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En panne le 15 Mai 2019 au matin après maints contacts on va me dépanner seulement le mardi 21 Mai 2019 au matin . Soit 6 jours après!! Madame et moi même sommes sérieusement handicapés et avons d'énormes difficultés pour monter l'escalier qui mène à notre chambre et nous n'avons pas de possibilité de couchage en bas..c'est d'ailleurs la raison pour laquelle nous avons commandé ce monte escalier..J'ai 80 ans et Madame 70 ans !!! Lors de la commande celà a été beaucoup plus rapide !!! mais maintenant c'est vendu alors !!! 2 fois en panne déjà sur moins d'un an !! (installé en juin 2019)Votre matériel est si défectueux qu'il faut tout ce temps pour venir réparer tellement il y a de clients en panne !! D'ailleurs la soeur de madame à COMINES aussi (Madame STEFAN) connaît la même mésaventure ..C'EST UNE HONTE...J'aurais certainement mieux fait de choisir l'un des 2 autres fournisseurs que j'avais mis en concurrence..Je vous signale également que je paye 250€ pour le "pack A" !!!! que je ne vais probablement pas reconduire à moins que vous me donniez une VRAIE BONNE RAISON de le maintenir..En tout cas très déçu d'avoir acheté chez vous ce matériel
Je transcrirai sur les réseaux sociaux car celà mérite d'être connu

Je partage complètement les avis précédents. Un monte escalier en panne depuis 15 jours et pas de dépannage possible avant 1mois pour une personne qui ne peut plus marcher. Quel manque de respect envers la clientèle, la notion de handicap leur échappe complètement. Entreprise à déconseiller fortement

Practicomfort = SAV dramatique
Pas de document permettant un premier niveau sur place de dépannage.
Pas de hotline disponible pour assistante téléphonique pour premier niveau de dépannage pour des pannes simples
Donc intervention obligatoire ... dans des délais improbables.
Ce sont des monte escaliers pour personnes à mobilité réduite ! Non ce sont des appareils à entreprise de services réduits !
Il y a certainement d'autres fournisseurs

Au secours fuyez!!!!
Entre le vendeur qui met en avant la garantie reprise et le sav qui vous envoie ballader
Une vraie arnaque !!!

Pour l'installation du monte escalier pas de souci mais alors le service après-vente laisse complètement à désirer!!! Mes parents ont pris la garantie de dépannage 24/24h et 7/7 jours or c'est très compliqué d'avoir un technicien rapidement!!!
Ils sont en panne depuis fin août 2018, ils dépendent de la région Est et depuis de mois en mois on relance pour avoir un dépannage. Mes deux parents ont des problèmes cardiaques et le monte siège leur est indispensable. Mon père ne doit pas faire d'efforts et il se trouve obligé à en faire. Les personnes qui répondent au téléphone sont tout juste aimables. Le technicien est venu une fois fin octobre pour dire qu'il n'avait pas la pièce et depuis plus personne. Nous sommes mi-novembre.
Je déconseille vivement Practiconfort

je viens de découvrir les aventures d'un client en 2015. J'ai a peu près les mèmes circonstances négatives depuis le 15 décembre 2017. D'erreur en report de coup de téléphone en mai de renvoi d'un interlocuteur/trice à l'autre mon monte escalier n'est toujours pas installé le 16 avril 2018Je pense que très mauvais, expérience inacceptable, déraisonnable et conduite déplacée
restent des commentaires faibles sur le comportement commercial de Praticomfort

Super aucun problème produit au top . Oui certain mon mis en garde avant mon achat "les concurrents "
Mais aujourd'hui je peut bien voir la réalité un produit top technicien vraiment salarier de l'entreprise.
J'avais des questions le SAV répond directement .
Enfin rien a voir avec les propos ci dessous de cet personne qui de plus est de Belgique .
Laisser le conseiller venir comme j'ai fais et vous ne le regretterez pas !!!
Allez y ne vous laisser pas manipuler , faite votre choix par vous même
Et pas de crainte avec Practicomfort j'ai envie de dire on ne critique que celui que l'on craint .

