Regal Opiniões 164

Reseña negativa para Génesis / Regal / Generali (Liberty Seguros):

Después de 20 años como clienta fiel, me han decepcionado profundamente. Tuve un único siniestro leve, en el que toqué por detrás a otro coche que frenó en seco en un semáforo. Sin darme ninguna explicación, me han subido la prima anual en más de 200 euros.

Al intentar contactar con ellos para pedir explicaciones, el trato recibido fue totalmente nefasto, sin empatía ni interés en justificar ese incremento abusivo.

Ni la fidelidad, ni tener un historial limpio durante dos décadas, ni el buen comportamiento como clienta han servido de nada. Esta experiencia me ha dejado claro que para ellos solo somos números. Por supuesto, he decidido cambiar de compañía y no los volveré a recomendar.

Després de 20 anys com a client fidel, m’han decebut profundament. Vaig tenir un únic sinistre lleu, on vaig tocar per darrere un vehicle que va frenar en sec en un semàfor. Sense donar-me cap explicació, m’han apujat la prima anual en més de 200 euros.

Quan vaig intentar parlar amb ells per demanar explicacions, el tracte rebut va ser absolutament nefast, sense empatia ni interès en resoldre o, com a mínim, justificar aquest increment abusiu.

Ni la fidelitat, ni l’historial net durant dues dècades, ni el bon tracte com a client han servit de res. Aquesta experiència m’ha deixat clar que per a ells només som números. Evidentment, he decidit canviar de companyia i no els recomanaré mai més.

Fatal, llevaba desde los 27 años aprox. hasta ahora (51) con Regal, jamás ningún problema. La absorbe Generali y he pinchado una rueda. Llamo y me dicen me llegará un sms con el proveedor asignado. Ha pasado 1 hora, no me llega nada, ni me llama nadie ni nada. Vuelvo a llamar, más de 10 minutos hasta que hablo con un humano. La persona que me ha atendido, además de la poca empatía demostrada durante la conversación, me ha dicho que hay mucha demanda y vamos, que lo mismo viene la grúa de aquí a una hora, que mañana, que de aquí a 3 días. No me ha dicho nada de nada, que "no lo puede saber" y que "trabajamos así". Un desastre, en cuanto me toque renovar me cambio a donde sea, pero no me vuelven a ver el pelo ni regalado.

La peor compañía de seguros de coches en la que estado, casi un mes para que te periten un coche y sigue sin pasar el perito, los talleres que tienen concertados no se enteran de nada ya que la aseguradora no les pasa la información correspondiente o eso nos dicen. Llamas para reclamar y encima tienen un teléfono de pago a parte que para que te atiendan te puedes tirar más de 15 min entre mensajes pulse 1 y pulse 2...no me gusta nada esta compañía y desde luego en cuanto arregle el coche ya me han visto

LLevo tres años con esta compañía, que pertenece al grupo Generali. La cuestión es que cada vez que llegaba la renovación anual de la póliza, les llamaba y me hacían un pequeño ajuste en el precio. Cual ha sido mi sorpresa, que en la última llamada con ellos, ya que en breve llegaría la renovación, me entero que tengo coberturas que yo contraté inicialmente y que ya no las tengo. Entonces pienso, vale me ajustaban el precio, pero a cambio de????? Pues eso quitando cobertura y sin avisarme de ello. Con lo cual me parece un hecho bastante grave.

Seguro de Coche y Moto desde hace años (no creo que renueve). El 31/03 me dan un golpe en la moto, Parte amistoso, paga el contrario. Tramitación del parte correcto; recibo una llamada de Regal, todo fácil y atención correcta. Peritación al cabo de tres días 03/04, aceptación de culpa de la compañía contraria (Pelayo) el 04/04 (así me lo comunica Regal por mail)... Hasta ahí más o menos bien... pero ahí termina todo:
Hoy es 16/04 y el taller sigue esperando la aceptación del presupuesto del arreglo para empezar a arreglar la moto. Llamas y te dicen que el taller ya lo tiene.. (no es cierto), reclamas por mail pero no hay respuesta, y sigo esperando... esperando... esperando... Cada vez que llamo tengo la sensación de que te atiende un callcenter que igual atiende a clientes de Regal como a asegurados de Carrefour o contratos de luz de Iberdrola... Nada profesionales, sin información concreta, sin formación. En definitiva, te venden un servicio de atención que ni es servicio ni es atención. Es un recibo anual para cumplir con la Ley de Seguridad Vial.

Cuando tienes un siniestro es cuando empiezan los problemas. Incluso cuando no eres culpable del siniestro.
El primero que tuve, después de un procedimiento judicial gane el juicio y aún así me quedé sin cobrar. El segundo llevo más de tres meses esperando sin respuesta.

