Regal Opiniões 164

Los pasos telefónicos para llegar a que te atiendan son más que excesivos. Después del tiempo eterno con el robot para llegar al destino, con freqüència no te oyen y cuelgan o directamente se corta. Y encima la atención tampoco es buena. Respuestas cerradas. Una vez te han dado una, no hay manera de razonar con ellos. Tampoco son amables.

Clienta durante más de treinta años. Siempre he recibido un excelente servicio. Hasta ahora. Se ha convertido en un seguro fantasma. Nadie hace nada para ayudarte cuando sufres un siniestro.

Un incidente arruina por completo mi coche.

Me pasan de un departamento a otro, horas, nadie toma responsabilidad ni me ayuda. Exasperante. Repite una y otra vez tus datos y lo que ha ocurrido, y vuelven a pasarte a otro departamento, como una pelota. Ninguna de las 15 personas con quien he hablado toma acciones profesionales, simplemente, me lanza a otro número, dpto. que impotencia!!!!

Hace 19 años que estoy en ésta compañía.
Es la primera vez que hago un parte.
Tengo asegurado vehículo a todo riesgo (el vehículo tiene 4 años) me lo intentaron robar y accedieron al interior, no sé por qué motivo no se lo pudieron llevar pero en el intento quemaron 3 placas bases.
El seguro no se hace cargo porque dice que no hay pruebas evidentes de robos (no han roto ventanilla, ni forzado cerradura, por lo visto han jaqueado la llave y intentaron jaquear el vehículo para llevárselo).
La factura de placas bases quemadas en el intento robo ascienden a 5.990€.
Y dicen que no la pagan.
Lógicamente acabaremos en manos abogado.
Espero recapaciten y nos den la razón y todo quede en un mal sueño.

en mi caso tenia contratado la atención al servicio de multas y había tenido una multa, al renovar la póliza pusieron una clausula nueva de que no entraban las multas que ya tenía, sin decírmelo y sin dar explicaciones. De esta manera dejan de atender la multa en curso entre un periodo de póliza y el siguiente. Tramposos, otra palabra no se me ocurre.

En general he intentado contactar con ellos, vía telefónica y vía email, y nadie atiende la comunicación..luego cuando nos demos de baja del seguro vendrán las prisas por su parte. El servicio ha empeorado mucho en los últimos años.

No comunicaron el seguro al fichero FIVA y tuve un problema con la policía local y casi me inmovilizan el coche. Llevo varias semanas detrás de ellos y no son capaces de arreglarlo...no hagáis seguro con esta empresa, es un auténtico desastre...

Solicito asistencia en carretera durante el fin de semana y me la niegan diciendo que la póliza aparece como vencida. La póliza en el área de cliente está activa y el recibo pagado (en cobrarlo tardaron bien poco), pero dicen que desde asistencia en carreta no lo pueden comprobar y que tengo que contactar con atención al cliente. Y claro....atención al cliente esta operativa los lunes a partir de las 9 am. Mientras tanto me quedo tirada todo el fin de semana.

Terrible, te pegas 2 horas en espera, sin problemas. Ahhh si, cuando hablas con esta gente , te puden perdón y ya esta

Pongo una estrella porque no se puedo poner nada. Compañía de pandereta . Cada año nos suben cada años unos 20% sin previo aviso y sin tener ningún parte. Tenerlo a todo riesgo….. primer parte que pasamos fue porque un conductor no frenó y se llevó la puerta del nuestro vehículo. El seguro contrario acepta toda la culpa. Pues esfa súper compañía de seguros, el mismo día del accidente tardo dos horas en enviar a la grúa. Llevamos el coche y dicen que primero debemos pagar nosotros y luego ellos nos lo devolverían. Siendo culpa del contrario!!!!! Encima intentamos entrar como clientes y siempre da error y nos dice que no existimos como clientes!!!!! Compañía de pacotilla…. Pagando 1000€!!! Cada año!!!! Me niego a seguís. Falsos y mentirosos.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Deja mucho que desear la atención telefónica para darte información para contratar el seguro de coche. Si la atención es así sin ser clientes no me quiero imaginar la mala atención que prestarán los clientes. Los presupuestos que dan son muy caros. No los recomiendo.

Unos ladrones y getas,no los recomiendo para nada me suben el seguro del coche después de llegar con ellos 3 años y 3 meses y nunca di un parte ,este año 2024 25€ así por la cara. No contestan a los correos (3) enviados por mi para me digan el motivo buscare algo mejor, como lo encuentro...que les den

No contestan al telefono cuando es cuestion de cancelar la poliza o marean pasado a alguien que nunca contesta.
Suben los precios de 20% al año (sin haber tenido ningun siniestro en 6 años de poliza) mientras el mercado no ha subido ni de15% y siendo posicionados la aseguradora (del Grupo Liberty) numero 21 de España - una posicion bastante mala que se justifica por las opiniones visibles aqui.