Après l'installation de mon monte-escaliers je n'ai que du positif à dire. Tout s'est très bien passé à tous les niveaux, vendeur, installateurs et techniciens, tout le personnel est très compétents, et sympathiques.

J'avoue être un véritable râleur mais il y a des fois où il faut savoir aussi dire quand ça va donc je tiens à préciser que mon monte-escaliers a été installé par de vrai pro rapide et efficace.

satisfait de l'installation prix et fonctionnement jusqu'à fin Juin ... depuis 3 semaines, c'est la galère car mon monte-escalier ne fonctionne plus:
- le technicien SAV n'a pu rien faire lors de sa visite le 30/6 si ce n'est des photos pour transmission à son service SAV à Puget.
- Le Sce commercial ne peut rien faire, c'est un comble, et renvoie systématiquement sur le SAV (avec n° payant spécial en 08.....)
- Le SAV ne semble pas connaître la nature ou le temps de réparation de la panne car aucun délai ne peut m'être indiqué !

Il est donc très rassurant pour une personne à mobilité très réduite, et vivant seul, de se voir cantonner durant 3 semaines à l'étage de sa maison...sans pouvoir faire les moindres courses !
Vous imaginez les difficultés qui en résultent.

Bravo à la réactivité d'escargot et la compréhension de ma situation de la Sté Practicomfort....! On en redemande de telles sociétés qui vivent sur le dos des personnes âgées sans aucun scrupule.
Mais, peut-être vont-ils enfin réagir par le biais de la publication de cet avis ?

construction du système "sur mesures" par des techniciens compétents .
Montages par un professionnel compétent en une journée de 6 heures.
Fonctionnement conforme aux explications théoriques annoncées.
Mise en main relativement rapide et précise par le technicien monteur.rapport prix/qualité correcte par rapport à la concurrence.
En conclusion Client satisfait. René Bailly..

depuis le 12/05/2014, date de la mise en service du monte escalier que nous payons a duex familles pour les 2 derniers etages d'un immeuble avec escalier helicoidal, surtout pour un monsieur handicape, cet engin a fonctionne qques jours, et il fallait changer les batteries, apres c'etait les contacts qui a fallu reparer
Mes se sont absentes pendant 6 mois et ,l'appareil n'a pas beaucoup servi pendant ce temps, je l'ai juste essaye de temps en temps histoire de le faire fonctionne, tout allait bien jusqu'au retour de mes amis
La, l'appareil est descendu, et il est reste bloque en bas, il a fallu a mes amis beaucoup de forcepour l'aider a repartir, mais la gros probleme, arrive au 2eme etage mon ami a voulu s'assoir et monter chez lui , ca ne fonctionnait pas, il est descendu et l'engin est monte seul
idem, meme aventure lorsque je suis revenu apres une absence
on a appele le sav, qui est venu environ 15 jours apres, d'apres le technicien, le moteur etait HS, donc il change, le surlendemain rebelote ca ne fonctionnait plus, encore 2 semaines d'attente avant reparation
ce jour le 15/06/2015 les techniciens sont revenus a la charge, ont rempace les batteries, et une piece cassee, ils ont essaye le siege et ca fonctionnait, je previens mes amis, quand ils sont rentres environ 2h apres le depart des reparateurs , seul mon ami a pu monter, car l'appareil etait a nouveau en panne, Appel au SAV, qui ne peut dire quand les depanneurs seront de retour, ils avaient change de departement
j'ai appele les depanneurs moi meme et par telephone, ils m'ont fait faire des manipulations sur le siege, je n'ai pu rien faire car il affichait une panne que je ne connais pas et puis , payer un siege montant 15312 euros et entendre le siege social et le SAV se renvoyait la balle afin de savoir qui est responsable,c'est vraiment rageant
la solution cela va etre de contacter un avocat pour savoir si on peut avoir dedommagement pour le peu de temps qu'il aura marche, si vous avez des solutions ecrivez les moi