El día 18 de febrero he tenido un accidente con la moto que, al no ser culpa mía, he dado un parte para que reclamasen a la compañía contraria. En cuanto notifiqué el parte de accidente me dieron cita para el día siguiente para la peritación de los daños.
Pues desde el día 19 de febrero que se hizo la peritación hasta hoy día 03 de abril estoy esperando que el perito le envíe el informe a la compañía de seguros y la única respuesta es que no hay un plazo establecido para recibirlo, por lo tanto puedo estar esperando hasta que le salga de las narices al perito hacer su trabajo y la compañía de seguros a la que le pago no hace nada por solucionarlo. IMPRESIONANTE!!!
Es la primera vez que me ocurre esto y seguramente la última póliza de seguros que tenga con ellos.
No le doy menos estrellas porque no hay negativas, que debería.
TOTALMENTE DESACONSEJABLE

Actualizo la info,
2 meses después del accidente le envían la matrícula errónea del vehículo que provocó el accidente a la compañía contraria y eso hizo que se iniciara un nuevo plazo de respuesta por la compañía contraria en junio.
Hoy he vuelto a llamar para pedir información del expediente y me dicen que. si la compañía contraria no contesta, no van a iniciar una denuncia en el juzgado para reclamar mis daños. Si quiero, puedo contratar a un abogado que haga la denuncia y, si al final gano el juicio, puedo reclamarles los gastos. IMPRESIONANTE
A pesar de tener incluida la Reclamación de daños en la póliza, tengo que hacerles yo el trabajo.
Lo dicho, compañía de seguros TOTALMENTE DESACONSEJABLE

El lunes pinché la moto. Llamé a las 16:30h solicitando grúa. Me tomaron nota del taller donde quería enviarlo. A las 17h me vino un coche de asistencia (NO GRÚA). Me dijo que venían a arreglar el pinchado con mecha. Al ver la rueda con 5000km me dijo que era una pena dañar el neumático y que lo mejor era una grúa. Me vino la grúa a las 18h. Finalmente me cargan la moto y sale a las 18:30h hacia el taller que tienen recepción hasta las 19h. No llegaron a tiempo y se la llevaron a base para entregarla el martes por la mañana. Llamé el martes a las 12h. La moto no se había entregado. Les comuniqué que mi moto no es un placer de fin de semana. Que es mi medio de transporte al trabajo. Gavá/Bcn y Bcn/Gavá. Acabo de llamar hoy miércoles a las 13h. La moto sigue en base sin ser entregada a taller. El transporte público desde donde vivo es complicado y tengo que estar tirando de taxis y de familiares para transportarme. De locos lo que me están ocasionando....

Después de 14 años con ellos y sin ningún parte con culpa, dejo asqueado esta compañia. Regal esta absorbida por otra compañia y la respuesta a cualquier gestión es nefasta. Actualmente de lo peor. Tenia con ellos dos contratos y evidentemente los cancelaré los dos.

La peor compañía no la recomiendo ni regalada el trato y la espera y 30 minutos en llamada te pasan con 5 personas y no resuelven nada siempre con mentiras después de más de un mes el coche en el taller sin respuesta por por un parte amistoso, para que luego digan que la compañía está revisando y cada tres días lo mismo ni ese uso ocurra contratar esta compañía es la peor de todas vais a perder dinero y tiempo

Actualmente llevaba mas de 25 años con los seguros de moto, coche y hogar con ellos. Desde que han sido absorbidos por GENERALI, el servicio es PENOSO, rayando la ilegalidad. Te das cuenta de la mala respuesta que dan y lo desprotegido que estas cuando necesitas activar algun servicio, tanto ya en atención telefónica como en respuesta al siniestro. Resultado: estoy llevándome todos mis seguros a otras compañías y no ya solo por cuestión de precio, si no por calidad de respuesta.
La última que me han hecho... mi lavavajillas tienen una pérdida y me daña 6 lamas del parquet. Me envían a un "especialista" que no sabe ni a lo que va...con las manos en los bolsillos y sin comprobar de donde puede haber venido la pérdida, decide que HAY QUE CAMBIAR TODO el parquet de la cocina porque solo 6 lamas no le interesa. Pasan los días, al no recibir noticia alguna contacto con REGAL, que me indica que el profesional ha recibido el material y en breve vendrá a sustituir el parquet. Sigo esperando, así que vuelvo a contactar con REGAL y cual es mi sorpresa porque entonces me comunican que no les sale a cuenta y que deciden indemnizarme con una cantidad que ellos creen conveniente y que si quiero sustituir las lamas dañadas, que sea yo quien contrate a un profesional.
Me han estado mintiendo constantemente sobre la evolución del siniestro y luego te dejan totalmente tirado. No me extraña que luego la gente quiera engañar a los seguros.
MEJOR BUSCA OTRA COMPAÑÍA QUE NO SEA NI REGAL NI GENERALI

