roupa
Escrito pela empresa
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Informações de contacto
Herlev Hovedgade 17, 2730, Herlev, Dinamarca
- 70338080
4,0
Bom
6 mil opiniões
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Altid god service
30 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Irwing,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er en fornøjelse at læse, at oplevelsen har været så god.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Power har en venlig betjening
Power har en venlig betjening, blev hurtigt betjent i forretningen
3 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Lisbeth,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er dejligt at høre, at betjeningen var venlig, og at du blev hjulpet hurtigt i butikken.
Den slags feedback betyder meget.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Rigtig god service
25 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej kunde,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at oplevelsen var rigtig god, og at servicen levede op til forventningerne.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Venlig betjening
Venlig betjening
Havde mistet min oplader til bærbar Cepter, men skuffende at det faktisk ikke var til at købe.
Supporten fandt dog et løst jeg kunne købe, men giver lidt usikkerhed at det måske er ved at udgå!!
29 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Suzanne,
Tak for anmeldelsen.
Det er rigtig godt at høre, at betjeningen i Herlev blev oplevet som venlig, og at der blev fundet en løsning.
Det er samtidig forståeligt, at det skaber usikkerhed, når en original oplader ikke var mulig at købe.
For produkter fra vores egne mærker som Cepter kan hjælp til servicesager og support fås i butik eller via kundeservice, hvis du ønsker afklaring om tilgængelighed på tilbehør.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hi Patience,
Mange tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at afhentningen gik så nemt, og at oplevelsen var god hele vejen igennem.
Den slags feedback er virkelig værdsat.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Nemt og fint
30 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Helle,
Tak for de fine ord. Det er dejligt at høre, at oplevelsen var nem og fin.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Ole,
Tusind tak for de flotte ord. Det er en fornøjelse at høre, at du igen har haft en god oplevelse hos POWER.
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Jeg købte en out let maskine som jeg…
Jeg købte en out let maskine som jeg fik at vide at den var kun pakket ud og afprøvet. Så den tog jeg.
Men efter jeg havde kørt den hjem og båret den på 3 sal. Virkede den ikke. 😱.
Jeg tog en dyb indånding og kørte til Herlev igen. Blev mødt godt knotten af en ung mand. Som hjalp mig igennem ved at give mig en helt ny maskine mod en lille mellemregning. På 1000kr og sørgede for at den bliver leveret og tager den anden med gratis. Så tak til ham. 😊
30 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej TP,
Tak for den flotte anmeldelse.
Det er dejligt at høre, at der blev fundet en god løsning, og at der også blev sørget for levering og afhentning. Det lyder som en rigtig fin håndtering, især efter den ekstra tur og besværet med at få maskinen hjem.
Vi sætter stor pris på, at oplevelsen blev delt.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
perfekt og top prof.
28 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Carsten,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er en fornøjelse at læse, at oplevelsen var perfekt og top professionel.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Intet levet op til min forventning.
Intet levet op til min forventning.
Jeg skal købe 2 tv, som begge var i Herlev, jeg betaler og trykker klik og colect.
Og så startet alle problemerne, Power kunne ikke tage 2 tv som var magen til, så de sagde at jeg skulle vente 2-5 dage og derefter hente dem.
Jeg kunne også “bare” købe 2 nu og her og annullere ordren når de TV fra Ishøj kom hjem.
Altså jeg måtte betale for 4 TV fordi Power ikke “bare” kunne annullere ordre
Peter
23 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af den oplevelse du har haft i forbindelse med dit køb af tv og den efterfølgende håndtering af din ordre. Det er ikke den kundeoplevelse vi ønsker at give, og det vil jeg gerne beklage.
Jeg har undersøgt din sag og kan se, at du kontaktede os samme dag, som vores lager allerede havde plukket ordren. Når først en ordre er plukket, kan kundeservice desværre ikke længere ændre eller annullere den i systemet. Den vil derfor altid blive gennemført frem til butikken/hjemmeadresse/pakkeshop, hvor den så kan annulleres eller returneres, når den ankommer der.
Jeg forstår godt, at det ikke føles særlig rimeligt for dig i situationen, og at det virker meget tungt at skulle betale for flere tv på en gang, selvom nogle af dem efterfølgende skal annulleres.
Vi tager dine oplevelser og din kommentar til os som feedback, så vi kan blive bedre til at informere tydeligt om, hvad der kan lade sig gøre, når man køber flere produkter, og hvad der sker, når en ordre først er gået videre til plukning på lageret.
Venlig hilsen
Jacob / POWER
Nemt at finde
Nemt at finde. Måtte dog bestille 2 gange da jeg ikke fik sms bekræftelse på den første
27 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Mogens,
Tak for den fine anmeldelse og for at du deler oplevelsen.
Det er godt at høre, at det var nemt at finde frem.
Det er samtidig ærgerligt, at sms bekræftelsen ikke kom på den første bestilling, så du endte med at bestille to gange.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Betalte fuldpris og for en hel ny mus…
Betalte fuldpris og for en hel ny mus men modtog den i en åben pakke med brud på emballagen og intet svar fra support.
Dårlig service
22 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Karl,
Tak for din henvendelse, og jeg beklager virkelig meget den oplevelse, du har haft.
Det er selvfølgelig helt uacceptabelt, at du har betalt fuld pris for en ny mus og modtaget den i en åben pakke med beskadiget emballage. Det lever på ingen måde op til den standard, vi ønsker at levere, og jeg forstår godt din frustration – især når du ikke har fået svar fra vores support.