Le monte escaliers de chez practicomfort m'a changé la vie, ayant un lourd handicap ainsi qu'un bébé, à porter dans les escaliers, cela m'était devenu très très compliqué...
J'ai eu la chance de tomber sur le reprèsentant de practicomfort qui est absolument GENIAL et je tiens vraiment à le remercier pour tout ce qu'il a fait pour moi, très humain, à l'ecoute et surtout très très doué dans ses suggestions...
Je parle de cette entreprise dès que j'en ai l'occasion car vraiment, je suis très touchée par le personnel, et absolument conquise, satisfaite et je revis plus "normalement" en souffrant beaucoup moins grâce à ce fauteuil magique.... :)
Cela c'est fait dans le plus grand respect, sans dégats ou saletés dans la maison, sur rdv pour la pause, en 6h a peu près de pause, ma vie a changé, commerciale au top, technicien pour la pause très agréable, discret et minutieux, nettoie même après son passage des quelques poussières engendrées, vraiment, bravo à votre équipe et je vous recommande vivement!!
Merci encore Practicomfort!!!!

Malgré de nombreux appels téléphoniques par ma mère, mon frère, et moi même, ma mère âgée de 90 ans attend toujours votre intervention fixée au 22/04/2015 depuis le 13 mars 2015 !!! En fait, je ne sais plus quoi dire, manque de réactivité ?, manque d'humanité ? Manque de compréhension, ça c'est sûr !!! Après ces quelques démêlés, j'ai eu affaire à une personne compétente, monte escalier réparé dés 9 heures ce matin, et je remercie beaucoup Estelle pour son professionnalisme et sa persévérance pour qu'il n'y ait plus de conflits, et j'avoue être sécurisée pour la mobilité de ma mère, je dis "un grand bravo" , merci beaucoup !!

Bonjour
J’ai trouvé ce site par hasard donc j’en profite pour donner mon avis et faire profiter de mon expérience concernant le fonctionnement de la société PratiComfort

J’ai commandais un siège monte escalier le 2 décembre 2014, le commercial qui est venu chez moi (fort sympa et professionnel) prend les mesures de l’escalier avec un logiciel 3D et me fait un devis de 10400euros
OK je commande, donc je fais un chèque d’acompte de 3120euros pour une livraison et installation mi janvier 2015, je dis non pas possible mi janvier je pars au UAS pour un mois pour l’accouchement de ma fille.
Donc on se met d’accord que en rentrant des USA début mars 2015 je prends contact avec la société pour l’installation du monte escalier.

Bravo pour le service comptabilité de PratiComfort ils sont hyper rapide j’ai fais le chèque le 2 décembre 2014 le 10 décembre je reçois la facture et le chèque est débité sur mon compte.
Il en ne sera pas de même pour la suite

En même temps que la facture du premier versement je reçois une publicité « offre spécial noël » choisissez votre cadeau pour tout achat d’un monte-escalier (valable jusqu’au 31-12-2014) on laisse passer les fêtes de noël ensuite on appelle et on correspond avec des femmes qui répondent au tel et se refilent les responsabilités c’est pas moi c'est la collègue et prés 6 appels elle est toujours pas là et c’est jamais la bonne…..bref on fini par laisser tomber car on avait un voyage à préparer
Ben….ça commence bien

Le 15 janvier mon épouse et moi on décolle pour les usa.

Le Mercredi 18 février 2015 à 2h02, heure locale je reçois un mail
de practicomfort

Vous serez t -il possible de nous contacter lors de votre retour de Croisière , pour que nous puissions établir ensemble
une date de rendez-vous avec un conseiller pour les mesures de votre escalier.
Dans cette attente, je vous prie de croire Monsieur en l expression de mes salutations distinguées.

