Reebok Opiniões 8

Heard a lot of negative comments but really satisfied with the product. The money charged is worth it

We bought the Reebok ONEGT40Z treadmill at the end of October, by January it was clearly unwell, after a couple of service visits where parts were replaced & it still wasnt working properly. They decided to replace it in February as they eventually realised it had been made with a twisted frame. We've had multiple visits since on the bew machine & new bits fitted (on it's 3rd motor, second belt, it's had 2 side runners & an hydraulic arm that I can remember). 2 weeks ago they decided this one was a right off, but no one contacted me to tell me until I wrote a complaint over 1 week ago. They didn't reference my complaint, but replied to it just sentding a code to give to my seller to exchange the machine yet again. So I asked who to address the complaint to in order to get a response. They replied but again didnt mention my complaint at all & just asked if I had received the code. So I replied asking how to escalate my complaint. Although they recieved the email, it has not been responded to, so today I phoned & they are going to speak to the same manager to find where I can complain to. How do Reebok not have a complaints procedure in the uk? I would not recommend their treadmills. Im not a serious runner, I do couch-to-5k 2-3 days a week, so its not heavily used.

SCAM, SCAM, SCAM

Un des trois articles livré était manquant. Leur service client insiste que tout est bien arrivé correctement. C'est la dernière fois que je commande chez eux !

J’ai contacté le service client pour effectuer un retour selon les règles. Le service client m’a envoyé un bordereau de retour avec numéro de suivi par e-mail et j’ai renvoyer mes articles en date du 20/06/2023 avec un accusé de réception par e-mail. Mais depuis je n’ai pas reçu de remboursement ! J’ai tenté de joindre le service client à plusieurs reprises par e-mail mais je n’ai plus de réponse. J’effectue des commandes sur le site plusieurs fois par an depuis plusieurs années et je n’ai jamais eu de problème. Mais Reebok a mis a jours sa plateforme d’après ce que le service client m’a dit par e-mail et depuis je n’ai plus accès a l’historique de mes commandes. Vu la situation, j’ai retourné les articles et je n’ai jamais eu le remboursement, je vais demander à ma protection juridique consommateur d’intervenir. Il semblerait que tant que vous achetez vous êtes un bon client mais si vous voulez retourner vos articles, on vous prend pour un pigeon ! Scandaleux !

Le site est clair et la navigation aisée.
J'ai effectué plusieurs commandes au cours des dernières années et je n'ai rien à redire sur la qualité des produits.
Les envois et les retours sont faciles et sans encombre (j'utilise les points relais). De même pour les éventuels remboursements. Ceux ci n'ont jamais tardes ou été contestés.
Je valide entièrement le site.

Geen Nederlandstalige Belgische website anno 2022? Dus in Nederland kan ik niet bestellen, en in België alleen in het Frans?
Dacht het niet, verkoop dan maar aan de Franstaligen in België, ik koop wel een ander merk...

De site met .BE kun je alleen in het Frans krijgen. Geen Nederlands.
We bestelden schoenen die in voorraad waren, hebben weken gewacht, kregen eindelijk een mail dat ze geleverd zouden worden, en een dag later een mail dat we ze teruggezonden hebben???
Nu, een paar dagen later zijn ze nog steeds niet te bestellen.
Een mail (in het Nederlands) beantwoorden (desnoods in het Frans) is blijkbaar teveel gevraagd.