promopesca.es Opiniões 67

Resposta da promopesca.es

3/03/2026

Hola,

Lamentamos mucho la experiencia que has tenido. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para resolver los problemas de nuestros clientes. Queremos aclarar que las devoluciones no tienen coste de envío si se trata de un producto incorrecto o cubierto por garantía. Sin embargo, si el formulario de devolución no se completa correctamente, los gastos de envío pueden aplicarse.

Entendemos que los retrasos son frustrantes; aunque los tiempos de transporte a veces están fuera de nuestro control, siempre proporcionamos información de seguimiento.

Si necesitas más ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de asistirte.

Atentamente,
Equipo Promopesca

Resposta da promopesca.es

17/02/2026

Hola,

Lamentamos que aún no hayas recibido tu pedido. A veces los retrasos en la entrega dependen del transportista y están fuera de nuestro control. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudarte y resolver este tipo de situaciones rápidamente.

Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente con los detalles de tu pedido para que podamos revisarlo y proporcionarte una actualización clara.

Atentamente,
Equipo Promopesca

Resposta da promopesca.es

23/01/2026

Hola,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho la situación que describe con su pedido y entendemos completamente la frustración que ha causado recibir un paquete vacío y la falta de respuesta adecuada. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y cualquier asunto relacionado con garantías o incidencias graves es evaluado por profesionales para encontrar una solución justa.

Le animamos a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente nuevamente, proporcionando el número de pedido y cualquier información adicional, para que podamos revisar su caso de forma prioritaria y ofrecerle la resolución que corresponde.

Atentamente,
Equipo Promopesca

Resposta da promopesca.es

23/01/2026

Hola,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que haya recibido un Biwi dañado y que el reemplazo también llegara en mal estado. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y todos los asuntos relacionados con la garantía son evaluados por profesionales para asegurar una solución justa y adecuada. Como se ofreció durante la llamada telefónica, nuestro equipo le propuso varias soluciones y se encontró una opción adecuada para resolver este problema.

Atentamente,
Equipo Promopesca

Resposta da promopesca.es

23/01/2026

Hola,

Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que la punta de su caña se haya roto y que la gestión de la devolución no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible para ayudar a los clientes de la mejor manera, y todos los asuntos relacionados con la garantía son evaluados por profesionales para asegurar una decisión justa. Entendemos lo frustrante que puede ser recibir una respuesta que no cumple sus expectativas, y agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Atentamente,
Equipo Promopesca

Resposta da promopesca.es

14/01/2026

Hola,

Gracias por su comentario y lamentamos la experiencia que ha tenido con la entrega. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro equipo siempre hace todo lo posible por resolver cualquier incidencia de la forma más rápida posible, aunque en ocasiones pueden producirse problemas ajenos a nuestro control con el transportista. Si necesita más ayuda o desea que revisemos su caso, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
Equipo Promopesca