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représentant incompétent, renseignements incomplets, prises des dimensions incorrectes, ouvriers placeurs, ne s'expriment pas en Français, forage dans la menuiserie au lieu des murs, et suppression de la rampe d'escalier, sans demande d'avis, placement en deux reprises avec un délais très long, SAV sans contact possible avec un responsable et obligé de téléphoner en Belgique, France, Pays Bas, pas de réponses suite au multiple courriers durant plusieurs années, remise promise pas téléphone jamais obtenue et aujourd'hui réclame des intérêts de retards !!!
a éviter a tout prix !!!!

Bonjour, j'ai un scooter électrique pour pmr, acheter d'occasion. Pas possible d'avoir des pièces détachées car je n'ai pas acheté le scooter chez eux. Inadmissible

J'aurais peut-être dû lire ces avis avant de commander un monte escalier chez Practiconfort qui vous promet un dépannage en 48 heures... Lassée d'attendre, j'ai finalement trouvé moi-même l'origine du dysfonctionnement. Je suis contente de ne pas avoir souscrit un contrat d'entretien, apparemment peu efficace et prohibitif, à l'instar des tarifs pratiqués par cette société pour un déplacement en cas de panne! CD

Le matériel est assez correct mais le service après-vente est nul : longs délais d'intervention lorsqu'on les appelle pour une panne (on peut attendre jusqu'à huit jours avant que le technicien soit libre pour passer). Si une pièce est défectueuse, ils ne l'ont pas en stock : il faut la commander et il y a trois semaines d'attente avant de la recevoir. Entreprise a fuir (ils ont changé de nom ; ils ne s'appellent plus praticomfort mais mobilaé). Et en plus le prix pour le contrat d'entretien annuel est de 490 € !

Voilà tout juste un an que nous avons un monte-escalier. Dès le départ, un vis cassée dans l'installation, des bruits et grincements, l'appareil s'arrête tout seul, le technicien vient constater les erreurs de montage/installation initiale et depuis plus rien ! Le service client nous répond qu'il y aurait des pièces en commandes mais cela fait plus d'un mois que nous attendons. Aucun responsable ne nous a contacté. Situation déplorable, nous ne recommandons pas cette entreprise.

J’ai fait installer un monte-escalier Hymalaya 2 il y a un peu plus d’un an dans un escalier ancien avec de nombreux virages et changement de pente. Il s’agit d’un monorail s’adaptant parfaitement à la couleur de l’escalier. L’installation a été faite par des monteurs d’un pays de l’Est parlant assez bien l’allemand. Mais cela n’avait que peu d’importance puisqu’ils savaient exactement ce qu’ils devaient faire et que les nombreuses pièces à assembler étaient toutes parfaitement aux dimensions. Un vrai travail d’orfèvre, les courbes sont parfaitement adaptées à la géométrie de l’escalier ! Aucun problème de fonctionnement au cours de cette première année. L’entretien annuel a été reporté de mon fait et à été réalisé par un jeune et sympathique technicien français cette fois. Il a absolument tout vérifié (contacts électriques et serrage des boulons, graissage) et n’a remarqué aucun défaut. C’est incontestablement du matériel de très bonne qualité et j’en suis très satisfait. Installé par Practicomfort et entretenu par Mobilae, nouveau nom de la société.

Très déçu un an pour avoir une douche senior , de mauvaise foie , travail bâclé ,commercial absent depuis la pose SAV plus que lamentable .... fuyez cette société.....a bannir des sociétés .... lamentable

J'ai un ascenceur practiconfort depuis une quinzaine d'année qui fonctionne ma fois pas trop mal. Par contre le service après vente de cette société est en dessous de tout ce que l'on peut imaginer. Quelle organisation désastreuse!
les faits:
-En janvier 2021 j'ai fait une demande de réparation concernant les patins de guidage ( détériorés par manque de graissage lors des révisions annuelles)
-Envoi d'un technicien pour analyser le problème.
-Réception d'un devis et versement d'un acompte
-Rendez vous pris pour changement de patins, le technicien ne vient pas ,sans prévenir!
-nouveau rendez vous, le technicien vient avec des mauvaises pièces.
-nouveau rendez vous cette fois annulé la veille de l'intervention (les pièces reçues étaient mauvaises.)
- nouveau rendez vous le technicien arrive hier ( 7/7/2021) avec à nouveau des pièces mauvaises.
Les bras m'en tombent !!!
Alors réfléchissez à 2 fois avant de choisir cette société.