No le pongo menos estrellas porque no se pude un simple cambio de veiculo para esta compañía es perder el resto de póliza osea tiempo y dinero nada menos que seis meses en mi caso dado que sus operarios son incapases no le recomiendo este seguro ni a mi peor enemigo no quiero imaginar el que tenga un accidente

Tengo tres seguros con Regal y no consigo hablar con ellos por teléfono no me cogen el teléfono no me llaman, les dejo mensajes y reclamaciones y no recibo contestación tengo un parte de accidente de mi coche abierto y no me lo reparan voy a tener que poner una denuncia, coincido con otra opinión que ha puesto una persona no contrates con Regal ni con grupo Genelali seguros porque se han hecho con el control de Regal y ahora parece ser que no se hacen cargo de los clientes.
Mi coche está accidentado peritado y dado para reparación por aceptación de la culpa del seguro contrario llegó la Dana y ahora no me lo quieren arreglar.
Siniestro n°452319537

Una aseguradora que no merece la pena, no proporcionan datos de bonificación a otras compañías que te exigen para mejorar la contratación, se niegan, no aseguréis nada con ellos son un Monopoly de seguros

una estrella porque menos no se le puede poner.
5 anios con la empresa sin partes ni multas y cada anio es una lucha porque te quieren aumentar din justificacion el seguro.
Para el 2025 me han pasado un aumento del 40% por lo que le di la baja y obviamente no recomiendo a nadie esta empresa.

Llevamos muchos años con Regal. Tenemos 5 seguros contratados. Desde que han sido comprados por Generali es un desastre. De entrada comunicarte con ellos te hace perder mucho tiempo. Cuando consigues hablar están "amaestrados" para ser bordes y decirte que no tienes suficientes coberturas (cuando tu seguro simplemente se ha renovado de forma automática y nada ha cambiado). Aplican subidas de precio importantes e injustificadas.
Llevábamos muchos años confiando en Regal pero no tiene nada que ver en lo que se ha convertido . NO lo recomiendo en absoluto.

La peor compañía sin duda, he tenido un accidente de tráfico teniendo que acudir la policía y bomberos hace 7 horas y media y aún no ha acudido la grúa después de haberla reclamado en repetidas ocasiones. Seguimos esperando que aparezca, al lado del coche ya que está mal situado y no se puede mover. Esto es de juzgado de guardia. No lo recomiendo a nadie.

Llevo mas de 25 años siendo cliente de Regal tanto en mis vehículos como en el hogar y actualmente me estoy pasando a otras compañías aseguradoras porque no me llevo mas que decepciones.
Crees que dispones de un buen seguro (así te lo venden) hasta el momento en que lo necesitas y entonces te das cuenta de lo mal que responden, ya que en lugar de facilitarte las cosas solo actuan intentando que cualquier incidencia no esté cubierta. Si a eso le sumamos subidas anuales injustificadas que nada tienen que ver con la súbida del IPC, etc, (éste año, sin dar ningún parte, la subida del coche era mas de 180 euros) solo te queda una solución...cambiar de seguro. Además desde que ha sido absorbida por GENERALLI la situación ha empeorado drásticamente, importándoles NADA el cliente y siendo meramente un negocio para ellos. ¿El problema? pues que todas las compañías aseguradoras funcionan igual y se ponen de acuerdo entre ellas, haciendo que sea como un monopolio y como tenemos la obligación de disponer de seguro, tarde o temprano has de pasar por el tubo con alguna de ellas. Yo antes recomendaba a todos mis contactos a REGAL ( al menos la atención al cliente era personalizada y buena) y ahora todo lo contrario.
Cuando les comunicas tus preocupaciones al respecto, les importa un pimiento, dando claras muestras de que aunque seas un cliente modélico, solo les interesa hacer negocio. ADIOS REGAL!!!

Después de años con el seguro a todo riesgo con mi coche , este último año lo paso a terceros y me dicen que han decidido dar de baja mi póliza enviándome un mail, y pregunto el motivo y me indica una operadora que la compañía es autónoma y puede decidir rescindir el contrato cuando quiera. Espero que lean las críticas y hagan autocrítica de la manera de tratar al cliente, porque aseguradoras hay muchas pero buenos clientes pocos .

A 20 de junio 2024 me han contado un seguro de hogar q yo no he contratado . Haciendo uso de mis datos bancarios pues poseo una póliza de coche con ellos . A 3 de setiembre le informe del error y les pedí que me enviaran si tenían el contrato firmado y la grabación . A 12 de noviembre no me han enviado nada no me han devuelto el recibo de 177,83 € que pasaron a mi cuenta bancaria si autorización y sin ninguna petición de seguro del hogar.