Solicité por correo electrónico, ademas de interminables llamadas, el pasado día 31 de Noviembre de 2023 y 19 de Diciembre, sin haber obtenido respuesta por escrito a mi demanda.
Todo ello es motivado por no estar de acuerdo con:
1. El aumento de prima de la póliza indicada en la cantidad de tras informarles el día 6 de Noviembre de 2023 sobre el error que figuraba en la misma respecto a la 1ª matriculación del coche, situación por la que tuve que ponerme en contacto con Uds. los días 9 y 11 de Noviembre manifestando mis disconformidad para intentar que me lo aclarasen ya que por escrito no obtuve respuesta. Añadir que remití información complementaria para aclarar el error
2. Posteriormente el día 14 solicite a su compañía incluir como conductor a mi hija conforme a lo establecido en el artículo 15 de las condiciones generales por entender que existía una agravación del riesgo y debiera actualizarse la prima de dicha póliza. El precio ofrecido por su parte para incluir a un conductor ocasional menor de 25 años y menos de dos años de Permiso de conducción, el cual asciende a 828€ más hasta el 31 de Agosto, el cual lo considero excesivo.
Manifeststando mi total desacuerdo con las propuestas ofrecidas por considerar excesivo ambos precios, motivo por el que les informo además que desde el 29/11/2023 he dado orden a mi entidad para que no abonen más recibos de su compañía.

Por otro lado y al amparo de la Ley de Contratos de Seguro y del Artículo 16 de las condiciones generales de la póliza:
SOLICITO el Extorno de la prima no consumida por extinción del riesgo al existir una ampliación que agrava el riesgo cubierto en un inicio y la sobreprima propuesta por su compañía que no acepto.

Después de todo esto y marearme de un sitio a otro a día de hoy sigo sin conseguir que me den de baja

Largas esperas en las llamadas hasta una hora, luego te cortan la llamada y otra vez a esperar, cuando te cogen no solucionan ningún problema, llevo el coche a peritar tras un siniestro después de haber intentado contactar varias veces y tras contactar, una vez peritado el coche no han abierto el siniestro

Hace 38 años que teníamos esta compañía de seguros. Lo teníamos todo, coches, seguro del hogar y seguro de vida. En fin, recientemente hemos tenido un incidente en el hogar y no nos han hecho puñetero caso, es más, no nos han renovado el seguro del hogar.
Una panda de sinverguenzas, eso es lo que son. Ya lo hemos cambiado todo a otra compañía, no queremos saber nada de estos indeseables. Una verguenza.

LA PEOR PESADILLA QUE EXISTE. 6 AÑOS CON EL SEGURO Y LA PRIMERA VEZ QUE REPORTO UN SINIESTRO SE HACEN LA VISTA GORDA!! Desde la primera llamada por telefono te dan problemas. Te pasan de un departamento a otro y hasta te cortan la llamada cuando reclamas la falta de atención. Se ha roto un cristal de mi casa y para pagar dan mil vueltas. Me docen que tengo que usar el seguro comunitario. UNA PESADILLA. Y veo que no soy el único que se queja. Por lo visto es no habitual. Obviamente me doy de baja y pagpo yo mismo mi cristal. UNA REAL PÔRQUERIA!!

Acabo de recibir la renovación hoy 21/11/2023 y con el precio inflado sin tener ninguna "problema" con el coche. Llamo para anular la dicha renovación a todos los números de teléfono que hay y no llama... He llamado también a asistencia en carretera y dice que el teléfono móvil esta apagado o fuera de cobertura... siendo un numero fijo. En otras palabras - no está operativo. Una compañía fantasma...

Vehículo de 12 años de antigüedad, asegurado a todo riesgo, con pequeña franquicia. He tenido un parte sin contrario (se dió a la fuga), de daños propios, que me ha costado nada más y nada menos que 1.442,02 Euros. Acabo de pagar al taller, he pasado la factura a Regal, y ya me abonan el importe que me toca. Ha sido así porque no he reparado en sus talleres concertados, sino en el que tengo al lado de casa. Así da gusto, atención telefónica en este caso excelente. Pago inmediato. Llevo 43 años con Regal (desde mi primer coche, con 18 años), y siempre han respondido perfectamente. Lamento las opiniones negativas (posiblemente las positivas no se ponen, o se ponen menos), pero se merecen una nota altísima. Voy a seguir fiel a la compañía. ¡Muchas gracias, Regal Auto!

Me cancelaron la póliza sin comunicármelo por error suyo
He circulado 8 meses sin seguro y sin saber que no lo tenía.
He pagado multa e inmovilización del vehículo.
Aún reconociendo que ha sido un error suyo, no han querido asumir nada
Unos sinverguenzas es lo que son

Acabo de renovar y no me envían la póliza nueva ni puedo acceder porque la contraseña no funciona. Pongo para recordar contraseña y me sale que me envían un correo, pero no llega. Llamo y dice que es festivo y que el servicio no está operativo. Me voy de viaje y quiero saber mi número de póliza y llevar una copia, es lógico, ¿no? Para Liberty (Regal) no.
Por cierto, todavía estoy esperando el bono de gasolina que me ofrecistéis hace 3 años y que he reclamado sin obtener respuesta.
Encima me suben el precio 50€ por haber llamado el año pasado a la grúa dos veces porque me quedé sin batería
Penoso todo.
Dudo mucho que el próximo año renueve con vosotros.