Je leur réponds que je ne comprends pas et que les mesures ont déjà étaient prises.
Pas de réponse…..

Début mars, rentrant des USA, je prends contact avec la société, on me dit que les mesures ne sont pas bonnes……entre le 02 décembre 2014 et le départ vers les Usa le 15 janvier 2015, ils ont mis presque 2 mois pour s’apercevoir que les mesures ne sont pas bonnes….je rêve…

Le lendemain toujours le même commercial revient reprendre les mesures. (Toujours aussi sympa) et me dit on regrette je vais voir avec mon patron pour vous offrir 1 an de plus d’entretien de plus que prévu et je fais le forci pour la fabrication pour vous livrer sur un délai 3 à 4 semaine. Bon je dis OK.
J’attends 4 semaines pour être sur et j’appelle le SVA.
La on me dit que on vient de finir le dessin de l’appareil et il faudrait qu’on vienne voir si le dessin de l’appareil et conforme a l’escalier…..je me pince.. Car je me dis je rêve encore … 1 mois pour faire un dessin.
Il faut qu’ils changent de métier ces gent là avant qu’il fasse couler la boite…

On me dit début semaine prochaine je vous appelle pour planifiée les visites.
Début de semaine d’après j’appelle, car eux n’appellent jamais (le téléphone doit être trop cher) fin avril on vous installe l’appareil, bon, c’est encore a voir…

Entre la signature du devis et la livraison (s’il respecte le délai annoncé) il se sera passé plus de 5 mois……hallucinant .

Conclusion que pensait de PractiComfort ? Il y a beaucoup d’avis positifs sur le site.

« C’est la faute à pas de chance…. » Non je pense que lorsque tout se passe comme prévu, cela fonctionne plus ou moins bien.

En revanche des qu’il y a un grain de sable, la machine se grippe, c’est fini ils ont des difficultés à réagir efficacement et à faire face au problème.
De la formation en prévision Mr le directeur

a la date du 18 avril j'attends toujours mon appareil, le plan proposé n’était pas bon et on me parle maintenant de livraison "peut être en mai" 6mois après la Cde........dingue....

Une nouvelle vie depuis 10 jours. Prise en main puis promenades , courses , visites aux amis , pot terrasse Café /soleil/ Etc , pratique , utile , passe dans les rayons grandes surface.. que demander de plus. Merci Praticomfort. Des choses, longues sorties et autres que mon fauteuil classique ne m'offrait pas.
J'ai retrouvé la liberté.

J'ai fais confiance à la société Practicomfort pour l'installation d'un monte-escalier Himalaya 2 thyssen-Krupp et ne l'ai pas regretté. Je suis ravie de mon achat.
Tout a été parfait de la commande à la livraison. Service clientèle et SAV réactionnel et très à l'écoute. Livraison dans les délais et technicien très sympathique et professionnel. Je recommande vivement cette société pour son sérieux, le suivi de ses clients et la gentillesse de l'ensemble du personnel. Merci à tous.
Carole RIFF

bravo! ayant mis un mauvais avis sur votre site j'ai donc été contacté et je remercie la personne que j'ai eu au bout du fil!! milles merci et croyez moi il existe encore des personnes qui aiment leur travail et qui le respectent!
bravo je reviens donc sur le monte escalier , à ce jour j'attends la livraison gratuite de ma bâche pour protéger mon monte escalier extérieur!
mais surtout merci pour le professionnalisme et le contact téléphonique que j'ai eu! comme quoi il faut réclamer et dire la vérité sur les choses anormales!
merci! et j'espère pouvoir vous communiquer très rapidement la livraison de la bâche de protection!
cordialement
CH

Aucune mauvaise suprise mais un agréable cadeau un petit scooter offert avec mon monte escalier
merci encore au technicien qui a été super et très sympathique.

L'appareil est installé depuis 7 mois et je suis toujours autant satisfait.
Grande facilité d'utilisation, matériel robuste.
Je recommande cette société