Jeg har sendt din sag videre til butikken, som vil tage hånd om sagen og kontakte dig hurtigst muligt for at finde en løsning.
Jeg beklager endnu en gang for hele forløbet, og jeg håber, vi får mulighed for at gøre det godt igen.
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Mette,
Tak for din vurdering og de flotte ord om servicen i Herlev.
Det er dejligt at høre, at du har haft en kanon oplevelse.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Vælger click og collect for at gøre…
Vælger click og collect for at gøre handlen hurtigt.
Det er så ikke tilfældet, da man står og venter 15 minutter på at der er en medarbejder der har tid til at betjene mig.
27 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Hanne
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse med Click & Collect, hvor du har måttet vente 15 minutter på at blive betjent.
Jeg kan godt forstå din frustration, især når du netop har valgt Click & Collect for at få en hurtig og smidig afhentning. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at sikre bedre bemanding og en mere effektiv afhentningsproces.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Sofie,
Tak for de flotte ord.
Det er skønt at høre, at leveringen var hurtig, og at oplevelsen levede op til forventningerne.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Fantastisk hjælp i support
Købte en ny computer og fik god vejledning ved valg af denne.
Fik efterfølgende fantastisk hjælp i support til installering og start op.
God hjælp til ældre 😄
30 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Lene,
Tusind tak for de flotte ord.
Det er virkelig dejligt at høre, at vejledningen ved køb og hjælpen med installering og opstart gav en god oplevelse.
Ekstra skønt, at hjælpen gjorde det nemt og trygt at komme i gang.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Endnu engang en oplevelse udover det…
Endnu engang en oplevelse udover det sædvanlige hos Power i Herlev / Big.
Når man går til højre ind til tlf og TV er det en helt anden sag….aldrig til at få fat i en medarbejder - altid mange kunder der står og venter og et nr system der fortæller der er 12 kunder foran dig ! 😅
Så der gik jeg igen….MEN jeg skulle også ha en ny støvsuger….og her fik jeg som sidst en helt igennem fantastiske service . Den unge medarbejder var så hjælpsom og forklarede fordele og ulemper - og da jeg fik valgt min støvsuger tilbød han at hjælpe med at bære støvsugeren ud i min bil 🤩 Så havde jeg kunne give den uge medarbejder 100 stjerner 🌟 så havde han fået det . Havde fuldstændig samme oplevelse da jeg for 2 år siden købte min nye vaskemaskine der - fantastisk service i deres afdeling 👍🏼🤩
29 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Tina,
Tusind tak for den flotte anmeldelse og for at dele oplevelsen.
Det er skønt at høre, at du igen har fået så god service i afdelingen, og at hjælpen gjorde en reel forskel hele vejen fra rådgivning til at få produktet ud til bilen.
Det er også værdifuldt at få med, at oplevelsen ved telefoner og TV har været en anden med ventetid og mange kunder.
All the best, Erik at POWER! ⚡
Ordre klar var ikke klar. Øv
Havde forudbestilt et DP kabel 2.1, for bekræftet ordren og tager ud i Herlev. Får at vide i udleveringen at jeg skal til kassen. Ok går ind til kassen. Får at vide ordren ikke er pakket fordi de har travlt - hvorfor så give besked om at ordren er klar til afhentning? Jeg bliver så sendt ud til computerafdelingenskassen hvor der står 3 mand og kun 1 af dem betjener en kunde, da det så bliver min tur, får jeg at vide at kabler... det er henne ved næste kasse. Da jeg kommer derhen får han slået ordren op, hentet kablet og jeg fik betalt for det.
Noget der burde tage 3 minutter tog 15. Få styr på jeres ordresystem, eller sæt jeres ledige med arbejdere til at hente tingene til kassen.
25 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Michael
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i forbindelse med afhentning af dit DP-kabel i Herlev.
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, at du har fået besked om, at ordren var klar, men alligevel blev mødt af manglende klargøring og en proces, der endte med flere stop og unødvendig ventetid. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende, især når det burde være en hurtig afhentning.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre både vores ordresystem og arbejdsgange i butikken, så Click & Collect kan fungere mere smidigt og effektivt.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
Fik et godt tilbud 👍
25 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Tommy,
Det er dejligt at høre, at oplevelsen var god, og at der blev fundet et godt tilbud.
Tak for den flotte anmeldelse og for at dele den.
Alt det bedste, Erik at POWER! ⚡
Virkelig dårlig betjening
Fik dog købt min vare jeg skulle bruge, men betjeningen var ringe.
Jeg var den eneste som var i kø og det virkede som om at ham som der ekspanderende mig ikke gad at være på arbejde. Ikke særlig imødekommende eller serviceminded. Da jeg kom op til kassen for at købe en pose, stod pigen bag kassen på sin mobil og sagde til mig at jeg lige skulle vente 2 sec så hun kunne skive færdig. Valget i stedet at gå ind i jysk og købe en pose, hvor den søde dreng i jysk pakkede min vare fra jer ned i en jysk pose.
Det kunne power medarbejder godt lære noget af.
23 de abril de 2026
Resposta da POWER.dk - Herlev
Hej Shila
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om din oplevelse i butikken, selvom det er godt, at du fik købt den vare, du skulle bruge.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, hverken i forhold til imødekommenhed eller service ved kassen. Jeg kan godt forstå, at det har virket uengageret og utilfredsstillende, især når du var den eneste kunde i køen.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre både service og kundeoplevelse i butikken.
Du ønskes en dejlig dag. De bedste hilsner,
Astrid/POWER
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.