J'ai acheté un tapis au vu des indications sur le site et des photos. Le tapis est vraiment conforme, du coup aucune mauvaise surprise, il s'intègre parfaitement aux coloris de mon intérieur.
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Le meuble a été livré dehors et encore j’ai dû insister pour que le livreur le rapproche de la maison. Buffet assez lourd non dé-palettisé, non déballé donc impossible de voir si tout était cor... Ver mais
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Suite à une erreur de ma part dans l’adresse de livraison, j’ai contacté Recollection juste après la validation. La réponse a été rapide et la modification faite avant l’expédition. Le meuble est arri... Ver mais
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Bonjour , j'ai commandé un miroir Recollection via La redoute, il y a 3 semaines : 1ere livraison marquée "refusé" ( en réalité, personne n'a livré) ; 2ème livraison planifiée le 1er aout!!!! mais p... Ver mais
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Mon abat-jour est magnifique. Le livreur l'a déposé dans le jardin alors que j'avais reçu un code à donner pour récupérer le colis...
Mon abat-jour est magnifique.
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre abat-jour vous plaît. 🌟
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs achats déco !
PORTE MANTEAU PERROQUET
EMBALLAGE ET ENVOI :
Bravo à l'optimisation de l'emballage c'est bon pour l'environnement, le colis était solide, l'envoi a été rapide
LIVRAISON :
Pas satisfaite du tout car le colis a été balancé par dessus mon portail, je l'ai retrouvé dans mon allée.... heureusement que le colis était TRES solide.....
PORTE-MANTEAU ACHETE :
C'est un bel objet mais le prix est excessif au vu de la qualité
5 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l'emballage et la rapidité d'envoi vous aient satisfait, et nous vous remercions pour votre remarque positive à ce sujet.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de livraison que vous décrivez. Ce type de comportement de la part du transporteur n’est pas acceptable, et nous allons faire remonter l'information afin qu’une vigilance particulière soit apportée.
Concernant le porte-manteau, nous prenons bonne note de votre avis sur le rapport qualité/prix et transmettons votre remarque à notre équipe ainsi qu’à la marque partenaire.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Un large choix
Un large choix de papier peint de bonne qualité. J’en ai déjà acheté plusieurs fois et j’en suis très satisfaite.
La livraison est rapide et respecte les délais.
22 de novembro de 2025
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance !
Nous sommes ravis que la qualité de nos papiers peints ainsi que la rapidité de livraison soient à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets déco !
L’article acheté est conforme mais il…
L’article acheté est conforme mais il lui manque clairement un appui tête
27 de novembro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que l’article soit conforme à votre commande, mais nous prenons bien note de votre remarque concernant l’absence d’un appui-tête. Celle-ci a été transmise à notre équipe ainsi qu’à la marque partenaire afin d’évaluer la possibilité d’une amélioration du produit.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Très belle qualité
Très belle qualité, par contre le livreur l'a déposé chez ma voisine et j'ai passé une partie de la journée à le chercher !!
Livraison pas top
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité du produit vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Il est important pour nous que chaque commande soit remise dans de bonnes conditions, et nous allons faire remonter cette situation à notre transporteur afin qu’une attention particulière soit portée à ce type de problème à l’avenir.
Merci encore pour votre retour qui nous aide à nous améliorer.
Nous avons passé plusieurs commandes.
Nous avons passé plusieurs commandes.
La marchandise est de qualité. Le transport très rapide.
Merci pour l'accompagnement et le suivi.
19 de novembro de 2025
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de livraison ainsi que notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets de décoration ou d’aménagement !
délai respecté et produit de bon qualité
13 de novembro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que le respect des délais vous aient satisfait. Votre retour est très apprécié.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Joli mais ne vaut pas son prix
Joli mais ne vaut pas son prix.
Les agrafes à l’arrière du tableau sont mal mises et font mal.
20 de novembro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous ait pas donné entière satisfaction, notamment en ce qui concerne les finitions à l’arrière du tableau. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe qualité ainsi qu’à la marque partenaire afin qu’une attention particulière soit portée sur ce point.
Nous espérons malgré tout que le rendu visuel du produit vous plaît.
Très bonne expérience
Très bonne expérience !
Contacté par téléphone en amont pour mes disponibilités, celles ci ont bien été respectées et tout à été parfait.
Je recommande 😊
22 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de lire que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions et que la prise de contact en amont a été efficace. Votre recommandation nous touche et motive toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Même colis privé fais mieux …
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci pour votre retour, même s’il est manifestement empreint de déception.
Nous sommes sincèrement désolés si la prestation de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, mais il peut arriver que certaines livraisons ne se déroulent pas comme prévu.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre ce qu’il s’est passé et tenter d’y apporter une solution. Votre satisfaction reste importante pour nous.