Je suis très mécontente, j'ai fait installer une douche (beaucoup de problèmes lors de l'installation), de plus, depuis plus d'un mois j'attends une réponse concernant des traces qui apparaissent sur le sol. De nombreux appels, et toujours pas de solutions.... c'est inadmissible ; vraiment pas sérieux du tout

Installation ascenseur janvier 2020 par des personnes ne parlant et ne comprenant pas le français.
-1ere panne septembre 2020 . 45 jours d’attente pour être dépanné (entre 19h et 22h30)
2ème panne le 10mai 2021 . Le technicien vient le 17 mais ne peut rien faire car même panne qu’en septembre.(d’après lui défaut de fabrication).
J’attends toujours a ce jour le depannage. Apres de nombreux appels au service SAV . Pas de réponses précises. Que me faut-il faire ? sinon aller au tribunal.

Commande et acompte en janvier 2021, février préparation de mon ascenseur, mars 1er rdv semaine 9 personne n'est venu sans explications ni excuse, 2ème rdv semaine 11 idem, 3ème rdv semaine 13 personne n'est venu, plus de nouvelles depuis début mars.
Courrier avec AR parti ce matin, cela sent l'entreprise en difficulté qui prend les acomptes sans faire le travail, si pas de nouvelles d'ici le 14 avril c'est tribunal direct

Passez votre chemin.
Malfaçons, tentative d'escroquerie, ouvriers incompréhensibles ...
Ma mère a fait installer une douche . Les ouvriers ne parlaient pas le français et visiblement préféraient taquiner la bouteille. Résultat : 2 murs défoncés et fuite d'eau sous le lavabo. Il y a eu tentative d'escroquerie et abus de faiblesse sur ma mère agée de 83 ans. Suite à l'élaboration du devis (accepté par ma mère), les ouvriers ont retiré la baignoire et ont contacté PRACTICONFORT pour réclamer 750 euros supplémentaires sans modifier le devis (interdit par la loi). Si ma mère refusait, le commercial la menaçait de laisser la baignoire dans le jardin et de laisser le chantier en plan !!! Ma mère a paniqué et s'est vue contrainte d'accepter ce chantage .
Il a fallu que j'intervienne et que je menace PRACTICONFORT de porter plainte contre eux, selon les conseils de mon avocat et ce, afin d'obtenir réparation des dégats causés .....
Quelques mois plus tard, une nouvelle fuite d'eau apparait sous le bac à douche . Nouvelle intervention de ma part afin qu'ils reviennent régler le problème dans un délai acceptable (ma mère ne pouvait pas se doucher pendant ce temps !). De nombreux appels payants ont été nécessaires . Nous avons sollicité réparation pour les préjudices subis par ma mère , ainsi que l'offre d'un siège de douche et d'une barre de maintien. Le siège a été refusé .... Au vu de l'ensemble des différents problèmes, ce refus traduit la mesquinerie de cette entreprise .

Bonjour,
Je suis hélas contrainte de partager le précédent avis négatif concernant le service après vente défaillant de Mobilae exPracti-Confort. Une surtension Enedis a endommagé les batteries et le système de recharge du monte-escalier de mon père âgé de 93 ans. Il a fallu attendre 2 semaines la disponibilité du technicien qui n’avait pas les pièces quand il a constaté la panne indiquée par téléphone. J’ai obtenu le devis en relaçant par téléphone le 15/12. La commande annoncée le 11 ne serait intervenue que le 16. Nous attendons déjà depuis 2 mois. Je téléphone régulièrement afin d’obtenir une date de réparation mais c’est toujours la même réponse, les pièces seraient commandées mais aucune information sur la date de livraison : les pièces devraient arriver le mois prochain, puis le mois suivant...
C’est sans fin et désespérant de voir un monsieur âgé vulnérable et handicapé à 80% immobilisé dans sa maison avec toutes les contraintes médicales et sociales que cela implique. Et c’est au client de revenir sans cesse vers le Sav.
M Leclere G. 83 110 Sanary

300€ de maintenance payée et depuis novembre ma mére attend le devis pour un câble du monte escaliers. Depuis le mois d'octobre 2020 le câble doit être commandé .... après on nous dit qu'il faut un de devis...., ensuite on nous envoie un technicien qui vient sans câble et ma mère est prise en otage !!!!!! elle ne peut plus sortir de chez elle, nous devons la porter lorsqu 'elle doit aller à ses rdv médicaux. 5 coups d fils pour avoir le devis depuis le 18/12 ..... toujours rien. C'est scandaleux , un abus de faiblesse envers les personnes agées. Vos pratiques sont des pratiques mafieuses .... et encore les mafieux ont du respect pour les ainés. Vous êtes une bande d'incompétents là pour prendre du fric aux personnes âgées !!!!!!!!!!
J'ai eu l audace de conseiller votre société à ma voisine qui a fait installer un monte escalier je pense que ce jour là j'aurai dû m'abstenir

Mme Delestrade 13380 Plan de cuques

Aujourd'hui cela fait 47 jours que PractiComfort a commencé les travaux de ma douche.
Quand vont-ils finir ? Fuyez !!!

pourquoi les avis très positifs (et souvent vieux) sont en tété de liste, alors que les avis récents sont mauvais???

Bonjour
Apres avoir fait installer un monte escalier et une douche,je suis satisfaite ,mais quelle erreur d'avoir conseille cette entreprise â mon amie ,les ouvriers sont venus à 22h pour son monte escalier et sont repartis à 3h du matin ,naturellement pas un mot de français ,et aucun geste commercial en dédommagement ,la honte de ma vie ,et à moi ,qui a signé un contrat d'entretien à 490 euros par an ,un contrôle aurait dû avoir lieu en août,j'ai du téléphoner 2fois pour avoir un rendez vous ,j'ai évidemment résilié ,maintenant j'apprehente une panne ,si j'en juge le sérieux de cette entreprise

J’ai commandé une baignoire à porte le 14 août pour une valeur de 6.272 €. Délai de fourniture semaine 45.
L’installation a eu lieu le 3 novembre en une journée comme prévu dans les conditions d’achat, par une équipe hollandaise ne parlent pas le français, difficulté de communiquer.
Mais grande surprise il manque la robinetterie, la douche, la main courante, et le coussin ergonomique.
Dans la baignoire le coté douche ne possède pas de revêtement anti-glissant.
L’ancien robinet a été remonté en attendant le reste delà fourniture. Mais nouvelle surprise lorsque j’ai mis de l’eau dans la baignoire, la porte n’était pas étanche.
Donc impossible de prendre un bain.
Après plusieurs appels téléphoniques, voici la réponse reçue, les pièces sont en commande et celle-ci sont prévues pour le 14 décembre.
Donc si tout va bien j’aurais peut-être une baignoire fonctionnelle fin d’année voir janvier !
C’est regrettable de dépenser une somme pareille et de devoir attendre des semaines, des mois!

Bonjour
Je ne suis pas satisfaite de Practicomfort pour les raisons suivantes :
- Un tarif abusif pour l'installation d'une douche en remplacement d'une baignoire chez une personne âgée (96 ans).
- Deux intervenants étrangers (Pays de l'est) ne parlant pas un mot de Français donc dialogue impossible.
- Livraison incomplète donc chantier non terminé.
- volonté de précipiter la réception de chantier sans parler de le terminer.