Service efficace
Service efficace, professionnel et réactif. L’équipe de ReCollection a su répondre rapidement à mes besoins avec un accompagnement clair et sérieux.
Je recommande sans hésitation.
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre recommandation chaleureuse 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous plaise. Nos prix reflètent notre engagement envers une fabrication européenne de qualité, ainsi que le soin apporté à la sélection de nos articles.
Votre satisfaction reste essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir prochainement.
Que du positif pour cet achat !
Entreprise française, fabrication européenne, joli produit, de plus la modification de ma commande a été possible très facilement grâce à un service client réactif. Luminaire soigneusement emballé.
22 de outubro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide, que le luminaire vous plaise et que notre service client ait pu répondre efficacement à votre demande de modification. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
Achat table plateau céramique
Service après vente très réactif et efficace. Cependant, je suis un peu déçue par le revêtement de la table (décor sur céramique fait un peu fake). Le livreur, quoique très sympathique, m'a laissée me débrouiller seule avec un colis de 40kg à sortir de l'ascenseur et rentrer chez moi (pourquoi alors demander de préciser l'étage dans la commande ?).
28 de outubro de 2025
Resposta da ReCollection
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre service après-vente — nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement.
Nous prenons bonne note de votre déception concernant le rendu du revêtement en décor céramique, ainsi que de votre remarque sur la livraison. En effet, comme indiqué sur nos fiches produit, la livraison s’effectue en pied d’immeuble, et le transporteur n’est pas habilité à monter les colis ou à les déposer dans la pièce de votre choix. L’étage est demandé uniquement à titre indicatif pour le livreur, mais cela ne modifie pas les conditions de livraison.
Nous comprenons néanmoins que cela ait pu représenter une difficulté, et espérons que la table vous apporte satisfaction malgré cela.
Meuble d’excellente qualité
Meuble d’excellente qualité, commandé avec une réactivité du service client. Lors de la réception il y a eu un petit souci, mais le service client a été exemplaire avec un sens du client assez rare. Je vous recommande vivement de commander leurs meubles.
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre mobilier ainsi que la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Même en cas de petit souci, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution rapidement et avec bienveillance. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre confiance !
Experience reussie
La marchandise correspond exactement à ce que j'ai commandé. Et les délais de livraison ont été tout a fait correct. Je n'hésiterai pas à commander une nouvelle fois
27 de outubro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous a pleinement satisfait, tant au niveau du produit que de la livraison. Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur achat. À très bientôt !
La vitre est cassée et a 2 autres…
La vitre est cassée et a 2 autres défauts
4 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre article vous est parvenu avec une vitre cassée et d’autres défauts. Cela ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client avec des photos des dommages constatés, afin que nous puissions ouvrir un dossier de réclamation auprès de la marque concernée et trouver une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
Bien cordialement,
L’équipe service client
Produit de bonne qualité et pose facile
Produit de bonne qualité et pose facile
24 de outubro de 2025
Resposta da ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, tant sur la qualité que sur la facilité de pose.
Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour d’autres articles, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne continuation avec votre aménagement !
Livreur pressé,meuble abîmé,chocs sur…
Livreur pressé,meuble abîmé,chocs sur le métal,piètre qualité !!!!
Nous ne sommes vraiment pas satisfaits
31 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da ReCollection
Bonjour,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le meuble abîmé et les chocs sur le métal, pouvez-vous me faire parvenir quelques photos des dégâts constatés ? Cela nous permettra d’ouvrir un dossier auprès de notre service après-vente et, si nécessaire, de nous rapprocher de la marque concernée pour trouver une solution (remplacement, pièce de rechange, ou geste commercial selon les cas).
Pour ce qui est du livreur pressé, je comprends votre mécontentement. Malheureusement, la livraison se fait en pied d’immeuble, comme précisé sur nos fiches produits, et les transporteurs ne sont pas habilités à monter ni installer les meubles. Cela dit, leur comportement doit rester professionnel, et s’il y a eu un souci à ce niveau, nous pouvons remonter l'information au transporteur.
Je suis là pour vous aider à avancer sur ce dossier. Merci de me transmettre les éléments demandés (photos + numéro de commande si possible), et je m’en occupe au plus vite.
Bien à vous,
Bien que le site se situe en Espagne
Bien que le site se situe en Espagne, tout s'est très bien passé. Je suis satisfaite de ma commande.
7 de outubro de 2025
Resposta da ReCollection
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de votre commande.
Pour précision, notre société est bien française, et nous disposons effectivement d’entrepôts basés en Espagne pour la logistique de certaines expéditions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique !
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